企業(yè)文化與產(chǎn)品銷(xiāo)售關(guān)系分析(編輯修改稿)
2025-07-14 15:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程度上決定于企業(yè)自身的主觀努力。它是企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映。企業(yè)形象有好與不好之分，當(dāng)企業(yè)在社會(huì)公眾中具有良好企業(yè)形象時(shí)，就愿意購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品或接受其提供的服務(wù)；反之，消費(fèi)者將不會(huì)購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品，也不會(huì)接受其提供的服務(wù)。因此，企業(yè)形象很大程度決定著消費(fèi)者的消費(fèi)選擇，企業(yè)形象對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售的影響有很多方面，例如，良好的企業(yè)形象可以提高企業(yè)的信譽(yù)，使企業(yè)得到顧客更多的信賴，建立更穩(wěn)固的忠誠(chéng)關(guān)系。良好的企業(yè)形象可以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，為企業(yè)吸引更多的投資者，從而擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)收益。良好的企業(yè)形象也會(huì)為企業(yè)吸引更多的人才。4．企業(yè)的質(zhì)量文化消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信任度是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的最關(guān)鍵因素。企業(yè)產(chǎn)品過(guò)硬的質(zhì)量水平、有效的質(zhì)量保證體系和可信的質(zhì)量承諾構(gòu)成了企業(yè)優(yōu)秀的質(zhì)量文化，它的傳播會(huì)提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信任度，成為為消費(fèi)者決定購(gòu)買(mǎi)行為的重要參考要素，起到了引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的作用。5．企業(yè)的服務(wù)文化目前消費(fèi)者消費(fèi)水平和層次日益提高，在追求產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量如何也非常重視。隨著科技的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量上的差異會(huì)逐漸縮小，而服務(wù)質(zhì)量之間的差異性卻很大，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇會(huì)集中到對(duì)服務(wù)質(zhì)量的選擇上來(lái)。免費(fèi)送貨、質(zhì)量“三包”、定期走訪、上門(mén)服務(wù)等構(gòu)成企業(yè)良好的服務(wù)文化，它會(huì)在很大程度上影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。6．企業(yè)創(chuàng)新能力當(dāng)今市場(chǎng)大部分都由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為買(mǎi)方市場(chǎng)，消費(fèi)者需求多種多樣，產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度也越來(lái)越快，市場(chǎng)上沒(méi)有永遠(yuǎn)暢銷(xiāo)的產(chǎn)品，在當(dāng)今這個(gè)產(chǎn)品生命周期大大縮減的時(shí)代，企業(yè)的產(chǎn)品要在日新月異的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被拋向后面，就要增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，每個(gè)時(shí)期的消費(fèi)者的需求傾向都是不一樣的，因此，企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)的變化，研發(fā)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，從而擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售的市場(chǎng)空間。（二）企業(yè)文化與產(chǎn)品銷(xiāo)售的聯(lián)系1．產(chǎn)品是企業(yè)文化傳遞的載體企業(yè)文化與產(chǎn)品銷(xiāo)售之間是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的必要因素，但是企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)內(nèi)部，包含了價(jià)值觀和管理的范疇，而產(chǎn)品品牌強(qiáng)調(diào)外部效應(yīng)，基本屬于經(jīng)營(yíng)的范疇。外部效應(yīng)內(nèi)部化，內(nèi)部效應(yīng)外部化，這是企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。就企業(yè)追求的終極目標(biāo)來(lái)看，是要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)值的最大化，而不是強(qiáng)勢(shì)文化。企業(yè)文化幫助戰(zhàn)略落地并促進(jìn)產(chǎn)品價(jià)值的提升。所以企業(yè)文化是品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)的手段和保證，它可以協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的動(dòng)態(tài)平衡。因而企業(yè)文化是“本”，品牌產(chǎn)品是“標(biāo)”。從外部消費(fèi)者而言，他們只能通過(guò)產(chǎn)品的來(lái)識(shí)別不同的企業(yè)文化。所以可以這樣說(shuō)，品牌產(chǎn)品是文化的載體，文化凝結(jié)在品牌產(chǎn)品之中，也是對(duì)滲透在品牌經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中的理念、意志、行為規(guī)范和團(tuán)隊(duì)風(fēng)格的體現(xiàn)。因此，當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)的同質(zhì)化程度越來(lái)越高，企業(yè)在質(zhì)量、價(jià)格、渠道上越來(lái)越不能制造差異來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，產(chǎn)品銷(xiāo)售正好提供了有效的解決之道。2．企業(yè)影響企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施 在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中，企業(yè)文化與產(chǎn)品銷(xiāo)售都深遠(yuǎn)地影響著企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，決定企業(yè)成敗興衰；從戰(zhàn)略高度來(lái)講，企業(yè)文化和產(chǎn)品銷(xiāo)售都必須支持“戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)”和“戰(zhàn)略的落地”；企業(yè)文化與產(chǎn)品銷(xiāo)售都是核心競(jìng)爭(zhēng)力必然要素。兩者都是塑造企業(yè)影響力、控制力、領(lǐng)導(dǎo)地位的有力武器，其中企業(yè)的核心價(jià)值觀起著決定性作用，為產(chǎn)品和企業(yè)文化建設(shè)指明方向。同時(shí)，兩者的建設(shè)都是緩慢和持久的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都會(huì)影響到建設(shè)的質(zhì)量。我們也可以樂(lè)觀地預(yù)見(jiàn)，企業(yè)的“影響力”將成為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的最高境界。舉例而言，在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，企業(yè)會(huì)將消費(fèi)者視為“上帝”，而未來(lái)當(dāng)企業(yè)的影響力足以影響消費(fèi)者的生活并成為“生活的一部分”時(shí)，消費(fèi)者會(huì)反過(guò)來(lái)感謝“企業(yè)”——沒(méi)有您的產(chǎn)品或服務(wù)我真不知道日子會(huì)是什么樣。因?yàn)橄M(fèi)者認(rèn)同并傳播了企業(yè)文化，而后忠誠(chéng)地消費(fèi)了該品牌的產(chǎn)品或服務(wù)。3．企業(yè)文化決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實(shí)踐的價(jià)值理念,也就是說(shuō)企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行價(jià)值理念。企業(yè)文化包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)形象、企業(yè)制度、企業(yè)管理、企業(yè)道德、企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)秩序等?；竟J(rèn)企業(yè)文化是影響企業(yè)行事規(guī)則的最重要的無(wú)形財(cái)富，是現(xiàn)代企業(yè)最具戰(zhàn)略性的管理思想與管理方法，是直接影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。四、企業(yè)文化在產(chǎn)品銷(xiāo)售中的推動(dòng)作用（一）內(nèi)部作用1．企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的是利潤(rùn)最大化的時(shí)代已經(jīng)一去不返，人才在決定企業(yè)興敗之中已嶄露頭角。而一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)文化，恰恰能夠使企業(yè)吸引更多的優(yōu)秀人才，這對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展也好，短期銷(xiāo)售也好，其作用都是巨大且不可衡量的。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，或許可以這么說(shuō)，企業(yè)擁有了人才就代表著擁有了市場(chǎng)、擁有了銷(xiāo)售。2．擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化的企業(yè)更為注重對(duì)銷(xiāo)售人員素質(zhì)的培養(yǎng)。以“人”為本的經(jīng)營(yíng)理念突出了尊重人，尊重客戶，尊重員工的思想。尊重員工不僅僅是尊重員工的人格，而且尊重員工的責(zé)任感、成就感，尊重員工獨(dú)立作出決定的意愿，并為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人意愿創(chuàng)造條件。如此一方面有利于企業(yè)與員工建立和保持信任與忠誠(chéng)雇傭關(guān)
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