【文章內(nèi)容簡介】 單位：mm測量項目百分數(shù)1825歲（男）1825歲(女)5504555045身高159216871789149515811668體重，kg475771404961上臂長289314339263286309前臂長216237259194215235大腿長433469509406441480小腿長340372407314346379表32 立姿尺寸表立姿尺寸： 單位：mm測量項目百分數(shù)1825歲（男）1825歲(女)5504555045眼高148315771679138114641549肩高128613731465119912771353肘高958102911029049651028手功能高684746809653708761會陰高735797864681738797脛骨點高412447485379412446表中的每種指標都有各自的用處，比如：設計通道的跨度時要參考人體的肩寬和腰圍，設計樓梯的扶手時要參考人體的臂長、肩高等數(shù)據(jù)。 人體視覺特征 視覺因素的營造很大程度上影響了展示設計的溝通和傳達，視覺信息是人在認知過程中所得信息的主要部分，占總體信息量的70%以上，對人的視覺特性的了解和研究尤為重要。這里收集了一些關(guān)于人水平視野和垂直視野的一些相關(guān)數(shù)據(jù)，并進行了分析和說明[8]。水平視野。水平視野分析如表33所示。表33 水平視野分析表視區(qū)分類角度范圍說明最佳視區(qū)中心視角15度范圍內(nèi)識別能力最強瞬息視區(qū)中心視角20度范圍內(nèi)可在短時間內(nèi)識別物體形象，可以識別復雜的圖片和文字有效視區(qū)中心視角30度范圍內(nèi)要集中精力才能夠識物體，可識別字幕和簡單的符號圖像色彩視區(qū)中心視角60度范圍內(nèi)人眼可辨別顏色最大視區(qū)中心視角124度范圍內(nèi)較難識別清晰，若將其頭部轉(zhuǎn)動，最大視區(qū)范圍可擴展到220176。左右。垂直視野分析如表34所示，垂直視區(qū)分類如表35所示。表34 垂直視野分析表編號人體與陳列商品的距離 單位：cm陳列高度 單位：cmA1822B22C2430D44E4652F76193G92104表35 垂直視區(qū)分類表視區(qū)分類角度范圍說明最佳視區(qū)視平線以上10176。視平線一下30176。人眼的識別力最強良好視區(qū)視平線以上30176。視平線一下30176?？勺R別復雜的文字和圖片有效視區(qū)視平線以上60176。視平線一下70176。識別字幕和簡單的符號圖像四、H超市人性化設計中存在的問題（一）H超市的基本情況 H超市是華潤公司旗下的一家大型超市，起步比較早，已經(jīng)正常營業(yè)了十幾年。H超市位于淄博張店區(qū)彩世界附近，交通便利，位于十字路口交叉路段。另外，H超市地處彩世界商業(yè)區(qū)，周圍還有一家萬達廣場，競爭十分激烈。H超市起步早，超市和零售行業(yè)更新和升級比較快，所以保留的一些經(jīng)營模式和固件比較陳舊，很多方面難以滿足現(xiàn)在的消費者。2. 超市內(nèi)部平面布局圖 超市二樓平面圖如圖41所示，超市三樓平面圖如圖42所示。圖41 超市二樓平面圖圖42超市三樓平面圖（二）顧客動線設計動線是消費者在超市內(nèi)部的行走路線，超市內(nèi)部布局設計對其起到主要的引導作用。動線就是顧客到達超市，進入超市入口乘坐電梯到達商品區(qū)購選商品最后結(jié)賬離開的整個的人群流動路線。我們的研究就是通過對超市各方面的優(yōu)化使動線更加合理高效，并能夠合理的控制高峰期的客流。這里主要有三個關(guān)鍵因素：輸入、內(nèi)部流動、輸出系統(tǒng)[9]。各個關(guān)鍵節(jié)點不同時間段的人流情況如表41所示。表41 流量抽樣表閑時（人數(shù)/10分鐘）平時（人數(shù)/10分鐘）高峰（人數(shù)/10分鐘）備注入口處120240500主干道第一個促銷臺外90180400主通道第一個拐角處80170350主副通道交匯處90170350上下扶梯口處120190400上下扶梯上140200300主通道中部100140300副通道中部4060100貨架中部304060主通道與結(jié)算區(qū)交匯處120190400出口120200300 （備注：閑時是周二上午八點到十點，平時是周三晚七點到九點時段，高峰期是周六晚七點到九點時段） 由以上調(diào)查可知，超市的幾個節(jié)點明顯易造成擁堵，客流高峰期情況會更加嚴重，這種情況會對超市的效益造成影響，也會影響顧客的購物體驗。超市人流流向如圖43所示。圖43超市人流流向圖 注：圖中的顏色深淺代表著超市各個節(jié)點的擁堵情況，顏色越深代表人的密度越大。消費者在超市的行徑受個人偏好、所需購買物品的不同和超市商品區(qū)域布局的影響，要想讓消費者在超市賣場逗留的時間更久、看到更多的商品從而提高超市的營業(yè)效益并最大限度的減輕超市的擁堵，必須對消費者的流向進行科學的引導。H超市的主體建筑分為三層，二三層是綜合超市和賣場，三層主要是生鮮，二層主要是日用百貨，底下一層是租賃式的個體商家店鋪。顧客的一般行走路徑是從一樓到二樓，從二樓到三樓，再回到二樓結(jié)賬處結(jié)賬離開，這樣雖然能夠使顧客經(jīng)過超市更多的商品區(qū)，增加逗留時間和加大了商品對顧客的刺激，但是也比較麻煩，消費者要兩次經(jīng)過二樓，且顧客在三樓買的東西還要拎下來結(jié)賬，不方便。其次，生鮮部門設在三樓，收銀處在二樓，不方面顧客購買后離去，且生鮮產(chǎn)品不方便拎放。顧客動線如圖44所示。圖44 顧客動線圖經(jīng)過調(diào)查和分析，以下幾處設計對顧客行走路徑的影響較為突出。自動人行扶梯的位置自動人行扶梯的傾斜角度是有一定要求的，一般為10176。，這是要考慮手推車購物的顧客乘坐時的需要，在角度一定的情況下，樓層越高，長度越長。扶梯一般占用了超市比較大的建筑體積和面積，有的超市將扶梯設立在超市的兩端，有的超市將扶梯設置在超市的中心位置上下并行，具體情況要根據(jù)超市的整體布局來合理選擇。超市扶梯和超市入口如圖45和圖46所示。 圖45超市扶梯的位置 圖46超市入口處環(huán)境顧客都要從一樓乘扶梯到達二樓主超市的入口，在超市消費完以后還要從二樓乘扶梯到一樓然后離開。H超市一樓至2樓的自動扶梯設立在超市的左右兩側(cè)，左側(cè)上右側(cè)下，距離比較遠，優(yōu)勢是單行道，顧客都去往一個方向，不會形成人流的對流，不足之處是包裹寄存區(qū)設立在上行扶梯處，顧客購物完離開超市前易忘記取包裹。顧客也只能乘扶梯從二樓到達三樓生鮮區(qū)，雖然有樓梯但大多數(shù)顧客還是選擇自動扶梯，所以說二樓扶梯的設計對顧客流向和行徑的控制也是至關(guān)重要的。二樓到三樓的樓梯則設立在超市的中間，周圍環(huán)繞著商品區(qū)，可擺放較多的展品，顧客在前往乘坐扶梯時易被展區(qū)的商品吸引到，有利于促進消費。有優(yōu)必有弊，樓梯設在中間位置，客流比較集中，高峰期容易擁堵。超市扶梯處的擁擠如圖47和圖48所示。 圖47 超市扶梯處的擁擠 圖48上下扶梯的擁擠結(jié)算區(qū)流線設計H超市僅有一處結(jié)算區(qū)，設立在二樓出口，生活日用品、百貨等銷量比較大的商品大多在二樓，方便顧客購選后直接在出口處結(jié)賬離開，但銷售量相對較少的生鮮區(qū)、洗化用品和一些吃的東西在三樓，當前的設計下很多顧客在三樓選購的商品要帶到二樓的結(jié)算區(qū)結(jié)算，很多顧客對此很反感，要求在三樓出口處增設結(jié)算區(qū)。還有一個不好的的地方就是結(jié)算區(qū)直線排列，橫向距離較長，顧客有的懶得向兩側(cè)多走動兩步，導致結(jié)算區(qū)