【正文】 指示牌和新興超市的指示牌如圖423和424所示。表43 H超市冬季溫濕度測量值次數(shù)（時間）室內(nèi)溫度室內(nèi)濕度室外溫度室內(nèi)外溫差25℃60%2℃27℃25℃62%4℃29℃28℃56%2℃30℃27℃60%0℃27℃26℃61%8℃34℃24℃55%3℃27℃ 下一步H超市應(yīng)該重視這方面的問題，更換和維修供暖和通風(fēng)設(shè)施，冬季將室內(nèi)溫度保持在15攝氏度左右，增大通風(fēng)量，保持環(huán)境的干爽，也能免除了一部分不必要的浪費。 圖427超市排隊買雞蛋 圖428超市促銷造成擁擠 在安排各種商品的擺放位置時要注意把相互關(guān)聯(lián)的商品擺放的近一些。表44 H超市幾個地點的各時段可通過寬度地點平時高峰參考備注主通道百貨聯(lián)排貨架間干道促銷臺堆頭堆貨架內(nèi)衣貨架蔬菜貨架 由以上資料和我們的常識可知，人與人離得比較近時會形成一種不舒適感，超市在高峰期的人際距離已低于半米，更有的地方形成了人擠人人貼人的局面，令顧客很不愉快，不符合人的心理感受也不符合人因工程學(xué)的科學(xué)理念，需要及時調(diào)整相應(yīng)的器具和尺寸安排[15]。，重新布置一些商品的安放，盡量將銷量達效益好的商品區(qū)設(shè)立在二樓，方便顧客購選后于二樓結(jié)算處結(jié)賬離開，而家電、運動設(shè)施等大件商品則選擇設(shè)立在三樓，銷量少且超市提高送貨上門服務(wù)。超市有些地方還存在炫光問題，可以通過控制照射角度來改進。本文在采用非實驗性研究方法調(diào)查分析一些問題時的樣本有限且隨機，很多數(shù)據(jù)的代表性不一定高，且在調(diào)查中有些顧客不配合或者不感興趣，也增加了采樣的難度。，保證了分析和改進的科學(xué)性。，擺放的高度、位置都要符合人體工程學(xué)的要求，一改原來貨物擺的高標(biāo)簽掛的高的風(fēng)格，要具體情況具體分析，使標(biāo)識醒目、清晰。超市的動線優(yōu)化效果如圖51所示。女人屋和隨意安放的內(nèi)衣區(qū)如圖429所示。、聚集效應(yīng)從眾性心理是商家利用的顧客的一種主要的心理，比如說今天超市的雞蛋搞活動一人限買三斤可享受優(yōu)惠價格，賣雞蛋的專柜很容易會讓顧客排起長隊，一個沒來沒打算買雞蛋的家庭主婦看到大家都排隊去買，這時從眾性心理便會促使她也去看看問問。室內(nèi)外溫差過大，暖氣和空調(diào)造成了不必要的成本浪費，顧客進入超市后的厚衣物也不方便拿放，室內(nèi)空氣質(zhì)量也不好。超市的櫥窗、貨架的最佳視區(qū)如圖422所示。超市一些器具的實測尺寸和人因工程參考尺寸如圖419所示。④結(jié)算區(qū)離貨架的距離不足，客流高峰期顧客排隊都會排到貨架區(qū)以里，影響該貨區(qū)商品的銷售，且這些貨區(qū)多為紅白酒等易碎物品，規(guī)劃不合理[10]。超市的引導(dǎo)標(biāo)識如圖49和圖410所示。有優(yōu)必有弊，樓梯設(shè)在中間位置，客流比較集中，高峰期容易擁堵。自動人行扶梯的位置自動人行扶梯的傾斜角度是有一定要求的，一般為10176。超市人流流向如圖43所示。H超市起步早，超市和零售行業(yè)更新和升級比較快，所以保留的一些經(jīng)營模式和固件比較陳舊，很多方面難以滿足現(xiàn)在的消費者。視平線一下30176。 人體視覺特征 視覺因素的營造很大程度上影響了展示設(shè)計的溝通和傳達，視覺信息是人在認(rèn)知過程中所得信息的主要部分，占總體信息量的70%以上，對人的視覺特性的了解和研究尤為重要。商店的裝修要緊跟時尚的潮流，運用新的裝飾材料、設(shè)計方法，新穎恰當(dāng)?shù)耐癸@商品特色和經(jīng)營理念。超市個商品區(qū)展柜及窗口要縮小陳列面積，采用鋼化玻璃、透明材料等增強通透性，根據(jù)空間限制采用不同的設(shè)計形狀充分合理的利用現(xiàn)存空間，綜合考慮靈活性和美感，以顧客為本，因地制宜。③商品品類區(qū)劃分不合理。⑤分析數(shù)據(jù)可以采用統(tǒng)計學(xué)的一些方法來分析評判，平均值、百分比、中位數(shù)等的數(shù)據(jù)都能有一定的說服力，也可進行一定的概率統(tǒng)計，針對某一調(diào)查結(jié)果做出餅狀圖、柱狀體等[6]。實驗法的特點是有明確的數(shù)據(jù)參考或者實驗依據(jù)，非實驗法的特點是通過對非具體數(shù)據(jù)的評估、調(diào)查得出結(jié)論[5]。研究工作場所設(shè)計和改善工作人員的工作效率直接受到工作環(huán)境的影響，研究表明，合理設(shè)計工作場所能夠開放工作人員的潛能，提高員工的工作積極性和工作效率，安排合理可以是員工的工作方便舒適、不易疲勞并且安全穩(wěn)靠，本文中主要涉及到怎么安排超市中各商品區(qū)的管控人員，防止人力、物力、財力的浪費，提高管理水平[4]。超市布局的原則是以人為本，突出商品特色，分析消費者的購買行為，實施科學(xué)合理布局。人因工程學(xué)主要研究人類的生理和心理特性以及人類會用到的設(shè)備、產(chǎn)品、程序、設(shè)施與環(huán)境之間的內(nèi)在關(guān)系，致力于優(yōu)化人類工作的環(huán)境和所使用的機具，盡可能的降低工作的限制，提高人的工作能力和范疇，適應(yīng)人們生產(chǎn)和生活的需要。將理論研究和實踐相聯(lián)系，用人因工程的方式方法提出改進策略，用理論研究對超市內(nèi)部的設(shè)計進行評估分析，并提出改進方案。提出了對人流密度、流線設(shè)計和人均空間的要求；也提供了通道、貨架、展臺等有關(guān)人體測量的各項參考數(shù)據(jù)。隨著經(jīng)濟社會的改革開放，許多國外大的零售商逐漸占領(lǐng)國內(nèi)市場，對我國超市行業(yè)形成了巨大的沖擊，不改進就會落后，要使布局設(shè)計更加人性化，滿足客戶不同層次的要求。還有一版出版比較早的《建筑設(shè)計資料集》從商業(yè)建筑設(shè)計的技術(shù)方面進行了研究，并對通道、照明、貨架、櫥窗、墻面設(shè)計、廣告、平面布局等有了詳盡的參考尺寸。人因工程學(xué)對人體特性進行了系統(tǒng)的研究，提供了人體的各種測量數(shù)據(jù)，為進一步的分析和研究提供了科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。管理人與組織設(shè)備信息技術(shù)職能模式等生產(chǎn)與服務(wù)過程優(yōu)化、經(jīng)營流程再造、決策行為模式、管理運作模式、管理信息系統(tǒng)、人事制度、激勵機制、人員選拔與培訓(xùn)、安全管理、技術(shù)創(chuàng)新等（二）人因工程學(xué)研究的方法和步驟從研究手段看：分為實驗法和非實驗法。④收集數(shù)據(jù)比如說超市要評測顧客對超市內(nèi)某一項設(shè)備或空間設(shè)計的體驗，可以對顧客進行抽樣問卷調(diào)查，問卷的結(jié)果就是所收集的數(shù)據(jù)。超市的入口附近要保證視野的清晰可見，要有明顯的標(biāo)著，必要時要安排服務(wù)人員的引導(dǎo)。2．空間環(huán)境設(shè)計觀念的變革。6．注重商店裝飾的時尚性。表31 人體測量尺寸 單位：mm測量項目百分?jǐn)?shù)1825歲（男）1825歲(女)5504555045身高159216871789149515811668體重，kg475771404961上臂長289314339263286309前臂長216237259194215235大腿長433469509406441480小腿長340372407314346379表32 立姿尺寸表立姿尺寸： 單位：mm測量項目百分?jǐn)?shù)1825歲（男）1825歲(女)5504555045眼高148315771679138114641549肩高128613731465119912771353肘高958102911029049651028手功能高684746809653708761會陰高735797864681738797脛骨點高412447485379412446表中的每種指標(biāo)都有各自的用處，比如：設(shè)計通道的跨度時要參考人體的肩寬和腰圍，設(shè)計樓梯的扶手時要參考人體的臂長、肩高等數(shù)據(jù)。表34 垂直視野分析表編號人體與陳列商品的距離 單位：cm陳列高度 單位：cmA1822B22C2430D44E4652F76193G92104表35 垂直視區(qū)分類表視區(qū)分類角度范圍說明最佳視區(qū)