第一章產(chǎn)品開發(fā)上的巨大變化(編輯修改稿)
2025-07-13 16:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有保證成功所必需的支援及服務體系。而 GE 和 Technicon 這樣的競爭者有較好的支援和服務體系，并有能力開發(fā)出成功的產(chǎn)品。1979 年 EMT 因 CAT 掃描儀而獲得了諾貝爾獎，但該公司卻需要被人收購才能獲救。在時間敏感性市場上取得成功 在一些行業(yè)里，市場機會窗只開放很短的一段時間。在這種情況卜，能不能賣出產(chǎn)品完全依賴于產(chǎn)品投放市場的時間。根據(jù)不同客戶的特點和要求制造的產(chǎn)品，或曰客制型產(chǎn)品，例如定制的半導體器件，就屬于這一類。如果一家公司能及時開發(fā)出這種器件以便將它設計到顧客的最終產(chǎn)品里，那么該公司或許可以得到該顧客的定單；如果不能做到這一點，其競爭對手將會得到這一機會。在這種行業(yè)，產(chǎn)品投放市場的時間和預見能力都是明顯競爭優(yōu)勢的來源。 電腦工作站市場是一個時間敏感性市場的例子。多數(shù)工作站的買主是系統(tǒng)集成商，他們將自有設備與應用軟件集成在一個系統(tǒng)里，然后把這個集成的系統(tǒng)賣給特定的用戶。盡管一代新的工作站的生命周期為 3 到 4 年，但是系統(tǒng)集成商還是在新一代工作站推出后，選擇機型，并在此基礎上迅速建立他們的系統(tǒng)。 Sun 微系統(tǒng)公司相信他們只有一年時間說服顧客購買它的新產(chǎn)品。如果顧客在第一年選擇了 Sun，他們很有可能在其后的三到四年繼續(xù)訂貨。然而，如果 Sun 公司晚一年，它就會感到錯過了市場。1985 年年末，Sun 公司推出 Sun 3 產(chǎn)品系列來取代它 1983 年推出的Sun 2 產(chǎn)品系列。 Sun 3 的開發(fā)用了大約一年的時間，它給 Sun 帶來了明顯的優(yōu)勢。由于它進入市場的時間較早，所以大多數(shù)系統(tǒng)集成商選擇 Sun3 作為他們系統(tǒng)的基礎。Sun 公司的收入也由 1985 年的 億美元火箭般竄升至一年后的 10 億美元，sun 的市場份額也從16％躍升為 28%，而它的主要對手 Apollo 的市場份額則從 51％跌至 31％。6 / 14更為成功的產(chǎn)品 我們在改良產(chǎn)品開發(fā)過程方面的經(jīng)驗也對新產(chǎn)品的成功有著極大的促進作用。這來自于一個好的過程的某此方面，諸如使人們更加密切配合的協(xié)同作用，更有條理的過程帶來的設計上的改進，以及更好的決策帶來的影響等。舉個例子，市場開拓與技術開發(fā)可以取得較好的平衡，并發(fā)現(xiàn)新的機會。如果這一點與一個更為結構化的過程相結合，則有助于正確定義產(chǎn)品的特性。 有時，在定義產(chǎn)品要求時，縮短產(chǎn)品投放市場的時間可以給其提供有利條件，但是人們不認為這種提供的方式是有裨益的，因而忽略了這種方式。新產(chǎn)品的機遇與要求是在產(chǎn)品開發(fā)的最初階段就定義了的，但開發(fā)過程中，市場可能發(fā)生變化，顧客的興趣可能發(fā)生變化，轉而喜歡其它一些特性，原定產(chǎn)品的價格可能會下降。與此同時，競爭對手可能推出新的、革新度更大的產(chǎn)品。 縮短產(chǎn)品開發(fā)周期也就是縮短產(chǎn)品開發(fā)期間市場條件發(fā)生變化的時間間隔。正如圖 14 所示，對市場條件估計的準確度因時間的遠近而降幅不一，時間愈遠，準確度的降幅愈大，通常在某一點上有一個陡直的落勢。在曲線斜坡變化中，時間橫軸越短，準確度越高。較短的開發(fā)周期同時又使公司對新出現(xiàn)的市場機遇作出更迅速的反應。一旦具有了產(chǎn)品開發(fā)的彈性，公司便能在很大程度上以市場為導向，并對顧客需求作出更快的反應。7 / 14提高產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)率產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)率并不來自于驅使員工努力工作。讓開發(fā)人員夜以繼日的工作只能臨時提高生產(chǎn)率，卻會降低整體工作效率。提高產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)率實際上來自于縮短周期、減少開發(fā)浪費、更好地利用資源、以及有能力吸引最佳人才。同樣，要想在生產(chǎn)環(huán)節(jié)取得改進，道理顯然也是一樣的?？s短開發(fā)周期 大多數(shù)產(chǎn)品開發(fā)的投入由時間成本（RUN－RATE）而定，即一定數(shù)量的人員共同投入到某產(chǎn)品項目的開發(fā)，直至完成。例如，二十個人用三年的時間開發(fā)一項新產(chǎn)品。因此，開發(fā)成本與周期時間是緊密相關的：如果周期縮短了，開發(fā)成本也就降低了。這種周期與成本的關系同樣存在于生產(chǎn)上。項目成本與開發(fā)周期之間的關系如圖 15 所示。8 / 14 過程改進后，產(chǎn)品開發(fā)周期時間縮短了，項目成本也隨之降低了。在上述例子中，如果該項目能在一年半的時間內(nèi)完成（即一半的時間） ，那么從人數(shù)上并不會需要 40 人（雖然可能略多于 20 人，以消除一些過份的緊張感） 。這樣，該項目成本就會降低。由于其它一些成本沒變，比如固定設備費，工具和涉外費等并不隨著周期時間縮短而減少，便使得這種成本的降低與周期時間縮短之間的關系并不完全成正比。我們發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品開發(fā)周期縮短 50％將直接導致開發(fā)成本降低 30％35％。通過提高生產(chǎn)率而節(jié)省下來的資源可以再投入到追加的產(chǎn)品開發(fā)項目中去，使更多的新產(chǎn)品投入市場，或者，可以減少公司在新產(chǎn)品開發(fā)上的投資總額。有些公司將周期縮短／成本降低兩者的優(yōu)點結合起來，在減少開支的同時增加開發(fā)項目。大多數(shù)公司選擇的是增加新產(chǎn)品的產(chǎn)出。減少開發(fā)浪費 對于產(chǎn)品開發(fā)項目進行少量的取消或重大的調(diào)整是需要的。然而，許多項日的取消或調(diào)整是在大量資金注入之后進行的，此時已經(jīng)太晚了，因為在大多數(shù)情況下，原本是可以早一些作出取消或調(diào)整的。有關取消或調(diào)整的必要信息或是已知的亦或是可知的，只是沒有人提出正確的問題或沒有人作出正確的決策而已。 我們的調(diào)查表明，如果一個公司較早作出取消或調(diào)整的決定，那么在那些未投入市場的產(chǎn)品上所浪費的便要減少許多。那些一流公司在計劃與制定規(guī)格階段之后取消產(chǎn)品開發(fā)項目可把浪費縮小到 ％，而其它公司則往往造成 ％的浪費。換句話說，有著較好決策過程的公司在產(chǎn)品開發(fā)上花費較少，而又會得到可觀的產(chǎn)出，因為他們在不能投入到市場的產(chǎn)品上浪費較少。 這里有一個實例。位于蘇格蘭 Dundee 的 AT＆T 公司的金融產(chǎn)品與系統(tǒng)部是世界上自動柜員機的領先者。通過運用 PACE，該部門取消了一個產(chǎn)品開發(fā)項目，若在以前，他們就已經(jīng)動手了，后來之所以取消是因為市場尚未成熟。據(jù)估計，這一舉措節(jié)省了 5 百萬美元。合理利用資源 很多公司由于暫缺完成關鍵任務所需的合適人才而不能達到項目進展的里程碑。有些項目是在開發(fā)過程中被取消的，原因是開發(fā)資源另有它用。人們就是這樣在項目間轉來換去，一方面造成效率大減，另一方面卻增加了大
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