【文章內容簡介】 民共和國物權法》、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》、《城市新建住宅管理辦法》、（建設部第33號令）、《河南省物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理條例》、《河南省省直機關辦公用房物業(yè)費管理辦法（暫行）》豫財行【2015】214號等文件及《鄭州市物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)和地方性法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上、就甲方委托乙方對河南省實驗中學物業(yè)服務項目項目管理事宜，訂立本合同。第一條 物業(yè)基本情況座落位置：河南省實驗中學；物業(yè)類型：學校第二條 委托管理事項 （一）校區(qū)內公共秩序維護。 （二）非機動車管理。 （三）衛(wèi)生保潔工作。 （四）垃圾清運工作。第三條 物業(yè)管理費用通過招標，物業(yè)費總計人民幣： 元 。月費用： 元。第四條 合同期限本合同期限為一年。自 年 月 日起至 年 月 日止。 第五條 甲方的權利和義務（一）對乙方的管理服務實施監(jiān)督檢查，每月支付物業(yè)費前進行一次檢查綜合打分，打分結果作為支付依據。（二）委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行處理，包括責令停止違章行為，要求賠償經濟損失等。不干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內容所進行的管理活動。（四）甲方可根據物業(yè)服務內容的增減根據投標報價的具體比例有權調整物業(yè)服務費用。第六條 乙方的權利和義務（一）根據有關法律法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂該物業(yè)的各項管理辦法，規(guī)章制度，實施細則。（二）遵守法律、法規(guī)和合同規(guī)定的責任要求，根據甲方授權，對本樓宇物業(yè)實施管理，確保實現(xiàn)管理目標，并承擔相應責任，自覺接受并配合甲方進行檢查。（三）有權依照法規(guī)、政策、本合同的規(guī)定對違反物業(yè)管理法規(guī)政策的行為進行處理。（四）不得將整體管理責任及利益轉讓給其他人或單位，不得將重要專項業(yè)務承包給個人。（五）乙方應嚴格人員管理，在正式上崗前要通過崗前培訓，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一文明用語，不得在樓宇內有不文明行為發(fā)生。乙方管理和服務人員最低不得低于招標人員配置要求，視樓宇內工作任務隨時增加人員，保證各項物業(yè)任務完成。服務人員要求年齡不超60周歲，且要求身體健康能勝任所擔負的工作。乙方應依照社會保險法、勞動法等法律法規(guī)做好所雇人員的勞動保護和意外保險工作，按月支付乙方工作人員勞動報酬、相關福利等費用。乙方所雇人員發(fā)生疾病或其它意外傷害均與甲方無關，由于乙方職工的意外傷害問題干擾甲方的正常教學生活秩序，所造成的損失均由乙方承擔，并扣除乙方的履約抵押金。如遇甲方資金困難或寒暑假期間等情況，不能按月支付物業(yè)費時，乙方須有能力墊付三個月（含三個月）以內的員工工資。（六）接受物業(yè)管理主管部門及有關政府部門的監(jiān)督、指導，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。（七）對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能。（八）建立本物業(yè)的物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況。（九）嚴格按照實驗樓和教室管理條例對所管樓宇進行管理。一切違背管理條例的行為都視作為不當行為，應加以制止。第七條 管理目標乙方根據甲方的委托管理事項制定本物業(yè)“管理分項標準”；與甲方協(xié)商同意后作為本合同的必備附件。實現(xiàn)所管樓宇內部全年無重大責任事故（如被盜、被搶事件）發(fā)生；確保樓宇內部環(huán)境優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明。第八條 付款方式一、本項目的物業(yè)服務費每月15日前按月支付金額支付上月的物業(yè)費用。如遇節(jié)假日，支付時間相應順延。二、甲方依據《物業(yè)服務滿意度測評表》（附表一）和《考核檢查評分細則表》（附表二）進行綜合考核打分，作為當月支付物業(yè)費數(shù)額依據?？己说梅衷?0分（含）以上，支付100%物業(yè)費。考核得分在80分（含）以上90分以下，支付95%物業(yè)費?？己说梅衷?0分（含）以上80分以下，支付80%物業(yè)費?？己说梅衷?0分以下，支付75%物業(yè)費，并扣除壹萬元違約金。第九條 履約保證金（一）乙方在合同簽訂前三日內向甲方一次性支付人民幣 元（按招標要求繳納），作為履約保證金。（二）乙方完成合同規(guī)定的管理目標，甲方在合同期滿后一個月內無息退還全部抵押金。（三）合同有效期內，如出現(xiàn)任何一項合同規(guī)定的管理目標中的事項，或因乙方過錯致使本合同不能履行，乙方無權要求返還履約保證金，并應賠償甲方的經濟損失。 第十條 違約責任（一）合同簽訂后，甲乙雙方均不得擅自將合同中所規(guī)定的權利、義務轉讓。否則，違約方應向對方支付壹萬元違約金，守約方有權解除合同。（二）如因乙方原因，造成不能完成管理目標或直接造成甲方經濟損失的或造成教學事故的，乙方應給予甲方相應補償，甲方有權要求乙方限期整改，并有權終止合同。第十一條 其他事項（一）雙方可對本合同的條款進行修訂更改或補充，以書面簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。對合同中相關條款理解不一致時，雙方應本著合同簽訂的目的，根據實際情況、相互理解，共同協(xié)商，確實達不成一致意見時，可提請物業(yè)管理主管部門調解，調解不成的，提交鄭州仲裁委員會依法裁決。（二）合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該合同期滿一個月前向對方提出書面意見。（三）本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理；造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協(xié)商，合理分攤。（四）本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請物業(yè)管理主管部門調解，調解不成的，提交鄭州仲裁委員會依法裁決。（五）本合同之附件均為合同有效組成部分，本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事項，均遵照中華人民共和國有關法律，法規(guī)和政策執(zhí)行。（六）本合同正本連同附件共 頁，一式八份，甲方六份，乙方二份，具有同等法律效率。 （七） 本合同自簽訂之日起生效。 甲方簽章： 乙方簽章： 法定代表人: 法定代表人: 委托代理人: 委托代理人: 所在地:： 所在地:： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話： 年 月 日 年 月 日附表一：（此表作為月支付依據隨報銷單附粘貼）物業(yè)服務滿意度測評表（服務對象）物業(yè)公司名稱： 服務范圍： 測評時間： 測評周期： 管理人員信息及負責范圍公示滿意 一般不滿意10分7分5分□□□不滿意的原因： 項目負責人管理能力滿意 一般不滿意10分7分5分□□□不滿意的原因： 各項管理制度及預案是否健全滿意 一般不滿意10分7分5分□□□不滿意的原因： 服務人員著裝規(guī)范滿意 一般不滿意10分7分5分□□□不滿意的原因： 服務人員禮儀禮節(jié)滿意 一般不滿意10分7分5分□□□不滿意的原因： 服務人員績效考核、培訓及會議實施情況滿意 一般不滿意10分7分5分□□□不滿意的原因： 管理人員的協(xié)調溝通及工作執(zhí)行滿意 一般不滿意10分7分5分□□□不滿意的原因： 各服務崗位工作開展情況滿意 一般不滿意10分7分5分□□□不滿意的原因： 現(xiàn)場問題處理整改及時率滿意 一般不滿意10分7分5分□□□不滿意的原因： 對于校方工作安排的落實及配合滿意 一般不滿意10分7分5分□□□不滿意的原因：合計得分： 測評人簽名：需要以后整改和努力方向：附表二：（此表作為月考核結果科室留存）檢查考核評分細則表 （適用教、文、宿）（考評組和主管科室）物業(yè)公司名稱： 服務范圍： 檢查內容序號檢查標準檢查方式分值扣分標準得分備注項目管理20分1建立健全各項規(guī)章制度查閱資料3行政、人事、檢查、考核、工作流程標準5項，2建立各類突發(fā)事件應急預案查閱資料3消防、安防、自然災害、水電、人員疾病及傷害5項，3管理人員信息公示 現(xiàn)場查看3管理區(qū)域無人員公示不得分，有公示不規(guī)范扣1分4服務人員統(tǒng)一著裝現(xiàn)場查看3著裝雜亂不統(tǒng)一不得分，人員未按要求著裝，5服務人員禮儀禮節(jié)現(xiàn)場查看2，6服務人員績效考核實施情況查閱資料2未建立績效考核辦法記錄不得分，7服務人員培訓實施情況查閱資料及圖片2未建立培訓記錄及簽到不得分，8服務人員工作會議開展情況查閱資料及圖片2未建立工作會議記錄不得分門衛(wèi)值班20分1人員在崗值班情況現(xiàn)場查看4崗位人員無正當理由未在崗不得分，2有人員出入登記并執(zhí)行查閱記錄4未建立記錄不得分，3有物品出入登記并執(zhí)行查閱記錄4未建立記錄不得分4有巡邏巡查登記并執(zhí)行查閱記錄4未建立記錄不得分，5責任突發(fā)事件發(fā)生率為0查閱記錄3發(fā)生責任突發(fā)事件不得分環(huán)境管理30分1墻面、頂棚干凈無蜘蛛網現(xiàn)場查看32地面衛(wèi)生干凈無污漬現(xiàn)場查看33門窗、玻璃干凈無污漬現(xiàn)場查看34水房衛(wèi)生間干凈無污漬、銹漬、無異味現(xiàn)場查看35步梯、電梯干凈無污漬現(xiàn)場查看36垃圾桶垃圾無外溢、袋裝現(xiàn)場查看37垃圾日產日清查看記錄現(xiàn)場查看3未按要求執(zhí)行不得分8教室或其他室內干凈無塵土現(xiàn)場查看39定期消殺查閱文檔3未建立實施記錄不得分，未按照計劃實施每次扣除1分10各類消防設施干凈無積塵現(xiàn)場查看3設施維 護20分1建立設施設備臺賬清單查閱文檔4為建立臺賬清單不得分，2建立維修保養(yǎng)計劃查閱文檔4未建立計劃不得分，3設施維修及時性查閱記錄現(xiàn)場查看4未建立記錄不得分，4員工持證上崗查閱文檔4專業(yè)技能員工無證上崗不得分5現(xiàn)場設施完好現(xiàn)場查看4人員管理10分1人員檔案完整，體檢、保險齊全現(xiàn)場查勘2此項沒有不得分，人員不齊，2上崗人員按合同約定上夠點名或查看工資表2人員不夠少一人扣1分3人員服裝統(tǒng)一，穿著整潔現(xiàn)場查看2服裝不統(tǒng)一不得分，4項目經理負責，執(zhí)行力強，工作分配得當，任務完成好平常表現(xiàn)2按次檢查，不符要求每次扣1分5重大檢查和活動完成情況現(xiàn)時查看2重大活動不配合，有重大失誤不得分，完成不力，每項扣1分6堅持每天列會，紀律要求到位實時查看2例會堅持不好，人員紀律松散，發(fā)現(xiàn)一次扣1分