【文章內(nèi)容簡介】 程度設(shè)定。 在此需要提出的是，業(yè)績指標不同于職責描述，它具有簡潔、明確、具體的特征，并且應(yīng)做到能夠量化的要盡量量化。比如，員工培訓(xùn)管理是公司人力資源部主任崗位的一項基本職責。對于該職責的履行情 況，可用“員工培訓(xùn)滿意度”這一項指標來衡量。 另外要注意業(yè)績指標和業(yè)績衡量標準的區(qū)分。業(yè)績指標是屬于質(zhì)的范疇，屬質(zhì)的規(guī)定，反映的是衡量什么的問題；業(yè)績衡量標準是量的范疇，屬量的規(guī)定，反映的是衡量對象達到什么程度的問題。如，“員工對人力資源管理政策滿意度確保達到 75%”?！皢T工對人力資源管理政策滿意度”是業(yè)績指標；“ 75%”是業(yè)績衡量標準。 本表原則上只需填制業(yè)績指標。對于一部分能夠規(guī)范出業(yè)績衡量標準的，或者確有必要填制業(yè)績衡量標準的，請將衡量標準一并填制在指標含義中 。 （五）崗位關(guān)系 行政管理類、專業(yè)管理類 、工程 技術(shù)類 等三 類崗位的崗位關(guān)系主勞動工資研究所銅陵有色項目組 崗位分析指導(dǎo)手冊 9 要強調(diào)職能關(guān)系。 聯(lián)系崗位或者部門是指完成每項工作活動需要接觸到的部門、單位及相關(guān)崗位，包括部門內(nèi)、公司內(nèi)、公司外三種情形。部門內(nèi)是指同屬一個部門內(nèi)的其他崗位；公司內(nèi)是指公司內(nèi)的其他部門、單位及其崗位；對公司外來說，關(guān)系部門指公司外的某個部門，包括供應(yīng)商、客戶、上級主管部門、政府及其他有關(guān)部門、單位。 聯(lián)系事項是指與聯(lián)系崗位或部門發(fā)生聯(lián)系的具體事項。如“上交本月生產(chǎn)經(jīng)營計劃”、“聯(lián)系開會場所”等。 聯(lián)系頻率分為每周 N次、每月 N次、每季 N次、每年 N次等四種情形，根據(jù)崗位關(guān)系的 實際發(fā)生情況進行選擇后填寫。次數(shù)確定的，填具體次數(shù)；次數(shù)不太明確的，加填“大約”二字。 聯(lián)系頻率沒有明顯周期性的，可劃分為經(jīng)常聯(lián)系、聯(lián)系較多、偶爾聯(lián)系等三種情形。 技能 操作類和 輔助 服務(wù)類的崗位關(guān)系主要強調(diào)流程配合關(guān)系。上道工序是指為本道工序提供資源支持的工序或者崗位，下道工序是指本道工序產(chǎn)出結(jié)果所輸送的工序或者崗位。如化驗工的上道工序包括質(zhì)檢部門試料班檢驗工等，下道工序包括質(zhì)檢車間統(tǒng)計員等。 （六）崗位特性 行政管理類、專業(yè)管理類、工程 技術(shù)類 等三 類崗位的崗位 特性主要從工作地點、工作時間、工作難點、工作壓力等 四個方面去衡量。 工作地點主要回答 執(zhí)行崗位職責時工作地點的穩(wěn)定程度如何，包括是否固定、是否需要出差、是否需要去現(xiàn)場等三個問題。 勞動工資研究所銅陵有色項目組 崗位分析指導(dǎo)手冊 10 如果工作地點不固定，需要出差（或者去現(xiàn)場）的，出差（或者去現(xiàn)場）頻率如何，出差（或者去現(xiàn)場）時間占制度工時大約的比例關(guān)系為多少。出差（或者去現(xiàn)場）頻率填寫 每周 N 次、每月 N 次、每季 N次、每年 N 次等四種情形。次數(shù)確定的，填具體次數(shù)；次數(shù)不太明確的，加填“大約”二字。 頻率沒有明顯周期性的，出差 /去現(xiàn)場時間占年制度工時的 40%以上的，可填寫經(jīng)常出差 /去現(xiàn)場；出差 /去現(xiàn)場時間占年制度工時的10%～ 40%，可填寫出差 /去現(xiàn)場較多；出差 /去現(xiàn)場時間占年制度工時的 5%～ 10%，可填寫偶爾出差 /去現(xiàn)場。 需要出差 /去現(xiàn)場的，還需要估算 出差（或者去現(xiàn)場）時間占年制度工時的比例關(guān)系，比例關(guān)系 =年出差（或者去現(xiàn)場）小時數(shù) /年制度工時。其中，出差（或者去現(xiàn)場）小時數(shù)是經(jīng)驗評估值，取近三年的估計平均值。年制度工時 =2020小時。 工作時間主要回答在執(zhí)行崗位職責時工作時間的波動性如何、是否需要加班兩個問題。工作時間的波動性，分三種情況，包括：（ 1）均衡工作時間：一個工作周期內(nèi)（管理人員一般為一個月，或者更長），工作量基本上沒有太大的變化，比如出納；（ 2）適度波動：一個工作周期內(nèi)，出現(xiàn)以天計的工作忙閑不均的情況。比如工資發(fā)放的主管，在月末比較忙，而平時工作比較輕松；（ 3）周期性：在長期的工作過程中，出現(xiàn)強烈的反差，比如市場人員，在投標前期工作極其緊張，但是交接工程以后則相對輕松。 如果需要加班，加班頻率如何？分三種情形填寫，包括經(jīng)常加班、勞動工資研究所銅陵有色項目組 崗位分析指導(dǎo)手冊 11 加班較多、偶爾加班，并分別估算加班時間相當于年制度工時大約的倍數(shù)關(guān)系，即倍數(shù)關(guān)系 =年加班小時數(shù) /年制度工時。其中，加班小時數(shù)是經(jīng)驗評估值，取近三年的估計平均值。年制度工時 =2020 小時 工作難點主要回答在 任職者 執(zhí)行崗位職責時的主要困難或阻力，如資源 /信息的匱乏、需要處理的問題復(fù)雜、以及責任的重大等所導(dǎo)致的困難?？捎脤嵗f明。此欄不包括由于個人能力沒有達到崗位要求所導(dǎo)致的困難，可綜合考慮“任職條件”里對任職者最低要求填寫本欄。 工作壓力主要回答在執(zhí)行崗位職責時面臨何種壓力，壓力的大小程度如何。工作分析中主要分析因為工作負荷、職業(yè)發(fā)展、工作環(huán)境等客觀環(huán)境因素導(dǎo)致的壓力，對于因為人際關(guān)系、個性特征等主觀因素導(dǎo)致的壓力，可綜合考慮“任職條件”里對任職者最低要求填寫本欄。壓力的大小分很大、較大 、壓力不大、沒有壓力等四種情形。為了更清楚地說明壓力程度，在選用壓力非常大時要用實例說明。 技能 操作類和 輔助 服務(wù)類的崗位特性 主要從工作地點、工作班制、工作負荷、工種特性、工作環(huán)境等五個方面去衡量。其中工作班制分常白班、早中班、三運轉(zhuǎn)、其他四種情況；工作負荷包括體力消耗、腦力消耗、注意力集中度三大要素；工種特性包括技術(shù)含量、使用設(shè)備二大要素；工作環(huán)境包括有害毒物、強噪音二大因素。分別在符合該崗位的特性下方格內(nèi)劃“ ?”選擇即可。 關(guān)于工作環(huán)境有無 有害毒物，根據(jù) GB504485標準確定。 關(guān)于工作環(huán)境 是否強噪音 ，根據(jù)工業(yè)企業(yè)噪聲衛(wèi)生標準確定，噪勞動工資研究所銅陵有色項目組 崗位分析指導(dǎo)手冊 12 聲標準為 85分貝為強噪音。 （七）任職條件 任職條件是指擬上崗者任職本崗位所應(yīng)當具備的基本條件和綜合素質(zhì)，是任職的最低要求。各崗位任職條件的填寫要突出本崗位職責安排的個性要求。 行政管理類、專業(yè)管理類、工程 技術(shù)類 等三 類崗位的任職條件主要填寫最低學(xué)歷、專業(yè)背景、最低工作經(jīng)驗、職稱及執(zhí)業(yè)資質(zhì)、知識與技能、素質(zhì)及能力等六大項。 最低學(xué)歷 是指能夠正常履行本崗位職責、順利完成本崗位工作所需要的最低學(xué)歷要求，包括碩士及以上、大學(xué)本科、大專、高中中專、初中及以下等五種情形，嚴格按上述五種 情形填寫，限填其中一項。 專業(yè)背景 是指從事本崗位工作所應(yīng)該具備的專業(yè)教育或?qū)I(yè)工作背景。例如：公司財務(wù)部部長崗位要求應(yīng)為“財務(wù)、會計、審計等相關(guān)專業(yè)”。 最低工作經(jīng)驗 是指的是與本崗位職責相關(guān)的工作年限要求。例如，某公司人力資源部薪酬福利主管需要有 5年以上本崗位相關(guān)工作經(jīng)驗。 職稱及執(zhí)業(yè)資質(zhì) 是指從事本崗位工作所應(yīng)具備的最低專業(yè)技術(shù)職稱或執(zhí)業(yè)資格。職稱分為無、員、助理、師、高級師等五個等級；執(zhí)業(yè)資質(zhì)要求是對某些特殊崗位任職者的特定資質(zhì)要求，如會計崗位任職者，就必須具有會計資格證。 知識與技能 主要包括管理知識、業(yè) 務(wù)知識和技能知識三個方面。勞動工資研究所銅陵有色項目組 崗位分析指導(dǎo)手冊 13 管理知識具體包括戰(zhàn)略管理、財務(wù)管理、人力資源管理、營銷管理等方面的知識；業(yè)務(wù)知識是指與本崗位業(yè)務(wù)相關(guān)的知識；技能知識是指計算機和外語方面的知識，計算機知識包括普通辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)業(yè)務(wù)軟件等方面的知識，外語知識是指一門外國語言。知識要求的程度分為了解、掌握、熟悉、精通等四個等級，根據(jù)崗位要求程度分別進行描述。例如，公司人力資源部薪酬福利管理崗位就需要掌握人力資源管理知識；熟悉國家勞動法律法規(guī)、人事政策以及 有色 及相關(guān)行業(yè)的薪酬福利管理狀況及水平等業(yè)務(wù)知識；熟悉 OA 辦公系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和薪 酬福利核算專用軟件等信息系統(tǒng)方面的知識；能夠掌握一門外語，并具有一定的聽、說、讀、寫能力。又如，會計崗位的業(yè)務(wù)知識要求，是掌握財務(wù)會計核算及國家相關(guān)政策法規(guī)等業(yè)務(wù)知識。 素質(zhì)及能力 是指任職者完成本崗位工作職責所應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力要求。素質(zhì)包括生理素質(zhì)、心理素質(zhì)、社會素質(zhì)等方面；能力包括獲取知識、運用知識、創(chuàng)造能力、職業(yè)能力等方面。以上諸方面下又包含若干小項。比如比較常見的心理素質(zhì)包括思維敏捷、遇事沉穩(wěn)、處理問題果斷、意志堅定等。社會素質(zhì)包括誠實守信、忠誠、愛崗、敬業(yè)、服從指揮、團結(jié)敬業(yè)、勤政廉潔、遵紀守法、大局觀念等。職業(yè)能力包括計劃 /規(guī)劃能力、決策能力、獨立判斷能力、 概括能力、 組織協(xié)調(diào)能力、指導(dǎo)能力、控制能力、溝通能力、 公共關(guān)系能力、 語言表達能力、文字寫作能力等。 從能力要求的程 度上劃分，可以分很高、較高、一般要求等等級。 技能 操作類和 輔助 服務(wù)類的任職條件主要填寫最低學(xué)歷、最低操勞動工資研究所銅陵有色項目組 崗位分析指導(dǎo)手冊 14 作經(jīng)驗、技能等級及執(zhí)業(yè)資質(zhì)、操作能力、崗位培訓(xùn)要求、素質(zhì)與體能等六大項。 最低學(xué)歷 的填寫與前三 類崗位填寫相同。 最低操作經(jīng)驗 主要指