處理拒絕問(wèn)題的參考話(huà)術(shù)(編輯修改稿)
2025-07-06 23:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 司有一套專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)體系幫助你可以在短時(shí)間內(nèi)掌握到銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識(shí)。如果你希望未來(lái)可以成功，一份專(zhuān)業(yè)的職業(yè)操守和誠(chéng)信理念都是成功不可缺少的。1我怎樣知道自己是否適合做保險(xiǎn)工作？答：其實(shí)我們平安采用一套世界先進(jìn)的甄選系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱(chēng)為“LASS”,每位保險(xiǎn)顧問(wèn)入司前都必須進(jìn)行測(cè)試，它可以測(cè)試分析你是否適合做保險(xiǎn)工作。有團(tuán)隊(duì)經(jīng)理幫助你，你可以很快學(xué)會(huì)管理業(yè)務(wù)和發(fā)展客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)然了，我在保險(xiǎn)行業(yè)做了一段時(shí)間，見(jiàn)到好多出色同事，都有一些共同特質(zhì)：例如對(duì)工作非常熱誠(chéng)、好學(xué)有毅力。（覺(jué)得應(yīng)該做就去做）我相信這些都是成功的要素。1我覺(jué)得拜訪新客戶(hù)很有信心，只是接觸親戚、朋友不知如何處理答：一般來(lái)講，新入司的同事都有好多親戚、朋友的保險(xiǎn)可以去做。但是如何才可以有源源不斷的新客戶(hù)來(lái)投保呢，主要是看是否為客戶(hù)提供一個(gè)全面、良好的保險(xiǎn)設(shè)計(jì)和服務(wù)。所以做得好的話(huà)客戶(hù)都會(huì)樂(lè)意介紹有保險(xiǎn)需要的朋友給我們，就好像一個(gè)好醫(yī)生，不需要擔(dān)心是否會(huì)有病人。1聽(tīng)人家說(shuō)，做保險(xiǎn)做的出色的人需要性格外向而且口才要好。平安有沒(méi)有訓(xùn)練課程教人變得擅于交往和表達(dá)良好？可以自我訓(xùn)練嗎？另外面對(duì)很不好接觸的客戶(hù)，應(yīng)該如何應(yīng)付？答：做保險(xiǎn)做得好，最重要的是有誠(chéng)信、正直和熱情。平安保險(xiǎn)提供的基本表達(dá)技巧及產(chǎn)品知識(shí)訓(xùn)練已足夠新員工應(yīng)付一般的客戶(hù)。當(dāng)然如果你肯勤加練習(xí)，說(shuō)話(huà)技巧自然會(huì)變得更好。面對(duì)不好接觸的客戶(hù)，只有用你的熱誠(chéng)和保險(xiǎn)的好處去打動(dòng)他，如果仍然不能得到這個(gè)客戶(hù)理解，便應(yīng)尋找下一個(gè)客戶(hù)。或答：我可以告訴你，口才好決不是保險(xiǎn)顧問(wèn)成功的關(guān)鍵。你要牢記，今天我們不是在“銷(xiāo)售”，而是去“聽(tīng)”。我們要聆聽(tīng)客戶(hù)的需要，然后幫他設(shè)計(jì)一個(gè)度身定制的解決方法，不是將你提前設(shè)計(jì)好的方案硬推銷(xiāo)給他，所以能清楚表達(dá)自己已經(jīng)足夠。至于不好接觸的客戶(hù)，請(qǐng)你牢記，“不好接觸”并不代表有惡意，這可能是他/她的性格如此，你不用介意。保險(xiǎn)顧問(wèn)要做到最高的層次就是要對(duì)客戶(hù)沒(méi)有要求，只希望能幫到你的客戶(hù)。所有保險(xiǎn)顧問(wèn)只要堅(jiān)信這個(gè)原則，做回自己，縱然“不好接觸”的客戶(hù)也能被我們的熱誠(chéng)熔化。1剛?cè)胄袝r(shí)，準(zhǔn)客戶(hù)多數(shù)會(huì)覺(jué)得我是一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的保險(xiǎn)顧問(wèn)，對(duì)我沒(méi)有信心，怎么樣才能令他/她對(duì)我有信心。答：這個(gè)要看你在保險(xiǎn)知識(shí)和技巧上
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