【文章內(nèi)容簡介】 真處理與上級的關系。首先是尊重上級，對于上級的工作安排無條件服從；對于上級的正確批評虛心接受；同時，如果對于上級原意見，一定及時溝通。另外，保證不背后說上級的壞話，損害上級的形象。如果與同事之間發(fā)生了矛盾，你將如何處理？[思路點撥]我如果與同事之間發(fā)生了矛盾，首先要頭腦冷靜，分析自己存在的問題，如果發(fā)現(xiàn)是屬于自己的問題而造成矛盾的，主動地向同事的賠禮道歉，爭取同事的諒解；如果是同事的過錯而造成矛盾的，主動與同事溝通，求大同、存小異，抱著寬容的態(tài)度對待同事。工作需要，經(jīng)常要到外地出差，你能適應嗎？[思路點撥]我不怕出差，只要領導安排，我就勇往直前，這是我一向的性格。更何況我現(xiàn)在是單身，出差也沒有后顧之憂。另外，出差還可以鍛煉自己，提高自己，所以同意出差。你認為家庭和事業(yè)之間的矛盾可能克服嗎？[思路點撥]我認為家庭和事業(yè)之間的矛盾是可以克服的。這是因為在一般情況下，只要家庭沒有特殊的困難都要服從事業(yè)的需要，以事業(yè)為重，這一點，大家都是可以理解的。既然有了這一點共識，家庭和事業(yè)之間有什么矛盾不可克服呢？模擬預測試題（十四）從所填的履歷表來看，你已經(jīng)換了四個單位，這是什么原因呢？[思路點撥]我確實換了四個單位，這是因為兩個單位離我的家太遠，每天早晨要乘2個小時的公共汽車，精力消耗太大，所以我離開了那兩個單位。另兩個單位是因為他們不太注重技術，生產(chǎn)產(chǎn)品不太嚴格，而我又過于嚴謹，所以我又離開了這兩個單位。而貴單位非常注重技術和產(chǎn)品質(zhì)量，這正是我所追求的，所以我到貴單位來應聘。如果你擔任副處長，與處長發(fā)生矛盾，這時有人給您建議，要你向領導反映處長的專橫作風，你會怎樣處理這件事？[思路點撥]我是副處長，毫無疑義，應該尊重處長。如果與處長發(fā)生了矛盾，我不會接受別人的建議，向領導反映處長的情況。我想，如果這樣做，不但不會解決與處長之間的矛盾，相反還有可能激化矛盾。處長會認為我不地道，向領導告他的狀，以后他肯定就會處處防范我。這樣，我自己也就會處于孤立的處境。所以我決不會接受別人的這種不能解決矛盾的建議。要解決與處長的矛盾，我會主動找處長溝通，首先主動地檢查自己的不足，并誠懇地接受處長的批評。我想，我的這種誠懇的態(tài)度是一定會感動處長的，處長也一定會檢查自己的問題。這樣我們就達成了互相諒解，矛盾毫無疑義地就解決了。政府經(jīng)認真研究，決定積極推動市屬國有企業(yè)鋼鐵廠和鋁廠等國有工作組成工業(yè)集團，但是鋁廠廠長堅決反對，其原因是怕自己的職務不好安排。請你提出解決這個問題的主要對策與理由。[思路點撥]鋁廠廠長反對組建工業(yè)集團，主要是出于自己職務安排的原因，顯然，這種做法是極端錯誤的。① 做好廠長的思想工作，使他放棄反對并阻止成立工業(yè)集團公司的行為。政府是國有企業(yè)的出資人，所以合企業(yè)有決策權，這是無可非議的。廠長只是企業(yè)的經(jīng)營者，并且是由政府部門聘用或者委任的，因此，必須服從決定。我相信，廠長在明白了這個道理后，會放棄自己的不理智行為，服從政府的決定，支持企業(yè)聯(lián)合。② 如果廠長堅持自己的觀點，仍然不服從政府的決定，可以建議有關部門就地免職，或者調(diào)整工作，從而保證企業(yè)的聯(lián)合工作順利進行?，F(xiàn)在，我縣一些地方算命術、看風水、巫術等封建沉渣泛濫，你如果作為宣傳部部長，怎樣看待和處理這個問題？[思路點撥]算命術、看風水、巫術等都是反科學的，如果讓這種現(xiàn)象泛濫下去，就會使人們走向愚昧落后，很容易使人迷信不穩(wěn)定的因素，所以，必須解決這個問題。但是要解決這個問題，不能采取命令的形式，也不能說大道理，因為這種方法都是無法解決問題的。我如果擔任宣傳部部長，我將采取如下幾種措施解決這個問題。①對群眾加強思想政治教育，使群眾明白算命術、風水術、巫術的欺騙性。算命術、風水、巫術都是反科學的，有著極大的危害性，它使人們走向愚昧落后，使人們喪失精神意志。尤其是巫術，還可能給人民造成喪失生命的可能性。因此，耐心給群眾說明這些道理，群眾一旦明白了這些道理，就會放棄封建迷信行為。封建迷信的市場就會大大減少。②大力開展宣傳活動。使群眾明白封建迷信危害性?？梢酝ㄟ^錄相、廣播，墻報、文藝節(jié)目等各種形式，揭下封建迷信的面紗，使其虛偽性暴露在光天化日之下。③ 加大打擊力度。凡從事封建迷信活動對造成他人的生命危險的，嚴格按照法律的規(guī)定，由司法機關依法懲處。模擬預測試題（十五） 市某一居民區(qū)旁邊有一家飲料廠。由于飲料廠機器的轟鳴聲，嚴重地影響了居民的正常生活，有居民向環(huán)保局投訴。經(jīng)檢測工廠的噪聲超過了規(guī)定的35分貝的標準，但環(huán)保部門無法解決，必須由工商局才能出面解決。你如果作為市工商局的副局長，由你來處理這一事件，怎樣處理？[思路點撥]我如果作為工商局副局長來處理這件事情，提出一種解決問題的方案：①建議工作限期搬遷，其損失由工商局給予適當補償。因為這是關系到人們身心健康問題，工商行政管理部門應該從關心和愛護人民的身心健康的宗旨出發(fā)，承擔一定的責任。②如果工作因一時找不到搬遷的地方，或者有其他暫時的困難而無法搬遷，建議工作改為經(jīng)營日常生活用品的商店。③如果工作既無法搬遷，同時又不愿意改變經(jīng)營方式，仍堅持生產(chǎn)飲料，那么工商局出面與工廠交涉，嚴格限制其生產(chǎn)時間，不能影響居民的休息。照省委部署，要在全省工會系統(tǒng)掀起學習鄧小平理論的高潮，你作為宣傳部長，怎樣結合實際，具體實施這項工作？[思路點撥]我如果是宣傳部長，根據(jù)工會系統(tǒng)的具體情況，打算這樣實施這項工作。①制訂學習計劃，部署學習工作。首先，根據(jù)實際情況，制訂一個切實可行的學習鄧小平理論的計劃，然后召開全省工會系統(tǒng)宣傳部長會議，布置學習工作。②舉辦培訓班，培養(yǎng)學習骨干。為了鄧小平理論學習的深入開展，省總工部舉辦一期鄧小平理論骨干學習班，各市、縣工會派一名宣傳干部參加。骨干學習班賞結業(yè)后，回各單位具體輔導學習。③保證學習時間，領會精神實質(zhì)。為了將鄧小平理論學習推向高潮，要根據(jù)各單位的實際情況，保證學習時間，而且要讓廣大職工干部真正領會鄧小平理論的精神實質(zhì)。④經(jīng)常了解情況，及時總結經(jīng)驗。省總工會宣傳部要經(jīng)常派人到各縣、市工會了解學習情況，及時總結成功的學習經(jīng)驗，推廣到全省，使學習活動不斷創(chuàng)新，并且真正學出成效，不斷地促進和推動我們的工作。為了紀念中國共產(chǎn)黨成立八十周年，你作為宣傳部長，怎樣舉辦慶?；顒樱縖思路點撥]如果我是宣傳部長，我打算從如下幾個方面來開展慶祝活動。①舉辦“黨在我心中”征文競賽。以詩歌、小說、散文等各種體裁來歌頌我黨八十年來所取得的巨大成就，歌頌優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進事跡。②舉辦“黨的成就展覽”。以圖片的形式反映在中國共產(chǎn)黨的領導下，我國社會主義建設事業(yè)所取得的巨大成就。③舉辦大型報告會，歌頌中國共產(chǎn)黨所領導的社會主義建設事業(yè)所取得的突飛猛進的輝煌成果，使人民更加充分地認識到中國共產(chǎn)黨的偉大和光榮。④舉辦大型文娛晚會，隆重慶祝中國共產(chǎn)黨成立八十周年。⑤召開慶祝大會，由黨委書記作報告，慶祝黨成立八十周年，并在大會上表彰優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務工作者?？傊瑧c?；顒右≈責崃?，充分體現(xiàn)時代精神。事業(yè)單位的工資結構由幾部分組成？現(xiàn)有一個職工從企業(yè)調(diào)到事業(yè)，其工資如何套改？[思路點撥]事業(yè)單位的工資結構由二部分組成，第一部分是基礎工資，第二部分是活的津貼。基本工資按照職稱職務的級別確定。活的津貼，國家全額拔款的單位按基礎工資的30%發(fā)給，自籌資金單位按基礎工資的40%發(fā)給。職工從企業(yè)調(diào)到事業(yè)單位，按相應等級的工資標準套改。套改后其工資結構無疑也是二部分組成，即基礎工資與活的津貼組成。兩位出現(xiàn)了同等職務職工工資和福利不一樣的情況，如果你是分管工資福利的處長，怎樣處理這件事情？[思路點撥]首先調(diào)查了解情況，這種同等職務工資福利不一樣的情況是怎樣造成的。在調(diào)查清楚原因的基礎上，向領導匯報情況，并且提出處理的建議，然后由領導作出處理決定。模擬預測試題（十六） 請簡單介紹一下你的簡歷和家庭情況。[思路點撥]在面試開始時，主考官常會問這個問題。問這個問題，從主考官角度，一是讓應試者放松，使其自然進入面試情景；二是考察應試者的自我認知能力；三是獲得對應試者的初步印象。對這類問題，應試者在平時就應該有心理準備，為了給主考官留下良好的第一印象，在回答時要注意：第一，時間控制在23分鐘以內(nèi)；第二，回答內(nèi)容要與你的有關書面材料（比如個人簡歷、求職信）一致；第三，態(tài)度誠懇，言簡意賅。談談你的工作經(jīng)歷。[思路點撥]應試者的工作經(jīng)歷、經(jīng)驗通常是主考官感興趣的一大熱點?；卮疬@個問題時，不可摸棱兩可，含糊其詞。沒有工作過的應屆畢業(yè)生或沒有應聘職位相關工作經(jīng)驗的人，最好強調(diào)自己的相關工作能力。如果你有豐富的工作經(jīng)驗，這固然是你的一項重要資產(chǎn)，但千萬不要因為繁瑣的陳述減低了你在工作經(jīng)驗上的優(yōu)勢，重要的是要強調(diào)你的工作經(jīng)驗對你應征的工作有正面的積極作用，這樣才能展現(xiàn)出你的工作經(jīng)驗對應聘單位的價值。假如你是我單位辦公室的工作人員，我單位決定在兩周后召開下屬企業(yè)黨委書記工作會議，探討新時期企業(yè)的精神文明建設問題。從現(xiàn)在起，直到全體與會人員報到為止，由你負責會議通知和接待工作，你具體應做哪些工作？[思路點撥]應試者在回答這類情景式提問時，切忌急躁慌張，沒想好時就開口扯一通。可略作思索，再一五一十娓娓道來，回答時，第一，要注意條理的清晰。因為主考官不僅會通過你的回答評價你的口頭表達能力，還會進而推論你的思維周密性、層次性。在回答時，你不妨采用第一、第二、第三，或首先、其次、再次……第二，要注意通過自己的回答內(nèi)容，向主考官展示你的組織能力、計劃能力、協(xié)調(diào)能力等。類似的問題還有假如說，組織上打算由你負責，組成六人小組去調(diào)查某縣的社會治安狀況，那么你如何組織實施？等。談談你的學習經(jīng)歷，好嗎？[思路點撥]這也是面試過程中主考官常會問起的一個問題，在回答時須注意：第一，要顯示你的教育背景有別于他人的特點。你的學業(yè)成就和學習心得，要避免作平鋪直敘的、毫無個性的流水帳式的敘述。第二，要通過你的回答讓主考官明白，你的教育背景能夠支持和滿足你所應聘的工作要求。你在學校時最喜歡的科目是什么？最不喜歡的科目是什么？[思路點撥]你在學校最喜歡的科目一般而言也是你最學有所長、學有所得的科目。如果你覺得這科目能對當前應聘的工作產(chǎn)生積極作用，就抓作機會予以強調(diào)、作深入細致闡述，否則不妨淡化處理?；卮鹪谛Ｆ陂g最不喜歡的科目時注意把握如下原則：第一，要懂得如何避重就輕；第二，假如人喜歡的科目恰好與應征的工作密切相關，那你就需要巧妙改變主題；第三，要有幽默感。關于在校期間最喜歡和最不喜歡的科目這個問題，面試應屆大學畢業(yè)生和畢業(yè)研究生時主考官常會提起，因此，如果你是一個未出茅廬的學生，在面試前就不妨琢磨琢磨，用心準備一番。模擬預測試題（十七）你面臨棘手問題時，你如何處理？[思路點撥]主考官有時可能會問一些比較模糊、不易找到回答切入點的問題，在回答這類問題時，應試者若不能迅速舉出切身實例作具體、生動闡述，不防也虛一點。比如剛才這個問題可作如下回答：不同性質(zhì)的問題有不同的處理方式，基本原則是處理任何棘手的部下都需要理智、冷靜和智慧。但是，當主考官提出一個帶有具體情景的棘手的問題時，你就要認真對待了。如：假如你的領導提出一個新的工作方案（設想），其他同事們也都贊同，而你卻覺得這個方案有致命的弱點，若付諸實施會造成不良的后果，你及時向領導談了自己的看法，領導沒有采納，這時你怎么辦？應試者要通過回答這類問題，向主考官顯示自己的應變能力、協(xié)調(diào)能力、工作責任力、對原則性與靈活性的恰當把握等。心理學角度看，為了給主考官留下好印象，面試過程中誤碼試者總是竭力表現(xiàn)自己的長處，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)？[思路點撥]面對這種壓力式問題，主考官關心的不只是你回答的了些什么，更重要的是看你怎樣回答。主考官希望通過這類壓力式提問，考察應試者的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反應力、應變力、自我認知能力等。碰到這類問題時，應試者要注意：第一，不要緊張、驚慌，要冷靜沉著。不要認為是自己前面的面試表現(xiàn)不夠理想，因而主考官才故意設題刁難自己，更不能以為大禍臨頭矣。第二，態(tài)度要誠懇。人無完人，誰都有缺點和不足；且面試過程中應試者揚長避短、甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答要機智、幽默。讓主考官覺得你不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。回答這個問題時，還要提防主考官追問以下問題：你覺得自己的優(yōu)點和長處是什么？你覺得自己的主要缺點和不足是什么？這次面試競爭比較激烈，你的表現(xiàn)我們覺得并不十分理想，與別人相比，你自認為還有哪些優(yōu)勢？關于這類較難回答的問題的應對技巧，讀者可酌情回答。喜歡的朋友是什么類型的人？人的朋友們對你是如何評價的？[思路點撥]主考官希望通過這個問題，考察應試者的人際交往情況及應試者的某些個性特征等。在應試者回答這個問題過程中，主考官還極可能追問和朋友在一起時，你們經(jīng)常談的話題是什么？他們在哪些方面對你影響較大？通過回答這些問題，應試者最好給主考官留下這樣的印象：第一，人是一個有主見的人；第二，人旬一個樂于師人之長并善于向他人學習的人；第三，你具備應聘崗位所需要的人際交往能力。還有一類題目的側(cè)重點是考察應試者的人際合作意識和人際協(xié)調(diào)能力，應答要點與上類似。例如：組織一起去外地出差，而且由你負責，那你打算如何完成任務？你有一個非常好的工作設想，經(jīng)過實際調(diào)查，認為這個設想既科學、又可行，但你的領導和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說服他們與你合作？在你的朋友當中，有兩位朋友由于發(fā)生一些矛盾而中斷往來，如果需要協(xié)調(diào)他們之間的關系，你會如何去做？談你對生活的態(tài)度。[思路點撥]一位應試者的回答是這樣的：我的人生觀基本上是樂觀奮斗，這種人生觀直接影響到我對生活的態(tài)度。我比較重視精神生活，如：有益身心的活動、合作無間的工作伙伴、志同道合的朋友、溫馨和諧的家庭生活等。相對的，我對物質(zhì)生活的要求卻不太計較。有時我甚至覺得一碗可口的牛肉面比吃灑席還要過癮，躺在綠地上要比呆在有空調(diào)的屋里舒服。相信每位應試者都有自己的生活態(tài)度。各種生活態(tài)度之間也許難有高下之分，但是應試者在面試時回答這個問題，最好還是兼顧自己的生活態(tài)度與所應聘職位的契合程度，把握分寸，適度表達。平時喜歡閱讀哪類書籍？[思路點撥]