接待參觀流程(編輯修改稿)
2024-12-10 12:56 本頁面
【文章內容簡介】 值的信息知會相關領導。 每月向干部處及相關主管提交接待人員的表現(xiàn)情況，作為工作考核參考。 資料維護 負責組織對交流資料的維護。每半年檢查更新一次，督促各資料編寫人更新內容。要符合公司宣傳策略，把好 信息保密關。 二、接待助理人 進行接待安排 ① 制定詳細接待計劃。 ② 確定來訪的議題及來訪時間、地點。 ③ 明確雙方與會人數(shù)、人員姓名、職位。 ④ 作好接待日程安排及議程安排。 ⑤ 與接待負責人確認此接待計劃。 ⑥ 禮品資料準備。 ⑦ 會議準備。 ⑧ 填寫任務令及工作聯(lián)絡單聯(lián)系相關部門準備。 接待工作記錄 /意見反饋 ① 填寫《接待記錄》，記錄會談的內容、來訪人員的信息資料等。 ② 接待后組織會議，收集意見。 三、接待負責人 實施接待 ： 主持接待，按接待議程陪同客人參觀，為客人講解與客人交流。 7 附件三 xxx 客戶來訪接待注意事項 一、 接待注意事項： 接機 ① 舉的牌子應該有公司名、人名和歡迎辭。 ② 客人來了要主動接行李，而且要挑最重的，就算推辭也要接過來。 ③ 接機的車子要按生意情況和來人官階來定。 吃飯 （ 根據情況選定餐廳 ） 飯桌上談生意是中國的特色。顧客定方向，主人定消費額度。菜的個數(shù)應該比人數(shù)多一道，酒水占總金額的 40%。 問過客人之后再 定餐廳，菜可以先點好，依照客戶進行小改動。 酒店 根據客人需求和級別來訂酒店。（三星 —— 五星）具體方案由行政部制定。 二、 特別注意事項 送禮 送禮； 酒店是最好的地方。 ，談到最多的人就是送禮對象。 ，再用大概兩倍于它的工資的錢活動。 合影 這是大部分民營企業(yè)忽略的一點。即拍即印，再配上高檔相框的合影也許會讓客戶收藏一輩子。 必要擺放 在客戶座位前應該有名牌，包括公司和姓名，如果官位比較大也要寫上職位。還要筆記本，有關公司的書面資料等。 幻燈片 對于公司的歷史要簡明扼要，而關于兩公司的合作歷史要詳之又詳。對于自己滿足客戶的能力要著重介紹，一定要真實，但不用什么都說。 參 觀廠房 在顧客來之前就要準備演示，需要有人通知客人即將參觀的車間，而且要專人展示（只展示基礎的東西）。但核心技術要說的比較深奧，而且沒必要展示。 反饋 在最末一次餐飯上，一定要問一下賓客他們的感受，一個為了改善自我，另外也為了了解情況。 8 附件四 xxx 客戶來訪接待 人員 著裝要求事項 一、男士： 襯衫、領帶、西裝（成套）、皮鞋。 不需留長發(fā)、蓄長須，留長指甲；整體儀表干凈整潔。 二、女士： 職業(yè)套裝 /套裙、正裝連衣裙、襯衫一步裙 /西褲、絲襪（肉色 /黑色）高跟鞋（ 3— 5公分適宜）。 換淡妝、頭發(fā)整潔（盡量要求扎發(fā)或者盤發(fā)）。 三、禁忌： 怪異造型 /發(fā)型、夸張首飾、濃妝艷抹、松糕鞋、衣著暴露等。 9 附件五 xxx 客戶來訪接待參觀指引 一、 禮儀規(guī)范 儀表：面容清潔，衣著得體。 舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。 言語：語氣溫和、禮貌文雅。 態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。 迎接來賓時：要注意把握迎候時間，提前等候與公司門口或車站機場，接待人員引見介紹主賓時，要注意順序。 接受名片時：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一 下后鄭重收入口袋中。 過走廊時：通常走在客人的右前方，不時左側回身，配合客人腳步，轉彎處伸右手示意。 進電梯時：要告訴客人上幾樓，讓客人先進、先出。 座談時：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領導，后同事。 送客時：根據身份確定規(guī)格，送至公司門口、汽車旁。 二、 商務接待中的座次安排 關于會議主席臺座次的安排 主席臺必須排座次、放名簽，以便領導同志對號
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