公務(wù)接待流程細(xì)則(編輯修改稿)
2025-05-04 12:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 切車輛不按規(guī)定停放，公司大門口不得停放機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車；要事先對樓梯、走道及會(huì)議室全部檢查一遍；二、由行政部材料專員將歡迎詞板放置于公司1樓大門口；三、接待接機(jī)/車人員反饋的信息后，接待組通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場迎接：（一）根據(jù)賓客規(guī)格，相關(guān)迎接人員應(yīng)當(dāng)著正裝在一樓等候來賓車輛；（二）來賓車輛停靠后，由駕駛員負(fù)責(zé)為來賓開車門，并防止客人下車時(shí)撞頭；（三）公司主要接待領(lǐng)導(dǎo)上前與來賓打招呼，特別重要的來賓由行政部接待員負(fù)責(zé)上前送花；（四）公司接待領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在在來賓右后側(cè)方位，距來賓半步距離，并負(fù)責(zé)引導(dǎo)來賓進(jìn)入公司；（五）公司前臺應(yīng)在客人來訪前將大廳中的燈光打開，調(diào)節(jié)空調(diào)的溫度，營造光亮舒適的環(huán)境；當(dāng)賓客進(jìn)入大門時(shí)，要站立向來賓鞠躬致意，并使用規(guī)范用語：“歡迎蒞臨中技樁業(yè)！”（六）接待來賓期間，總部各部門員工應(yīng)當(dāng)減少樓道內(nèi)走動(dòng)，正面遇到來賓時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為來賓讓路，并侍立向來賓半鞠躬，同時(shí)使用規(guī)范用語：“歡迎光臨中技樁業(yè)”；（七）行政部接待專員在來賓下車時(shí)應(yīng)當(dāng)提前進(jìn)入大樓，以提前一層的速度為來賓開路、開門；（八）進(jìn)入會(huì)場或貴賓室時(shí)，應(yīng)當(dāng)指引來賓進(jìn)入主座。主座應(yīng)面對大門。第四條 會(huì)務(wù)接待一、由行政部后勤保障專員負(fù)責(zé)在客人來訪前將鮮花、席卡、水果、糖果、糕點(diǎn)、熱毛巾、香煙、飲用純水、茶葉茶杯以及公司宣傳冊等準(zhǔn)備好。相關(guān)物品的擺放要整齊統(tǒng)一。賓客未到前應(yīng)準(zhǔn)備茶頭，茶水到至杯子七分之一位置左右。此外，要提醒我方領(lǐng)導(dǎo)攜帶的名片。二、來賓入座時(shí)，現(xiàn)場倒茶，茶水倒至7分滿。行政部接待人員根據(jù)來賓規(guī)格予以現(xiàn)場茶水保障，原則上首次5分鐘續(xù)水，1小時(shí)內(nèi)每15分鐘續(xù)水，加水實(shí)際情況根據(jù)來賓飲水習(xí)慣作適當(dāng)調(diào)整。加水人員應(yīng)當(dāng)站立于賓客的左手位置。重要貴賓，行政部應(yīng)派2名接待員應(yīng)現(xiàn)場侍立保障，侍立位置為會(huì)場對角線，1人保障來賓，1人保障公司領(lǐng)導(dǎo)。三、信息部器材保障人員應(yīng)根據(jù)接待規(guī)格和領(lǐng)導(dǎo)要求，做好現(xiàn)場器材的管理及攝錄工作。四、行政部總裁秘書根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求負(fù)責(zé)匯報(bào)材料的點(diǎn)擊。第五條 接待用
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