武漢公積金網(wǎng)上業(yè)務(wù)疑難解答(編輯修改稿)
2025-07-04 19:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 60。 （1）是否將導(dǎo)盤格式中表頭欄內(nèi)容刪除，該行內(nèi)容須保留。但該行不統(tǒng)計在記錄數(shù)內(nèi)。 （2）客戶上傳的記錄數(shù)目與填寫的是否一致。，提交報盤格式后系統(tǒng)提示“必輸字段不能為空”，如何處理？ 請檢查報盤內(nèi)容中是否帶有空格或公式等非法字符，去掉空格或公式改為數(shù)值即可提交成功。，是否需要先將職工賬戶封存？（1）如先辦理轉(zhuǎn)移，后辦理單位該月匯繳，無需封存，直接辦理該職工的轉(zhuǎn)移即可，轉(zhuǎn)移成功后系統(tǒng)會自動將該職工賬戶狀態(tài)調(diào)整為“封存”狀態(tài)。 （2）如先辦理單位該月匯繳，后辦理該職工轉(zhuǎn)移，則需要先封存該職工賬戶，再辦理匯繳，以免影響該單位正常匯繳。“轉(zhuǎn)出”業(yè)務(wù)時，系統(tǒng)報錯“獲取分戶失敗”，如何處理？請檢查進行逐筆錄入或批量導(dǎo)盤時是否帶有非法字符。？在每月不發(fā)生變更的情況下，可以按月連續(xù)匯繳。但必須是操作員、復(fù)核員將上筆匯繳業(yè)務(wù)全部完成后才能繼續(xù)做下筆匯繳或其他公積金業(yè)務(wù)。，結(jié)算方式選為現(xiàn)金/支票或網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，事后發(fā)現(xiàn)屬于單位誤操作，選錯了結(jié)算方式的，該如何處理？單位網(wǎng)銀操作員中辦理該筆匯繳或補繳業(yè)務(wù)復(fù)核業(yè)務(wù)的，可點擊網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)“匯補繳”—“匯補繳撤銷”，輸入需撤銷的審核單號，提交系統(tǒng)辦理撤銷。，結(jié)算方式選為“網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬”，登錄銀行網(wǎng)銀辦理轉(zhuǎn)賬時未轉(zhuǎn)賬成功，資金被退回，想撤銷該筆交易的，該如何處理？ 單位網(wǎng)銀操作員中辦理該筆匯繳或補繳業(yè)務(wù)復(fù)核業(yè)務(wù)的，可點擊網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)“匯補繳”—“匯補繳撤銷”，輸入需撤銷的審核單號，提交系統(tǒng)辦理撤銷。重新做匯繳并選擇其他的繳交方式。（補）繳時，選擇“網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬”結(jié)算方式，但辦理網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬時未成功，資金被退回，且不想撤銷該筆審核，如何處理？、賬號、金額、審核單號是否正確，填寫正確后再重新辦理轉(zhuǎn)賬。，確認網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬支付方式是否為電匯方式支付，確認后再按電匯方式重新辦理轉(zhuǎn)賬。用戶還可到繳存銀行柜臺按傳統(tǒng)現(xiàn)金和支票方式辦理資金結(jié)算（也可網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬至繳存行），并附一張匯補繳書（注明網(wǎng)上匯繳審核單號），由繳存銀行柜臺為其辦理公積金匯（補）繳入賬手續(xù)。，系統(tǒng)報錯“與銀行方通訊失敗”，如何處理？用戶可進入“處理結(jié)果查詢”界面，查看失敗原因，查看完畢退出界面，進入“復(fù)核員復(fù)核”界面查看該筆委托收款交易重新提交。，系統(tǒng)報錯“賬戶余額不足”，如何處理？
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