eterm常見問題和處理方法(編輯修改稿)
2025-07-04 13:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 無效或者不正確檢查電子客票票面狀態(tài)是否符合改期或者掛起的要求，即OPEN FOR USECURRENCY貨幣代碼不正確改用正確的貨幣代碼DATE輸入的日期不正確檢查輸入日期格式DATE FORMAT IS DDMMMYY日期輸入錯誤，應(yīng)為DDMMMYY格式輸入正確格式DATE RANGE日期問題超出日期，原因是PNR中包含有過期的歷史航段，QTE時無法計算過期航段價格，需用SEL:2選擇當(dāng)前有效航段，再做QTE:/XX即可DECIMAL小數(shù)位不正確或與前面輸入不符，或小數(shù)點位數(shù)與打票機(jī)定義不一致查看DI，須修改FN項或打票機(jī)的定義；也有可能是外航當(dāng)?shù)刎泿糯a未在系統(tǒng)中定義，需要代理人與中航信聯(lián)系。DEVICE打票機(jī)序號不正確可以DDI:先查詢正確的打票機(jī)號，再操作DEVICE IDamp。TYPE打票機(jī)序號或類型或不是BSP打票機(jī)或不匹配，或沒有DI檢查打票機(jī)的類型是否為需要的類型DUP ID重復(fù)的項FC、FN出現(xiàn)兩次以上，或指定的旅客已有FC、FN項，檢查PNR中FC、FN或EI項重復(fù)或TC項重復(fù)DUPLICATE SEGMENTPNR中航段重復(fù)檢查PNR中是否有重復(fù)航段EER749TRFD CZ客票時出現(xiàn)在CZ數(shù)據(jù)庫中票面狀態(tài)為AIRP CNTL/unk,聯(lián)系CZ將票面狀態(tài)改為OPEN FOR USE再退EI ELEMENT MISSING缺少EI項補(bǔ)錄EI項ELE NBR旅客序號不正確；或?qū)β?lián)程航段操作出現(xiàn)該提示檢查旅客及對應(yīng)的序號輸入是否正確；或?qū)β?lián)程航段一起做RR更改ELECTRONIC TICKET TRANSACTION TIME OUT!!超時出票超時，等待通訊恢復(fù) ，對方系統(tǒng)拒絕，造成超時，修改FC重新出票 ，補(bǔ)入TEXEMPT項，重新出票ET PASSENGER DATA NOT FOUND旅客電子票信息未找到電子票信息是否超過1年，狀態(tài)為“USED/FLOWN”；“VOID”；“REFUNDED”時只在系統(tǒng)保留1個月，之后則無法提取。ET PASSENGER NAME MISMATCH代理人系統(tǒng)編碼的姓名航空公司系統(tǒng)編碼的姓名不匹配；或者時在PNR中選擇航段出票會容易出現(xiàn)該提示姓名不匹配，根據(jù)姓名更改規(guī)定處理；或取消非選擇的航段（另外編碼訂回），在原訂座編碼ETRY就可以成功。ET TICKET NUMBER DUPLICATEDPNR中部分旅客出票失敗，造成重新出票提示票號重復(fù)根據(jù)情況處理，可能需要分離未出票成功的旅客出來，再重新ETRY。一般存在與多人PNR中其中一個旅客姓名不匹配造成，核對B/C姓名，如有需要，需要聯(lián)系航信調(diào)整結(jié)算數(shù)據(jù)ET TICKET/COUPON NOT FOUND電子客票票面狀態(tài)不對，請檢查檢查電子客票狀態(tài)，或輸入的航段錯誤ETRY LB0340750 TCTRQS ERR2000_TST:DB TCTRQS$D(0) 14:02:21 67570聯(lián)系北京服務(wù)臺處理提外航票面時出現(xiàn)，檢查是否出票成功及PNR編碼報表是否正常，否則聯(lián)系航信處理FARE BASIS票價基礎(chǔ)輸入有誤，或過長，或缺少空格檢查票價基礎(chǔ)輸入是否正確FILL THE FORM MANUALLY退票中無法識別指定票號，手工填寫退票單FLT NUMBER航班號不正確填入正確的航班號FOID IS REQUIRED BEFORE TICKETING應(yīng)在出票前輸入FOID信息輸入SSR FOID旅客身份信息FORMAT指令格式不正確檢查指令格式，多種情況會出現(xiàn)此提示FORMAT OXT OR RXTFC輸入分項稅時，必須以XT開頭根據(jù)輸入XT稅要求來處理ILLEGAL錯誤的數(shù)字代碼使操作被拒絕ILLEGAL SEGMENT行動代碼不對；或者是輸入SSR時出現(xiàn)的錯誤提示可能是UN,HX,NO，或改期輸入錯誤，如果還是無法輸入SSR TKNE項，聯(lián)系航信；或者可以修改輸入指令里的航段序號ILLEGAL UPDATEXEPNR對過期PNR的操作無效此訂座為過期PNR,不用XE PNRINACTIVE打票機(jī)未建立控制，檢查DI中的各狀態(tài)TI或者XIINC/FC/IN/P2缺少嬰兒的FC完成PNR中的FC項INC/FC/P2數(shù)據(jù)項不完整，缺少第二位旅客的FC完成PNR中的其它旅客FC項，如果需要的話INCORRECT COMMISSION RATE代理費(fèi)率不對退票在MASK方式下，如果票面包含非0的Z值或TOURCODE時，COMMISSION RATE INFANT缺少嬰兒標(biāo)識或嬰兒標(biāo)識不正確補(bǔ)上嬰兒標(biāo)識：ININPUT INACT打票機(jī)輸入項未打開TI打開打票機(jī)的INPUT項INVALID CHAR姓名或文本中存在非法字符或自由格式項中存在非法字符檢查字符輸入的正確與否INVALID CHARACTERETERM中輸入中文姓名出現(xiàn)ETERM設(shè)置問題：點擊ETERM的設(shè)置設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)SESSION1參數(shù)設(shè)定中的CHN TYPE項設(shè)置為CHINESE_INTRODUCTIVE(漢字前帶拼音),確定后重啟ETERM即可.INVALID TICKET/COUPON STATUS無效的票號或票面狀態(tài)不對或票超過一個月VOID，USED/FLOWN，等狀態(tài)票面只保留1個月，超過時間則無法提取到狀態(tài)INVLID PROFILE NUMBER輸入SSR FQTV時出現(xiàn)檢查SSR FQTV中航空公司和卡號是否相符，如還不行，聯(lián)系航空公司ITIN/FC航段與票價計算不符檢查航段與FC中的內(nèi)容是否相符，如果選擇的航段QTE的話，也必須選擇航段出票ITINERARY DOES NOT MATCH FCFC內(nèi)容與航段不匹配檢查航段與FC中的內(nèi)容是否匹配LENGTH內(nèi)容超長縮短內(nèi)容重新輸入MANUALEI項過長或PNR中某些項過長EI項過長或PNR中某些項過長，縮短后重試出
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