eterm常見問題和處理方法(文件)
【正文】 過一個(gè)月VOID，USED/FLOWN，等狀態(tài)票面只保留1個(gè)月，超過時(shí)間則無法提取到狀態(tài)INVLID PROFILE NUMBER輸入SSR FQTV時(shí)出現(xiàn)檢查SSR FQTV中航空公司和卡號(hào)是否相符，如還不行，聯(lián)系航空公司ITIN/FC航段與票價(jià)計(jì)算不符檢查航段與FC中的內(nèi)容是否相符，如果選擇的航段QTE的話，也必須選擇航段出票ITINERARY DOES NOT MATCH FCFC內(nèi)容與航段不匹配檢查航段與FC中的內(nèi)容是否匹配LENGTH內(nèi)容超長縮短內(nèi)容重新輸入MANUALEI項(xiàng)過長或PNR中某些項(xiàng)過長EI項(xiàng)過長或PNR中某些項(xiàng)過長，縮短后重試出票。SCH NBR航線序號(hào)不符核對(duì)航段序號(hào)SEATSO退出系統(tǒng)再重新進(jìn)入SO后在重新SI進(jìn)入SEAT RES TOO LATEADM預(yù)定機(jī)位時(shí)出現(xiàn)機(jī)上預(yù)訂座位需至少提前3天，否則不允許機(jī)上預(yù)訂座位SEATS訂座數(shù)與PNR中旅客數(shù)不一致或座位數(shù)與姓名數(shù)不符，或者做任何指令提示：SEATS可RT檢查當(dāng)前PNR，核對(duì)人數(shù)和所訂座位數(shù)，或強(qiáng)行退出工作號(hào)SOSECURITY VIOLATION必須聯(lián)系UASEGMENT城市對(duì)輸入無效檢查城市對(duì)代碼是否輸入正確SEGMENT PNRPNR中航段項(xiàng)太多，超過16段減少航段數(shù)量或者分開PNR訂SIMULTANEOUS MODIFICATIONREENTER MODIFICATION類似的修改IG并重新輸入當(dāng)前修改SIMULTANEOUS UPDATE類似的修改IG并重新輸入當(dāng)前修改SIZE自由格式文本超長縮短文本長度SKED CHANGE航段后有S標(biāo)識(shí),表示航班做過變更航段后有紅色的“AS”或“S”標(biāo)識(shí)，表示航班做過變更，K后再進(jìn)行后續(xù)操作SPLIT NOT ALLOWED ON AIRLINE AEPNR不允許分離XX航空公司不允許代理人分離PNRSPLIT PNRPNR需分離SP分離后再操作SSR PSPT ELEMENT MISSINGPNR中沒有輸入旅客身份信息輸入SSR FOID或SSR PSPTSSR TKNE MISMATCH,PLEASE CHECK AGAIN航段序號(hào)不對(duì)，或者相關(guān)輸入格式錯(cuò)誤或不匹配檢查輸入格式，入格式無誤，票面狀態(tài)正確，還是輸入不了，聯(lián)系航信STATUS航段中行動(dòng)代碼出現(xiàn)UC、UN、NO等航段無效，重新訂座STOCK打票機(jī)票號(hào)使用完或不夠用，重新上新票號(hào)TN重新上新票號(hào)TAX稅種填寫錯(cuò)誤，或稅種與稅金額兩項(xiàng)缺一項(xiàng)使用稅項(xiàng)正確填寫格式，TEST MODE已經(jīng)輸入了測(cè)試票號(hào)TN:1/T/ON→TN:1/T/OFF打開或關(guān)閉測(cè)試票號(hào)THIS AGENT IS NOT AUTHORIZED FOR ETDZ!工作號(hào)需要出電子客票授權(quán)用11級(jí)的工作號(hào)做AGNT，開通或關(guān)閉電子客票出票權(quán)限TICKET NUMBERVT作廢時(shí)出該提示連續(xù)票號(hào)，需要一起作廢即可TICKET NUMBER NOT FOUND退票是顯示該錯(cuò)誤信息時(shí)間超過45天，用回原退票方式即可TICKET PRINTER IN USE未退出打票機(jī)控制，退出后即可XC打票機(jī)TICKET STATUS ELEMENT MISSING缺少出票項(xiàng)，需手工輸入TK:T/或者TK:TLTICKETS ALREADY ISSUED,PLS DELETE TK:T OR TK:TLETDZ時(shí)出該錯(cuò)誤提示取消T或TKTL項(xiàng)，再重新ETDZTICKETS NOT ISSUED TO OFFICETN上票號(hào)時(shí)提示，票號(hào)范圍輸入錯(cuò)誤通過TOL查看，發(fā)現(xiàn)該票號(hào)是WD狀態(tài)表示已經(jīng)回收，不能上TIME輸入時(shí)間不正確檢查輸入時(shí)間TIME OUT RETRY LATER退票中訪問超時(shí)請(qǐng)稍后重試，或直接手動(dòng)填寫退票記錄TIMES缺少起飛或到達(dá)時(shí)間航段/起飛時(shí)間 到達(dá)時(shí)間,6/1107 1425+1TKT LOADING FAILED退票中指定票號(hào)對(duì)應(yīng)的打票記錄不存在手工填寫退票單TKT MUST BEEN ISSUED TODAY只能作廢當(dāng)天打印的客票確認(rèn)票是否當(dāng)天所出，及是否在當(dāng)天的TSL報(bào)表中，即可作廢，否則不能TKT NBR票號(hào)范圍超過最大允許500檢查所上的票號(hào)是否超過500張TKT NBR MUST IN THE RANGE OF CURRENT USING STOCK作廢的票號(hào)必須在當(dāng)前使用的票號(hào)范圍內(nèi)核對(duì)當(dāng)前作廢票號(hào)是否是正在使用的票號(hào)范圍內(nèi)TKT PRINTER IN USESO退出系統(tǒng)時(shí)提示退出打票機(jī)控制后再SOTKT TIME RESTRICTION DZ NOT ALLOWED團(tuán)隊(duì)打票時(shí)限限制團(tuán)隊(duì)客票一般在起飛前72小時(shí)出票，超過了時(shí)限將無法打印，聯(lián)系航空公司TKT FORMAT ERROR退票過程中輸入票號(hào)格式錯(cuò)檢查13位票號(hào)TKT MISMATCH, REOPEN IT不符退票在MASK方式下，如果票面包含非0的Z值或TOURCODE時(shí)，不可以采用對(duì)票號(hào)進(jìn)行修改的方式另外建立一個(gè)新退票記錄 (新記錄可能有不同的Z值)，需要重新提取票面方式建立TOO MANY SEG amp。XC，和IPLEASE CHECK TKT ELEMENT狀態(tài)為RR后，需加入T票號(hào)項(xiàng)如航段做RR，則必須有票號(hào)TK:T/票號(hào)項(xiàng),不做RR，為HK狀態(tài)，則需要出票時(shí)限TK:TL項(xiàng)PLEASE INPUT SSR INFT AND NEED AIRLINE CONFIRM IT出票或TKTV時(shí)出該錯(cuò)誤提示輸入SSR INFT項(xiàng)PLEASE SIGN IN FIRST請(qǐng)先輸入工作號(hào)，再進(jìn)行查詢SI進(jìn)工作號(hào)PLS DELETE AUTOMATIC FARE QUOTE FN/FC FIRST刪除FN項(xiàng)后再刪除原航段修改或進(jìn)行改期改期時(shí)先刪除FC/FN項(xiàng)在操作PL
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