eterm常見問題和處理方法-全文預(yù)覽
【正文】 S INPUT FULL TICKET NUMBER輸入完整的票號(hào)，航空公司客票代碼及十位票號(hào)輸入13位票號(hào)，如果需要，客票3位代碼與10位票號(hào)用分割PLS NM1XXXX/XXXXXX姓名中應(yīng)加斜線（/），或斜線數(shù)量不正確按格式要求正確輸入PNR TICKETEDPNR已出過票此PNR已出過票,要重新出票需刪除TN票號(hào)項(xiàng)PNR TICKETEDPNR已出過票如要重打印，刪除PNR中票號(hào)項(xiàng)，T項(xiàng)，再重出PROFILE PENDING未處理完常旅客的訂座PSS:ALL處理PROT SET工作號(hào)密碼輸入錯(cuò)誤檢查密碼PROTECTED FOR MARKET RESTRICTEDSP分離時(shí)的錯(cuò)誤提示航空公司做了銷售限制，與航空公司聯(lián)系PSGR ID旅客標(biāo)識(shí)不正確；或在做SSR TKNE改期時(shí)，旅客姓名與原票面姓名不符檢查旅客標(biāo)識(shí)PX；檢查訂座姓名和票面姓名是否相符Q EMPTYQ信箱為空，沒有需要處理的T:XX確認(rèn)是否有待處理的Q存在Q TYPE所要發(fā)送到的信箱種類在目的部門中沒有定義查詢?cè)摬块T是否有該類型UE PENDING未處理完信箱中的QUEUEQDE或QNERECORD LOCATOR DOES NOT MATCH WITH THE RL IN ISSUSE TKT作廢時(shí)未輸入記錄編號(hào)按正確VT格式來輸入作廢REFUND ALREADY EXIST退票操作或退票單已存在在指定退票單方式下，如果退票單號(hào)已被使用，不能提取票面REFUND amp。ET PASSENGER NAME MISMATCH代理人系統(tǒng)編碼的姓名航空公司系統(tǒng)編碼的姓名不匹配；或者時(shí)在PNR中選擇航段出票會(huì)容易出現(xiàn)該提示姓名不匹配，根據(jù)姓名更改規(guī)定處理；或取消非選擇的航段（另外編碼訂回），在原訂座編碼ETRY就可以成功。ACKNACK項(xiàng)有X，需要去掉按去X步驟處理：票打出，但票號(hào)沒有過，NACK X，做AM：1跳過票號(hào)，如未打出票，需要XO:1→TO:1放票ACTION行動(dòng)代碼不正確或DZ時(shí)打票機(jī)的NACK項(xiàng)不正常檢查PNR中的行動(dòng)代碼和打票機(jī)NACK項(xiàng)是否正常ACTION CODE行動(dòng)代碼不正確或QTE時(shí)出該提示檢查PNR中的行動(dòng)代碼或QTE時(shí)航段中有不是HK狀態(tài)的航段，做K即可ACTIVEOUTPUT為ACTIVE狀態(tài)，AIRLINE查詢票價(jià)時(shí)，應(yīng)加航空公司代碼或航空公司代碼不正確AV時(shí)候在正確的位置加入正確的航空公司代碼AIRLINE CODEVT作廢時(shí)應(yīng)輸入13位完整票號(hào)，客票代碼和10票號(hào)間用分隔核對(duì)VT正確的格式ALREADY PRINTEDamp。712 ERROR缺少或無效的貨幣信息JL出IT票，F(xiàn)N要有ECNY才可以出，聯(lián)系航司出或不出IT票715 ERROR無效的票價(jià)基礎(chǔ)同用戶確認(rèn)票價(jià)基礎(chǔ)是否正確744 ERROR/ERC 744證件號(hào)問題、KC需要輸入FOID項(xiàng)缺少或無效的證件號(hào)碼，如訂OPEN票，則需輸入SSR FQTV，可嘗試輸入SSR FOID格式加任意號(hào)碼后，ETRY成功。修改名字或分離PNR，重新出票。原因：OS等航空公司嬰兒票需要與成人一起出票367 ERROR沒有有效航段與航司確認(rèn)聯(lián)系A(chǔ)L368 ERROR代理人打票機(jī)配置信息錯(cuò)誤造成國(guó)際電子客票出票失敗聯(lián)系中航信，修改打票機(jī)配置的代理人信息，再重試出票。144 ERROR退票時(shí)出此提示，原因：出票代理人與退票代理人不一致必須是出票代理人退票。數(shù)據(jù)時(shí)間不同步。XN/IN/KIM/SEOHYEON (MAR09)/P1118 ERROR SYSTEM UNABLE TO PROCESS NOTE=11嬰兒沒有輸入免稅標(biāo)識(shí)嬰兒的FN沒有免稅標(biāo)識(shí)，如應(yīng)加入FN……/TEXEMPTCN/TEXEMPTYQHTH LB0340742 TCTRSR ERR112 TST:DB TCTRSR$D(0) TSL正常，提票面時(shí)出此提示。一般主要是FC項(xiàng)中有效期的問題，刪除或者不輸入有效期后再嘗試重新出票104 ERROR除外航電子客票首航段不能為國(guó)內(nèi)段檢查PNR中的航段是否符合要求ERC111無效的代理人OFFC號(hào)一般退票時(shí)發(fā)生，檢查您的OFFC是否與出票O(jiān)FFC一致114 ERROR航班大小PNR不符,出Q聯(lián)系航司核對(duì)大小PNR，修改好之后，再操作。提示錯(cuò)誤原因解決辦法00001：無法登陸，請(qǐng)檢查用戶名和口令ETERM已連接到深圳凱亞的服務(wù)器，但用戶名或者口令輸入錯(cuò)誤檢查用戶名和口令輸入的正確性，重新輸入00007：無法登陸：認(rèn)證錯(cuò)誤，服務(wù)電話：075583432566賬號(hào)被禁用，無法使用代理人用戶是否欠費(fèi)停機(jī)？請(qǐng)聯(lián)系凱亞財(cái)務(wù)確認(rèn)繳費(fèi)情況或凱亞客服83432566查詢具體原因10001：登陸失?。赫?qǐng)檢查用戶名和口令，或認(rèn)證類型ETERM已連接到航信服務(wù)器，但用戶名或者口令錯(cuò)，或者是否需要勾選“安全傳輸”檢查用戶名和口令輸入的正確性，重新輸入，或者確認(rèn)是否需要勾選“安全傳輸”項(xiàng)102 ERROR無效的航班的到達(dá)時(shí)間，或者是FC項(xiàng)中輸入的有效期不對(duì)，檢查航班的時(shí)間。ERC 118ERROR 118 AC航空，F(xiàn)QTV問題XN項(xiàng)中嬰兒姓名務(wù)必使用“/”隔開先刪除FQTV，出好票后再加回去。聯(lián)系航司，若航司能提票面就可以，這邊提不到也沒關(guān)系。需要重新訂PNR143 ERROR嬰不能出電子客票(有些航空公司不支持)與航司確認(rèn)是否能出嬰兒票。260 ERRORSQ出票失敗刪除常旅客卡號(hào)ETRY成功后，重新輸入常旅客卡號(hào)即可293 ERRORCZ對(duì)航班出票額做了限制應(yīng)向CZ確認(rèn)ERC324單獨(dú)出嬰兒票時(shí)出此提示。檢查票面狀態(tài)是否為OPEN FOR USE? KA/CX 超過出票日期一年的票無法在系統(tǒng)中退票 注：不是航段日期！? 訂座艙位較低有部分航段已使用的票? 航空公司運(yùn)價(jià)中規(guī)定不能退票ERR 3
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