【文章內(nèi)容簡介】 移 動 通 信 集 團 內(nèi) 蒙 古 有 限 公 司 成 立 于 1999 年 9 月 16 日 ， 隸 屬 中 國 移 動 通 信 集北 京 郵 電 大 學 碩 士 學 位 論 文 第 6 頁 共 76 頁內(nèi) 蒙 古 移 動 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 研 究團 公 司 。 2022 年 7 月 ， 經(jīng) 過 重 組 改 制 ， 成 功 在 紐 約 和 香 港 上 市 ， 成 為 中 國 移 動 （ 香 港 ）有 限 公 司 的 全 資 子 公 司 。自 成 立 以 來 ， 中 國 移 動 通 信 集 團 內(nèi) 蒙 古 有 限 公 司 從 優(yōu) 化 人 力 資 源 入 手 ， 采 取 了 內(nèi) 部離 崗 退 養(yǎng) 、 有 償 解 除 勞 動 合 同 等 措 施 ， 對 企 業(yè) 富 余 員 工 進 行 了 安 置 ， 此 外 還 出 臺 了 三 崗制 等 辦 法 ， 有 力 促 進 了 公 司 的 快 速 發(fā) 展 。 但 隨 著 公 司 的 發(fā) 展 ， 人 力 資 源 管 理 方 面 日 益 暴露 出 諸 多 急 待 解 決 的 問 題 ：首 先 在 職 位 管 理 方 面 ， 職 等 架 構(gòu) 設(shè) 計 不 合 理 、 不 能 反 映 職 位 貢 獻 和 價 值 ， 因 人 設(shè) 崗現(xiàn) 象 嚴 重 ， 職 位 描 述 不 夠 清 晰 ；其 次 在 薪 酬 管 理 方 面 ， 一 是 薪 酬 分 配 不 科 學 ， 高 職 級 崗 位 薪 酬 低 于 市 場 水 平 ， 低 職級 崗 位 薪 酬 普 遍 大 大 超 出 市 場 平 均 水 平 ， 二 是 薪 資 結(jié) 構(gòu) 不 合 理 ， 大 多 數(shù) 崗 位 的 固 定 工 資未 反 映 其 市 場 價 值 ， 人 工 總 成 本 在 今 后 市 場 競 爭 激 烈 和 利 潤 率 下 降 的 情 況 下 將 難 以 維 持 ，薪 酬 未 作 為 一 種 策 略 性 的 工 具 被 運 用 ， 以 提 高 員 工 乃 至 整 個 公 司 的 績 效 ；再 次 在 績 效 考 核 方 面 ， 獎 金 與 績 效 考 核 結(jié) 果 沒 有 緊 密 結(jié) 合 ， 缺 少 透 明 度 和 公 平 性 ，過 分 強 調(diào) 整 體 業(yè) 務 目 標 ， 較 少 體 現(xiàn) 個 人 績 效 ， 無 法 體 現(xiàn) 不 同 級 別 對 公 司 的 影 響 差 異 ， 績效 考 核 流 程 、 表 格 、 計 算 方 法 繁 復 ， 不 能 有 效 激 勵 表 現(xiàn) 優(yōu) 秀 的 員 工 。為 了 解 決 上 述 問 題 ， 為 了 適 應 上 市 公 司 的 需 要 和 提 升 人 力 資 源 管 理 水 平 ， 2022 年5 月 ， 中 國 移 動 通 信 集 團 內(nèi) 蒙 古 有 限 公 司 啟 動 了 人 力 資 源 管 理 提 升 項 目 ， 從 職 位 管 理 、薪 酬 管 理 、 績 效 管 理 幾 個 方 面 入 手 ， 有 針 對 性 的 進 行 了 較 為 全 面 的 改 革 。 客 觀 地 講 ， 由于 實 施 時 間 較 短 ， 目 前 作 出 評 價 為 時 過 早 ， 但 究 竟 如 何 在 實 施 過 程 中 檢 驗 它 的 科 學 性 、如 何 使 措 施 真 正 落 地 ， 成 為 人 力 資 源 改 革 成 敗 與 否 的 關(guān) 鍵 ， 對 人 力 資 源 管 理 的 戰(zhàn) 略 研 究亦 具 有 重 要 意 義 。 論文研究意義本 文 基 于 中 國 移 動 通 信 集 團 內(nèi) 蒙 古 有 限 公 司 人 力 資 源 管 理 的 現(xiàn) 狀 ， 運 用 人 力 資 源 開發(fā) 管 理 理 論 及 方 法 剖 析 中 國 移 動 通 信 集 團 內(nèi) 蒙 古 有 限 公 司 人 力 資 源 開 發(fā) 管 理 運 作 中 存 在的 問 題 ， 針 對 問 題 并 結(jié) 合 今 后 發(fā) 展 的 戰(zhàn) 略 要 求 ， 總 結(jié) 并 借 鑒 國 內(nèi) 外 先 進 電 信 企 業(yè) 的 成 功經(jīng) 驗 ， 提 出 中 國 移 動 通 信 集 團 內(nèi) 蒙 古 有 限 公 司 人 力 資 源 開 發(fā) 與 管 理 的 戰(zhàn) 略 目 標 及 對 策 。為 中 國 移 動 通 信 集 團 內(nèi) 蒙 古 有 限 公 司 人 力 資 源 管 理 指 明 方 向 ， 并 為 實 現(xiàn) 中 國 移 動 通 信 集團 內(nèi) 蒙 古 有 限 公 司 總 體 戰(zhàn) 略 和 在 人 力 資 源 管 理 方 面 作 出 了 準 備 。 對 建 立 現(xiàn) 代 企 業(yè) 人 力 資源 管 理 模 型 具 有 普 遍 的 指 導 意 義 。北 京 郵 電 大 學 碩 士 學 位 論 文 第 7 頁 共 76 頁內(nèi) 蒙 古 移 動 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 研 究 論文研究的思路和主要研究內(nèi)容從 人 力 資 源 開 發(fā) 管 理 的 基 本 理 論 研 究 著 手 ， 首 先 針 對 中 國 移 動 通 信 集 團 內(nèi) 蒙 古 有 限公 司 的 由 來 、 背 景 ， 結(jié) 合 中 國 移 動 通 信 集 團 內(nèi) 蒙 古 有 限 公 司 的 總 體 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 目 標 ， 經(jīng) 營狀 況 、 管 理 機 制 進 行 分 析 ， 找 出 制 約 實 現(xiàn) 中 國 移 動 通 信 集 團 內(nèi) 蒙 古 有 限 公 司 戰(zhàn) 略 目 標 的問 題 。 重 點 研 究 分 析 其 人 力 資 源 開 發(fā) 管 理 的 現(xiàn) 狀 ， 存 在 的 問 題 。 對 中 國 移 動 通 信 集 團 內(nèi)蒙 古 有 限 公 司 的 內(nèi) 外 部 環(huán) 境 進 行 系 統(tǒng) 分 析 ， 運 用 SWOT 戰(zhàn) 略 矩 陣 分 析 法 ， 結(jié) 合 中 國 移 動通 信 集 團 內(nèi) 蒙 古 有 限 公 司 總 體 戰(zhàn) 略 目 標 ， 得 出 中 國 移 動 通 信 集 團 內(nèi) 蒙 古 有 限 公 司 人 力 資源 開 發(fā) 管 理 的 戰(zhàn) 略 目 標 ， 最 后 根 據(jù) 人 力 資 源 開 發(fā) 管 理 的 相 關(guān) 理 論 ， 給 出 中 國 移 動 通 信 集團 內(nèi) 蒙 古 有 限 公 司 實 現(xiàn) 人 力 資 源 管 理 戰(zhàn) 略 的 可 操 作 的 實 施 對 策 。北 京 郵 電 大 學 碩 士 學 位 論 文 第 8 頁 共 76 頁內(nèi) 蒙 古 移 動 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 研 究第二章 現(xiàn)代人力資源管理戰(zhàn)略體系及企業(yè)價值鏈 實施人力資源管理戰(zhàn)略的意義人 力 資 源 戰(zhàn) 略 是 制 定 人 力 資 源 規(guī) 劃 的 戰(zhàn) 略 性 指 導 方 針 ， 關(guān) 系 到 企 業(yè) 整 個 人 力 資 源 管理 活 動 的 目 標 、 方 向 和 結(jié) 果 。 所 以 ， “人 力 資 源 管 理 戰(zhàn) 略 ”也 成 為 企 業(yè) 家 們 最 關(guān) 心 的 問題 。 企 業(yè) 的 戰(zhàn) 略 管 理 過 程 是 ： 將 企 業(yè) 的 主 要 目 標 、 政 策 和 行 為 整 合 起 來 ， 使 其 成 為 有 內(nèi)在 有 機 聯(lián) 系 的 整 體 模 式 或 規(guī) 劃 。 然 而 ， 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 不 是 憑 空 制 定 的 ， 能 夠 使 企 業(yè) 獲 得競 爭 優(yōu) 勢 的 和 辦 資 源 戰(zhàn) 略 必 須 基 于 企 業(yè) 的 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 。 不 同 的 企 業(yè) 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 要 求 有 不 同 的人 力 資 源 戰(zhàn) 略 與 之 相 適 應 。隨 著 企 業(yè) 實 踐 的 發(fā) 展 和 市 場 環(huán) 境 的 復 雜 化 ， 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 與 企 業(yè) 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 的 關(guān) 系 也越 來 越 受 到 人 們 的 重 視 。 科 邁 斯 一 麥 吉 阿 等 人 采 用 波 特 的 企 業(yè) 競 爭 戰(zhàn) 略 分 類 ， 探 討 了 每一 類 企 業(yè) 競 爭 戰(zhàn) 略 最 適 應 的 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 。 如 表 21 所 示 。表 21 波 特 的 三 種 企 業(yè) 競 爭 戰(zhàn) 略 與 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 的 配 合企 業(yè) 戰(zhàn) 略 類 型 相 應 的 組 織 特 征 相 應 的 人 力 資 源 戰(zhàn) 略成 本 領(lǐng) 先 戰(zhàn) 略持 續(xù) 的 資 本 投 資嚴 密 地 監(jiān) 督 員 工嚴 密 的 成 本 控 制 ， 要 求經(jīng) 常 、 詳 細 的 成 本 控 制低 成 本 地 配 置 系 統(tǒng)結(jié) 構(gòu) 化 的 組 織 和 責 任產(chǎn) 品 設(shè) 計 以 制 造 上 的 便利 為 原 則有 效 率 的 生 產(chǎn)明 確 的 工 作 說 明 書詳 盡 的 工 作 規(guī) 劃強 調(diào) 有 技 術(shù) 資 格 證 明 和 技 能強 調(diào) 與 工 作 為 基 礎(chǔ) 的 薪 資用 績 效 評 估 作 為 控 制 機 制差 異 化 戰(zhàn) 略營 銷 能 力 強產(chǎn) 品 的 戰(zhàn) 略 與 設(shè) 計基 本 研 究 能 力 強公 司 以 品 質(zhì) 或 科 技 的 領(lǐng)導 者 著 稱公 司 的 環(huán) 境 可 吸 引 高 科技 的 員 工 、 科 學 家 或 具有 創(chuàng) 造 力 的 人強 調(diào) 創(chuàng) 新 和 彈 性工 作 類 別 廣松 散 的 工 作 規(guī) 劃外 部 招 聘團 隊 為 基 礎(chǔ) 的 訓 練強 調(diào) 以 個 人 為 基 礎(chǔ) 的 薪 資用 績 效 評 估 作 為 發(fā) 展 的 工 具北 京 郵 電 大 學 碩 士 學 位 論 文 第 9 頁 共 76 頁內(nèi) 蒙 古 移 動 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 研 究專 一 化 戰(zhàn) 略結(jié) 合 了 成 本 領(lǐng) 先 戰(zhàn) 略 和差 異 化 戰(zhàn) 略 ， 具 有 一 特 定的 戰(zhàn) 略 目 標上 述 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 的 結(jié) 合 人力資源管理戰(zhàn)略人 力 資 源 管 理 戰(zhàn) 略 是 指 ： 為 實 現(xiàn) 組 織 戰(zhàn) 略 目 標 ， 有 計 劃 地 實 施 人 力 資 源 管 理 的 模 式 ，以 及 相 關(guān) 的 各 種 活 動 。 通 常 包 括 兩 方 面 的 含 義 ： 一 方 面 ， 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 是 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 的 重要 組 成 部 分 ； 另 一 方 面 ， 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 與 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 相 互 影 響 。 歸 納 起 來 ， 人 力 資 源 管 理與 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 之 間 的 相 互 關(guān) 系 有 四 個 層 面 (或 階 段 ， 見 表 22 所 示 )：表 22 人 力 資 源 管 理 與 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 之 間 的 相 互 關(guān) 系HR 部 門 的 活 動 HR 部 門 的地 位 HRM 部 門 對 企 業(yè)戰(zhàn) 略 的 參 與 后 果行 政 關(guān) 系孤 立 的 人 事 日 常事 務 處 理較 低 層 次服 從無 機 會 ， 不 參 與企 業(yè) 戰(zhàn) 略 形 成 和實 施人 力 資 源 管 理 停 留 在 人事 管 理 的 水 平 ， 企 業(yè) 戰(zhàn)略 難 以 有 效 的 實 施單 向 關(guān) 系人 力 資 源 部 門 根據(jù) 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 制 定和 實 施 人 力 資 源戰(zhàn) 略中 高 層 次服 從 為 主參 與 戰(zhàn) 略 實 施 ，沒 參 與 戰(zhàn) 略 形 成由 于 沒 有 參 與 企 業(yè) 戰(zhàn) 略制 定 ， 導 致 企 業(yè) 戰(zhàn) 備 不能 成 功 實 現(xiàn)雙 向 關(guān) 系在 形 成 企 業(yè) 戰(zhàn) 略過 程 中 提 出 建 議 ，含 人 力 資 源 問 題 ，實 施 企 業(yè) 戰(zhàn) 略較 高 層 次服 從 建 議即 參 與 戰(zhàn) 略 形 成也 參 與 戰(zhàn) 略 實 施彼 此 相 互 依 賴 ， 較 好 地保 證 戰(zhàn) 略 制 定 ， 能 成 功實 施一 體 化 關(guān) 系人 力 資 源 管 理 活動 完 全 溶 入 企 業(yè)戰(zhàn) 略 制 定 、 實 施之 中決 策 層 決策 、 執(zhí) 行持 續(xù) 的 ， 全 面 的參 與 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 的制 定 、 實 施使 企 業(yè) 在 競 爭 中 處 于 有利 地 位 ， 保 證 企 業(yè) 戰(zhàn) 略的 成 功 實 現(xiàn)北 京 郵 電 大 學 碩 士 學 位 論 文 第 10 頁 共 76 頁內(nèi) 蒙 古 移 動 人 力 資 源 管 理 系 統(tǒng) 研 究 人力資源管理戰(zhàn)略的制定制 定 有 競 爭 力 的 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 ， 通 常 基 于 對 企 業(yè) 的 內(nèi) 部 和 外 部 的 分 析 ， 從 而 確 定 企 業(yè) 的優(yōu) 勢 、 劣 勢 、 機 會 、 威 脅 (Strengths， Weakness， 0pportunities， Threats)， 這 種 方法 我 們 稱 為 SWOT 分 析 。SWOT 分 析 的 依 據(jù) 是 企 業(yè) 的 使 命 、 遠 景 、 目 標 和 價 值 觀 ； 通 過 分 析 外 部 、 內(nèi) 部 環(huán) 境 、資 源 等 制 定 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 。外 部 分 析 ： 指 通 過 對 組 織 的 運 營 環(huán) 境 進 行 分 析 來 分 辨 出 企 業(yè) 所 面 臨 的 戰(zhàn) 略 機 會 以 及所 受 到 的 威 脅 。 在 此 ， 機 會 是 指 ： 尚 未 被 開 發(fā) 過 的 市 場 、 新 技 術(shù) 、 尚