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正文內(nèi)容

業(yè)務(wù)員成長訓(xùn)練講師操作手冊(cè)(編輯修改稿)

2025-07-04 08:57 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 我。一個(gè)彈性越大的人,做人的空間就越大;投入越多,得到的掌聲就越多。n 發(fā)省思表并收回n 公布獲獎(jiǎng)名單并頒獎(jiǎng) 要求獲獎(jiǎng)學(xué)員按下面步驟發(fā)表感言: 謝——感謝誰 歸——功勞歸給誰 用——禮物將用在什么地方 謝——再一次感謝大家3——2 此四字可適用于其它類似的場(chǎng)面,活用它定能侃侃而談。n 游戲歌:當(dāng)我們同在一起 當(dāng)我們同在一起 在一起 在一起 當(dāng)我們同在一起 其快樂無比 你對(duì)著我笑嘻嘻 我對(duì)著你笑哈哈 當(dāng)我們同在一起 其快樂無比n 操作方式: 學(xué)員圍成一圈,把雙手伸出來,手心向上,右手放在右邊學(xué)員的左手心上。第一拍用右手拍右邊學(xué)員左手,第二拍拍自己的右大腿,第三拍拍自己的左大腿,第四拍拍自己的左手背,第五、六拍重復(fù)拍自己左手手心,一遍比一遍快……通常做三遍。然后換手做。第四單元 信任跌倒(60’)提示時(shí)間活動(dòng)/過程/重點(diǎn)4——1 跌倒游戲 將兩張桌子排開在教室中部靠前的地方 學(xué)員1—2報(bào)數(shù),分別站在每張桌后 每人找與自己身高體重相似的學(xué)員為一組相對(duì)而立,雙手交叉面握如圖: 學(xué)員輪流站在桌上背對(duì)大家,雙手平伸,膝不打彎,筆直下倒。接的學(xué)員齊聲說“請(qǐng)相信我們?!边B喊三遍,向下倒的學(xué)員大聲說: “我相信你們。”然后往下倒。 每人都要做一遍,全部做完后,問學(xué)員感受?一般會(huì)回答:“舒服,刺激,快樂……”(注意事項(xiàng):為安全起見,學(xué)員應(yīng)將隨身帶的鋼筆、手表、眼鏡等硬物取出。如有可能,地上最好鋪地毯。) 啟示:愿意倒與愿意接都是建立在信任的基礎(chǔ)上。想想自己剛才的感受,將這種感受融入團(tuán)隊(duì),使團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)和樂融融的大家庭。n 展示投影片,n 收發(fā)省思表第五單元 生 命 路(120’)提示時(shí)間活動(dòng)/過程/重點(diǎn)n 點(diǎn)燃蠟燭,,說一段難忘的心酸往事。 (注:不準(zhǔn)外傳,不準(zhǔn)錄音)。 助教將職場(chǎng)燈光調(diào)暗,椅子圍成一圈。 所有學(xué)員緩步進(jìn)入教室,不許大聲說話。 所有學(xué)員圍坐一圈,助教A將燈調(diào)至最弱度。 助教B放錄音帶(主持人事先準(zhǔn)備好自我旁白)。 助教A將蠟燭交給主持人,主持人燃亮蠟燭,助教關(guān)燈。 主持人開始敘述自己的故事,助教B放背景音樂。 助教A為學(xué)員發(fā)放蠟燭。 主持人講畢,點(diǎn)燃右邊學(xué)員的蠟燭,這位學(xué)員接下來講自己的故事。 學(xué)員依次點(diǎn)亮右邊學(xué)員的蠟燭,故事延續(xù),背景音樂始終播放。 助教為流淚學(xué)員送紙巾1 所有學(xué)員講畢,助教B放錄音帶《掌聲響起》。1 助教A將燈打開,收回全部蠟燭。n 重點(diǎn)整理,n 收發(fā)省思表n 講師總結(jié)n 放音樂LOVE STORY5——1第六單元 溝通的藝術(shù)(170’)提示時(shí)間活動(dòng)/過程/重點(diǎn)6——16——2n 講師用兩種方式贊美一個(gè)學(xué)員,引出主題 啟示:透過具體事實(shí)贊美別人才會(huì)顯得真實(shí)、親切。n n 贊美游戲 請(qǐng)學(xué)員3報(bào)數(shù),將相同數(shù)字的人分成一組,三組學(xué)員圍圈席地而坐。 請(qǐng)一位學(xué)員舉手,他右邊第一位學(xué)員起立,其他人依次贊美他。 用第二人稱,“我認(rèn)為你……”,“我覺得你……” 不要介入第三者。被贊美的人不能講話,但要和贊美者 做眼神交流;贊美者話不能太多,不能重復(fù)前面人的話,只贊美,不批評(píng)。 全組學(xué)員都有贊美過第一位后,換下一位。按順時(shí)針方向依次進(jìn)行。 活動(dòng)結(jié)束后,請(qǐng)每位學(xué)員考慮三個(gè)問題:(1) 被贊美的感覺;(2) 贊美別人你
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