【文章內(nèi)容簡介】 對服務(wù)進行強制停止與激活。不進行相關(guān)的費用處理。菜單使用說明【參考界面】用戶證號通過系統(tǒng)上面【服務(wù)號碼】查詢，帶入該頁面。如下圖【操作說明】點擊【查詢】按鈕 如下圖【操作說明】點擊【收費】按鈕 如下圖【操作說明】點擊【確認】按鈕 系統(tǒng)自動回到上一個頁面【操作說明】點擊【確認amp。打印】按鈕 提交強制激活信息 如下圖【操作說明】點擊【確定】按鈕 如下圖如果提交成功，系統(tǒng)給出成功信息。如果提交失敗，系統(tǒng)給出失敗的原因。 注意事項【其他需要解釋的事項】 用戶屬性修改（1256） 功能模塊說明【模塊位置】 在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)——〉綜合客服——〉變更——〉正常變更，選擇“用戶屬性修改”選項，即可進入界面?！竟δ芙榻B】對用戶的屬性進行修改。菜單使用說明【參考界面】用戶證號通過系統(tǒng)上面【服務(wù)號碼】查詢，帶入該頁面。如下圖選擇一個驗證類型，如下圖 如選擇“人工驗證”，點擊【驗證成功】出現(xiàn)【操作說明】 用戶基本信息會自動顯示出來。點擊【發(fā)展人部門】后面的圖標 如下圖【操作說明】選擇分公司下的營業(yè)廳。 例如：【公園西路營業(yè)廳】 系統(tǒng)會自動返回用戶屬性修改頁面 如下圖【操作說明】 點擊【確認】按鈕 如下圖【操作說明】點擊【下一步】按鈕 如下圖【操作說明】點擊【確定】 提交成功 注意事項【其他需要解釋的事項】 設(shè)備更換(8055) 功能模塊說明【模塊位置】 在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)——〉綜合客服——〉變更——〉正常變更，選擇“設(shè)備更換”選項，即可進入界面?！竟δ芙榻B】對用戶的設(shè)備進行更換。 菜單使用說明【參考界面】用戶證號通過系統(tǒng)上面【服務(wù)號碼】查詢，帶入該頁面。如下圖點擊【原設(shè)備類型】選擇框，彈出用戶已經(jīng)使用的設(shè)備類型，在【購買新設(shè)備添加】里輸入新設(shè)備編號；選擇需要回收的設(shè)備，設(shè)備編號會自動的隨之顯示出來。選擇完一個設(shè)備后，需要再次點擊【舊設(shè)備回收】，才能添加第二個要回收反而設(shè)備。兩個設(shè)備選擇完畢后，如下圖：點擊【收費】，進入點擊【確認】按鈕 進入用戶信息頁面，如下圖 點擊【設(shè)備驗證】按鈕，如下圖點擊【確認amp。打印】按鈕，如下圖【操作說明】 核對內(nèi)容無誤后，點擊【下一步】按鈕。如下圖【操作說明】點擊【確定】。彈出成功提示框，如下圖：【操作說明】點擊【確定】返回，設(shè)備更換完成。 注意事項【其他需要解釋的事項】5 營業(yè)員管理 修改密碼(8004) 功能模塊說明【模塊位置】 進入系統(tǒng)后，在右側(cè)功能樹的“綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)”下選擇“綜合客服”“稽核”“”“營業(yè)員管理”“修改密碼”（8004）進入，或直接在主頁面右上方“快速轉(zhuǎn)入：”框內(nèi)輸入功能代碼“8004”進入?！竟δ芙榻B】對當前用戶密碼的修改操作菜單使用說明【參考界面】進入初始界面【操作說明】填寫原始密碼，新密碼和確認密碼 如圖【操作說明】點擊【確認】按鈕 如果修改成功，提示信息 如圖【操作說明】如果原始密碼不正確 提示信息 如圖【操作說明】如果新密碼和確認密碼不一致 提示信息 如圖【操作說明】如果新密碼的位數(shù)小于8位 提示信息 如圖 發(fā)送營業(yè)員消息(8296) 功能模塊說明【模塊位置】 進入系統(tǒng)后，在右側(cè)功能樹的“綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)”下選擇“綜合客服”“稽核”“”“營業(yè)員管理”“發(fā)送營業(yè)廳消息”（8296）進入，或直接在主頁面右上方“快速轉(zhuǎn)入：”框內(nèi)輸入功能代碼8296”進入。【功能介紹】營業(yè)員內(nèi)部人員可以互相發(fā)送消息。分為單人發(fā)送和群發(fā) 菜單使用說明【參考界面】進入初始界面發(fā)送營業(yè)員消息包括：未查收：沒有查看的信件已查收：已經(jīng)查看的信件已發(fā)送：已經(jīng)發(fā)出去的信件草稿箱：草稿的信息發(fā)信息：編寫要發(fā)送的信件垃圾箱：準備徹底刪除的信件1．未查收【參考界面】【操作說明】可以把未查收的信件進行刪除操作。點擊【全選】按鈕 可以把所有未查收的信件全部選中。點擊【反選】按鈕 如果所有未查收的信件全部選中狀態(tài)，則可以取消所有未查收的信件全部選中狀態(tài)。如果所有未查收的信件全部未選中狀態(tài)，則可以把所有未查收的信件全部選中狀態(tài)。點擊【刪除到垃圾箱】按鈕 可以把選中的信件刪除到刪除到垃圾箱。點擊【徹底刪除】按鈕 可以把選中的信件徹底刪除掉。2．已查收【參考界面】【操作說明】 可以把已查收的信件進行刪除操作。點擊【全選】按鈕 可以把所有已查收的信件全部選中。點擊【反選】按鈕 如果所有已查收的信件全部選中狀態(tài)，則可以取消所有已查收的信件全部選中狀態(tài)。如果所有已查收的信件全部未選中狀態(tài)，則可以把所有已查收的信件全部選中狀態(tài)。點擊【刪除到垃圾箱】按鈕 可以把選中的信件刪除到刪除到垃圾箱。點擊【徹底刪除】按鈕 可以把選中的信件徹底刪除掉。點擊【發(fā)件人】鏈接，可以查看已查收的信息3．已發(fā)送【參考界面】【操作說明】可以把已發(fā)送的信件進行刪除操作。點擊【全選】按鈕 可以把所有已發(fā)送的信件全部選中。點擊【反選】按鈕 如果所有已發(fā)送的信件全部選中狀態(tài)，則可以取消所有已發(fā)送的信件全部選中狀態(tài)。如果所有已發(fā)送的信件全部未選中狀態(tài)，則可以把所有已發(fā)送的信件全部選中狀態(tài)。點擊【刪除到垃圾箱】按鈕 可以把選中的信件刪除到刪除到垃圾箱。點擊【徹底刪除】按鈕 可以把選中的信件徹底刪除掉點擊【收件人】鏈接，可以查看已發(fā)送的信息4．草稿箱【參考界面】可以把草稿箱的信件進行刪除操作。點擊【全選】按鈕 可以把所有草稿箱的信件全部選中。點擊【反選】按鈕 如果所有草稿箱的信件全部選中狀態(tài)，則可以取消所有草稿箱的信件全部選中狀態(tài)。如果所有草稿箱的信件全部未選中狀態(tài)，則可以把所有草稿箱的信件全部選中狀態(tài)。點擊【刪除到垃圾箱】按鈕 可以把選中的信件刪除到刪除到垃圾箱。點擊【徹底刪除】按鈕 可以把選中的信件徹底刪除掉點擊【收件人】鏈接 可以查看草稿的內(nèi)容5．發(fā)信息【參考界面】【操作說明】1 選擇【操作代碼歸屬】，點擊【操作代碼歸屬】后面的圖標 如下圖【操作說明】選擇要發(fā)送的分公司 如下圖左側(cè)文本框代表操作代碼歸屬下所包含的人員名單。右側(cè)文本框代表要發(fā)送的人員名單。點擊【添加】按鈕 可以把左側(cè)選中的人員添加到右測。點擊【刪除】按鈕 可以把右側(cè)選中的人員刪除。點擊【全部刪除】按鈕 可以把右側(cè)人員全部刪除。點擊【全部添加】按鈕 可以把左側(cè)人員全部添加到右側(cè)。填寫【消息主題】 例如：歡迎新同事。填寫【消息正文】 例如：祝大家工作順利。選擇【消息重要性】 1 普通消息 2 重要消息選擇【是否回執(zhí)】 1 需要回執(zhí) 2 否填寫【定制時間】 例如：20030425點擊【發(fā)送】按鈕 如果發(fā)送成功 如下如圖【操作說明】點擊【存草稿】按鈕 6．垃圾郵件【參考界面】【操作說明】點擊【全選】按鈕 可以把所有垃圾郵件的信件全部選中。點擊【反選】按鈕 如果所有垃圾郵件的信件全部選中狀態(tài)，則可以取消所有垃圾郵件的信件全部選中狀態(tài)。如果所有垃圾郵件的信件全部未選中狀態(tài)，則可以把所有垃圾郵件的信件全部選中狀態(tài)。點擊【徹底刪除】按鈕 可以把選中的信件徹底刪除掉6 銷售品變更 可選銷售品訂購(1052) 功能模塊說明【模塊位置】 進入系統(tǒng)后，在左上角的“按用戶證號查詢”內(nèi)輸入要操作的號碼然后點擊“查詢”按鈕，也可以選擇一種查詢方式例如“按用戶名稱查詢”點擊“查詢”按鈕，會以彈出框的形式顯示滿足條件的用戶信息，入下圖所示：然后選中要操作的用戶，會顯示用戶的基本信息如下圖所示：在右側(cè)功能樹的“綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)”下選擇“綜合客服”“變更”“銷售品變更”“可選銷售品訂購”（1052）進入，或直接在主頁面右上方“快速轉(zhuǎn)入：”框內(nèi)輸入功能代碼“1052”進入。點擊【費用情況】點擊【確認】點擊【確認】點擊【下一步】點擊【確認】本次業(yè)務(wù)受理完成。 注意事項【其他需要解釋的事項】 可選銷售品取消（1267） 功能模塊說明【模塊位置】 進入系統(tǒng)后，在左上角的“按客戶名稱查詢”內(nèi)輸入要操作的號碼然后點擊“查詢”按鈕，也可以選擇一種查詢方式，例如“按用戶證號查詢”輸入用戶名稱之后點擊“查詢”按鈕，會以彈出框的形式顯示滿足條件的用戶信息，入下圖所示：然后選中要操作的用戶，會顯示用戶的基本信息如下圖所示：在右側(cè)功能樹的“綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)”下選擇“綜合客服”“變更”“銷售品變更”“可選銷售品取消”（1267）進入，或直接在主頁面右上方“快速轉(zhuǎn)入：”框內(nèi)輸入