車險(xiǎn)推廣方案(編輯修改稿)
2025-07-04 05:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 精算研究院的測算，2009年全國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場承保利潤將初步打平，即綜合成本率為100%?！ 斑^去雖然面對著如此大的車險(xiǎn)市場，但由于較高的中介手續(xù)費(fèi)和較高的車險(xiǎn)賠付率，車險(xiǎn)行業(yè)綜合成本率一直居高不下?！贝蟮乇ｋU(xiǎn)公司的負(fù)責(zé)人介紹。業(yè)內(nèi)人士表示，電話車險(xiǎn)直銷模式所產(chǎn)生的價(jià)格差異，是在保證綜合成本可控的前提下，最大限度地節(jié)省綜合費(fèi)用率，提升綜合賠付率空間，從而保證渠道獲利。針對車險(xiǎn)行業(yè)的整體現(xiàn)狀，平安作為電銷市場的龍頭，已經(jīng)帶領(lǐng)車險(xiǎn)電銷行業(yè)在2009年率先實(shí)現(xiàn)了贏利。平安車險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，平安僅電話車險(xiǎn)全國共有967個(gè)機(jī)構(gòu)，超過1000多人?！耙环矫?，開辦車險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)需要投入大量資金，用于建設(shè)專用的呼叫中心、培訓(xùn)銷售人員和配送系統(tǒng)；另一方面，綜合費(fèi)用率必須控制在30%以下，才有可能盈利。”企業(yè)目標(biāo) 平安預(yù)期截至今年年底，電話車險(xiǎn)銷售額將達(dá)到100億。隨著市場的打開，明年再翻一番，“在五年內(nèi)，再創(chuàng)一個(gè)平安”。如果電話車險(xiǎn)保持這么迅猛的發(fā)展勢頭，平安能保持其客戶市場占有率，無疑這個(gè)目標(biāo)也是不難實(shí)現(xiàn)的。就嘉興平安保險(xiǎn)嘉興中心支公司而言，這次宣傳的目標(biāo)無疑就是打開嘉興市場，打出“平安電話車險(xiǎn)”在嘉興的知名度。讓更多人通過4008000000投保，提高市場占有率。這無疑也就是我們的目標(biāo)。平安作為“中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任同盟”的發(fā)起人之一，中國平安致力于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 所以，在依法經(jīng)營、納稅的過程中創(chuàng)造企業(yè)的陽光利潤；在社會(huì)中盡到道德責(zé)任，也是企業(yè)的一個(gè)目標(biāo)。這和企業(yè)的使命：對股東負(fù)責(zé)，穩(wěn)定回報(bào)，資產(chǎn)增值；對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安居樂業(yè)；對社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國家。也是相一致的。 另外，在對企業(yè)產(chǎn)品分析中我們可以看出，雖然平安保險(xiǎn)目前一直是電話車險(xiǎn)行業(yè)的龍頭，但其服務(wù)方面的內(nèi)容已有不如人險(xiǎn)等公司的地方，所以該是其服務(wù)形象。在服務(wù)戰(zhàn)中取得勝利無疑也應(yīng)該是平安應(yīng)有的目標(biāo)和我們的目標(biāo)。企業(yè)市場阻礙和戰(zhàn)略分析零距離服務(wù)吸引年輕一代車主 中國汽車行業(yè)也處在發(fā)展階段，每年私家車擁有量也在飛速增長，特別是“80后”慢慢占據(jù)汽車消費(fèi)市場主導(dǎo)地位，而且從目前車險(xiǎn)電銷的客戶群體來看，以“80后”為主導(dǎo)的年輕族群成為車險(xiǎn)電銷用戶的主要使用者。如果不能好好的把握住這一群體的心理，企業(yè)無疑會(huì)慢慢流失其市場，零距離服務(wù)吸引年輕高端用戶從目前車險(xiǎn)電銷的客戶群體來看，以“80后”為主導(dǎo)的年輕族群成為車險(xiǎn)電銷用戶的主要使用者。平安電銷相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，目前購買電話車險(xiǎn)的保戶，基本符合三個(gè)特點(diǎn)：一是接受新事物的能力較強(qiáng)，喜歡嘗試新鮮事物；二是上班白領(lǐng)；三是對價(jià)格較敏感的車主。80后很潮，消費(fèi)很超前，買車要買中級車，保險(xiǎn)要在4S店上，先揮霍了再說。然而，事實(shí)上有些80車主在養(yǎng)車方面，還是秉承了中國人的開源節(jié)流、精打細(xì)算的良好品德的。事實(shí)上，由于受80后主流群體的消費(fèi)影響，這也成為電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)翻倍發(fā)展的原動(dòng)力之一。與70后，60后不同，80后可謂 “全車主”的一代，基本上所有80后都將成為車主。與此同時(shí)，80后車主生活方式與以往車主會(huì)發(fā)生一個(gè)“代購式”的變化。而這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，經(jīng)濟(jì)型車主。這部分車主由于生活壓力大，消費(fèi)時(shí)會(huì)更加精打細(xì)算；其二，快節(jié)奏車主。這部分車主由于事物繁忙，消費(fèi)時(shí)更加注重方便快捷。正是由于這兩部分消費(fèi)群體對便捷和價(jià)格都有很高的要求，而電話車險(xiǎn)直銷模式“投保方便，價(jià)格低廉，服務(wù)無憂”等優(yōu)勢，恰好契合他們的需求。所以，未來車險(xiǎn)市場上新增的電銷投保群體將越來越龐大。由價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向服務(wù)戰(zhàn)電話車險(xiǎn)的價(jià)格是占領(lǐng)車險(xiǎn)市場的利器，而以服務(wù)為核心的綜合因素則是市場競爭的關(guān)鍵。作為我國首開電話車險(xiǎn)先河的平安不甘于渠道上的創(chuàng)先，服務(wù)上的創(chuàng)“先”也成為了成就其跳躍式發(fā)展的利器。09年，中國平安推出了“萬元以下，資料齊全，三天賠付”的承諾，理賠時(shí)限創(chuàng)業(yè)內(nèi)之最。時(shí)隔一年，這個(gè)紀(jì)錄被中國平安再次改寫，理賠時(shí)間從三天變?yōu)榱艘惶臁Ａ頁?jù)記者了解，平安電話車險(xiǎn)的“3分鐘快速報(bào)價(jià)”、“量身定做投保方案”、“24小時(shí)送單上門”等服務(wù)也被車主津津樂道。但在廣告訴求點(diǎn)上人保顯然更能突出其重點(diǎn)，突出其服務(wù)一流，大打“溫馨戰(zhàn)術(shù)”。而在越來越多保險(xiǎn)公司加入電話車險(xiǎn)市場的情況下，平安更應(yīng)該以其有特色的服務(wù)回饋新老客戶，打好服務(wù)戰(zhàn)，無疑就是打好了未來的市場爭奪戰(zhàn)。 廣告戰(zhàn)略1. 競爭廣告宣傳分析： 目前市場上主要同類產(chǎn)品內(nèi)容廣告都很類似，主要是為了突出電話車險(xiǎn)的方便快捷。相比而言，平安做得是最大最全、攻勢最強(qiáng)的，但給人留下最主要的印象只有價(jià)格便宜。就車主而言，這無疑算一個(gè)吸引人的亮點(diǎn)。但我們的目標(biāo)客戶對其原因的追索時(shí)，會(huì)不會(huì)陷入困境，認(rèn)為“便宜沒好貨”呢？ 在我們的網(wǎng)上調(diào)查中解答了我們的疑問，不少網(wǎng)友都認(rèn)為平安之所以價(jià)格低，是因?yàn)槠浞?wù)質(zhì)量不如人保、太保等公司。人保則突出其一流服務(wù)，并刻意突出其溫馨。這方面，平安應(yīng)該學(xué)習(xí)人保，加大對其服務(wù)形象的宣傳和維護(hù)，不要讓平安車保淪為“廉價(jià)貨”，給人其之所
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