車險(xiǎn)部通知(編輯修改稿)
2024-11-09 22:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 制定明年的管理思路、工作計(jì)劃。2012年，公司的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨諸多的不確定因素，商業(yè)車險(xiǎn)條款改革勢(shì)在必行，對(duì)我們的理賠工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)；同時(shí)，伴隨市場(chǎng)主體的日漸增多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)進(jìn)一步加劇。我們將結(jié)合公司的實(shí)際，對(duì)標(biāo)市場(chǎng)主體，研究制定2012年車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的管理思路和工作計(jì)劃，形成“內(nèi)部管理順暢、外部競(jìng)爭(zhēng)有力”的良好態(tài)勢(shì)，確保公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升和步步為營(yíng)。二○一一年十一月八日第三篇：車險(xiǎn)部崗位職責(zé)車險(xiǎn)部經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部各專員之間的溝通、協(xié)調(diào)，職能發(fā)揮進(jìn)行管理和監(jiān)督負(fù)責(zé)制定公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)策略；加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，制定并實(shí)施車險(xiǎn)部工作流程積極開(kāi)拓車險(xiǎn)營(yíng)銷渠道，加強(qiáng)車險(xiǎn)客戶資源管理加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息管理，積極參與和推動(dòng)車險(xiǎn)核算工作；根據(jù)工作需要，開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的日常管理和績(jī)效考評(píng)并提出任免建議，保證對(duì)部門(mén)員工的有效管理和合理激勵(lì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。出單/理賠人員崗位職責(zé)核算保費(fèi)：要求準(zhǔn)確及時(shí)無(wú)遺漏（計(jì)入考核）熟知理賠流程：出現(xiàn)后應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)系并協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司理賠人員，在維護(hù)客戶及公司利益基礎(chǔ)上找到最合理的理賠方案投保相關(guān)手續(xù)的收取：出單后應(yīng)將相關(guān)資料及時(shí)送達(dá)各門(mén)店，由門(mén)店轉(zhuǎn)交會(huì)員或主動(dòng)直接送達(dá)會(huì)員發(fā)展業(yè)務(wù)：會(huì)員投保交強(qiáng)險(xiǎn)的同時(shí)，說(shuō)服客戶投保商業(yè)險(xiǎn)（商業(yè)主險(xiǎn)），盡量爭(zhēng)取混合投保（交強(qiáng)險(xiǎn)+商業(yè)險(xiǎn)）配合客服人員，提高車險(xiǎn)保費(fèi)（雙方提成相關(guān)）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。保險(xiǎn)客服崗位職責(zé)會(huì)員車險(xiǎn)到期的通知：需提前1個(gè)月提醒，每臺(tái)車輛提醒次數(shù)不得少于3次，計(jì)入考核計(jì)算保費(fèi)：須具備核算保費(fèi)的能力。會(huì)員如需購(gòu)買(mǎi)車險(xiǎn)，請(qǐng)會(huì)員到就近門(mén)店提供相關(guān)手續(xù)，由出單人員帶回核算保費(fèi)投?；卦L：對(duì)已出單的會(huì)員及時(shí)回訪，做好滿意度調(diào)查，了解活動(dòng)期間的禮品發(fā)放，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管配合出單人員核算出單（雙方提成相關(guān)）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。車險(xiǎn)財(cái)務(wù)崗位職責(zé)保費(fèi)的收取：現(xiàn)金——會(huì)員現(xiàn)金交到門(mén)店后，財(cái)務(wù)專員配合出單人員到門(mén)店收取現(xiàn)金，此現(xiàn)金與門(mén)店收入無(wú)關(guān)；刷卡——會(huì)員刷卡到專用的保險(xiǎn)賬戶后，出單專員到門(mén)店收取刷卡憑證交予財(cái)務(wù)專員保費(fèi)的支付：財(cái)務(wù)專員預(yù)先留存支付保費(fèi)所需資金，出單專員準(zhǔn)確核算保費(fèi)并經(jīng)會(huì)員同意后報(bào)財(cái)務(wù)領(lǐng)取銀行卡，出單后帶回銀行卡并附帶保險(xiǎn)公司的刷卡憑證負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部現(xiàn)金和銀行帳務(wù)；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部與車險(xiǎn)部的財(cái)務(wù)對(duì)接核算；負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部員工的業(yè)務(wù)提成核算；負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部借領(lǐng)款工作的實(shí)施及管理、核審費(fèi)用并報(bào)銷相關(guān)單據(jù)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。第四篇：保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)部年終工作總結(jié)XX年是理賠中心車險(xiǎn)分部各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車險(xiǎn)分部充分貫徹落實(shí)了此項(xiàng)舉措，制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作計(jì)劃。這一年，我們向社會(huì)兌現(xiàn)了客戶節(jié)“四個(gè)一”服務(wù)承諾；這一年，我們經(jīng)受住了“”特大暴雨的考驗(yàn)；這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開(kāi)；這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體車險(xiǎn)分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛(ài)崗敬業(yè)，較為圓滿地完成了中心交給的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：一、車險(xiǎn)分部各崗工作完成情況（數(shù)據(jù)截止11月30日止）全年理賠中心車險(xiǎn)分部共處理車險(xiǎn)案件查勘定損36820件、損失車輛換件報(bào)價(jià)四萬(wàn)余件、車險(xiǎn)賠案理算37000件（本代外通賠案件231件），占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬(wàn)元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排名第二；。車險(xiǎn)案件處理率達(dá)107%，%，%。受理盜搶險(xiǎn)案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險(xiǎn)欺詐案件
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