訂單審核員操作手冊。。e店寶(編輯修改稿)
2025-07-04 05:05 本頁面
【文章內容簡介】 【下載訂單報表】和【下載寶貝報表】，或者點擊【查看已生成報表】 注意：保存類型為所有文件或者是需要改成所有文件，如果是文 依次打開【網(wǎng)店工具】【訂單預處理快遞單打印】【導入CSV】 選擇店鋪名稱和默認快遞公司全部選擇好之后點擊【執(zhí)行導入】執(zhí)行導入后系統(tǒng)會顯示 導入成功多少條 提示三、審核訂單點擊【網(wǎng)店工具】【訂單預處理快遞單打印】按成交時間搜索訂單，如圖所示，假設當前時間為2010年7月16日13:19:55，可以設置搜索的結束時間為2010年7月16日12時，給客服和顧客一定時間修改訂單及商品相關信息，此處時間差需要客服和審核員協(xié)調（一般1至2小時比較合適，可根據(jù)實際情況操作） 一般默認勾選上，優(yōu)先處理正常的訂單，若需要搜索其他條件的訂單時暫時不要勾選，有可能會導致部分訂單搜索不出來 此處顏色說明： 紫色黃色紅色代表正常訂單，不代表備注或者是其他信息正常 代表有此買家有已付款址的情況）。，可在【設置】【基礎資料】【基本參數(shù)設置】中修改，系統(tǒng)默認為7天審核訂單需要注意的點：賣家備注買家留言搭配套餐購物券組合銷售運費快遞條碼匹配問題常見處理操作：備注要求加贈品操作：對藍行指向的訂單，點擊【加產(chǎn)品】，進入加產(chǎn)品界面， 通過關鍵字搜索出來要加入的商品，雙擊或是點擊【確認添加】，如果新增的商品是贈品，默認是價格是0，如果希望有價格，統(tǒng)計銷售，需要將單價、商品總價、產(chǎn)品成交價修改成實際價格，然后點擊【保存】如果是其他商品有價格的話需要填寫好相應的價格（根據(jù)實際情況填寫），否則會出現(xiàn)后續(xù)報表錯誤或者與支付寶核銷不上等異常。 備注換地址、換收貨電話及收貨人操作 點擊左側的行，可直接確定整條訂單，對藍行指向的訂單，可以實現(xiàn)修改地址操作 點在地址行，第一次鼠標左擊指向單元格，第二次鼠標左擊選擇所選單元格數(shù)據(jù)（此時可以直接刪除或者是粘貼），第三次鼠標左擊可以直接編輯單元格數(shù)據(jù)（指針默認在數(shù)據(jù)末尾）。有可能會誤操作，操作時需要注意，謹慎操作。修改快遞直接在下拉菜單中選擇 也可以搜索備注 然后選擇或者是全選搜索出來的訂單，使用【聯(lián)想單號】來批量修改快遞公司 注意：使用【聯(lián)想單號】修改快遞公司時不要填寫單號，選擇要修改的快遞公司即可 如果有不需要用的快遞公司，可以讓系統(tǒng)管理員用管理員帳號到【設置】【運費管理】中禁用該快遞購物券等待系統(tǒng)升級（現(xiàn)使用人工審核）條碼匹配問題若發(fā)現(xiàn)條碼匹配不對或沒有顯示，可以通過在庫存查看或者是產(chǎn)品維護中搜索商品的條碼
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