訂單審核員操作手冊。。e店寶(編輯修改稿)
2025-07-04 05:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 【下載訂單報(bào)表】和【下載寶貝報(bào)表】，或者點(diǎn)擊【查看已生成報(bào)表】 注意：保存類型為所有文件或者是需要改成所有文件，如果是文 依次打開【網(wǎng)店工具】【訂單預(yù)處理快遞單打印】【導(dǎo)入CSV】 選擇店鋪名稱和默認(rèn)快遞公司全部選擇好之后點(diǎn)擊【執(zhí)行導(dǎo)入】執(zhí)行導(dǎo)入后系統(tǒng)會(huì)顯示 導(dǎo)入成功多少條 提示三、審核訂單點(diǎn)擊【網(wǎng)店工具】【訂單預(yù)處理快遞單打印】按成交時(shí)間搜索訂單，如圖所示，假設(shè)當(dāng)前時(shí)間為2010年7月16日13:19:55，可以設(shè)置搜索的結(jié)束時(shí)間為2010年7月16日12時(shí)，給客服和顧客一定時(shí)間修改訂單及商品相關(guān)信息，此處時(shí)間差需要客服和審核員協(xié)調(diào)（一般1至2小時(shí)比較合適，可根據(jù)實(shí)際情況操作） 一般默認(rèn)勾選上，優(yōu)先處理正常的訂單，若需要搜索其他條件的訂單時(shí)暫時(shí)不要勾選，有可能會(huì)導(dǎo)致部分訂單搜索不出來 此處顏色說明： 紫色黃色紅色代表正常訂單，不代表備注或者是其他信息正常 代表有此買家有已付款址的情況）。，可在【設(shè)置】【基礎(chǔ)資料】【基本參數(shù)設(shè)置】中修改，系統(tǒng)默認(rèn)為7天審核訂單需要注意的點(diǎn)：賣家備注買家留言搭配套餐購物券組合銷售運(yùn)費(fèi)快遞條碼匹配問題常見處理操作：備注要求加贈(zèng)品操作：對(duì)藍(lán)行指向的訂單，點(diǎn)擊【加產(chǎn)品】，進(jìn)入加產(chǎn)品界面， 通過關(guān)鍵字搜索出來要加入的商品，雙擊或是點(diǎn)擊【確認(rèn)添加】，如果新增的商品是贈(zèng)品，默認(rèn)是價(jià)格是0，如果希望有價(jià)格，統(tǒng)計(jì)銷售，需要將單價(jià)、商品總價(jià)、產(chǎn)品成交價(jià)修改成實(shí)際價(jià)格，然后點(diǎn)擊【保存】如果是其他商品有價(jià)格的話需要填寫好相應(yīng)的價(jià)格（根據(jù)實(shí)際情況填寫），否則會(huì)出現(xiàn)后續(xù)報(bào)表錯(cuò)誤或者與支付寶核銷不上等異常。 備注換地址、換收貨電話及收貨人操作 點(diǎn)擊左側(cè)的行，可直接確定整條訂單，對(duì)藍(lán)行指向的訂單，可以實(shí)現(xiàn)修改地址操作 點(diǎn)在地址行，第一次鼠標(biāo)左擊指向單元格，第二次鼠標(biāo)左擊選擇所選單元格數(shù)據(jù)（此時(shí)可以直接刪除或者是粘貼），第三次鼠標(biāo)左擊可以直接編輯單元格數(shù)據(jù)（指針默認(rèn)在數(shù)據(jù)末尾）。有可能會(huì)誤操作，操作時(shí)需要注意，謹(jǐn)慎操作。修改快遞直接在下拉菜單中選擇 也可以搜索備注 然后選擇或者是全選搜索出來的訂單，使用【聯(lián)想單號(hào)】來批量修改快遞公司 注意：使用【聯(lián)想單號(hào)】修改快遞公司時(shí)不要填寫單號(hào)，選擇要修改的快遞公司即可 如果有不需要用的快遞公司，可以讓系統(tǒng)管理員用管理員帳號(hào)到【設(shè)置】【運(yùn)費(fèi)管理】中禁用該快遞購物券等待系統(tǒng)升級(jí)（現(xiàn)使用人工審核）條碼匹配問題若發(fā)現(xiàn)條碼匹配不對(duì)或沒有顯示，可以通過在庫存查看或者是產(chǎn)品維護(hù)中搜索商品的條碼
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