【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 制定和完善內(nèi)部的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、考核辦法、獎(jiǎng)懲措施等，以此規(guī)范保潔人員的保潔方法，是保潔人員在保潔作業(yè)中有章可循。 激勵(lì)機(jī)制 為充分發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的積極作用，公司將建立完善的激勵(lì)機(jī)制 （1） 獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)機(jī)制 以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動(dòng)性，促進(jìn)管理。 ① 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用達(dá)到調(diào)動(dòng)員工積極性，降低勞動(dòng)成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，改善服務(wù)質(zhì)量，提供管理水平。 ② 精神獎(jiǎng)勵(lì) 以精神獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用，增加員工的榮譽(yù)感和對(duì)企業(yè)的歸屬感，從而引導(dǎo)員工的行為，主要表現(xiàn)在對(duì)于工作積極主動(dòng)、工作優(yōu)秀的員工通報(bào)表揚(yáng)，在班組會(huì)議中把他的工作作為規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而對(duì)一線作業(yè)員工進(jìn)行肯定，讓其能最大限度的發(fā)揮積極性和主觀能動(dòng)性，也能帶動(dòng)其他員工的工作熱情。 （2） 企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制 良好的企業(yè)文化能調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，追求和建 立良好的企業(yè)文化將是常州市廣廈有限公司的工作重點(diǎn)之一。 監(jiān)督機(jī)制 （1） 外部監(jiān)督機(jī)制 主要在寶潔行為和質(zhì)量方面主動(dòng)接受社會(huì)輿論、業(yè)務(wù)主管部門和安全生產(chǎn)管理部門的監(jiān)督，比如聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、設(shè)立專線投訴電話等，在內(nèi)部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人員和保潔人員的監(jiān)督，比如設(shè)立意見箱等。 （2） 內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制 公司總部不定期的抽樣檢查，對(duì)員工的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。項(xiàng)目經(jīng)理定期、不定期對(duì)保潔區(qū)域保潔工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強(qiáng)與一線作業(yè)組及員工的溝通，及時(shí)了解一線工作情況及員工情況。 兩個(gè)班的巡查人員每天負(fù)責(zé)本區(qū)域的工作檢查，確保保潔工作正常有序、保質(zhì)保量完成，加強(qiáng)與公司總部的溝通，及時(shí)將本區(qū)域的工作情況反饋給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)與公司。 自我約束機(jī)制 我公司將嚴(yán)格遵照《三河市城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和貴方《三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》、《三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》來加強(qiáng)內(nèi)部管理，保潔員的保潔行為必須按照規(guī)定的作業(yè)方式和要求來進(jìn)行，保潔員的保潔行為及結(jié)果與其收入掛鉤，以此約束和規(guī)范保潔員的保潔行為。 信息反饋和處理機(jī)制 根據(jù)保潔作業(yè)量的動(dòng)態(tài)變化或主管部門安排的緊急任務(wù)來及時(shí)調(diào)整作業(yè)方式；根據(jù)群眾意見或建議來調(diào)整作業(yè)方式、方法；考核過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)整改；通過《保潔質(zhì)量征詢表》來主動(dòng)征詢意見等幾個(gè)方面。 我公司通過上述管理機(jī)制貫徹實(shí)施，在職工中形成一種自愿接受監(jiān)督、自覺處理問題、自我約束行為的工作心態(tài)，從而在管理機(jī)制上保障保潔作業(yè)的質(zhì)量。 （二）清掃保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃 崗前培訓(xùn) 篇三： 宜春中心城道路清掃保潔承包方案 宜春中心城區(qū)道路環(huán)衛(wèi)作業(yè)承包方案 （討論稿） 為貫徹落實(shí)上級(jí)精神，建立科學(xué)的環(huán)衛(wèi)管理體制，全面增強(qiáng)環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員的責(zé)任心和工作積極性，切實(shí)提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)事業(yè)又好又快發(fā)展，根據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的要求，經(jīng)研究，并報(bào)請(qǐng)主管局同意，決定對(duì)中心城區(qū)主次干道環(huán)衛(wèi)作業(yè)實(shí)行承包。為穩(wěn)步推進(jìn)此項(xiàng)工作，特制定本方案。 一、指導(dǎo)思想 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以《城市生活垃圾管理辦法》、《中國(guó)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生體系建設(shè)》等有關(guān)政策規(guī)定為依據(jù)，加快環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)化步伐，通過實(shí)行內(nèi)部公開承包，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，擇優(yōu)選取作風(fēng)優(yōu)良、責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)過硬、有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的工作人員承包，逐步建立低成本、高質(zhì)量的運(yùn)作機(jī)制，進(jìn)一步提升環(huán)境衛(wèi)生管理水平，為創(chuàng)建國(guó)家生態(tài)園林城市、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。 二、基本原則 （一）堅(jiān)持管干分離、重在監(jiān)管的原則。以現(xiàn)有環(huán)衛(wèi)管轄范圍分六個(gè)片區(qū)承包，按市場(chǎng)化運(yùn)作方式承擔(dān)環(huán)衛(wèi)作業(yè)任務(wù)，變“以費(fèi)養(yǎng)人”為“以費(fèi)養(yǎng)事”。 （二）堅(jiān)持先行試點(diǎn)、分步推進(jìn)的原則。本著“積極穩(wěn)妥，務(wù)求實(shí)效”的目標(biāo)要求，有序推進(jìn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場(chǎng)化，在不斷總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)大市場(chǎng)面。 （三）堅(jiān)持公開透明、依法規(guī)范的原則。在具體操作過程中，堅(jiān)持公開、公平、公正，做到依法、透明、規(guī)范。 （四）堅(jiān)持擇優(yōu)選取、適當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的原則。注意避免片面追求低價(jià)位帶來的惡性競(jìng)爭(zhēng)，以管理技術(shù)、管理手段和管理經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)，合理低價(jià)為原則，擇優(yōu)選取責(zé)任心強(qiáng)、信譽(yù)好、經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員承包道路環(huán)衛(wèi)作業(yè)權(quán)。 三、承包范圍 （一）官園片區(qū)?，F(xiàn)有道路總面積為： 726004平方米（含機(jī)掃面積），具體道路見附表。 （二）春臺(tái)片區(qū)。現(xiàn)有道路總面積為： 217139平方米（含機(jī)掃面積），具體道路見附表。 （三）鳳凰片區(qū)?，F(xiàn)有道路總面積為： 513929平方米（含機(jī)掃面積），具體道路見附表。 （四）袁山片區(qū)?，F(xiàn)有道路總面積為： 412075平方米（含機(jī)掃面積），具體道路見附表。 （五）鼓樓片區(qū)?，F(xiàn)有道路總面積為： 98835平方米，具體道路見附表。 （六）宜陽片區(qū)?，F(xiàn)有道路總面積為： 756802平方米，具體道路見附表。 四、承包方式 內(nèi)部組閣式競(jìng)標(biāo)承包。 五、經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 按照道路管理等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合目前各環(huán)衛(wèi)所實(shí)際發(fā)生經(jīng)費(fèi)，核定各片區(qū)基本承包經(jīng)費(fèi)（上限）。 官園片區(qū)年承包價(jià)1154345元。 春臺(tái)片區(qū)年承包價(jià)681986元。 鳳凰片區(qū)年承包價(jià)1183957元。 袁山片區(qū)年承包價(jià)925786元。 鼓樓片區(qū)年承包價(jià)221084元。 宜陽片區(qū)年承包價(jià)370166元。 六、承包期限 自合同簽訂起一年。 七、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn) （一）作業(yè)內(nèi)容。所轄范圍內(nèi)的道路及綠化帶清掃和保潔，果殼箱、垃圾桶清掏與清洗，臨街店面、單位垃圾收集，中轉(zhuǎn)站及連體公廁管理。 （二）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。具體見《宜春市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。 八、承包要求 （一）承包第一責(zé)任人條件。本單位在編在崗工作人員（班子成員除外），身體健康，男58周歲以下，女48周歲以下，初中文化程度以上，工作責(zé)任心強(qiáng)，從事過清掃保潔管理工作，有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。其他人員由承包第一責(zé)任人組閣產(chǎn)生。 （二）作業(yè)要求。道路每天清掃時(shí)間為早上7:00前完成。路 面全天巡回保潔時(shí)間為7:00～22:00。 （三）用工要求。承包人自行聘用清掃保潔員（現(xiàn)有人員優(yōu)先），要求聘用人員身體健康，男性年齡不超過60周歲，女性年齡不超過55歲，簽訂勞動(dòng)用工合同，保證其工資不低于本地最低工資標(biāo)準(zhǔn)，并發(fā)放節(jié)假日和環(huán)衛(wèi)工人節(jié)相應(yīng)福利。質(zhì)檢人員由各承包人優(yōu)化組合，春臺(tái)片區(qū)3名，鳳凰片區(qū)、袁山片區(qū)各4名，官園片區(qū)4名，鼓樓片區(qū)1名，宜陽片區(qū)2名。 （四）風(fēng)險(xiǎn)保證金。