【文章內容簡介】 規(guī)定。服從市環(huán)衛(wèi)部門監(jiān)督指導，認真完成環(huán)衛(wèi)部門下達交辦的各項工作任務。加強對項目作業(yè) 的環(huán)衛(wèi)人員思想教育和職業(yè)道德教育，組織實施和嚴格履行《清掃保潔合同書》的各項約定；負責全面質量控制體系，有效保證特殊情況下應急措施的實施落實。努力打造一支吃苦耐勞、能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、合格的環(huán)衛(wèi)團隊。 ② 綜合管理辦公室：在項目經(jīng)理的領導下，負責本項目的各項日常事務工作，做好上傳下達及各類文件、通知等資料的收發(fā)、打印、存檔工作。負責溝通，協(xié)調與環(huán)衛(wèi)職能部門的工作聯(lián)系配合，組織實施作業(yè)員工月、年度的工作考評考核。負責員工社?！拔咫U”的辦理，勞保用品的按月核發(fā)；組織開展有益于員工健康向上的各類團隊活動和崗位業(yè)務比武練兵活動，著力提升團隊的凝聚力， 向心力、戰(zhàn)斗力。 ③ 財務統(tǒng)計辦公室：在項目經(jīng)理的領導下，負責本項目財務核算和相關統(tǒng)計工作，按月發(fā)放作業(yè)員工勞酬，根據(jù)項目當季作業(yè)考評資料，申報撥付《作業(yè)服務費》，辦理營業(yè)稅繳納及日常項目費用的支付；建立健全財務的登記入庫臺帳及損耗情況統(tǒng)籌。④ 環(huán)衛(wèi)作業(yè)辦公室：在項目經(jīng)理的領導下，負責本項目各個作業(yè)面段的清掃、保潔工作。科學、合理調配各工作面段作業(yè)人員，組織召開各類生產(chǎn)會議，制作特殊情況下的應急措施，并保證付諸實施有效。保持與環(huán)衛(wèi)部門業(yè)務管理科日常性工作聯(lián)系、銜接；認真接受和圓滿完成環(huán)衛(wèi)部門臨時下達和指派的各項工作，積極配合環(huán)衛(wèi)有關工作人員 每月定期對本項目作業(yè)段的檢查、考評。對有關部門發(fā)生的環(huán)衛(wèi)整改通知進行認真落實，并按要求及時整改。⑤ 質量安檢辦公室：在項目經(jīng)理的領導下，負責本項目全面質量控制和質量檢查，負 責作業(yè)員工的日常安全教育，杜絕作業(yè)面段一切安全事故的發(fā)生。每日必須對項目全部作業(yè)面段進行不低于一次的常規(guī)質量檢查，針對現(xiàn)場作業(yè)存在的質量問題進行及時有效的跟蹤整改，對設置于沿街(巷)的果屑箱、垃圾桶、垃圾清運人力（電）三輪車等環(huán)衛(wèi)設施設 備進行定期檢查和維護維修，以確保其使用功能和使用周期。 ⑥ 機車調度辦公室：在項目經(jīng)理的領導下，負責本項目掃地車、洗掃車、灑水車的保管和使用。建立健全清掃作業(yè)臺帳，經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場對環(huán)衛(wèi)設備設施損耗情況進行查看，發(fā)現(xiàn)損壞丟失及時報告部門領導并積極采取措施，以保證作業(yè)設備設施的完好率。四、道路保潔工作安全保障措施及服務質量保障措施（1）安全保障措施由于環(huán)衛(wèi)行業(yè)的特殊性，環(huán)衛(wèi)工人勞動強度大，工作環(huán)境危險性高，傷亡事故時有發(fā) 生，所以要切實落實環(huán)衛(wèi)勞動用工制度，維護環(huán)衛(wèi)工人勞動保障權益。l、員工工資按核定工資（基本高于市最低工資標準）按月按時足額計發(fā)。按國家《勞動合同法》規(guī)定與環(huán)衛(wèi)員工簽訂勞動用工合同。按政策規(guī)定為員工購買社會保險（工傷、意外），人頭一份。按工作性質要求每月計發(fā)勞動保護用品保證環(huán)衛(wèi)員工享有正常的輪休日及其他假期。城市環(huán)衛(wèi)工作是象征城市文明的一道亮麗風景線，點多，面廣，環(huán)衛(wèi)員工來自不同層次，文化素質、基本結構參差不一，是一支勞動密集型的隊伍。強化對他們的安全作業(yè)、 文明作業(yè)的教育至關重要，因此，為保證環(huán)衛(wèi)工作質量的不斷提升； 我們擬將采取以下安全文明作業(yè)措施：l、環(huán)衛(wèi)員人上崗前必須穿由項目部統(tǒng)一制作的環(huán)衛(wèi)工作服或標志性的反光背心，并在 右胸上方佩戴工號牌。上崗前嚴禁飲酒；不準穿拖鞋上崗；不準赤身或著便裝上崗。環(huán)衛(wèi)清掃員在繁華路段及十字交叉路口、車輛密集通過地段作業(yè)時，應面對車輛方向站立，橫街時要注意觀察行經(jīng)車輛方位，車輛通過身邊時，手持的大掃把應與身體保持均衡，不能橫挎以免發(fā)生意外。垃圾清運三輪車要緊靠路邊停放，收盡垃圾后按交通規(guī)則行車靠右騎駛，橫街面時 應下車推行。在環(huán)衛(wèi)作業(yè)過程中，對有礙作業(yè)工作的行為，環(huán)衛(wèi)員工應耐心勸阻，不能打人罵人，有意損壞他人物品，要嚴格做到文明用語、禮貌待人，文明施工作業(yè)。在作業(yè)中如遇街面和人行道上下水道蓋（窨井蓋）破損或丟失，作業(yè)人員應立即在洞口前后設立警示標志或圍欄，并迅速報告，以免因此發(fā)生行人或車輛的傷害。（2）作業(yè)質量保證措施 環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質量的管理，遵循甲方《環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量標準及檢查考評辦法》作業(yè)。具體質量控制措施通過如下措施保證：質量是環(huán)衛(wèi)形象的最好表述，項目部將嚴格按照有關規(guī)定強化落實質量管理，并從五個環(huán)節(jié)：①思想保證措施、②組織保證措施、③作業(yè) 流程保證措施、④現(xiàn)場督查保證措施、⑤經(jīng)濟保證措施等方面著手確保環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè) 項目質量管理的順利實施。⑴思想保證措施：思想是行為的指南，因此要搞好環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作，首先應該樹立正確的指導思想。 a) 無條件的接受政府、環(huán)衛(wèi)主管部門的監(jiān)督檢查、接受社會各界人士，新聞媒體的輿論監(jiān)督。b）加強政治時事學習和國家方針、政策領會，加強對全體環(huán)衛(wèi)員工質量意識的培訓和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務，為社會服務的崇高思想品質。c）以國家頒布的《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》《城市道路和公共場所清掃保潔管理辦法》及《環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量標準及檢查考評辦法》為依據(jù)，通過“目標管理、動態(tài)控制、組織協(xié)調、信息管理、合同管理”等基本方法和手段，竭盡全力在預算的項目包干價、質量目標范圍內絕對確保環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)工作完全達到符合《環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量標準及檢查考評辦法》的要求規(guī)定，并力爭在亳州市環(huán)衛(wèi)行業(yè)中做出榜樣。d）環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作點多面廣，作業(yè)人員較為分散，作業(yè)環(huán)境處于頻繁的安全隱患中，因此抓好安全警示教育工作是實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作質量目標的前提，也是整個項目工作的重中之重，因此，必須認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針，嚴格按照環(huán)衛(wèi)安全操作規(guī)程作業(yè)，防范未然。⑵ 組織保證措施： 組織是實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作目標的手段與方法，是環(huán)衛(wèi)質量的可靠保證。我公司對本項目（清掃）質量工作高度重視，將集中總公司最優(yōu)勢的人力管理資源，按前述的組織管理框架圖建立一支品質優(yōu)秀、作風正派、團結務實、遵紀守法、勇于創(chuàng)新的領導班子，形成一支業(yè)務熟練、吃苦耐勞、堅持標準、突出質量、組織觀念強，人員穩(wěn)定的環(huán)衛(wèi)工作團隊。為實現(xiàn)年度環(huán)衛(wèi)質量創(chuàng)優(yōu)提供有力的組織保證。⑶ 作業(yè)流程保證措施：標準是檢查環(huán)衛(wèi)質量的重要手段。我們承諾：在環(huán)衛(wèi)工作過程中，不定期組織相關骨干人員進行業(yè)務技能培訓、交流，并將聘請環(huán)衛(wèi)處專家到現(xiàn)場進行指導。同時針對環(huán)衛(wèi)清掃保潔的作業(yè)特點、程序需求等采取有效的作業(yè)流程示范，達到統(tǒng)一標準、統(tǒng)一要求。 ⑷ 現(xiàn)場督查保證措施：環(huán)衛(wèi)作業(yè)大部分工作處于市城中心腹地，倍受市民關注，“凈、潔、美、暢”是衡量環(huán)衛(wèi)工作質量的一面鏡子，環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)分布點多、而廣，基本是屬于“單兵作戰(zhàn)”，在偏僻的街巷更為凸現(xiàn)，因此，跟蹤作業(yè)狀況的督查是保證質量、提升質量的重要環(huán)節(jié)。我公司擬將組織一支精業(yè)務、敢管理、公正廉潔，又能秉公辦事的精于環(huán)衛(wèi)督查隊，并有力支持配合市環(huán)衛(wèi)處的督查工作，做到“日抽檢、周普檢、月大檢”的“三檢制”和現(xiàn)場“警告、限時整改、發(fā)單處罰”與月考核、年總評有機結合起來實施績效經(jīng)濟掛鉤，同時采取片區(qū)負責人問貢制，分管領導責任追究制的“兩制”原則，從而達到“檢查問題在現(xiàn)場；處理問題在現(xiàn)場、總結問題在現(xiàn)場。提高認識在現(xiàn)場”的有力、有效、有序的督查措施。⑸ 經(jīng)濟保證措施為有力提升高水—圣水—平政片區(qū)環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)服務水平，激勵全體環(huán)衛(wèi)員工愛 崗敬業(yè)熱忱和吃苦耐勞，一絲不茍的工作精神，項目部將建立一套既有激勵機制又有激情 機制的《高水—圣水—平政環(huán)衛(wèi)員工獎懲實施辦法》，即使員工感到有壓力，也使員工感到 有動力。公司在這方面將會做出強有力的經(jīng)濟支撐，并且從一定的管理費用中抽出資金給 予每月評選出來的“星級”環(huán)衛(wèi)員工以資鼓勵。 在整個環(huán)衛(wèi)工作過程中，項目部從以上五個環(huán)節(jié)出發(fā)，并嚴格按相關規(guī)定，對各質量環(huán)節(jié)進行有效的質量監(jiān)控。對各種質量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，找出發(fā)生質量問題的原因，為整個工作流程的運行提供重要的質量管理依據(jù)，從而為整個工作流程的質量提升提供廠管理實施的有效的重要手段。五、公共秩序維護和安全防范制度一、公共秩序維護1)不得將工具擺放在人行道上，要將工具存放在隱蔽位置，并擺放整齊，不得影響觀瞻。2)確保車輛整潔完好，無破損、銹跡，定期檢修刷漆翻新，裝運過程中不滿溢、灑漏，不得亂倒、亂卸、亂拋，應盡量避開上、下班高峰期。3)、清潔工人要根據(jù)本路段的人、車流情況，合理安排作業(yè)時間和方式，主動避開人和車流高峰，以免發(fā)生意外4)、清潔工人在清掃和保潔時，應按車行線反方向清掃，特別在清掃中間護欄時要提高警覺，注意來車。保潔車輛不能太靠近車行線停放。清理主車道上的成堆的泥土時，應在清理點來車方向100米處設置醒目的路障，并做好防護措施。5)、應急車輛出車前必須進行車輛檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。6)、車輛控制在人、車流少時作業(yè)，作業(yè)時必須開警示燈，司機必須穿反光衣。7)、車輛駕駛員在工作中，要遵守道路交通規(guī)則，禮讓行車，注意行人的安全。二、安全管理