【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 導(dǎo)，認(rèn)真完成環(huán)衛(wèi)部門下達(dá)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目作業(yè) 的環(huán)衛(wèi)人員思想教育和職業(yè)道德教育，組織實(shí)施和嚴(yán)格履行《清掃保潔合同書》的各項(xiàng)約定；負(fù)責(zé)全面質(zhì)量控制體系，有效保證特殊情況下應(yīng)急措施的實(shí)施落實(shí)。努力打造一支吃苦耐勞、能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、合格的環(huán)衛(wèi)團(tuán)隊(duì)。 ② 綜合管理辦公室：在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的各項(xiàng)日常事務(wù)工作，做好上傳下達(dá)及各類文件、通知等資料的收發(fā)、打印、存檔工作。負(fù)責(zé)溝通，協(xié)調(diào)與環(huán)衛(wèi)職能部門的工作聯(lián)系配合，組織實(shí)施作業(yè)員工月、年度的工作考評(píng)考核。負(fù)責(zé)員工社保“五險(xiǎn)”的辦理，勞保用品的按月核發(fā)；組織開展有益于員工健康向上的各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和崗位業(yè)務(wù)比武練兵活動(dòng)，著力提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力， 向心力、戰(zhàn)斗力。 ③ 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)辦公室：在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目財(cái)務(wù)核算和相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作，按月發(fā)放作業(yè)員工勞酬，根據(jù)項(xiàng)目當(dāng)季作業(yè)考評(píng)資料，申報(bào)撥付《作業(yè)服務(wù)費(fèi)》，辦理營(yíng)業(yè)稅繳納及日常項(xiàng)目費(fèi)用的支付；建立健全財(cái)務(wù)的登記入庫(kù)臺(tái)帳及損耗情況統(tǒng)籌。④ 環(huán)衛(wèi)作業(yè)辦公室：在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目各個(gè)作業(yè)面段的清掃、保潔工作?？茖W(xué)、合理調(diào)配各工作面段作業(yè)人員，組織召開各類生產(chǎn)會(huì)議，制作特殊情況下的應(yīng)急措施，并保證付諸實(shí)施有效。保持與環(huán)衛(wèi)部門業(yè)務(wù)管理科日常性工作聯(lián)系、銜接；認(rèn)真接受和圓滿完成環(huán)衛(wèi)部門臨時(shí)下達(dá)和指派的各項(xiàng)工作，積極配合環(huán)衛(wèi)有關(guān)工作人員 每月定期對(duì)本項(xiàng)目作業(yè)段的檢查、考評(píng)。對(duì)有關(guān)部門發(fā)生的環(huán)衛(wèi)整改通知進(jìn)行認(rèn)真落實(shí)，并按要求及時(shí)整改。⑤ 質(zhì)量安檢辦公室：在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目全面質(zhì)量控制和質(zhì)量檢查，負(fù) 責(zé)作業(yè)員工的日常安全教育，杜絕作業(yè)面段一切安全事故的發(fā)生。每日必須對(duì)項(xiàng)目全部作業(yè)面段進(jìn)行不低于一次的常規(guī)質(zhì)量檢查，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的跟蹤整改，對(duì)設(shè)置于沿街(巷)的果屑箱、垃圾桶、垃圾清運(yùn)人力（電）三輪車等環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè) 備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)維修，以確保其使用功能和使用周期。 ⑥ 機(jī)車調(diào)度辦公室：在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目掃地車、洗掃車、灑水車的保管和使用。建立健全清掃作業(yè)臺(tái)帳，經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)環(huán)衛(wèi)設(shè)備設(shè)施損耗情況進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)損壞丟失及時(shí)報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)并積極采取措施，以保證作業(yè)設(shè)備設(shè)施的完好率。四、道路保潔工作安全保障措施及服務(wù)質(zhì)量保障措施（1）安全保障措施由于環(huán)衛(wèi)行業(yè)的特殊性，環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作環(huán)境危險(xiǎn)性高，傷亡事故時(shí)有發(fā) 生，所以要切實(shí)落實(shí)環(huán)衛(wèi)勞動(dòng)用工制度，維護(hù)環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)保障權(quán)益。l、員工工資按核定工資（基本高于市最低工資標(biāo)準(zhǔn)）按月按時(shí)足額計(jì)發(fā)。按國(guó)家《勞動(dòng)合同法》規(guī)定與環(huán)衛(wèi)員工簽訂勞動(dòng)用工合同。按政策規(guī)定為員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)（工傷、意外），人頭一份。按工作性質(zhì)要求每月計(jì)發(fā)勞動(dòng)保護(hù)用品保證環(huán)衛(wèi)員工享有正常的輪休日及其他假期。城市環(huán)衛(wèi)工作是象征城市文明的一道亮麗風(fēng)景線，點(diǎn)多，面廣，環(huán)衛(wèi)員工來(lái)自不同層次，文化素質(zhì)、基本結(jié)構(gòu)參差不一，是一支勞動(dòng)密集型的隊(duì)伍。強(qiáng)化對(duì)他們的安全作業(yè)、 文明作業(yè)的教育至關(guān)重要，因此，為保證環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量的不斷提升； 我們擬將采取以下安全文明作業(yè)措施：l、環(huán)衛(wèi)員人上崗前必須穿由項(xiàng)目部統(tǒng)一制作的環(huán)衛(wèi)工作服或標(biāo)志性的反光背心，并在 右胸上方佩戴工號(hào)牌。上崗前嚴(yán)禁飲酒；不準(zhǔn)穿拖鞋上崗；不準(zhǔn)赤身或著便裝上崗。環(huán)衛(wèi)清掃員在繁華路段及十字交叉路口、車輛密集通過(guò)地段作業(yè)時(shí)，應(yīng)面對(duì)車輛方向站立，橫街時(shí)要注意觀察行經(jīng)車輛方位，車輛通過(guò)身邊時(shí)，手持的大掃把應(yīng)與身體保持均衡，不能橫挎以免發(fā)生意外。垃圾清運(yùn)三輪車要緊靠路邊停放，收盡垃圾后按交通規(guī)則行車靠右騎駛，橫街面時(shí) 應(yīng)下車推行。在環(huán)衛(wèi)作業(yè)過(guò)程中，對(duì)有礙作業(yè)工作的行為，環(huán)衛(wèi)員工應(yīng)耐心勸阻，不能打人罵人，有意損壞他人物品，要嚴(yán)格做到文明用語(yǔ)、禮貌待人，文明施工作業(yè)。在作業(yè)中如遇街面和人行道上下水道蓋（窨井蓋）破損或丟失，作業(yè)人員應(yīng)立即在洞口前后設(shè)立警示標(biāo)志或圍欄，并迅速報(bào)告，以免因此發(fā)生行人或車輛的傷害。（2）作業(yè)質(zhì)量保證措施 環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量的管理，遵循甲方《環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查考評(píng)辦法》作業(yè)。具體質(zhì)量控制措施通過(guò)如下措施保證：質(zhì)量是環(huán)衛(wèi)形象的最好表述，項(xiàng)目部將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定強(qiáng)化落實(shí)質(zhì)量管理，并從五個(gè)環(huán)節(jié)：①思想保證措施、②組織保證措施、③作業(yè) 流程保證措施、④現(xiàn)場(chǎng)督查保證措施、⑤經(jīng)濟(jì)保證措施等方面著手確保環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的順利實(shí)施。⑴思想保證措施：思想是行為的指南，因此要搞好環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作，首先應(yīng)該樹立正確的指導(dǎo)思想。 a) 無(wú)條件的接受政府、環(huán)衛(wèi)主管部門的監(jiān)督檢查、接受社會(huì)各界人士，新聞媒體的輿論監(jiān)督。b）加強(qiáng)政治時(shí)事學(xué)習(xí)和國(guó)家方針、政策領(lǐng)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)全體環(huán)衛(wèi)員工質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)的崇高思想品質(zhì)。c）以國(guó)家頒布的《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》《城市道路和公共場(chǎng)所清掃保潔管理辦法》及《環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查考評(píng)辦法》為依據(jù)，通過(guò)“目標(biāo)管理、動(dòng)態(tài)控制、組織協(xié)調(diào)、信息管理、合同管理”等基本方法和手段，竭盡全力在預(yù)算的項(xiàng)目包干價(jià)、質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)絕對(duì)確保環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)工作完全達(dá)到符合《環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查考評(píng)辦法》的要求規(guī)定，并力爭(zhēng)在亳州市環(huán)衛(wèi)行業(yè)中做出榜樣。d）環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作點(diǎn)多面廣，作業(yè)人員較為分散，作業(yè)環(huán)境處于頻繁的安全隱患中，因此抓好安全警示教育工作是實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量目標(biāo)的前提，也是整個(gè)項(xiàng)目工作的重中之重，因此，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格按照環(huán)衛(wèi)安全操作規(guī)程作業(yè)，防范未然。⑵ 組織保證措施： 組織是實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作目標(biāo)的手段與方法，是環(huán)衛(wèi)質(zhì)量的可靠保證。我公司對(duì)本項(xiàng)目（清掃）質(zhì)量工作高度重視，將集中總公司最優(yōu)勢(shì)的人力管理資源，按前述的組織管理框架圖建立一支品質(zhì)優(yōu)秀、作風(fēng)正派、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、遵紀(jì)守法、勇于創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子，形成一支業(yè)務(wù)熟練、吃苦耐勞、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、突出質(zhì)量、組織觀念強(qiáng)，人員穩(wěn)定的環(huán)衛(wèi)工作團(tuán)隊(duì)。為實(shí)現(xiàn)年度環(huán)衛(wèi)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)提供有力的組織保證。⑶ 作業(yè)流程保證措施：標(biāo)準(zhǔn)是檢查環(huán)衛(wèi)質(zhì)量的重要手段。我們承諾：在環(huán)衛(wèi)工作過(guò)程中，不定期組織相關(guān)骨干人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、交流，并將聘請(qǐng)環(huán)衛(wèi)處專家到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)針對(duì)環(huán)衛(wèi)清掃保潔的作業(yè)特點(diǎn)、程序需求等采取有效的作業(yè)流程示范，達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一要求。 ⑷ 現(xiàn)場(chǎng)督查保證措施：環(huán)衛(wèi)作業(yè)大部分工作處于市城中心腹地，倍受市民關(guān)注，“凈、潔、美、暢”是衡量環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量的一面鏡子，環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)分布點(diǎn)多、而廣，基本是屬于“單兵作戰(zhàn)”，在偏僻的街巷更為凸現(xiàn)，因此，跟蹤作業(yè)狀況的督查是保證質(zhì)量、提升質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我公司擬將組織一支精業(yè)務(wù)、敢管理、公正廉潔，又能秉公辦事的精于環(huán)衛(wèi)督查隊(duì)，并有力支持配合市環(huán)衛(wèi)處的督查工作，做到“日抽檢、周普檢、月大檢”的“三檢制”和現(xiàn)場(chǎng)“警告、限時(shí)整改、發(fā)單處罰”與月考核、年總評(píng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)實(shí)施績(jī)效經(jīng)濟(jì)掛鉤，同時(shí)采取片區(qū)負(fù)責(zé)人問(wèn)貢制，分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的“兩制”原則，從而達(dá)到“檢查問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)；處理問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)、總結(jié)問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)。提高認(rèn)識(shí)在現(xiàn)場(chǎng)”的有力、有效、有序的督查措施。⑸ 經(jīng)濟(jì)保證措施為有力提升高水—圣水—平政片區(qū)環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)服務(wù)水平，激勵(lì)全體環(huán)衛(wèi)員工愛 崗敬業(yè)熱忱和吃苦耐勞，一絲不茍的工作精神，項(xiàng)目部將建立一套既有激勵(lì)機(jī)制又有激情 機(jī)制的《高水—圣水—平政環(huán)衛(wèi)員工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法》，即使員工感到有壓力，也使員工感到 有動(dòng)力。公司在這方面將會(huì)做出強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)支撐，并且從一定的管理費(fèi)用中抽出資金給 予每月評(píng)選出來(lái)的“星級(jí)”環(huán)衛(wèi)員工以資鼓勵(lì)。 在整個(gè)環(huán)衛(wèi)工作過(guò)程中，項(xiàng)目部從以上五個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，并嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定，對(duì)各質(zhì)量環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的質(zhì)量監(jiān)控。對(duì)各種質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的原因，為整個(gè)工作流程的運(yùn)行提供重要的質(zhì)量管理依據(jù)，從而為整個(gè)工作流程的質(zhì)量提升提供廠管理實(shí)施的有效的重要手段。五、公共秩序維護(hù)和安全防范制度一、公共秩序維護(hù)1)不得將工具擺放在人行道上，要將工具存放在隱蔽位置，并擺放整齊，不得影響觀瞻。2)確保車輛整潔完好，無(wú)破損、銹跡，定期檢修刷漆翻新，裝運(yùn)過(guò)程中不滿溢、灑漏，不得亂倒、亂卸、亂拋，應(yīng)盡量避開上、下班高峰期。3)、清潔工人要根據(jù)本路段的人、車流情況，合理安排作業(yè)時(shí)間和方式，主動(dòng)避開人和車流高峰，以免發(fā)生意外4)、清潔工人在清掃和保潔時(shí)，應(yīng)按車行線反方向清掃，特別在清掃中間護(hù)欄時(shí)要提高警覺，注意來(lái)車。保潔車輛不能太靠近車行線停放。清理主車道上的成堆的泥土?xí)r，應(yīng)在清理點(diǎn)來(lái)車方向100米處設(shè)置醒目的路障，并做好防護(hù)措施。5)、應(yīng)急車輛出車前必須進(jìn)行車輛檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。6)、車輛控制在人、車流少時(shí)作業(yè)，作業(yè)時(shí)必須開警示燈，司機(jī)必須穿反光衣。7)、車輛駕駛員在工作中，要遵守道路交通規(guī)則，禮讓行車，注意行人的