數(shù)字城市之城管e通軟件售后服務(wù)及培訓(xùn)方案(編輯修改稿)
2025-07-04 00:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 資料，并用中文授課。l 培訓(xùn)收費(fèi)：所有培訓(xùn)費(fèi)用已含在投標(biāo)總價內(nèi)。我公司根據(jù)用戶對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)時間的要求而做相應(yīng)的調(diào)整。 項(xiàng)目培訓(xùn)目標(biāo)與方法項(xiàng)目培訓(xùn)目標(biāo)：讓用戶掌握城管通城管E通軟件體系結(jié)構(gòu)、工作原理、基本功能和優(yōu)勢，熟練掌握軟件系統(tǒng)的操作使用方法，并能夠識別和排除一些常見的、簡單的問題故障，能夠?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行有效的、簡單的日常維護(hù)，掌握所有必要的安全措施并能有效合理地實(shí)施這些措施；避免不規(guī)范的操作，達(dá)到正確使用城管通城管E通軟件系統(tǒng)的目的。項(xiàng)目培訓(xùn)方法：課堂現(xiàn)場講解和授課相結(jié)合：現(xiàn)場的工程師給予現(xiàn)場指導(dǎo)，解答項(xiàng)目的任何技術(shù)詢問和軟件系統(tǒng)的操作使用方法。理論和實(shí)踐相結(jié)合：理論培訓(xùn)以授課方式進(jìn)行，從專業(yè)技術(shù)理論的角度對產(chǎn)品設(shè)備進(jìn)行深入淺出的講解，提高用戶的專業(yè)理論知識水平；實(shí)踐操作培訓(xùn)主要以軟件系統(tǒng)實(shí)際操作為主，鍛煉用戶的操作使用和動手能力，提升用戶對系統(tǒng)和產(chǎn)品的操作和維護(hù)能力。 項(xiàng)目培訓(xùn)安排培訓(xùn)地點(diǎn)、時間安排：培訓(xùn)地點(diǎn)和時間的選擇相對靈活。根據(jù)不同設(shè)備配置不同，充分結(jié)合現(xiàn)場和項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度的實(shí)際情況，體現(xiàn)培訓(xùn)的針對性，增強(qiáng)培訓(xùn)的預(yù)期效果，培訓(xùn)地點(diǎn)、時間由雙方協(xié)商確定。培訓(xùn)對象的確定：此次培訓(xùn)針對以下四類人員：n 領(lǐng)導(dǎo)及管理人員n 城管業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)法人員n 城管通城管E通維護(hù)人員n 其他人員培訓(xùn)老師的確定：培訓(xùn)老師：主要是我公司獲得各類產(chǎn)品認(rèn)證證書的技術(shù)工程師；供應(yīng)商產(chǎn)家產(chǎn)品工程師等。培訓(xùn)教師都具有深厚的專業(yè)背景和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為培訓(xùn)的效果提供有利保障。培訓(xùn)內(nèi)容對于本工程項(xiàng)目，我公司將成立專門的項(xiàng)目小組，為用戶提供技術(shù)支持和保障，并對用戶工作人員現(xiàn)行城管通城管E通軟件的使用、操作、維護(hù)等進(jìn)行培訓(xùn)；系統(tǒng)維護(hù)管理、故障的診斷與處理、系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)等方面的培訓(xùn)；新技術(shù)、新產(chǎn)品等方面的培訓(xùn)。所有資料均能提供中文版本，并同時提供紙面和電子兩種媒介，于課程開設(shè)前3天內(nèi)足數(shù)準(zhǔn)備完畢。培訓(xùn)課程資料序號培訓(xùn)課程資料備注1智能移動執(zhí)法終端設(shè)備操作、維護(hù)手冊主要針對智能移動執(zhí)法終端設(shè)備的操作維護(hù)使用等2城管通城管E通軟件系統(tǒng)操作、維護(hù)手冊主要針對城管通城管E通軟件系統(tǒng)的安裝、操作，使用和維護(hù)。3系統(tǒng)軟件培訓(xùn)重要針對防病毒軟件，PDA地圖引擎等軟件的培訓(xùn)。4專題培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)管理、故障的診斷與處理新產(chǎn)品新技術(shù)（每年1—2次） 項(xiàng)目培訓(xùn)評估 為了使培訓(xùn)達(dá)到滿意、良好的效果。要求每一位用戶通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，能夠獨(dú)立操作使用城管通城管E通軟件系統(tǒng)，識別并排除一些常見的、簡單的操作故障，對城管通城管E通軟件進(jìn)行一些必要的、有效的、簡單的日常維護(hù)。為加強(qiáng)用戶對整個培訓(xùn)的重視，培訓(xùn)結(jié)束后，我們將組織統(tǒng)一的培訓(xùn)考試，對所有用戶進(jìn)行培訓(xùn)考核，檢查培訓(xùn)的效果，并將考核結(jié)果及建議呈報(bào)用戶單位領(lǐng)導(dǎo)備案?？己朔止P試和實(shí)際操作兩部分，由我公司統(tǒng)一命題?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。我公司建議考核不合格的用戶不能直接上崗操作，必須培訓(xùn)合格后上崗。 培訓(xùn)通知下達(dá)根據(jù)擬訂的上課人員情況表，確定具體的參加人員，并下達(dá)正式的上課通知，包括以下工作內(nèi)容：216。 接收上課人員報(bào)名；216。 落實(shí)聽課場次；216。 下發(fā)正式的上課通知； 培訓(xùn)人員落實(shí)根據(jù)培訓(xùn)課程的內(nèi)容，落實(shí)培訓(xùn)教師人員，落實(shí)培訓(xùn)管理人員，落實(shí)培訓(xùn)后勤保障人員，落實(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)的安裝調(diào)試人員； 培訓(xùn)簽到表制定相應(yīng)的培訓(xùn)簽到表，在每次培訓(xùn)是進(jìn)行簽到，并由授課老師簽字確認(rèn)；序號名稱單位/部門培訓(xùn)內(nèi)容聯(lián)系方式 培訓(xùn)內(nèi)容 監(jiān)督員操作培訓(xùn)監(jiān)督員是系統(tǒng)有效運(yùn)作的重要支撐。監(jiān)督員主要是內(nèi)聘各事業(yè)單位編制人員，對社會管理制度有一定任何和基礎(chǔ)的人員構(gòu)成。人員本身技術(shù)水一般不高。為使他們正確、有效地使用信息采集器，與公眾更好地溝通開展工作，需對他們進(jìn)行的培訓(xùn)主要包括城市單元網(wǎng)格管理法的基本理論和基本方法、如何有效上報(bào)信息核實(shí)問題、怎樣操作信息采集器及上崗制度等相關(guān)內(nèi)容。具體培訓(xùn)內(nèi)容如下： 獨(dú)立設(shè)置“無線采集”系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接方式，并連接到無線專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。 登入“無線采集”系統(tǒng)，能進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)
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