【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 工，都會(huì)主動(dòng)說(shuō)上兩個(gè)字“您好！”并且面帶微笑，你想象一下，假如你去參觀一個(gè)工廠，從門(mén)衛(wèi)開(kāi)始面帶真誠(chéng)的微笑，開(kāi)始?xì)g迎你的到來(lái)，到每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)工位的員工，只要你經(jīng)過(guò)他的面前，他們都會(huì)用真誠(chéng)的微笑歡迎你的到來(lái)，并且真誠(chéng)的對(duì)你說(shuō)上一句“您好！”，如果只有老總一個(gè)人對(duì)你說(shuō)“您好，”你可能感覺(jué)不到，你走到每個(gè)位置，每個(gè)員工都向您問(wèn)好，如果這個(gè)工廠你參觀有60分鐘，前后有五十個(gè)不同的層次的員工向你問(wèn)好，你會(huì)不會(huì)感覺(jué)到受到重視，會(huì)不會(huì)對(duì)這個(gè)公司的信心大增。你下定單的可能性會(huì)不會(huì)增加。這就是團(tuán)隊(duì)的力量。這個(gè)老總，如果你們工廠每個(gè)員工都能真誠(chéng)的對(duì)每個(gè)來(lái)訪的客戶說(shuō)上一句：“您好！”你覺(jué)得你們客戶對(duì)你們的好感會(huì)不會(huì)增加。有沒(méi)有可能多接一些單，如果你采用這種方式到時(shí)后事業(yè)做大的別忘了給我作轉(zhuǎn)介紹。因?yàn)樗械漠a(chǎn)品都是人做出來(lái)的，我們的設(shè)備可能不是最好的，但我們的人可以做到最好。（了解需求）各位，現(xiàn)在是在帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的請(qǐng)舉手？覺(jué)得自己的企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力需要提升的請(qǐng)舉手？我是專業(yè)從事團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練工作的，我們今天來(lái)到這里的主要目的就是做一次團(tuán)隊(duì)精神的訓(xùn)練。團(tuán)隊(duì)由人組成，所有人的問(wèn)題都是團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，我們來(lái)這的目的就是幫助各位解決人的問(wèn)題。 現(xiàn)在我要請(qǐng)問(wèn)在座的各位。你希望今天結(jié)束的時(shí)候得到一個(gè)什么樣的結(jié)果你就比較滿意？就覺(jué)得今天有收獲，沒(méi)有白來(lái)？各位，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，我們這樣的訓(xùn)練與其他的訓(xùn)練不太一樣，其他訓(xùn)練都是老師準(zhǔn)備得非常好了以后，你們只有聽(tīng)話照做的份，我們這個(gè)訓(xùn)練是根據(jù)你的要求來(lái)設(shè)計(jì)的課程，有一個(gè)學(xué)員上過(guò)我的三次課程，每次都有不同的地方，他感到很奇怪，因?yàn)槠渌蠋熗瑯用Q的課程內(nèi)容都一樣。我們這課程的特點(diǎn)就是你們需要什么，我們講什么，如果你們不需要，我就不講，各位說(shuō)好不好？記住，無(wú)論你有什么要求你都可以提出來(lái)，各位，是不是你提的要求我都能夠滿足，當(dāng)然不是的，只不過(guò)我將你的能力提升后，你可以更快的達(dá)到目的。得到你想要的結(jié)果。（助教將內(nèi)容填在一張大白紙上）…………如果以上幾點(diǎn)各位在明天結(jié)束的時(shí)候能夠全部掌握，各位明天來(lái)得值不值得？各位，通過(guò)這兩天的學(xué)習(xí)，你不僅可以學(xué)到以上的這些，同時(shí)，你還將學(xué)會(huì)如何調(diào)節(jié)好自己的情緒，在情緒低落的時(shí)候知道怎樣進(jìn)行自我激勵(lì)，在你朋友、同事、家人心情不佳時(shí)你知道如何激勵(lì)他們，同時(shí)你將不再畏懼任何拒絕、挫折和打擊，你的個(gè)人素質(zhì)、心理承受能力將得到大幅度的提升，將把你訓(xùn)練得象鋼鐵一般堅(jiān)強(qiáng)，因?yàn)槲覀冞@兩天是來(lái)煉鋼的，我們一起幫助你達(dá)成你的人生、工作目標(biāo)，同時(shí)你還可以學(xué)到一個(gè)人成功所必須掌握的知識(shí)與技能。請(qǐng)問(wèn)如果我剛才所說(shuō)的全部，你們都能在兩天內(nèi)完全掌握，會(huì)不會(huì)對(duì)你的事業(yè)與生活有很大的幫助?但有一個(gè)前提條件，你們必須全程配合，所以請(qǐng)問(wèn)愿意全力以赴配合我們這兩天所有課程的再次把手舉起來(lái)讓我看一下？各位對(duì)我都提出了這么多的要求，接下來(lái)我也要對(duì)你們提要求了，這叫做來(lái)而不往非禮也?。▽W(xué)習(xí)三原則）：一、 學(xué)習(xí)的第一個(gè)原則：來(lái)這的目的，為什么而學(xué)，為結(jié)果，為效果，所以如果過(guò)程中有一些讓你不習(xí)慣的事情發(fā)生，愿不愿意去挑戰(zhàn)？故事，父親與朋友正在家里聊天，小孩子要出去玩，父親看外面天有些變了，說(shuō)：“小明，外面要下雨了，你得帶上雨傘?！翱墒牵『⒆記](méi)聽(tīng)就跑出去了，過(guò)了一個(gè)小時(shí)，真的下起了雨，一會(huì)兒，小孩子回來(lái)了，真的淋得像落湯雞一樣，父親見(jiàn)面就大吼一聲：叫你帶雨傘你不帶，你看你現(xiàn)在？父親已經(jīng)忘記了當(dāng)初叫孩子帶傘是愛(ài)護(hù)孩子，而現(xiàn)在面前才真正有了一個(gè)渾身透濕的需要關(guān)愛(ài)的孩子，而父親卻執(zhí)著于對(duì)錯(cuò)，忘記了自己關(guān)愛(ài)孩子的初衷。各位，我們有沒(méi)有這種經(jīng)歷，有些時(shí)候，我們先訂了一個(gè)目標(biāo)，但在做事的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)受到很多事情的干擾而讓這件事情沒(méi)能順利的完成，成功=潛能干擾很多時(shí)候，我們也會(huì)和這位父親一樣，固執(zhí)的認(rèn)為自己是對(duì)的，別人是錯(cuò)的，而忘記了自己的目標(biāo)是什么。我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中會(huì)遇到一些不習(xí)慣的地方，中途有很多需要你去挑戰(zhàn)的地方，在我們以前的培訓(xùn)中就有過(guò)學(xué)員接受不了課程的強(qiáng)度而走的，因?yàn)槲覀兊挠?xùn)練是幫助你找盲點(diǎn)的過(guò)程，（拿一個(gè)白板擦（約哈利窗：披露，回應(yīng)，公開(kāi)，盲點(diǎn)，隱私，潛能：我知道別人知道，我知道別人不知道，我不知道別人知道，我不知道別人不知道））……我們每個(gè)人都有盲點(diǎn)，盲點(diǎn)正是人的潛能的來(lái)源。但有時(shí)候我們將你的盲點(diǎn)找到后，我們這兒也會(huì)有些學(xué)員沒(méi)有勇氣去面對(duì)，比如：我們說(shuō)經(jīng)常罵人的人其實(shí)是不自信的表現(xiàn)。有些人接受不了就走了。他不相信除了罵，還有更好的辦法可以讓員工聽(tīng)話。既然我們選擇這兩天來(lái)學(xué)習(xí)，相信我們都將自己這兩天的工作安排好了，那么我們就不要浪費(fèi)這兩天的寶貴時(shí)間，完完全全投入到學(xué)習(xí)過(guò)程中，不要受任何干擾，盡可能學(xué)到更多的東西，直到走完兩天的課程為止。我們的培訓(xùn)將非常有趣而刺激，當(dāng)然也會(huì)有一些難受的時(shí)候，但無(wú)論如何都可以走完今天全部課程的請(qǐng)舉手讓我看一下？二、 學(xué)習(xí)的第二個(gè)原則：如果你要學(xué)到新的，一定要去掉舊的空杯心態(tài)：是總經(jīng)理的請(qǐng)舉手讓我看一下？是管理人員的請(qǐng)舉手讓我看一下？是員工的請(qǐng)舉手讓我看一下？要想得到一個(gè)很好的學(xué)習(xí)效果，要求我們具備的第一個(gè)態(tài)度就是放下自己，放下架子，一個(gè)杯子要裝水，什么狀態(tài)下裝的水最多？這兩天就是要讓大家作一回小學(xué)生。各位還記得我們作學(xué)生的時(shí)候的樣子嗎？今天沒(méi)有老總，沒(méi)有經(jīng)理，沒(méi)有業(yè)務(wù)員，我們都重新做一回小學(xué)生好不好？如果你要學(xué)到新的，無(wú)論你以前懂了多少，今天我們?nèi)及阉畔?，一切從零開(kāi)始學(xué)習(xí)，好嗎？有些人是來(lái)做裁判的，而不是來(lái)學(xué)習(xí)的，老師發(fā)型不好，服裝不好，普通話不行，語(yǔ)言前后不連貫，文字不優(yōu)美，等等，各位我不是天才，可以在每一點(diǎn)上都超過(guò)你以前見(jiàn)過(guò)的老師，如果你是來(lái)做裁判的話，你是學(xué)不到任何知識(shí)的。各位，有沒(méi)有可能我這兩天講的話對(duì)于你來(lái)說(shuō)都是從來(lái)沒(méi)聽(tīng)過(guò)的，不可能，甚至我們這兒還有好些朋友是第二次重復(fù)上我們的課程，其實(shí)這都不重要，重要的是能不能從中學(xué)到知識(shí)，因?yàn)槟阒挥蟹畔伦约海拍軐W(xué)到更多新的知識(shí)，才能享受更多的快樂(lè)。就如同我們吃飯一樣，并不是所有吃進(jìn)去的都被我們吸收，但我們不會(huì)讓這個(gè)我需要，我吃，這個(gè)我不需要，我不吃，我們只有把食物吃進(jìn)去后，作一個(gè)內(nèi)在的消化，人都有一個(gè)內(nèi)在消化功能，然后將人體有用的營(yíng)養(yǎng)吸收，沒(méi)用的排除，各位有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)挑食的小孩都有營(yíng)養(yǎng)不良的表現(xiàn)。今天希望我們每個(gè)人都處在一個(gè)完全打開(kāi)的狀態(tài)，這樣我們才能得到最好的效果，而且這兩天我講的話，你到明天你會(huì)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有幾句話是你以前沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的，我講的話都是你以前聽(tīng)過(guò)的，但是卻是你以前做不到的，這兩天就是要你真正能夠說(shuō)到做到，真正做一個(gè)言行一致的人。（小活動(dòng)：給他很多東西，直到他拿不了，繼續(xù)給他東西，可以用話引導(dǎo)，“你其實(shí)可以將手上的東西放下，就可以拿到現(xiàn)在我給你的東西，我又沒(méi)說(shuō)，不讓你放下手上的東西，”）我們的課程有一個(gè)特點(diǎn)，上午的內(nèi)容為下午作鋪墊，今天的內(nèi)容為明天作鋪墊，就象開(kāi)水一樣，今天我們只會(huì)將水燒到30度，只是一個(gè)預(yù)熱過(guò)程，而剩下的70度要到明天才能燒到，在剛開(kāi)始的時(shí)候，你會(huì)感覺(jué)不到課程的吸引力在哪里，但要收獲，前期是鋪墊，越到后面，你會(huì)越感覺(jué)到這種訓(xùn)練的魅力所在。三、 學(xué)習(xí)的第三個(gè)原則：多投入，多收獲，少投入，少收獲，不投入，沒(méi)收獲故事：有十個(gè)學(xué)員去向一個(gè)游泳大師學(xué)游泳，一共要學(xué)十天，前九天都是在講一些，出去游玩，逛大街，就是不讓他們下水，到了第十天，所有的人都穿上泳衣，站在游泳池旁，左等右等，從上午一直等到下午，總算看到教練來(lái)了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他手里抱了一個(gè)小孩，教練說(shuō)：“今天你們其實(shí)已經(jīng)會(huì)游泳了，只不過(guò)我沒(méi)告訴你們而已，其實(shí)在這之前，我已經(jīng)教會(huì)你們游泳了，只不過(guò)你們不知道而已，現(xiàn)在，我要你們所有人都去救這個(gè)小孩，”話還沒(méi)說(shuō)完，教練就將這個(gè)小孩丟到水里。有九個(gè)學(xué)員一看，忙跳下水，而這九個(gè)人其實(shí)不會(huì)泳水，但想到要救小孩，就拼命的劃水，最后九個(gè)人一起把小孩救了上來(lái)，發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是一個(gè)假的，但驚奇的發(fā)現(xiàn)，這九個(gè)人都學(xué)會(huì)了游泳，只有其中一個(gè)人在笑他們，“這是一個(gè)假的，我一眼就看到了，教練是在騙你們的，你們這群傻瓜，”，這個(gè)人非常得意，但各位，其實(shí)誰(shuí)是傻瓜，到后來(lái)，就這個(gè)人沒(méi)有學(xué)會(huì)游泳，所以，在我們今天的訓(xùn)練中，如果今天我是教大家游泳的，請(qǐng)問(wèn)如果到最后我們只能做到讓80%人學(xué)會(huì)游泳，請(qǐng)問(wèn)愿意將游泳學(xué)會(huì)的請(qǐng)舉手讓我看一下？全情投入還表現(xiàn)在你愿意為這個(gè)團(tuán)隊(duì)付出的程度，付出多，收獲大，付出少，收獲小，分享也是一種付出，在我們的訓(xùn)練過(guò)程中，經(jīng)常要求各位上臺(tái)分享你的感受，一個(gè)蘋(píng)果分成兩個(gè)，還只有一個(gè)蘋(píng)果，一個(gè)思想分享出去，就會(huì)變成無(wú)數(shù)的思想，別忘了這一句話，一個(gè)人沒(méi)成功，只有一個(gè)原因，那就是他幫助的人不夠多。所以如果你希望這兩天學(xué)習(xí)有一個(gè)非常巨大的收獲的話，請(qǐng)主動(dòng)上臺(tái)分享你的感受，同時(shí)上臺(tái)分享也是一種膽量的訓(xùn)練，是一種提升信心的機(jī)會(huì)（一怕死，二怕上臺(tái)），無(wú)論如何，在訓(xùn)練過(guò)程中，如果旁邊的同學(xué)需要你幫助的時(shí)候，愿意伸出援助之手的請(qǐng)起立。拍拍你右邊朋友的肩膀，告訴他：“請(qǐng)放下你的身份，我們今天是學(xué)生?！?拍拍你左邊朋友的肩膀，告訴他：“請(qǐng)放下你的工作，我們今天來(lái)學(xué)習(xí)?！保ń獭胺浅：茫琘ES”）按摩，或者直接分組筆記內(nèi)容：一、 團(tuán)隊(duì)的重要性二、 用心經(jīng)營(yíng)，用心創(chuàng)造奇跡三、 學(xué)習(xí)的態(tài)度——空杯心態(tài)四、 付出與回報(bào)——小天使與小主人，按摩五、 如何激勵(lì)自己及團(tuán)隊(duì)，共同的約定口號(hào)，共同的目標(biāo)，為爭(zhēng)取第一名，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，不想做第一名只有可能被淘汰恭喜你選擇了卓越團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程，因?yàn)閺拇四銜?huì)更深一步了解如何借助團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)讓自己獲得最大的成功。在宇宙中，地球不能單存在于太陽(yáng)系中，必須與其他行星如土星、金星等一同存在，太陽(yáng)也不能單獨(dú)存在，必須與其他恒星一起才能存在于銀河系，銀河系也一樣，不能單獨(dú)存在，人也一樣，不能單獨(dú)存在于自然界，人是群居動(dòng)物開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)二次訓(xùn)練開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)入場(chǎng)：和風(fēng)細(xì)雨式入場(chǎng)：音響播放優(yōu)美緩慢的抒情音樂(lè)，用柔和的燈光，略微暗，烘托會(huì)場(chǎng)的溫暖氣氛，助教平和的站立一邊，不用聲音，只用手式指揮學(xué)員由前往后依次坐好助教站四周，給人一種非常正規(guī)的感覺(jué)。主持人用非常親切的語(yǔ)調(diào)引導(dǎo)學(xué)員入座，放松，解除心理壓力，當(dāng)學(xué)員完全放松平靜后，亮燈，訓(xùn)練師可直接上臺(tái)第二次開(kāi)場(chǎng)：給第一個(gè)進(jìn)場(chǎng)的學(xué)員一本書(shū)《圣杯的故事》主持人： 引導(dǎo)大家入坐，先坐前排，將手袋放兩邊，關(guān)機(jī)，給大家2分鐘時(shí)間上洗手間，為了得到一個(gè)很好的學(xué)習(xí)效果，在接下來(lái)的1個(gè)多小時(shí)時(shí)間里，是不允許上洗手間的，…………接下來(lái)讓我們用最熱烈的掌聲有請(qǐng)這次訓(xùn)練的主講老師陳晃陳老師。開(kāi)場(chǎng)：各位朋友，大家早上好，非常高興與大家又見(jiàn)面了，看到各位一張張燦爛的笑容，我心里特別開(kāi)心，首先，在這里，感謝各位又花上自己兩天寶貴的時(shí)間來(lái)到這里，讓我