【文章內(nèi)容簡介】 工，都會主動說上兩個字“您好！”并且面帶微笑，你想象一下，假如你去參觀一個工廠，從門衛(wèi)開始面帶真誠的微笑，開始?xì)g迎你的到來，到每個環(huán)節(jié)，每個工位的員工，只要你經(jīng)過他的面前，他們都會用真誠的微笑歡迎你的到來，并且真誠的對你說上一句“您好！”，如果只有老總一個人對你說“您好，”你可能感覺不到，你走到每個位置，每個員工都向您問好，如果這個工廠你參觀有60分鐘，前后有五十個不同的層次的員工向你問好，你會不會感覺到受到重視，會不會對這個公司的信心大增。你下定單的可能性會不會增加。這就是團(tuán)隊的力量。這個老總，如果你們工廠每個員工都能真誠的對每個來訪的客戶說上一句：“您好！”你覺得你們客戶對你們的好感會不會增加。有沒有可能多接一些單，如果你采用這種方式到時后事業(yè)做大的別忘了給我作轉(zhuǎn)介紹。因為所有的產(chǎn)品都是人做出來的，我們的設(shè)備可能不是最好的，但我們的人可以做到最好。（了解需求）各位，現(xiàn)在是在帶領(lǐng)一個團(tuán)隊的請舉手？覺得自己的企業(yè)團(tuán)隊凝聚力需要提升的請舉手？我是專業(yè)從事團(tuán)隊精神訓(xùn)練工作的，我們今天來到這里的主要目的就是做一次團(tuán)隊精神的訓(xùn)練。團(tuán)隊由人組成，所有人的問題都是團(tuán)隊的問題，我們來這的目的就是幫助各位解決人的問題。 現(xiàn)在我要請問在座的各位。你希望今天結(jié)束的時候得到一個什么樣的結(jié)果你就比較滿意？就覺得今天有收獲，沒有白來？各位，你有沒有發(fā)現(xiàn)，我們這樣的訓(xùn)練與其他的訓(xùn)練不太一樣，其他訓(xùn)練都是老師準(zhǔn)備得非常好了以后，你們只有聽話照做的份，我們這個訓(xùn)練是根據(jù)你的要求來設(shè)計的課程，有一個學(xué)員上過我的三次課程，每次都有不同的地方，他感到很奇怪，因為其他老師同樣名稱的課程內(nèi)容都一樣。我們這課程的特點(diǎn)就是你們需要什么，我們講什么，如果你們不需要，我就不講，各位說好不好？記住，無論你有什么要求你都可以提出來，各位，是不是你提的要求我都能夠滿足，當(dāng)然不是的，只不過我將你的能力提升后，你可以更快的達(dá)到目的。得到你想要的結(jié)果。（助教將內(nèi)容填在一張大白紙上）…………如果以上幾點(diǎn)各位在明天結(jié)束的時候能夠全部掌握，各位明天來得值不值得？各位，通過這兩天的學(xué)習(xí)，你不僅可以學(xué)到以上的這些，同時，你還將學(xué)會如何調(diào)節(jié)好自己的情緒，在情緒低落的時候知道怎樣進(jìn)行自我激勵，在你朋友、同事、家人心情不佳時你知道如何激勵他們，同時你將不再畏懼任何拒絕、挫折和打擊，你的個人素質(zhì)、心理承受能力將得到大幅度的提升，將把你訓(xùn)練得象鋼鐵一般堅強(qiáng)，因為我們這兩天是來煉鋼的，我們一起幫助你達(dá)成你的人生、工作目標(biāo)，同時你還可以學(xué)到一個人成功所必須掌握的知識與技能。請問如果我剛才所說的全部，你們都能在兩天內(nèi)完全掌握，會不會對你的事業(yè)與生活有很大的幫助?但有一個前提條件，你們必須全程配合，所以請問愿意全力以赴配合我們這兩天所有課程的再次把手舉起來讓我看一下？各位對我都提出了這么多的要求，接下來我也要對你們提要求了，這叫做來而不往非禮也?。▽W(xué)習(xí)三原則）：一、 學(xué)習(xí)的第一個原則：來這的目的，為什么而學(xué)，為結(jié)果，為效果，所以如果過程中有一些讓你不習(xí)慣的事情發(fā)生，愿不愿意去挑戰(zhàn)？故事，父親與朋友正在家里聊天，小孩子要出去玩，父親看外面天有些變了，說：“小明，外面要下雨了，你得帶上雨傘?！翱墒?，小孩子沒聽就跑出去了，過了一個小時，真的下起了雨，一會兒，小孩子回來了，真的淋得像落湯雞一樣，父親見面就大吼一聲：叫你帶雨傘你不帶，你看你現(xiàn)在？父親已經(jīng)忘記了當(dāng)初叫孩子帶傘是愛護(hù)孩子，而現(xiàn)在面前才真正有了一個渾身透濕的需要關(guān)愛的孩子，而父親卻執(zhí)著于對錯，忘記了自己關(guān)愛孩子的初衷。各位，我們有沒有這種經(jīng)歷，有些時候，我們先訂了一個目標(biāo)，但在做事的時候，經(jīng)常會受到很多事情的干擾而讓這件事情沒能順利的完成，成功=潛能干擾很多時候，我們也會和這位父親一樣，固執(zhí)的認(rèn)為自己是對的，別人是錯的，而忘記了自己的目標(biāo)是什么。我們在學(xué)習(xí)過程中會遇到一些不習(xí)慣的地方，中途有很多需要你去挑戰(zhàn)的地方，在我們以前的培訓(xùn)中就有過學(xué)員接受不了課程的強(qiáng)度而走的，因為我們的訓(xùn)練是幫助你找盲點(diǎn)的過程，（拿一個白板擦（約哈利窗：披露，回應(yīng)，公開，盲點(diǎn)，隱私，潛能：我知道別人知道，我知道別人不知道，我不知道別人知道，我不知道別人不知道））……我們每個人都有盲點(diǎn)，盲點(diǎn)正是人的潛能的來源。但有時候我們將你的盲點(diǎn)找到后，我們這兒也會有些學(xué)員沒有勇氣去面對，比如：我們說經(jīng)常罵人的人其實(shí)是不自信的表現(xiàn)。有些人接受不了就走了。他不相信除了罵，還有更好的辦法可以讓員工聽話。既然我們選擇這兩天來學(xué)習(xí)，相信我們都將自己這兩天的工作安排好了，那么我們就不要浪費(fèi)這兩天的寶貴時間，完完全全投入到學(xué)習(xí)過程中，不要受任何干擾，盡可能學(xué)到更多的東西，直到走完兩天的課程為止。我們的培訓(xùn)將非常有趣而刺激，當(dāng)然也會有一些難受的時候，但無論如何都可以走完今天全部課程的請舉手讓我看一下？二、 學(xué)習(xí)的第二個原則：如果你要學(xué)到新的，一定要去掉舊的空杯心態(tài)：是總經(jīng)理的請舉手讓我看一下？是管理人員的請舉手讓我看一下？是員工的請舉手讓我看一下？要想得到一個很好的學(xué)習(xí)效果，要求我們具備的第一個態(tài)度就是放下自己，放下架子，一個杯子要裝水，什么狀態(tài)下裝的水最多？這兩天就是要讓大家作一回小學(xué)生。各位還記得我們作學(xué)生的時候的樣子嗎？今天沒有老總，沒有經(jīng)理，沒有業(yè)務(wù)員，我們都重新做一回小學(xué)生好不好？如果你要學(xué)到新的，無論你以前懂了多少，今天我們?nèi)及阉畔?，一切從零開始學(xué)習(xí)，好嗎？有些人是來做裁判的，而不是來學(xué)習(xí)的，老師發(fā)型不好，服裝不好，普通話不行，語言前后不連貫，文字不優(yōu)美，等等，各位我不是天才，可以在每一點(diǎn)上都超過你以前見過的老師，如果你是來做裁判的話，你是學(xué)不到任何知識的。各位，有沒有可能我這兩天講的話對于你來說都是從來沒聽過的，不可能，甚至我們這兒還有好些朋友是第二次重復(fù)上我們的課程，其實(shí)這都不重要，重要的是能不能從中學(xué)到知識，因為你只有放下自己，才能學(xué)到更多新的知識，才能享受更多的快樂。就如同我們吃飯一樣，并不是所有吃進(jìn)去的都被我們吸收，但我們不會讓這個我需要，我吃，這個我不需要，我不吃，我們只有把食物吃進(jìn)去后，作一個內(nèi)在的消化，人都有一個內(nèi)在消化功能，然后將人體有用的營養(yǎng)吸收，沒用的排除，各位有沒有發(fā)現(xiàn)挑食的小孩都有營養(yǎng)不良的表現(xiàn)。今天希望我們每個人都處在一個完全打開的狀態(tài)，這樣我們才能得到最好的效果，而且這兩天我講的話，你到明天你會發(fā)現(xiàn)沒有幾句話是你以前沒有聽過的，我講的話都是你以前聽過的，但是卻是你以前做不到的，這兩天就是要你真正能夠說到做到，真正做一個言行一致的人。（小活動：給他很多東西，直到他拿不了，繼續(xù)給他東西，可以用話引導(dǎo)，“你其實(shí)可以將手上的東西放下，就可以拿到現(xiàn)在我給你的東西，我又沒說，不讓你放下手上的東西，”）我們的課程有一個特點(diǎn)，上午的內(nèi)容為下午作鋪墊，今天的內(nèi)容為明天作鋪墊，就象開水一樣，今天我們只會將水燒到30度，只是一個預(yù)熱過程，而剩下的70度要到明天才能燒到，在剛開始的時候，你會感覺不到課程的吸引力在哪里，但要收獲，前期是鋪墊，越到后面，你會越感覺到這種訓(xùn)練的魅力所在。三、 學(xué)習(xí)的第三個原則：多投入，多收獲，少投入，少收獲，不投入，沒收獲故事：有十個學(xué)員去向一個游泳大師學(xué)游泳，一共要學(xué)十天，前九天都是在講一些，出去游玩，逛大街，就是不讓他們下水，到了第十天，所有的人都穿上泳衣，站在游泳池旁，左等右等，從上午一直等到下午，總算看到教練來了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他手里抱了一個小孩，教練說：“今天你們其實(shí)已經(jīng)會游泳了，只不過我沒告訴你們而已，其實(shí)在這之前，我已經(jīng)教會你們游泳了，只不過你們不知道而已，現(xiàn)在，我要你們所有人都去救這個小孩，”話還沒說完，教練就將這個小孩丟到水里。有九個學(xué)員一看，忙跳下水，而這九個人其實(shí)不會泳水，但想到要救小孩，就拼命的劃水，最后九個人一起把小孩救了上來，發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是一個假的，但驚奇的發(fā)現(xiàn)，這九個人都學(xué)會了游泳，只有其中一個人在笑他們，“這是一個假的，我一眼就看到了，教練是在騙你們的，你們這群傻瓜，”，這個人非常得意，但各位，其實(shí)誰是傻瓜，到后來，就這個人沒有學(xué)會游泳，所以，在我們今天的訓(xùn)練中，如果今天我是教大家游泳的，請問如果到最后我們只能做到讓80%人學(xué)會游泳，請問愿意將游泳學(xué)會的請舉手讓我看一下？全情投入還表現(xiàn)在你愿意為這個團(tuán)隊付出的程度，付出多，收獲大，付出少，收獲小，分享也是一種付出，在我們的訓(xùn)練過程中，經(jīng)常要求各位上臺分享你的感受，一個蘋果分成兩個，還只有一個蘋果，一個思想分享出去，就會變成無數(shù)的思想，別忘了這一句話，一個人沒成功，只有一個原因，那就是他幫助的人不夠多。所以如果你希望這兩天學(xué)習(xí)有一個非常巨大的收獲的話，請主動上臺分享你的感受，同時上臺分享也是一種膽量的訓(xùn)練，是一種提升信心的機(jī)會（一怕死，二怕上臺），無論如何，在訓(xùn)練過程中，如果旁邊的同學(xué)需要你幫助的時候，愿意伸出援助之手的請起立。拍拍你右邊朋友的肩膀，告訴他：“請放下你的身份，我們今天是學(xué)生?！?拍拍你左邊朋友的肩膀，告訴他：“請放下你的工作，我們今天來學(xué)習(xí)。”（教“非常好，YES”）按摩，或者直接分組筆記內(nèi)容：一、 團(tuán)隊的重要性二、 用心經(jīng)營，用心創(chuàng)造奇跡三、 學(xué)習(xí)的態(tài)度——空杯心態(tài)四、 付出與回報——小天使與小主人，按摩五、 如何激勵自己及團(tuán)隊，共同的約定口號，共同的目標(biāo)，為爭取第一名，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，不想做第一名只有可能被淘汰恭喜你選擇了卓越團(tuán)隊訓(xùn)練課程，因為從此你會更深一步了解如何借助團(tuán)隊的力量來讓自己獲得最大的成功。在宇宙中，地球不能單存在于太陽系中，必須與其他行星如土星、金星等一同存在，太陽也不能單獨(dú)存在，必須與其他恒星一起才能存在于銀河系，銀河系也一樣，不能單獨(dú)存在，人也一樣，不能單獨(dú)存在于自然界，人是群居動物開場設(shè)計二次訓(xùn)練開場設(shè)計入場：和風(fēng)細(xì)雨式入場：音響播放優(yōu)美緩慢的抒情音樂，用柔和的燈光，略微暗，烘托會場的溫暖氣氛，助教平和的站立一邊，不用聲音，只用手式指揮學(xué)員由前往后依次坐好助教站四周，給人一種非常正規(guī)的感覺。主持人用非常親切的語調(diào)引導(dǎo)學(xué)員入座，放松，解除心理壓力，當(dāng)學(xué)員完全放松平靜后，亮燈，訓(xùn)練師可直接上臺第二次開場：給第一個進(jìn)場的學(xué)員一本書《圣杯的故事》主持人： 引導(dǎo)大家入坐，先坐前排，將手袋放兩邊，關(guān)機(jī)，給大家2分鐘時間上洗手間，為了得到一個很好的學(xué)習(xí)效果，在接下來的1個多小時時間里，是不允許上洗手間的，…………接下來讓我們用最熱烈的掌聲有請這次訓(xùn)練的主講老師陳晃陳老師。開場：各位朋友，大家早上好，非常高興與大家又見面了，看到各位一張張燦爛的笑容，我心里特別開心，首先，在這里，感謝各位又花上自己兩天寶貴的時間來到這里，讓我