【文章內(nèi)容簡介】 整體結構 教學隊伍的學歷結構、年齡結構、學緣結構、師 資配置情況（含輔導教師或?qū)嶒灲處熍c學生的比例） 本課程教學隊伍知識結構合理，教師全部具有大學本科及以上學歷，其中 副教授 3 人，講師 3 人，助教 1 人；包含了漢語言文學、 教育心理學、 公共關系、 中國文化概論、美學等多 門學科的主講教師， 知識結構覆蓋面較廣，能夠適應各種專業(yè)背景的禮儀教育 。 本課程 年齡結構適當，對于一門起步晚、正處于發(fā)展中的人文應用學科而言，教師年齡結構主要為中青年，平均年齡 34 歲， 大 多從事本課程的一線教學多年，積累了豐富的教育教學實踐經(jīng)驗 。 師資配置優(yōu)化，工作責任感強，團結協(xié)作 精神佳， 既有扎實的基礎理論 知識，又有良好的專業(yè)技能 ， 還有豐富的對外培訓經(jīng)驗。 陳光誼老師參與了瀘州老窖、瀘州衛(wèi)校、瀘州電力公司等禮儀隊的培訓 ； 劉從淑老師參與了市國稅局、瀘州老窖秘書禮儀培訓 ；劉紀龍、汪玲老師有豐富的教學設計和教學實踐指導經(jīng)驗； 銀進康老師長期從事美學教學，在服飾禮儀這一塊很有研究 ， 是學院大型活動的服裝總設計 ； 付玉老師參與校外接待禮儀的培訓，多次參與學院大型接待工作。以上老師都得到 受培單位領導和員工的稱贊和好評。教師隊伍 都 達到了 “ 雙師型 ” 教師的要求，年終考核均為優(yōu)秀或合格。 9 33教學 改革 與教 學研 究 近五年來教 學改革、教學研究成果及其解決的問題（不超過十項） 教學改革： 引入 項目化教學 ，使課堂教學更加情景化、場景化。 打破傳統(tǒng)的“一言堂”教學，注重學生實訓， 采取靈活多樣的教學方法，培養(yǎng)學生 靈活運用 的能力。 將課內(nèi)知識延伸向課外 ， 注重學生良好習慣的培養(yǎng)， 要求學生堅持上下課都保持良好的禮儀習慣，讓學生 真正 掌握禮儀基本功 ，提高其綜合素質(zhì) 。 例如， 刻意關注訓練學生的站姿、坐姿、手勢、表情等儀態(tài)動作、文明語言等禮貌習慣。 完成考試改革方案， 在考試方法上，采取綜合考核的方法， 改變一張考卷定終身的局面，突出學生實 際操作能力。 教學研究成果： 近 幾 年來， 通過教師們的努力，《社交 禮儀 》課程 建立了與職業(yè)人才培養(yǎng)目標相適應的理論和實踐教學體系，形成 了較為 科學的教學方法和手段；建立一支教學水平高、專業(yè)技能強、并能勝任各行業(yè)禮儀培訓 的 高素質(zhì) “ 雙師型 ” 教師隊伍；激發(fā)學生主動訓練 ， 以課堂帶動課外 ， 形成 了 互動學習 ， 在實際 教學 工作中產(chǎn)生 了 積極作用和良好的效果。 解決的問題： 建立形式多樣的考試體系：改革考試方式， 采取綜合考核的方法， 考試由平時成績、理論考試和面試考核構成，這有利于全面檢驗和衡量學生的綜合禮儀素質(zhì)。 根據(jù)教學 實際情況，自編教材 《 實用社交 禮儀》，由 重慶 出版社出版 根據(jù) 社交 禮儀教學大綱的要求和專業(yè)技能培養(yǎng)目標的要求，編寫了《 社交 禮儀 實訓指導 書 》，作為教學的補充和學生自主學習的重要參考資料 ，用于指導和測評 學生 課堂學習和實踐訓練。 34師資 培養(yǎng) 近五年培養(yǎng)青年教師的措施與成效 對青年教師的培養(yǎng)采取以老帶新、學歷提高、在 職 進修、社會實踐等方式進行 ，促使青年教師盡快成長，成為課程建設的重要力量。 10 課程描述 41 本課程校內(nèi)發(fā)展的主要歷史沿革 三校合并之前，瀘州師范學校文秘中專班；教育學院部分 中專、大專班的就開設了禮儀課。還組織了禮儀隊，參加學校的各種禮儀活動。 三校合并后，禮儀作為文秘 專業(yè) 、旅游管理專業(yè)的專業(yè)課程一直開設，人文系的語文教育專業(yè)、學前教育專業(yè)作為選修課程也一直在各年級開設。 2020 年，社交禮儀作為公共選修課之一在全院開設，這 意味著學校對高職學生 人文素質(zhì) 教育的高度重視 。 在學校和系 部 的大力支持下，經(jīng)過 老師們 多年不懈的努力，課程建設取得了 較為突出 的成績，形成 了與職業(yè)人才培養(yǎng)目標相適應的理論和實踐教學體系，并在校內(nèi)外實踐中逐漸形成了自身鮮明的教學特色。 比如：我們 編寫了 教學大綱；實訓指導 書；制作了一整套教學課件；開展了大量的對外培訓；多次組織了學生校內(nèi)外禮儀服務活動；并結合學生的實際和多年的教學經(jīng)驗，編寫了更加適合高職學生需要的《實用社交禮儀》教材，（已由重慶出版社出版，被許多高職院校選為禮儀教材）。 11 42 理論課和理論（含實踐）課教學內(nèi)容 421 結合本校的辦學定位、人才培養(yǎng)目標和生源情況，說明本課程在專業(yè)培養(yǎng)目標中的定位與課程目標 課程定位： 學院秉承“適應社會需要 ,培養(yǎng)專業(yè)技能，造就優(yōu)秀人才”的辦學理念，以“自強不息，勤奮敬業(yè)”為校訓，致力于培養(yǎng)技術技能型、復合技能型和知識技能型人才，依據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展，發(fā)揮高等職業(yè)教育成就人的才能、提升人的品位、改變?nèi)说拿\的作用，培養(yǎng)既能在一線頂崗上崗，又有較高綜合素質(zhì)，能從事生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的技術指導和管理的實用人才。 學校面向四川省內(nèi)外招生。近年來 ,考生報考數(shù)量和錄取分數(shù)都呈不斷上升的趨勢，生源較為充足，質(zhì)量較高。 本課程一方面為文秘專業(yè)、旅游管理專業(yè)學生的專業(yè)課程，另一方面為全院各專業(yè)學生的選修課程。 結合我校文秘專業(yè)培養(yǎng)面向企事業(yè)單位高等技術應用性專門人才的定位和社會人才需求情況 ,尤其是基于商務秘書的職業(yè)能力和工作過程，文秘專業(yè)的學生需要對禮儀進行全面的掌握，因此該專業(yè)開設的禮儀課程為 52 學時，安排在第二學期，它是公共關系實務、秘書實務等后續(xù)專業(yè)課程的基礎，交際交往禮儀滲透在秘書的日常事務處理之中，是秘書人員工作能力的重要表現(xiàn)。 而其他專業(yè)的學生作為公共選修課開設，則是對學生進行綜合素質(zhì)教育，目的是使學生們掌握待人接物的基本交際禮儀規(guī)范，塑造自己良好的禮儀形象，提高學生的綜合素質(zhì)。為學生今后的就業(yè)、工 作和生活奠定良好的基礎。開設 36 學時，重點涉及個人禮儀、交際交往禮儀兩個項目的內(nèi)容。 課程目標 ： 學院的目標是培養(yǎng)既能在一線頂崗上崗，又有較高綜合素質(zhì)，能從事生產(chǎn)、經(jīng)營的技術指導和管理的實用人才。因此禮儀教育不僅作為本專業(yè)學生的必備技能，同時還作為其他專業(yè)學生的通用素質(zhì)來開設。并且有意識針對本地用工單位的實際，開展實訓，在教學內(nèi)容的組織上本著適度、實用原則，有意識地強化實際生活、工作中必須的而又往往容易被忽視的一些知識，使之養(yǎng)成良好的禮儀習慣，提升其綜合素養(yǎng)，更好地勝任今后的秘書崗位工作。 其他專業(yè)為 學 生 設置的課程目標則是 掌握社交禮儀的基本規(guī)范，逐步糾正自己不正確的行為習慣，具備良好的禮儀素養(yǎng)，塑造良好的個人禮儀形象。 12 422 知識模塊順序及對應的學時 （ 1）社交禮儀概述 2 學時 教學目標：通過學習 ,使學生掌握禮儀的含義、內(nèi)容、特點 ,了解禮儀的作用和意義。 知識點：常用的禮儀概念；禮儀的起源與發(fā)展；禮儀的功能；禮儀的基本原則；特征與意義；職業(yè)道德素養(yǎng)；禮儀與個人修養(yǎng)。 教學方法：講授法、舉例法 （ 2）個人禮儀 12 課時 教學目標：掌握儀容的修飾要點和基本技 巧以及在不同場合服飾的選擇和具體的著裝規(guī)范，并能夠在實際工作中熟練得體地穿戴和搭配；掌握服飾的基本常識；男士服飾禮儀；女性服飾禮儀等；掌握正確的站、行、坐姿態(tài) 知識點：服飾裝扮的一般原則，著裝的禮儀要求 .，飾品佩戴禮儀，西裝穿著細則；儀容修飾的原則、途徑與技巧；站姿、坐姿、行姿、手勢和常用相關職業(yè)儀態(tài)的禮儀規(guī)范。 教學方法：講授法、舉例法、討論法 （ 3）交際交往的基本禮儀 12 課時 教學目標：掌握稱呼、介紹的基本禮儀要求和技巧，能夠有針對性地正確使用稱呼、介紹的禮儀知識，具有因地制宜的 應變能力；要求學生明確電話的語言要求，打電話、接電話應注意的問題，移動電話使用的禮儀要求等，掌握接、遞名片的基本禮儀。要求學生掌握握手禮、拱手禮儀、鞠躬禮等見面禮節(jié)。 知識點： 工作中的稱呼；自我介紹；他人介紹禮儀。打電話禮儀、接電話禮儀，正確接、遞名片禮儀；握手的順序、握手的要求、握手的禁忌 教學方法：講授法、舉例法、討論法 （ 4）交談禮儀 6 課時 教學目標： 使學生了解、掌握敬語在不同場景中的正確使用 。談話內(nèi)容的禮儀要求 。幽默的功效與形式 。 “聽”的技巧與藝術 . 知識點