【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 整理、評(píng)估。 研究識(shí)別樣品(一般是實(shí)物)，找出問(wèn)題，探討對(duì)策，寫(xiě)出調(diào)研總體報(bào)告書(shū)。 六、調(diào)研成果形式　　完成CI調(diào)研報(bào)告書(shū)，呈送企業(yè)主管審查。企業(yè)營(yíng)運(yùn)狀態(tài)調(diào)研一、企業(yè)營(yíng)運(yùn)調(diào)研項(xiàng)目收益指標(biāo)： 資產(chǎn)利潤(rùn)率 銷售利潤(rùn)率 自有資產(chǎn)利潤(rùn)率 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 存貸周轉(zhuǎn)率 貨幣資金周轉(zhuǎn)率 銷售債權(quán)周轉(zhuǎn)率 賒購(gòu)貸款周轉(zhuǎn)率 生產(chǎn)資金周轉(zhuǎn)率 儲(chǔ)備資金周轉(zhuǎn)率 成品資金周轉(zhuǎn)率 利潤(rùn)總額占銷售額比率 制造成本占銷售額比率 銷售費(fèi)用占銷售額比率 管理費(fèi)用占銷售額比率 財(cái)務(wù)費(fèi)用占銷售額比率 流轉(zhuǎn)稅占銷售額比率 成長(zhǎng)指標(biāo)： 銷售收入增長(zhǎng)率 銷售產(chǎn)值增長(zhǎng)率 總產(chǎn)值 凈產(chǎn)值 利潤(rùn)總額增長(zhǎng)率 銷售利潤(rùn)增長(zhǎng)率 總資產(chǎn)增長(zhǎng)率 固定資產(chǎn)增長(zhǎng)率 流動(dòng)資產(chǎn)增長(zhǎng)率 存貸增長(zhǎng)率 銷售債權(quán)增長(zhǎng)率 購(gòu)買(mǎi)債務(wù)增長(zhǎng)率 職工人數(shù)增長(zhǎng)率 工資總額增長(zhǎng)率 上交稅金增長(zhǎng)率 凈產(chǎn)值勞動(dòng)生產(chǎn)率及其增長(zhǎng)率 固定資產(chǎn)凈產(chǎn)值率及其增長(zhǎng)率 勞動(dòng)裝備率 穩(wěn)定指標(biāo)： 市場(chǎng)占有率 產(chǎn)銷平衡率 產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高率 生產(chǎn)均衡率 新產(chǎn)品產(chǎn)值率 流動(dòng)比率 速支比率 負(fù)債比率 固定比率 固定長(zhǎng)期適合率 自有資 本比率 長(zhǎng)期債務(wù)對(duì)凈營(yíng)運(yùn)資本比率 賒銷貸款對(duì)賒購(gòu)債務(wù)比率 利息負(fù)擔(dān)率 純資金費(fèi)用占銷售額比率 經(jīng)營(yíng)安全率 企業(yè)利潤(rùn)保留率 稅金負(fù)擔(dān)率 稅后純益占利潤(rùn)總額比重 固定資產(chǎn)折舊率 折舊前利潤(rùn)率 固定資產(chǎn)新舊程度 二、企業(yè)營(yíng) 運(yùn)行狀態(tài)分析１、發(fā)展能力分析企業(yè)產(chǎn)負(fù)債表審判從負(fù)債比率看償債大小 從流動(dòng)比率看短期嘗債能力 從速動(dòng)比率看短期清算能力 從資產(chǎn)權(quán)益比率看債權(quán)人資產(chǎn)權(quán)益的保障程度 ２、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析企業(yè)損益表研判可告之：企業(yè)管理水平高低　　　　經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)多少 　　　　投資報(bào)酬率大小 　　　　職能部門(mén)的工作效率高低３、財(cái)務(wù)分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表及“財(cái)務(wù)狀況說(shuō)明書(shū)”研判可告之：企業(yè)資金的籌措與使用　　　　償還債務(wù)情況　　　　財(cái)務(wù)變動(dòng)狀況及其原因４、營(yíng)銷力分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力研判可告之：產(chǎn)品覆蓋率大小 　　　　市場(chǎng)占有率大小　　　　新產(chǎn)品產(chǎn)值率大小 　　　　市場(chǎng)預(yù)測(cè)力大小 　　　　銷售額多少三、企業(yè)營(yíng)運(yùn)狀態(tài)評(píng)估１、定量評(píng)估從財(cái)務(wù)管理情況入手，以會(huì)計(jì)報(bào)表為依據(jù)、進(jìn)行定量的數(shù)據(jù)計(jì)算。 收益性評(píng)估評(píng)估。主要是把握企業(yè)特定時(shí)期內(nèi)的盈利能力，如利潤(rùn)率。 成長(zhǎng)性評(píng)估。從整體上把握企業(yè)發(fā)展水平，判斷其成長(zhǎng)類型：速度型或效益型 。 穩(wěn)定性評(píng)估。衡量企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，包括生產(chǎn)能力、銷售能力等。 ２、定性診斷　　主要是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行“診斷”，分析問(wèn)題，找出癥結(jié)，以便對(duì)癥下藥 。　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展總體規(guī)劃、大政方針進(jìn)行分析、評(píng)估，可細(xì)分為： A． 戰(zhàn)略目標(biāo)診斷，企業(yè)在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的發(fā)展方向及所達(dá)到的水平，包括：企業(yè)發(fā)展規(guī)模目標(biāo) 企業(yè)發(fā)展速度目標(biāo) 科技進(jìn)步水平目標(biāo) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力目標(biāo) 職工福利水平目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)：是否適度可行？ B． 戰(zhàn)略措施診斷，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略 具體策略，包括：機(jī)構(gòu)調(diào)整措施 籌資集資措施 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)措施 市場(chǎng)措施 員工培訓(xùn)措施 標(biāo)準(zhǔn)：是否揚(yáng)長(zhǎng)避短？ 是否經(jīng)濟(jì)快捷？ 是否先進(jìn)？ 是否得人心？ C． 戰(zhàn)略步驟診斷，戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的階段劃分，包括： 戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施是否人了階段？ 戰(zhàn)略步驟的劃分是否合適？ 戰(zhàn)略步驟的階段劃分是否搭配恰當(dāng)(前一階段是后一階段遙基礎(chǔ)，各階段不有彼此 孤立，應(yīng)互有照應(yīng) ， 要發(fā)揮綜合疊加優(yōu)勢(shì)效應(yīng))。 每一步是否有明確的目標(biāo)？ D． 戰(zhàn)略計(jì)劃診斷，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)、措施、步驟，對(duì)企業(yè)的人財(cái)物及各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行的科學(xué)安排，包括： 戰(zhàn)略計(jì)劃是否完整？ 戰(zhàn)略計(jì)劃是否靈活(有余地、可變性、應(yīng)急性、適應(yīng)性 )？ 戰(zhàn)略計(jì)劃是否協(xié)調(diào)(與子分支計(jì)劃銜接、一致)？ＣＩ策劃的操作流程——調(diào)研階段?。ǘ?、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)調(diào)研一、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的調(diào)查項(xiàng)目１、總體形象： 企業(yè)使命 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)方針 企業(yè)座右銘 企業(yè)性格 標(biāo)語(yǔ) 理念的實(shí)現(xiàn)我與價(jià)值共有化 職工教育 服務(wù)水準(zhǔn) 應(yīng)接態(tài)度 生產(chǎn)福利 內(nèi)部營(yíng)銷 生產(chǎn)設(shè)備 廢棄物處理 公害對(duì)策 發(fā)展規(guī)劃 市場(chǎng)調(diào)查 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 公共關(guān)系 促銷活動(dòng) 流通對(duì)策 代理商 金融業(yè) 股市對(duì)策 公益與文化活動(dòng)２、視覺(jué)形象項(xiàng)目： 基本要素：企業(yè)標(biāo)志、公司名稱、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、公司說(shuō)明書(shū)、品牌、品牌標(biāo)準(zhǔn)字、印刷字體等。 商品要素：工藝設(shè)計(jì)、包裝形式等。 宣傳要素：企業(yè)介紹、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、廣告、招牌、新聞媒體報(bào)道等 。 建筑及環(huán)境要素：辦公樓、廠房、廠區(qū)環(huán)境、辦公室等 。 業(yè)務(wù)用具要素：標(biāo)、合同疏、統(tǒng)一信封、信紙、介紹信、文件袋、用具、交通用具等。 員工要素：統(tǒng)一制服、禮服、名牌、工作證、徽章、領(lǐng)帶、工作帽等 。 二、企業(yè)形象調(diào)查的評(píng)估　　第一步：調(diào)查資料整理?！　≌{(diào)查來(lái)的資料是豐富的，卻十分零亂，需要加工、整理、綜合、使之條理化、系統(tǒng)化。有三項(xiàng)具體工作： 1. 調(diào)查資料審核，主要是審核材料是否準(zhǔn)確、完整等 。 2. 資料的分門(mén)別類與匯總，一般 將答案按正面印象(肯定)和負(fù)面印象(否定)進(jìn)行分類。 3. 編制統(tǒng)計(jì)表 　　第二步：企業(yè)形象診斷。　　就是對(duì)已經(jīng)整理好的資料進(jìn)行有目的的研判，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)。圍繞影響企業(yè)形象優(yōu)劣的幾主要指數(shù)，分別加以立項(xiàng)分析： 1. 識(shí)別性診斷　　企業(yè)的MI、BI、VI是否鮮明？有否模糊？ 是否獨(dú)特 ？有否雷同？是否新穎 ？有否俗套？2. 統(tǒng)一性診斷　　名稱、品牌、商標(biāo)是否三位一體？ MI、BI、VI是否三者統(tǒng)一？ MI、BI、VI各系統(tǒng)內(nèi)部的各要素是否統(tǒng)一？3. “三度”診斷　　知名度：企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的知曉程度。是否被認(rèn)知？ 　　美譽(yù)度：社會(huì)公眾對(duì)企事業(yè)的褒貶程度。是否被 贊譽(yù)？　　印象度：企業(yè)在公眾心目中的記憶程度。是否印象深刻？ 4. 狹義企業(yè)形象診斷　　A． 技術(shù)形象 B． 市場(chǎng)形象 C． 未來(lái)性形象 D． 企業(yè)風(fēng)氣形象 E． 外觀形象 F． 經(jīng)營(yíng)者形象 G． 綜合形象 調(diào)研報(bào)告書(shū)撰寫(xiě)　　在以上進(jìn)行調(diào)研補(bǔ)血(調(diào)查、研判) 的基礎(chǔ)上，把調(diào)研所得擇其要者見(jiàn)諸 文字 ，形成 CI調(diào)研報(bào)告主，作為整 個(gè)調(diào)研階段的成果體現(xiàn)。 調(diào)研報(bào)告訴寫(xiě)作規(guī)范： 　　調(diào)研報(bào)告訴寫(xiě)作規(guī)范：一、標(biāo)題１、般要求：具體、明確、醒目。２、表達(dá)形式：1. 標(biāo)題，如： “關(guān)于XXX公司營(yíng) 運(yùn)與形象識(shí)別狀況的調(diào)查” 2. 雙標(biāo)題，正副標(biāo)題。多以設(shè)問(wèn)方式出現(xiàn)，如： “識(shí)別系統(tǒng)的癥結(jié)何在？XXX公司CI狀況調(diào)研” 二、導(dǎo)語(yǔ)　　或稱引言、前言、內(nèi)容提要 。１、要求：言簡(jiǎn)意賅，調(diào)度概括，條理清晰，起導(dǎo)讀作用。 ２