【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 商戶(hù)服務(wù)。 建立統(tǒng)一的信息平臺(tái)，進(jìn)行精細(xì)化的管理，不但能夠?yàn)轭櫩吞峁┙y(tǒng)一收銀、消費(fèi)一卡通等便利的服務(wù)；還能為廣大簽約商戶(hù)提供豐富準(zhǔn)確的顧客信息和市場(chǎng)信息，甚至于提供更詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)信息，譬如零售商品單品進(jìn)銷(xiāo)存信息等；系統(tǒng)還能為 百貨 /購(gòu)物中心 提供布局疏密度、品項(xiàng)搭配、人員配置、場(chǎng)地坪效、商戶(hù)業(yè)績(jī)等經(jīng)營(yíng)信息，便于商場(chǎng)分析后對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地（稀缺資源）進(jìn)行無(wú)限再分配?？梢哉f(shuō)招商不是一個(gè)開(kāi)業(yè)前就完結(jié)的工作，實(shí)際上招商是一個(gè)無(wú)限循環(huán)的工作，這都需要信息系統(tǒng)的分析支持。 需求概覽 百貨 /購(gòu)物中心 的主要營(yíng)業(yè)模式是租賃和聯(lián)營(yíng)，每月按固定租金和 /或銷(xiāo)售額抽成進(jìn)行結(jié)算。承租商的類(lèi)型主要為服飾、鞋帽箱包、化妝品等各類(lèi)零售及餐飲、娛樂(lè)等，承租商之營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)通過(guò)前臺(tái) POS系統(tǒng)（可分為中央收銀、租戶(hù)自收銀及提交手工報(bào)表三種方式）匯總至商場(chǎng)數(shù)據(jù)中心，根據(jù)數(shù)據(jù)中心的 數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)算。 對(duì)于目前國(guó)內(nèi)的 百貨 /購(gòu)物中心 項(xiàng)目，其管理的需求主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 鋪位的管理，了解鋪位的出租率和空閑率。 分析商場(chǎng)內(nèi)的業(yè)態(tài)分布，分析其合理性，及時(shí)做出調(diào)整。 租戶(hù)的管理（租約合同的管理，結(jié)算的管理，及租戶(hù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的管理）。 會(huì)員系統(tǒng)的管理，提高顧客的忠誠(chéng)度。 儲(chǔ)值卡、會(huì)員卡 、購(gòu)物券 等 實(shí)現(xiàn) 一卡通管理。 商場(chǎng) 整體運(yùn)營(yíng)的分析，收集各鋪位的營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)。 推廣促銷(xiāo)活動(dòng)的管理 。 解決方案概述 我們的商業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)是以解決以上商家需求，滿足商業(yè)管理需求為目的，管思迅商務(wù)專(zhuān)家 購(gòu)物中心版 方案建議書(shū) 深圳萬(wàn)國(guó)思迅軟件有限公司 第 7 頁(yè) 共 37 頁(yè) 理多種業(yè)態(tài)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)傳輸及存儲(chǔ) 高速、安全為條件，提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)運(yùn)算功能及分析信息。 “思迅商務(wù)專(zhuān)家 購(gòu)物中心版 V6” 有以下特點(diǎn)： ? 嚴(yán)格的用戶(hù)操作權(quán)限的管理 ? 系統(tǒng)能夠有效管理商場(chǎng)內(nèi)所有租戶(hù)商鋪 ? 系統(tǒng)提供完善真實(shí)的經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)，以利于業(yè)主獲得最大的租金回報(bào)率 ? 能夠方便及時(shí)地分析了解商業(yè)布局的合理性 ? 及時(shí)了解整個(gè)商場(chǎng)的商業(yè)銷(xiāo)售狀況 ? 使用及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來(lái)分析銷(xiāo)售業(yè)績(jī) ? 會(huì)員系統(tǒng)的建立和管理，提高顧客的忠誠(chéng)度 ? 完整的推廣促銷(xiāo)活動(dòng)管理，及時(shí)了解促銷(xiāo)活動(dòng)業(yè)績(jī) ? 良好的數(shù)據(jù)接口，保證了與其他軟件系統(tǒng)連接的兼容性 ? 完整的報(bào)表分析功能 ? 促銷(xiāo)活動(dòng)的管理和有效性 分析 ?? 建議之解決方案具有以下優(yōu)勢(shì) : 友好性 – 由于大部份零售企業(yè)的職員并非具有深厚的計(jì)算機(jī)知識(shí)，因此系統(tǒng)需 要能容 易操作使用及無(wú)需花費(fèi)長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，同時(shí)系統(tǒng)的維護(hù)工作應(yīng)該簡(jiǎn)單、快捷 。 延展性 – 系統(tǒng)可連接及整合其它系統(tǒng) ， 例如財(cái)務(wù)系統(tǒng)，信用卡系統(tǒng)，餐飲系統(tǒng)等其它系統(tǒng) 。系統(tǒng)能夠作出分類(lèi)管理，多層品牌管理，多層區(qū)域管理及多層商業(yè)模型管理。 穩(wěn)定性 – 系統(tǒng)能操作暢順及穩(wěn)定．以預(yù)防不必要的人工操作，從而提高有關(guān)生產(chǎn)力及相應(yīng)工作效率，同時(shí)亦可減低重復(fù)的營(yíng)運(yùn)成本 。 整合性 – 所有系統(tǒng)模塊的運(yùn)作 需相互配合及自動(dòng)化 。 暢順的實(shí)施 – 具備豐富的商業(yè)實(shí)踐以提高有關(guān)商業(yè)運(yùn)作的有效性 。 成本有效性 – 系統(tǒng)能以最具效果的成本投入滿足有關(guān)的目標(biāo)需求，同時(shí)也提供高投資回報(bào)比的切實(shí)效益 。 保障投資 – 由于科技日新月異，落伍的科技往往于幾年后被淘汰，科技平臺(tái)的選擇投資必須能配合未來(lái)科技發(fā)展的延續(xù) 。 思迅商務(wù)專(zhuān)家 購(gòu)物中心版 方案建議書(shū) 深圳萬(wàn)國(guó)思迅軟件有限公司 第 8 頁(yè) 共 37 頁(yè) 營(yíng)運(yùn)成本減省 – 系統(tǒng)能協(xié)助制定有關(guān)營(yíng)運(yùn)流程之標(biāo)準(zhǔn)，此舉可減省有關(guān)因業(yè)務(wù)擴(kuò)展時(shí)的營(yíng)運(yùn)與行政管理作出調(diào)整所引致的額外成本 。 以上目標(biāo)需求為制定此解決方案之前提 。 客戶(hù)之未來(lái)商業(yè)效益 系統(tǒng)將為貴司帶來(lái)如下效益 : 銷(xiāo)售額改進(jìn) 使用實(shí)時(shí)的銷(xiāo)售信息作出分析，用戶(hù)可清楚了解顧客的消費(fèi)行為，從而制定一連串適時(shí)，且有利于促進(jìn)商品銷(xiāo)售及改善客戶(hù)關(guān)系經(jīng)營(yíng)策略，以增加“推”和“拉”的銷(xiāo)售作用，提升顧客重復(fù)消費(fèi)習(xí)慣，從而鞏固顧客群及市場(chǎng)占有率，藉此提升銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額 。 更良好使用商品庫(kù)存 從建議解決方案中的數(shù)據(jù)匯總設(shè)計(jì)，貴司可透過(guò)共享的匯總信息，清楚知道所經(jīng)銷(xiāo)商品之庫(kù)存狀況及相關(guān)的銷(xiāo)售潛力預(yù)測(cè)，從而作出有效的庫(kù)存調(diào)撥或補(bǔ)購(gòu)，以調(diào)整至商品庫(kù)存最少值，及減省商品庫(kù)存投資的風(fēng)險(xiǎn) 。 營(yíng)運(yùn)成本減省 解決方案可提供自動(dòng)的工序操作，以減 少審批過(guò)程之中所引起的人工操作時(shí)間，同時(shí)系統(tǒng)可提供相關(guān)的數(shù)據(jù)以提高審批過(guò)程的效率 。 減省系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)及成本 系統(tǒng)將整體系統(tǒng)平臺(tái)下降至一種較易維護(hù)及具性?xún)r(jià)比的系統(tǒng)平臺(tái)，減少了系統(tǒng)維護(hù)成本及有關(guān)人力資源 。 商業(yè)決策支持 系統(tǒng)可提供有效與智能的查詢(xún)工具，以方便各階層之管理人員實(shí)時(shí)查閱各項(xiàng)有關(guān)的信息以支持其日常營(yíng)運(yùn)及管理中的商業(yè)決策，使有關(guān)決策的制定更為精確及符合切實(shí)需求 。 配合商業(yè)發(fā)展 系統(tǒng)能夠作出分類(lèi)管理，多層品牌管理，多層區(qū)域管理，及多層商業(yè)模型管理如加盟業(yè)務(wù) 。 完善的功能及控制 系統(tǒng)可提供各項(xiàng) 有效的功能，及運(yùn)營(yíng)流程中的控制與監(jiān)管 。 良好的營(yíng)運(yùn)改進(jìn)與控制 系統(tǒng)可結(jié)合市場(chǎng)成功驗(yàn)證的商業(yè)流程，如“開(kāi)放采購(gòu)”， “銷(xiāo)售預(yù)算與預(yù)測(cè)管理”，“自動(dòng)補(bǔ)貨”，“庫(kù)存量分析”等 。 高促銷(xiāo)有效性 系統(tǒng)可提供快速、即時(shí)的促銷(xiāo)活動(dòng)的效益分析，從而比較出促銷(xiāo)預(yù)測(cè)與實(shí)際產(chǎn)出的效益差異 。 思迅商務(wù)專(zhuān)家 購(gòu)物中心版 方案建議書(shū) 深圳萬(wàn)國(guó)思迅軟件有限公司 第 9 頁(yè) 共 37 頁(yè) 管理系統(tǒng) 規(guī)劃目標(biāo) 商業(yè)管理 系統(tǒng) 百貨 /購(gòu)物中心管理 在 購(gòu)物中心 中的應(yīng)用 ，將解決百貨 /購(gòu)物中心的 如下 管理 需求： ? 通過(guò)對(duì)供應(yīng)商和租戶(hù)資源、品牌資源、廣告資源的管理，協(xié)助百貨商場(chǎng)和購(gòu)物中心的招商招租工作，并通過(guò)各種分析報(bào)表對(duì)招商招租效果進(jìn)行評(píng) 估，從而為持續(xù)的經(jīng)營(yíng)提供指引并不斷提高獲利能力。 百貨商場(chǎng)和購(gòu)物中心 的經(jīng)營(yíng)方式以聯(lián)營(yíng)和租賃專(zhuān)柜為主，因此供應(yīng)商和品牌資源對(duì)商場(chǎng)及購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)有關(guān)鍵影響。信息系統(tǒng)通過(guò)對(duì)各種資源信息庫(kù)的建立和招商過(guò)程的管理，協(xié)助商場(chǎng)有效地進(jìn)行招商招租工作，并提供各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表和歷史對(duì)比分析，幫助招商人員提高招商招租能力，為商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 ? 以 聯(lián)營(yíng)和 租賃合同為中心，體現(xiàn) 百貨及 購(gòu)物廣場(chǎng)以 聯(lián)合經(jīng)營(yíng)和 租賃物業(yè)管理為中心的經(jīng)營(yíng)模式 ， 嚴(yán)格管理 銷(xiāo)售倒扣、 租金 及費(fèi)用 等主要收入來(lái)源 ，有效地管理場(chǎng)地資源 。 百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方式以聯(lián)營(yíng)專(zhuān)柜為 主，主要是對(duì)各品牌的經(jīng)營(yíng)，其獲利方式是通過(guò)提高各品牌專(zhuān)柜的銷(xiāo)售獲得提成；購(gòu)物中心 的經(jīng)營(yíng)方式以租賃商鋪為主，其 獲利的主要模式不是通過(guò)直接對(duì)商品的“經(jīng)營(yíng)”而獲得，而是通過(guò)對(duì)場(chǎng)地的“經(jīng)營(yíng)”而獲得， 其收入的主要來(lái)源是租金 。那么信息管理系統(tǒng)就應(yīng)該幫助 XXX 購(gòu)物中心 提升整個(gè)購(gòu)物中心的 口岸、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、信譽(yù)、品牌等壟斷資源， 建立完整的 聯(lián)營(yíng) 租賃管理系統(tǒng) ，使得 銷(xiāo)售利潤(rùn)、租金 以及其它收益能夠逐年有效提升， 對(duì) 各種 資源進(jìn)行合理的規(guī)劃和監(jiān)控，對(duì) 聯(lián)營(yíng)供應(yīng)商和 租戶(hù) 進(jìn)行有效地管理 。 ? 完善、規(guī)范、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?專(zhuān)柜與 商鋪管理體系，統(tǒng)一規(guī)劃和調(diào)配企業(yè)資源，發(fā)揮企業(yè)資源的最大效益 。 購(gòu)物中心是經(jīng)營(yíng)者、管理者、承租者三位一體的高級(jí)商業(yè)模式，它并非是零售業(yè)態(tài)簡(jiǎn)單的補(bǔ)充，而是功能強(qiáng)大的多業(yè)種、多業(yè)態(tài)的集合體。為了發(fā)揮各業(yè)種業(yè)態(tài)間 1+12的組合效應(yīng)，它需要在經(jīng)營(yíng)中體現(xiàn)出聚人氣、聚商氣、聚財(cái)氣的增值內(nèi)涵與功能，需要將 松散的經(jīng)營(yíng)單位和多樣的消費(fèi)形態(tài)，統(tǒng)一到一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)主題和信息平臺(tái)之上，通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃與引入淘汰機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)專(zhuān)柜和商鋪的評(píng)估、規(guī)劃和管理，在商業(yè)管理與地產(chǎn)管理的基礎(chǔ)之上發(fā)揮 企業(yè)資源的最大效益。 ? 進(jìn)行有效的 營(yíng) 促銷(xiāo)，制定提升效益增加客流的 營(yíng) 促銷(xiāo)計(jì)劃 ， 促進(jìn) 各租賃 商鋪 或聯(lián)營(yíng)專(zhuān)柜的 銷(xiāo)售，穩(wěn)定 租戶(hù)和供應(yīng)商 ，穩(wěn)定消費(fèi)群體 。 思迅商務(wù)專(zhuān)家 購(gòu)物中心版 方案建議書(shū) 深圳萬(wàn)國(guó)思迅軟件有限公司 第 10