【文章內容簡介】 情況進行考核； c) 在每年的管 理評審中對質量目標的實現(xiàn)情況進行總結，評價目標管理成果，確定并調整下年度的質量目標； d) 本公司質量目標需要修訂時，經(jīng)總經(jīng)理批準，綜合部按《文件控制程序》進行修改。 為確保質量方針、目標的實現(xiàn)，總經(jīng)理授權管理者代表對設定的質量方針、目標規(guī)定必要的操作過程和相關資源的活動進行策劃。 ，總經(jīng)理對質量管理過程所需的資源、機構、設施進行策劃，以滿足質量管理體系的持續(xù)改進的需要。 ，保持質 量管理體系的完整性。 a) 根據(jù)質量方針，建立質量目標，并確定質量管理體系所需的過程； b) 識別為實現(xiàn)質量方針、質量目標所需建立的過程的資源配置； c) 對質量目標的實施進行檢查，以對質量管理體系進行持續(xù)的改進。 ，需對體系的變更進行策劃和實施，以確保質量管理體系能保持正常運行； （包括變更）應形成文件，一般是質量手冊、程序文件等質量管理體系文件。 職責和權限 a)總經(jīng)理根據(jù)實際工作需 要設立了組織機構 (見 08章 )，分配了職能（見 09章），規(guī)定了各部門的職能、權限和相互關系。 22 b)對從事影響產(chǎn)品符合性要求的管理、執(zhí)行和驗證人員，特別是對需要獨立行使權力防止、消除不合格和對不合格產(chǎn)品控制、處置的人員，都應用文件形式明確規(guī)定其職責和權限。（對檢檢員、內審員、由總經(jīng)理單獨授權，形成授權書。） 為了協(xié)調公司內部與質量活動有關的指導和控制，以及各項目標的實現(xiàn)，促進有效管理，從而規(guī)定了各職能部門的職責和權限。 總經(jīng)理的職責和權限 a)全面領導公司的日常工作，向員工傳達滿足顧客要求和法律、法規(guī)要求、船級社有關船舶建造規(guī)范、規(guī)程的重要性； b)制定質量方針和質量目標并通過質量手冊發(fā)布與實施； c)按策劃的時間間隔主持管理評審，對管理評審會議作出評價與提出整改措施的決定； d)確保質量管理體系運行所必要的資源配備； e)確定質量管理體系組織結構，并聘任各部門負責人及規(guī)定和授于其職責權限；建立和保持各個層次間的溝通方式和渠道，確保內部溝通在公司內得以有效實施。 f)在本公司管理層中任命一名管理者代表，并明確其職責與權限； g)對重大 開發(fā)項目和營銷活動的策劃作出決定； h)以顧客為關注焦點 ,實現(xiàn)對顧客的承諾，對重大質量事故和顧客投訴意見，組織分析與監(jiān)督處理 。 i)對各過程尤其是提供船舶生產(chǎn)和服務的過程實施持續(xù)的日常改進或重大項目的改進作出決策。 a)在總經(jīng)理的領導下 ,負責領導分管部門日常管理工作 ,督促檢查分管部門各級人員認真執(zhí)行公司的各項管理制度 ,協(xié)調分管部門質量體系運行情況； b)貫徹執(zhí)行本公司的質量方針、質量目標、負責分管工作范圍內相關文件的審批； c)組織分管部門質量體系的持續(xù)改進； d)完成總經(jīng)理交辦的事項。 a)在管理者代表領導下負責具體負責質量管理體系實施中的協(xié)調和質量目標的考核工作 。 23 b)負責對質量管理體系文件的編制、修改、控制工作和 d）負責組織員工進行應知應會的培訓和考核工作； e）對從事影響產(chǎn)品質量符合性工作的人員的資質進行考評、確認。 f）根據(jù)國家人事勞動管理政策、規(guī)定和方針，結合公司的具體情況制定相應的人事管理制度。制定并落實各項人事工作計劃；檢查、監(jiān)督人事管理規(guī)章的執(zhí)行情況。 g）制定并實施公司年度人員編制、定編定員方案。 h）根據(jù)公司經(jīng)營情況，分析人力資源需求，合理調配人員結構。 i）制定公司工資保險福利計劃和預算，檢查、監(jiān)督員工福利實施的情況。 j）組織落實員工的招聘、考核、獎懲、升降職、離職、職稱評定等具體工作，處理日常人事事務。 k）全面負責協(xié)調、處理勞動人事方面的糾紛。 l）負責組織合同評審，協(xié)調聯(lián)絡顧客有關事宜，在授權范圍內辦理簽訂銷售合同； m）根據(jù)合同或定單中顧客的要求，編制生產(chǎn)任務通知書，確保合同按期完成負責跟單活動； n）負責與顧客進行有效的溝通 ，在產(chǎn)品提供之前、之中之后以充分、準確地掌握顧客對本企業(yè)提供產(chǎn)品滿意度有關信息作為測量與監(jiān)控顧客滿意以及實施持續(xù)改進的輸入。 o）負責收集、整理市場動態(tài)信息和顧客對產(chǎn)品質量的反饋意見；負責顧客滿意度的測量，收集、匯總、分析和傳遞顧客滿意程度調查方面的信息； q）建立合同臺帳，保管合同評審資料，負責售前與售后服務，在銷售活動中，執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)，對本部門人員進行守法意識的教育； q）開展產(chǎn)品的宣傳、介紹、咨詢、交付及交付后的跟蹤調查等服務活動 。 r）負責交付和交付使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品的處理 。 s）認真執(zhí)行《會計法》，熟悉掌握財經(jīng)法規(guī)、稅收政策等一系列相關的政策法規(guī)； t) 全面了解企業(yè)產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)的具體狀況，探索降低質量成本，增產(chǎn)盈利的主要途徑，負責質量成本核算工作； 24 u)負責材料消耗、銷售費用、利潤等指標的分析與考核并及時向總經(jīng)理反饋相關信息。 a）負責全公司的生產(chǎn)設備的管理 ,建立設備管理臺帳、下達設備維護保養(yǎng)計劃以及督促、檢查設備、設施的日常維護和保養(yǎng)； b）負責工作環(huán)境的管理，建立文明生產(chǎn)環(huán)境和 生產(chǎn)、工作秩序，堅持安全生產(chǎn)，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題進行處理； c）根據(jù)綜合部發(fā)出的生產(chǎn)任務通知編制生產(chǎn)作業(yè)計劃，召開調度協(xié)調會議，分析研究生產(chǎn)能力狀況，確保生產(chǎn)任務和合同的完成； d）負責督促生產(chǎn)人員嚴格按照工藝文件的規(guī)定進行操作，確定加工過程中的關鍵過程，并指導實施； e）在生產(chǎn)過程中堅持 “質量第一 ”的原則，堅持貫徹執(zhí)行質量管理體系文件要求，督促檢查工藝紀律執(zhí)行情況，檢查安全文明生產(chǎn)情況，推行管理科學化、規(guī)范化； f）負責對特殊過程人員、設備、工藝條件的確認； g）負責產(chǎn)品標識的管理，在有追溯性 要求時，確?？勺匪菪缘膶崿F(xiàn)； h）負責生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的防護。 i）組織新產(chǎn)品、新技術、新工藝、新材料的開發(fā)與推廣應用，以提高技術系統(tǒng)的質量保證能力； j）組織貫徹執(zhí)行國家有關技術規(guī)程、工藝標準、作業(yè)規(guī)范。主持編制公司重大項目質量計劃。負責質量管理體系技術文件的控制、管理工作； k）對生產(chǎn)過程中的質量工作承擔技術指導和領導責任； l）定期組織產(chǎn)品質量大檢查，對產(chǎn)品質量作出評定； m）協(xié)助管理者代表，組織重大質量問題的調查處理，并在技術上作出結論。 n）負責對外來技術文件的和顧客財產(chǎn)（如發(fā)生時）的技 術評定 。 o）負責產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，歸口管理質量計劃并組織實施；將顧客要求及時轉換為公司的作業(yè)文件，為公司生產(chǎn)提供正確、完整、符合規(guī)范化要求的產(chǎn)品工藝文件、檢驗規(guī)范、操作規(guī)程、原輔材料技術標準等技術文件和資料； p）負責產(chǎn)品的設計和開發(fā) ,編制設計與開發(fā)任務書，并組織委托設計的實施和設計和開發(fā) 25 各個階段的評審，及時完成輸出文件； q）組織新產(chǎn)品的試制和驗證、檢驗、確認活動。 r）統(tǒng)一管理監(jiān)視和測量設備， 對監(jiān)視和測量設備按規(guī)定的檢定進行校準、檢定，建立使用 管理臺帳，立卷歸檔各種資料，確保監(jiān)視和測量設備的精度和準確性。 s）負責組織對進貨產(chǎn)品、過程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品例行檢驗和定期型式檢驗，并負責產(chǎn)品狀態(tài)標識的控制 ,對產(chǎn)品質量進行歸口管理， t）負責對不合格品的識別、評審和處置，在總經(jīng)理授權范圍內對產(chǎn)品質量問題行使否決權 。 u）負責產(chǎn)品質量的統(tǒng)計分析，收集、整理質量信息，并運用統(tǒng)計技術進行數(shù)據(jù)分析； v）負責與產(chǎn)品質量有關的糾正和預防措施的制定，同時配合責任部門對不合格品產(chǎn)生的原因進行分析，找出主要問題和關鍵因素，有針對性地提出糾正和預防措施建議，并參與跟蹤實 施和驗證，達到措施的預期效果。 a）負責編制并實施采購、外協(xié)加工計劃，組織按采購標準和驗收標準在合格供方采購和外協(xié)加工； b）按照供方評定準則，選擇推薦并組織評審原材料、外包加工供方，建立合格供方名錄； c）加強對采購活動的控制，嚴格執(zhí)行采購文件，重要船用產(chǎn)品應符合船級社有關規(guī)定 ,確保進貨的船用和外協(xié)加工產(chǎn)品符合規(guī)定要求； d）與供方保持正常的業(yè)務聯(lián)系，對供方實施動態(tài)跟蹤管理；負責對供方的供貨業(yè)績進行統(tǒng)計和分析 。 e）負責對顧客財產(chǎn)的驗證和控制，發(fā)現(xiàn)問題及時與 顧客溝通和處理； f）負責質量方針、目標的宣傳以及定期考核工作。 g）負責庫房的管理，確保庫房貯存物資防護完好，辦理材料、外協(xié)件、半成品和成品的出、入庫手續(xù)，確保賬、卡、物一致； a)堅持 “質量第一 ”，正確處理生產(chǎn)進度與產(chǎn)品質量的關系，對本車間制造產(chǎn)品的質量負責，保質量、抓進度，督促生產(chǎn)工人 “三按生產(chǎn) ”即按工藝操作，按圖紙加工，按操作規(guī) 26 程辦事，保質保量完成生產(chǎn)任務； b）按要求對本部門生產(chǎn)設備 (包括工裝 )進行維護 保養(yǎng)，并按規(guī)定進行檢修，確保生產(chǎn)設備、工裝符合工藝要求； c)加強生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，堅持文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)，鼓勵員工積極開展技術革新和合理化建議活動，努力提高質量與效率； d)做好標識施加和維護工作，保證產(chǎn)品的可追溯性。 e)按要求對生產(chǎn)現(xiàn)場的產(chǎn)品進行防護； f)嚴格執(zhí)行 “首檢制 ”和 “三自三檢制 ”，保證不合格的船用材料和部件不投入使用；不合格的半成品不轉序，當產(chǎn)品發(fā)生不合格時，認真分析不合格原因，采取必要措施，及時消除不合格原因； g)貫徹執(zhí)行質量管理體系文件，保持質量管理體系在車間有效運行，積極參 與或配合質量管理體系文件規(guī)定的各項管理活動。 a)及時完成部門領導分配的產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設計任務，參與設計與開發(fā)的評審、驗證和確認； b)負責編寫技術工藝文件及作業(yè)指導書，及時解決生產(chǎn)過程時出現(xiàn)的技術、質量問題，確保正常生產(chǎn)； c) 深入生產(chǎn)第一線，跟蹤工藝符合性，收集并反饋生產(chǎn)過程中的技術信息； d）協(xié)助和指導生產(chǎn)過程中不合格的糾正措施或預防措施的實施。 e）參加工藝紀律檢查。 a)負責原材料、產(chǎn)成品在儲存期間產(chǎn)品的防護，確保儲存產(chǎn) 品不受損壞； b)驗證、管理原輔材料、外協(xié)件物資，辦理原材料、半成品和成品的入庫手續(xù)，嚴格把好各類入庫產(chǎn)品的質量關； c）文明管理倉庫，執(zhí)行質量管理體系文件規(guī)定的標識、堆放、貯存，做到所有物資收、發(fā)、存手續(xù)，做到帳帳相符、帳卡相符、卡物相符、憑證齊全，物品定位準確； d）每月做好庫存統(tǒng)計報表； d）嚴格執(zhí)行倉庫管理制度，確保倉庫安全。 ： a）嚴格按產(chǎn)品的質量標準、檢驗規(guī)范、技術參數(shù)和產(chǎn)品的特點進行規(guī)定的檢驗。 27 b）嚴格檢驗制度， 對生產(chǎn)車間生產(chǎn)的產(chǎn)品，對每道工序都應按工藝標準進行跟蹤。對不合格的半成品，除不允許流入下道工序外，應及時匯報給生技部門。 c）產(chǎn)品成品的檢驗，必須按產(chǎn)品的質量標準、技術參數(shù)進行檢驗，并做好檢驗的詳細記錄。 d）對檢驗后的不合格品經(jīng)車間返工或返修后，檢驗員必須再次按質量標準的規(guī)定嚴格地進行檢驗。如仍不合格，檢驗員有權判定該產(chǎn)品不合格，不得轉序或出廠。并