【文章內(nèi)容簡介】 情況進(jìn)行考核； c) 在每年的管 理評審中對質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況進(jìn)行總結(jié)，評價目標(biāo)管理成果，確定并調(diào)整下年度的質(zhì)量目標(biāo)； d) 本公司質(zhì)量目標(biāo)需要修訂時，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，綜合部按《文件控制程序》進(jìn)行修改。 為確保質(zhì)量方針、目標(biāo)的實現(xiàn)，總經(jīng)理授權(quán)管理者代表對設(shè)定的質(zhì)量方針、目標(biāo)規(guī)定必要的操作過程和相關(guān)資源的活動進(jìn)行策劃。 ，總經(jīng)理對質(zhì)量管理過程所需的資源、機構(gòu)、設(shè)施進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)的需要。 ，保持質(zhì) 量管理體系的完整性。 a) 根據(jù)質(zhì)量方針，建立質(zhì)量目標(biāo)，并確定質(zhì)量管理體系所需的過程； b) 識別為實現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過程的資源配置； c) 對質(zhì)量目標(biāo)的實施進(jìn)行檢查，以對質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。 ，需對體系的變更進(jìn)行策劃和實施，以確保質(zhì)量管理體系能保持正常運行； （包括變更）應(yīng)形成文件，一般是質(zhì)量手冊、程序文件等質(zhì)量管理體系文件。 職責(zé)和權(quán)限 a)總經(jīng)理根據(jù)實際工作需 要設(shè)立了組織機構(gòu) (見 08章 )，分配了職能（見 09章），規(guī)定了各部門的職能、權(quán)限和相互關(guān)系。 22 b)對從事影響產(chǎn)品符合性要求的管理、執(zhí)行和驗證人員，特別是對需要獨立行使權(quán)力防止、消除不合格和對不合格產(chǎn)品控制、處置的人員，都應(yīng)用文件形式明確規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限。（對檢檢員、內(nèi)審員、由總經(jīng)理單獨授權(quán)，形成授權(quán)書。） 為了協(xié)調(diào)公司內(nèi)部與質(zhì)量活動有關(guān)的指導(dǎo)和控制，以及各項目標(biāo)的實現(xiàn)，促進(jìn)有效管理，從而規(guī)定了各職能部門的職責(zé)和權(quán)限。 總經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限 a)全面領(lǐng)導(dǎo)公司的日常工作，向員工傳達(dá)滿足顧客要求和法律、法規(guī)要求、船級社有關(guān)船舶建造規(guī)范、規(guī)程的重要性； b)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并通過質(zhì)量手冊發(fā)布與實施； c)按策劃的時間間隔主持管理評審，對管理評審會議作出評價與提出整改措施的決定； d)確保質(zhì)量管理體系運行所必要的資源配備； e)確定質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)，并聘任各部門負(fù)責(zé)人及規(guī)定和授于其職責(zé)權(quán)限；建立和保持各個層次間的溝通方式和渠道，確保內(nèi)部溝通在公司內(nèi)得以有效實施。 f)在本公司管理層中任命一名管理者代表，并明確其職責(zé)與權(quán)限； g)對重大 開發(fā)項目和營銷活動的策劃作出決定； h)以顧客為關(guān)注焦點 ,實現(xiàn)對顧客的承諾，對重大質(zhì)量事故和顧客投訴意見，組織分析與監(jiān)督處理 。 i)對各過程尤其是提供船舶生產(chǎn)和服務(wù)的過程實施持續(xù)的日常改進(jìn)或重大項目的改進(jìn)作出決策。 a)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下 ,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)分管部門日常管理工作 ,督促檢查分管部門各級人員認(rèn)真執(zhí)行公司的各項管理制度 ,協(xié)調(diào)分管部門質(zhì)量體系運行情況； b)貫徹執(zhí)行本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、負(fù)責(zé)分管工作范圍內(nèi)相關(guān)文件的審批； c)組織分管部門質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)； d)完成總經(jīng)理交辦的事項。 a)在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系實施中的協(xié)調(diào)和質(zhì)量目標(biāo)的考核工作 。 23 b)負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理體系文件的編制、修改、控制工作和 d）負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn)和考核工作； e）對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量符合性工作的人員的資質(zhì)進(jìn)行考評、確認(rèn)。 f）根據(jù)國家人事勞動管理政策、規(guī)定和方針，結(jié)合公司的具體情況制定相應(yīng)的人事管理制度。制定并落實各項人事工作計劃；檢查、監(jiān)督人事管理規(guī)章的執(zhí)行情況。 g）制定并實施公司年度人員編制、定編定員方案。 h）根據(jù)公司經(jīng)營情況，分析人力資源需求，合理調(diào)配人員結(jié)構(gòu)。 i）制定公司工資保險福利計劃和預(yù)算，檢查、監(jiān)督員工福利實施的情況。 j）組織落實員工的招聘、考核、獎懲、升降職、離職、職稱評定等具體工作，處理日常人事事務(wù)。 k）全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理勞動人事方面的糾紛。 l）負(fù)責(zé)組織合同評審，協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)顧客有關(guān)事宜，在授權(quán)范圍內(nèi)辦理簽訂銷售合同； m）根據(jù)合同或定單中顧客的要求，編制生產(chǎn)任務(wù)通知書，確保合同按期完成負(fù)責(zé)跟單活動； n）負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行有效的溝通 ，在產(chǎn)品提供之前、之中之后以充分、準(zhǔn)確地掌握顧客對本企業(yè)提供產(chǎn)品滿意度有關(guān)信息作為測量與監(jiān)控顧客滿意以及實施持續(xù)改進(jìn)的輸入。 o）負(fù)責(zé)收集、整理市場動態(tài)信息和顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的反饋意見；負(fù)責(zé)顧客滿意度的測量，收集、匯總、分析和傳遞顧客滿意程度調(diào)查方面的信息； q）建立合同臺帳，保管合同評審資料，負(fù)責(zé)售前與售后服務(wù)，在銷售活動中，執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)，對本部門人員進(jìn)行守法意識的教育； q）開展產(chǎn)品的宣傳、介紹、咨詢、交付及交付后的跟蹤調(diào)查等服務(wù)活動 。 r）負(fù)責(zé)交付和交付使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品的處理 。 s）認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，熟悉掌握財經(jīng)法規(guī)、稅收政策等一系列相關(guān)的政策法規(guī)； t) 全面了解企業(yè)產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)的具體狀況，探索降低質(zhì)量成本，增產(chǎn)盈利的主要途徑，負(fù)責(zé)質(zhì)量成本核算工作； 24 u)負(fù)責(zé)材料消耗、銷售費用、利潤等指標(biāo)的分析與考核并及時向總經(jīng)理反饋相關(guān)信息。 a）負(fù)責(zé)全公司的生產(chǎn)設(shè)備的管理 ,建立設(shè)備管理臺帳、下達(dá)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃以及督促、檢查設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)； b）負(fù)責(zé)工作環(huán)境的管理，建立文明生產(chǎn)環(huán)境和 生產(chǎn)、工作秩序，堅持安全生產(chǎn)，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理； c）根據(jù)綜合部發(fā)出的生產(chǎn)任務(wù)通知編制生產(chǎn)作業(yè)計劃，召開調(diào)度協(xié)調(diào)會議，分析研究生產(chǎn)能力狀況，確保生產(chǎn)任務(wù)和合同的完成； d）負(fù)責(zé)督促生產(chǎn)人員嚴(yán)格按照工藝文件的規(guī)定進(jìn)行操作，確定加工過程中的關(guān)鍵過程，并指導(dǎo)實施； e）在生產(chǎn)過程中堅持 “質(zhì)量第一 ”的原則，堅持貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件要求，督促檢查工藝紀(jì)律執(zhí)行情況，檢查安全文明生產(chǎn)情況，推行管理科學(xué)化、規(guī)范化； f）負(fù)責(zé)對特殊過程人員、設(shè)備、工藝條件的確認(rèn)； g）負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識的管理，在有追溯性 要求時，確?？勺匪菪缘膶崿F(xiàn)； h）負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的防護(hù)。 i）組織新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新材料的開發(fā)與推廣應(yīng)用，以提高技術(shù)系統(tǒng)的質(zhì)量保證能力； j）組織貫徹執(zhí)行國家有關(guān)技術(shù)規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范。主持編制公司重大項目質(zhì)量計劃。負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系技術(shù)文件的控制、管理工作； k）對生產(chǎn)過程中的質(zhì)量工作承擔(dān)技術(shù)指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； l）定期組織產(chǎn)品質(zhì)量大檢查，對產(chǎn)品質(zhì)量作出評定； m）協(xié)助管理者代表，組織重大質(zhì)量問題的調(diào)查處理，并在技術(shù)上作出結(jié)論。 n）負(fù)責(zé)對外來技術(shù)文件的和顧客財產(chǎn)（如發(fā)生時）的技 術(shù)評定 。 o）負(fù)責(zé)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，歸口管理質(zhì)量計劃并組織實施；將顧客要求及時轉(zhuǎn)換為公司的作業(yè)文件，為公司生產(chǎn)提供正確、完整、符合規(guī)范化要求的產(chǎn)品工藝文件、檢驗規(guī)范、操作規(guī)程、原輔材料技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)文件和資料； p）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā) ,編制設(shè)計與開發(fā)任務(wù)書，并組織委托設(shè)計的實施和設(shè)計和開發(fā) 25 各個階段的評審，及時完成輸出文件； q）組織新產(chǎn)品的試制和驗證、檢驗、確認(rèn)活動。 r）統(tǒng)一管理監(jiān)視和測量設(shè)備， 對監(jiān)視和測量設(shè)備按規(guī)定的檢定進(jìn)行校準(zhǔn)、檢定，建立使用 管理臺帳，立卷歸檔各種資料，確保監(jiān)視和測量設(shè)備的精度和準(zhǔn)確性。 s）負(fù)責(zé)組織對進(jìn)貨產(chǎn)品、過程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品例行檢驗和定期型式檢驗，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識的控制 ,對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行歸口管理， t）負(fù)責(zé)對不合格品的識別、評審和處置，在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)對產(chǎn)品質(zhì)量問題行使否決權(quán) 。 u）負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計分析，收集、整理質(zhì)量信息，并運用統(tǒng)計技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析； v）負(fù)責(zé)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的糾正和預(yù)防措施的制定，同時配合責(zé)任部門對不合格品產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，找出主要問題和關(guān)鍵因素，有針對性地提出糾正和預(yù)防措施建議，并參與跟蹤實 施和驗證，達(dá)到措施的預(yù)期效果。 a）負(fù)責(zé)編制并實施采購、外協(xié)加工計劃，組織按采購標(biāo)準(zhǔn)和驗收標(biāo)準(zhǔn)在合格供方采購和外協(xié)加工； b）按照供方評定準(zhǔn)則，選擇推薦并組織評審原材料、外包加工供方，建立合格供方名錄； c）加強對采購活動的控制，嚴(yán)格執(zhí)行采購文件，重要船用產(chǎn)品應(yīng)符合船級社有關(guān)規(guī)定 ,確保進(jìn)貨的船用和外協(xié)加工產(chǎn)品符合規(guī)定要求； d）與供方保持正常的業(yè)務(wù)聯(lián)系，對供方實施動態(tài)跟蹤管理；負(fù)責(zé)對供方的供貨業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計和分析 。 e）負(fù)責(zé)對顧客財產(chǎn)的驗證和控制，發(fā)現(xiàn)問題及時與 顧客溝通和處理； f）負(fù)責(zé)質(zhì)量方針、目標(biāo)的宣傳以及定期考核工作。 g）負(fù)責(zé)庫房的管理，確保庫房貯存物資防護(hù)完好，辦理材料、外協(xié)件、半成品和成品的出、入庫手續(xù)，確保賬、卡、物一致； a)堅持 “質(zhì)量第一 ”，正確處理生產(chǎn)進(jìn)度與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系，對本車間制造產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，保質(zhì)量、抓進(jìn)度，督促生產(chǎn)工人 “三按生產(chǎn) ”即按工藝操作，按圖紙加工，按操作規(guī) 26 程辦事，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)； b）按要求對本部門生產(chǎn)設(shè)備 (包括工裝 )進(jìn)行維護(hù) 保養(yǎng)，并按規(guī)定進(jìn)行檢修，確保生產(chǎn)設(shè)備、工裝符合工藝要求； c)加強生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，堅持文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)，鼓勵員工積極開展技術(shù)革新和合理化建議活動，努力提高質(zhì)量與效率； d)做好標(biāo)識施加和維護(hù)工作，保證產(chǎn)品的可追溯性。 e)按要求對生產(chǎn)現(xiàn)場的產(chǎn)品進(jìn)行防護(hù)； f)嚴(yán)格執(zhí)行 “首檢制 ”和 “三自三檢制 ”，保證不合格的船用材料和部件不投入使用；不合格的半成品不轉(zhuǎn)序，當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生不合格時，認(rèn)真分析不合格原因，采取必要措施，及時消除不合格原因； g)貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，保持質(zhì)量管理體系在車間有效運行，積極參 與或配合質(zhì)量管理體系文件規(guī)定的各項管理活動。 a)及時完成部門領(lǐng)導(dǎo)分配的產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)，參與設(shè)計與開發(fā)的評審、驗證和確認(rèn)； b)負(fù)責(zé)編寫技術(shù)工藝文件及作業(yè)指導(dǎo)書，及時解決生產(chǎn)過程時出現(xiàn)的技術(shù)、質(zhì)量問題，確保正常生產(chǎn)； c) 深入生產(chǎn)第一線，跟蹤工藝符合性，收集并反饋生產(chǎn)過程中的技術(shù)信息； d）協(xié)助和指導(dǎo)生產(chǎn)過程中不合格的糾正措施或預(yù)防措施的實施。 e）參加工藝紀(jì)律檢查。 a)負(fù)責(zé)原材料、產(chǎn)成品在儲存期間產(chǎn)品的防護(hù)，確保儲存產(chǎn) 品不受損壞； b)驗證、管理原輔材料、外協(xié)件物資，辦理原材料、半成品和成品的入庫手續(xù)，嚴(yán)格把好各類入庫產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)； c）文明管理倉庫，執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件規(guī)定的標(biāo)識、堆放、貯存，做到所有物資收、發(fā)、存手續(xù)，做到帳帳相符、帳卡相符、卡物相符、憑證齊全，物品定位準(zhǔn)確； d）每月做好庫存統(tǒng)計報表； d）嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度，確保倉庫安全。 ： a）嚴(yán)格按產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗規(guī)范、技術(shù)參數(shù)和產(chǎn)品的特點進(jìn)行規(guī)定的檢驗。 27 b）嚴(yán)格檢驗制度， 對生產(chǎn)車間生產(chǎn)的產(chǎn)品，對每道工序都應(yīng)按工藝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤。對不合格的半成品，除不允許流入下道工序外，應(yīng)及時匯報給生技部門。 c）產(chǎn)品成品的檢驗，必須按產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行檢驗，并做好檢驗的詳細(xì)記錄。 d）對檢驗后的不合格品經(jīng)車間返工或返修后，檢驗員必須再次按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定嚴(yán)格地進(jìn)行檢驗。如仍不合格，檢驗員有權(quán)判定該產(chǎn)品不合格，不得轉(zhuǎn)序或出廠。并