【文章內(nèi)容簡介】 有否損壞，包括燒燈泡或光管，燈罩破裂等。168。 各樓層之防煙門應(yīng)注意扶手、門鼓、門較有否損壞及經(jīng)常保持關(guān)閉。168。 發(fā)現(xiàn)設(shè)備房門損壞或被弄開，要即時(shí)入內(nèi)檢查，注意意外事件發(fā)生，及時(shí)報(bào)值班室和當(dāng)值主管并作好記錄。168。 電梯如有損壞，必須立即停止使用，并同時(shí)在受影響之樓層貼出通告，通知值班室至電電梯公司盡快派人員維修。168。 經(jīng)常檢查樓層內(nèi)水表房有否因水表漏水而造成水浸之情形，如有上述情形應(yīng)通知值班室以做出適當(dāng)處理。168。 所有損壞資料均須記錄在值班日志薄內(nèi)以便呈交主管備案及維修。168。 如有緊急停電或例行停電情形時(shí)，巡邏員應(yīng)該加強(qiáng)巡視相關(guān)的停電樓層，并預(yù)備手電筒、應(yīng)急燈等工具備用。168。 如包水管水浸時(shí)，應(yīng)放置沙包以防損壞電梯，迅速通知有關(guān)單位采取行動(dòng)防止以外。168。 單位裝修遺留下的垃圾，管理員應(yīng)立即與業(yè)戶或裝修公司聯(lián)系，勸喻其自行清理，并務(wù)求能于最短時(shí)間內(nèi)清理妥當(dāng)。168。 檢查任何突發(fā)的氣味及時(shí)做出報(bào)告，因這些氣味可能顯示氣體燃料泄漏或火警。168。 對(duì)任何突發(fā)性的聲響作詳細(xì)檢查，此聲響可能由試圖偷進(jìn)物業(yè)的人或機(jī)器故障發(fā)出的，若鄰近物業(yè)架設(shè)竹棚或在建筑中，更應(yīng)加倍小心。168。 如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人員，須立即報(bào)值班室及報(bào)警并封鎖大門及其他通道以等待警方人員到場處理，切勿魯莽采取行動(dòng)。168。 監(jiān)督清潔工作依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯、電梯、停車場、及天臺(tái)等公用地方。168。 勸喻各住戶勿將垃圾或雜物放棄在走廊或樓梯等公用地方，以免影響環(huán)境衛(wèi)生及阻塞通道。如發(fā)現(xiàn)有雜物被棄置在走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)立即尋找物主及勸喻自行搬往地下卸貨區(qū)的垃圾收集站（除裝修垃圾外），如無法找到物主，通知清潔工人盡快清理，并記錄于日志薄內(nèi)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。（根據(jù)消防條例，阻塞消防通道實(shí)屬違法行為）168。 如發(fā)現(xiàn)屬于本樓宇之污水渠及沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速通知相關(guān)工程人員修理。168。 勸喻住戶將花盆或物件放好并在淋花時(shí)，勿將水淋到屋外，以免影響及危害到他人。（適用于住宅小區(qū)）168。 巡視物業(yè)內(nèi)外范圍，不準(zhǔn)有小販擺賣并留意有無閑雜人等徘徊。 停車場巡邏停車場內(nèi)常有發(fā)生車輛門鎖、車門抽手把、窗門、尾箱及前后擋風(fēng)玻璃被匪徒毀壞，然后偷去車內(nèi)之財(cái)物及拆除音響器材或作弄性毀壞。如遇上述情形，應(yīng)立即設(shè)法尋找車主報(bào)警，然后看守該車輛，但不要觸摸任何部位，等候警察到場調(diào)查。停車場因?yàn)槌鋈肟诙嗳菀滋幼?，所以保安措施須特別加強(qiáng)。匪徒各有不同犯罪目標(biāo)，例如先毀壞車門、窗門、開啟尾箱偷取車內(nèi)財(cái)物及拆除音響器材，偷車，刑事性毀壞，放火燒車，藏匿在隱蔽地方等候機(jī)會(huì)作案，向佩帶名貴飾物之夜歸人士行劫或劫持住戶入屋行劫。 巡邏停車場時(shí)注意168。 各停泊車輛有否被人惡意破壞及盜竊。168。 隔遠(yuǎn)留意車輛內(nèi)是否有人，如車內(nèi)有人時(shí)，觀察其動(dòng)作是否可疑，必要時(shí)通知值班室報(bào)警。168。 停留在支柱前后、出路門后或隱蔽地方觀察場內(nèi)范圍。168。 晚上燈光照明要足夠，如有光管或燈泡損壞須立即更換，因燈光不足是有利匪徒活動(dòng)。168。 有需要時(shí)可護(hù)送夜歸主客由停車場安全進(jìn)入電梯。168。 遇有可疑人物，觀察其行動(dòng)并認(rèn)清其人之特點(diǎn)，然后報(bào)警，將資料提供到場之警察。168。 留意每一個(gè)出入口門后有無人藏匿。168。 留意每層停車場之設(shè)備有無損壞。168。 留意有無危險(xiǎn)物品存放。消防安全管理篇 消防安全職責(zé) 物業(yè)經(jīng)理職責(zé) 對(duì)全公司的消防安全工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、規(guī)定，支持分管消防工作的員工開展工作，督促安全管理部經(jīng)理做好分管工作中的消防安全工作。 把消防工作列入日常工作的重要內(nèi)容，建立完善消防安全制度，使全公司的消防工作做到“五同時(shí)”。 按照消防管理工作“五落實(shí)”（即領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、組織落實(shí)、制度落實(shí)、整改落實(shí)、設(shè)施落實(shí)）的要求，定期主持召開消防安全例會(huì)，聽取消防工作匯報(bào)，對(duì)存在的問題研究改進(jìn)措施，作出決定（決定事項(xiàng)應(yīng)有正式文字記載），并檢查執(zhí)行情況。 負(fù)責(zé)在作出有關(guān)的物業(yè)管理決策和接待服務(wù)指揮時(shí)，確定保證安全消防措施。 負(fù)責(zé)組織查明火災(zāi)事故的原因，決定重要獎(jiǎng)懲。 負(fù)責(zé)組織推動(dòng)本公司消防安全和消防常識(shí)的宣傳及普及教育工作，結(jié)合實(shí)際，提出貫徹實(shí)施的要求，定期舉行消防演習(xí)，提高消防意識(shí)。 按照“五落實(shí)”的要求布置和定期組織全公司消防檢查，督促落實(shí)消防安全制度。主持研究整改重大火險(xiǎn)隱患，并檢查整改落實(shí)情況。 對(duì)在消防工作中的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違章的集體和個(gè)人，給予經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分。 管理部主任職責(zé) 在總物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)全公司的消防安全工作。 貫徹執(zhí)行有關(guān)消防法規(guī)、規(guī)定、制度和標(biāo)準(zhǔn)，檢查落實(shí)情況，堅(jiān)持嚴(yán)格管理、依法管理、科學(xué)管理。 制定和組織實(shí)施年度消防工作計(jì)劃，編制消防經(jīng)費(fèi)預(yù)算。 經(jīng)常開展群眾性消防法規(guī)、常識(shí)、責(zé)任制的宣傳教育，組織專（兼）職消防、安全管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，督促落實(shí)崗位責(zé)任制。 組織和協(xié)助有關(guān)部門制定要害部位消防制度和安全措施，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。 堅(jiān)持進(jìn)行消防安全檢查，督促有關(guān)部門消除火險(xiǎn)隱患，遇有緊急不安全問題時(shí)，應(yīng)指令先行停止作業(yè)，并立即做出處理。 參加新建、擴(kuò)建、改建等工程項(xiàng)目和引進(jìn)設(shè)備的審查和竣工驗(yàn)收及施工人員管理工作。 對(duì)消防設(shè)備、器材的質(zhì)量和正確使用進(jìn)行監(jiān)督檢查。 親臨火災(zāi)事故現(xiàn)場，組織員工撲救，并負(fù)責(zé)查明火災(zāi)原因，提出處理意見。 具體組織火災(zāi)事故的調(diào)查，按照“三不放過”（即事故原因沒有查清不放過，責(zé)任者沒受到教育處罰不放過，沒有整改措施不放過）的要求，認(rèn)真處理。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析火災(zāi)、火險(xiǎn)情況，提出預(yù)防措施，管理防火檔案。 總結(jié)推廣公司內(nèi)外消防工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)有關(guān)評(píng)比、獎(jiǎng)懲事宜。 管理部領(lǐng)班職責(zé) 對(duì)所屬的班組和分管工作中的消防安全工作負(fù)責(zé)。 組織和督促班組學(xué)習(xí)，落實(shí)上級(jí)、公司和部門的各項(xiàng)消防安全規(guī)定、制度。 每日檢查工作同時(shí)檢查消防安全，制止糾正違章，定期檢查所用的各種電器設(shè)備、電動(dòng)機(jī)械、明火器具，督促維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)整改故障和火險(xiǎn)隱患。 督促班組對(duì)所管消防用具、滅火器材的日常維護(hù)、保養(yǎng)，保持完好，專物專用。 發(fā)生火災(zāi)事故，立即報(bào)告上級(jí)，撥打本物業(yè)內(nèi)線電話，外線電話，并組織搶救、保護(hù)現(xiàn)場，參加事故調(diào)查處理。 管理員主管消防職責(zé) 協(xié)助安全管理部經(jīng)理、消防主管做好消防安全工作，確保物業(yè)安全。 領(lǐng)導(dǎo)安全管理員熟悉掌握檢查物業(yè)內(nèi)各區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備在位情況，并達(dá)到“三懂三會(huì)”（即懂本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂預(yù)防措施，懂撲救方法；會(huì)使用消防器材，會(huì)處理火險(xiǎn)事故，會(huì)報(bào)警）。 遇有火警、火情負(fù)責(zé)警械，組織其他人員參加撲救火災(zāi)，疏散人員和物資。 對(duì)火災(zāi)原因總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出處理意見。 其它需協(xié)助的消防工作。 崗位消防責(zé)任制 消防監(jiān)控中心職責(zé) 掌握控制室內(nèi)各消防系統(tǒng)操作規(guī)程和簡單工作原理、性能及常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)。 值班人員要堅(jiān)守崗位，監(jiān)控各類控制系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，確保出現(xiàn)異常情況能及時(shí)處理。 加強(qiáng)與巡邏崗的工作配合，及時(shí)通報(bào)情況，對(duì)重要火警情況或系統(tǒng)監(jiān)視設(shè)備發(fā)生的故障，將時(shí)間、地點(diǎn)、程度和原因、處理結(jié)果作詳細(xì)記錄備查。 愛護(hù)各系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備并進(jìn)行定期保養(yǎng)，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常，發(fā)現(xiàn)故障立即匯報(bào)，主動(dòng)協(xié)助工程人員進(jìn)行維修、保養(yǎng)。 負(fù)責(zé)消防監(jiān)控，在火情情況下根據(jù)工作程序啟動(dòng)各種消防設(shè)備，使之正常工作。 負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。 做好相關(guān)消防表格的記錄和崗位值班記錄、交接班工作。 負(fù)責(zé)物業(yè)消防安全管理指揮系統(tǒng)正常暢通。 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。 負(fù)責(zé)緊急情況下利用公眾廣播系統(tǒng)引導(dǎo)、疏散物業(yè)內(nèi)人員及重要物資。 服從上級(jí)的工作安排。 安全管理員消防職責(zé) 努力學(xué)習(xí)消防業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉消防滅火設(shè)施、器材的使用性能，達(dá)到“三懂三會(huì)三能”。 配合消防管理員做好火警確認(rèn)工作。 巡樓查看火險(xiǎn)隱患及消防器材設(shè)施在位情況，如發(fā)現(xiàn)丟失、損壞要及時(shí)報(bào)告直屬領(lǐng)導(dǎo)，并通知消防主管及消防管理員調(diào)查處理。 遇有火情要立即按下手動(dòng)報(bào)警器，或電話通知消防監(jiān)控中心，講清起火具體位置及燃燒物質(zhì)，同時(shí)利用就近滅火器、消火栓撲救，控制初起火災(zāi)，待上級(jí)及其撲救人員趕到。 待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場，要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做好滅火、疏散、引導(dǎo)工作，維護(hù)好火場秩序，做好防范工作。 班長消防職責(zé) 對(duì)本班組的消防安全負(fù)責(zé)。組織員工學(xué)習(xí)、貫徹公司部門各項(xiàng)消防要求，帶領(lǐng)班組成員執(zhí)行消防制度和各崗位的消防責(zé)任制。 每日班前結(jié)合服務(wù)工作向員工提出消防安全要求，交班前檢查，并向下班交接消防安全工作。 負(fù)責(zé)對(duì)新上崗員工進(jìn)行崗位消防安全教育。 每日檢查工作同時(shí)檢查消防安全，制止、糾正違章，經(jīng)常組織員工對(duì)所用電器設(shè)備、電動(dòng)機(jī)械、明火器具等進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修，保證安全。 堅(jiān)持每周班組消防安全檢查制度，整改不安全因素，無力解決的及時(shí)報(bào)部門經(jīng)理。 發(fā)生各種火災(zāi)、火險(xiǎn)事故，立即報(bào)告并組織員工搶救，保護(hù)好現(xiàn)場，參加事故調(diào)查處理。 搞好崗位內(nèi)消防用具、滅火器材的日常維護(hù)保養(yǎng)，保持完好、整潔，專物專用。 員工共性崗位職責(zé) 消防安全事關(guān)全公司的效益、聲譽(yù)和員工、客戶的人身安全，任何人不準(zhǔn)以任何借口影響和損害消防安全。 每個(gè)員工都是義務(wù)消防員，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，自覺遵守安全服務(wù)（技術(shù)）規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)消防安全制度，努力達(dá)到“三懂三會(huì)”（即懂本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂預(yù)防措施，懂撲救方法；會(huì)使用消防器材，會(huì)處理火險(xiǎn)事故，會(huì)報(bào)警）。 保持安全出口、消防疏散通道的暢通無阻，無違章用火、用電、吸煙，不隨意堆放易燃、易爆危險(xiǎn)物品和雜物，不冒險(xiǎn)蠻干，發(fā)現(xiàn)他人在辦公室、工作間等處使用電爐、電飯鍋等加熱器具及隨意存放易燃易爆危險(xiǎn)物品，應(yīng)及時(shí)勸阻或制止，并報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。 堅(jiān)持崗位消防檢查，保持本崗各種照明、電器設(shè)備、機(jī)具等的安全，及時(shí)正確處理火險(xiǎn)苗頭，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，迅速報(bào)告，接到指令后準(zhǔn)確地報(bào)警并積極撲救。 對(duì)本崗位配置的滅火器材、設(shè)備，做好日常維護(hù)、保養(yǎng)，保持完好、整潔，專物專用，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)反映。 自覺接受領(lǐng)導(dǎo)和消防監(jiān)督員工的檢查指導(dǎo)，積極參加消防學(xué)習(xí)活動(dòng)。 消防安全管理制度 消防監(jiān)控中心工作規(guī)程1） 嚴(yán)格執(zhí)行本公司《消防監(jiān)控中心管理制度》及《消防安全管理管理員交接班制度》，維護(hù)消防監(jiān)控中心設(shè)備的完好無損，保障設(shè)備正常運(yùn)行。2） 嚴(yán)格遵守聲控、音響和監(jiān)視設(shè)備的技術(shù)安全操作規(guī)程，熟練掌握各種設(shè)備的使用性能和操作方法，熟悉各種信號(hào)、標(biāo)識(shí)和訊號(hào)。處理每一次火警訊號(hào)不得超過五秒。3） 堅(jiān)守崗位，嚴(yán)密注視監(jiān)視屏及各類控制柜的工作狀態(tài)，認(rèn)真接警、處警和解警。做到準(zhǔn)確記錄火警訊號(hào)，快速傳報(bào)，正確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)處置火情的指示。4） 嚴(yán)密監(jiān)視閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)各類違法犯罪活動(dòng)或類似情況時(shí)，及時(shí)通知安全管理員主管前往調(diào)查處理，并做好記錄。5） 當(dāng)發(fā)出火警報(bào)警信號(hào)時(shí)，立即通過對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值安全管理巡邏員前去報(bào)警位置核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。6） 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，迅速按消防預(yù)案緊急處理，并盡快向消防主管及物業(yè)值班經(jīng)理報(bào)告。特別緊急情況，可越級(jí)直接報(bào)告總物業(yè)經(jīng)理。7） 每班至少進(jìn)行一次各類信號(hào)檢查，確認(rèn)正常與否，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)不正常情況，應(yīng)立即查明原因，并及時(shí)處理；無法處理的問題，迅速上報(bào)主管或通知工程維修人員。8） 各操作開關(guān)在正常情況下應(yīng)處于“自動(dòng)”位置。每月第一周做一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。9） 當(dāng)物業(yè)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即通知當(dāng)值經(jīng)理和工程維修人員前去處理。10） 配合機(jī)電人員等進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的檢查，以及每季度一次的消防系統(tǒng)有關(guān)試壓測驗(yàn)。11） 為保證消防監(jiān)控中心專線報(bào)警信息暢通，除緊急情況外，不得使用專線報(bào)警電話。12） 遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不遲到不早退，做到“六不準(zhǔn)”（即不準(zhǔn)睡崗、脫崗，不準(zhǔn)崗上會(huì)見親友，不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)崗前、崗上飲酒，不準(zhǔn)代人存入物品，不準(zhǔn)搞娛樂活動(dòng)）。13） 保持室內(nèi)衛(wèi)生，經(jīng)常清潔控制柜及閉電監(jiān)控系統(tǒng)，做到設(shè)備無灰塵、積垢。14） 宣傳消防規(guī)章制度，報(bào)告防火隱患，提出消防合理化建議。15） 當(dāng)值人員必須準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰地填寫值班記錄。16） 謝絕非工作人員進(jìn)入消防監(jiān)控中心，嚴(yán)禁非值班人員觸動(dòng)各種設(shè)備。17） 對(duì)各種值班用簿、資料、工具、裝備要做到數(shù)目清楚，擺放有序。18） 嚴(yán)禁收錄、播放電臺(tái)節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。 消防監(jiān)控中心管理制度1） 在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和本物業(yè)管理公司《消防安全管理制度》，遵守消防監(jiān)控設(shè)備的安全操作規(guī)程，以保證物業(yè)的安全。2） 消防保安中心實(shí)行專人輪班制度，值班員要嚴(yán)格履行其崗位職責(zé)。3） 維護(hù)消防主機(jī)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)和音響廣播設(shè)備的安全運(yùn)行，定期與有關(guān)部門對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢測、保養(yǎng)及維修，管理好全部設(shè)備、資料，及時(shí)調(diào)配補(bǔ)充消防及滅火器材。4） 消防保安中心設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，必須立即報(bào)告工程管理部或負(fù)責(zé)維護(hù)管理的專業(yè)部門，嚴(yán)禁擅自拆裝、移動(dòng)。5） 定期檢查物業(yè)各個(gè)部位的防火安全情況及各種消防設(shè)備、滅火器材，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)督促，并協(xié)助有關(guān)部門及客戶進(jìn)行整改。6） 認(rèn)真處理每一次火警訊號(hào)，反應(yīng)時(shí)間不得超過五秒，做到快速傳報(bào)，準(zhǔn)確記錄，有警必查，查必有果。7） 必須備有《火災(zāi)疏散預(yù)案》和火警傳報(bào)程序，以及消防監(jiān)控保護(hù)部位示意圖和相關(guān)部門及客戶電話、尋呼機(jī)和手機(jī)號(hào)碼。8） 在物業(yè)管理公司消防負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，定期組織物業(yè)管理公司員工進(jìn)行消防演習(xí)，開展防火宣傳教育。9） 消防監(jiān)控中心電話屬專用報(bào)警聯(lián)系電話，任何人不得占用，以免影響消防聯(lián)絡(luò)。10） 謝絕非值班人員進(jìn)入消防保安中心，嚴(yán)禁非值班人員觸動(dòng)各種設(shè)備。11） 一旦發(fā)生火災(zāi)或各種突發(fā)事件，必須聽從物業(yè)防火負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一指揮，服從命令，全力以赴，做好滅火搶險(xiǎn)的救災(zāi)工作。12） 全體消防監(jiān)控人員必須樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神和高度的責(zé)任感，為本物業(yè)管理公司的消防工作做出貢獻(xiàn)。 消防監(jiān)控中心管理員交接班制度1） 接班者應(yīng)提前十分鐘到崗，交班者相應(yīng)提前做好交接準(zhǔn)備工作，做好消防值班記錄和交接班手續(xù)。未經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)不得私自換班、替班。2） 交班者應(yīng)將設(shè)備運(yùn)行情況及故障火警處理情況、資料工具數(shù)目、領(lǐng)導(dǎo)指示、