【文章內容簡介】 有否損壞，包括燒燈泡或光管，燈罩破裂等。168。 各樓層之防煙門應注意扶手、門鼓、門較有否損壞及經常保持關閉。168。 發(fā)現設備房門損壞或被弄開，要即時入內檢查，注意意外事件發(fā)生，及時報值班室和當值主管并作好記錄。168。 電梯如有損壞，必須立即停止使用，并同時在受影響之樓層貼出通告，通知值班室至電電梯公司盡快派人員維修。168。 經常檢查樓層內水表房有否因水表漏水而造成水浸之情形，如有上述情形應通知值班室以做出適當處理。168。 所有損壞資料均須記錄在值班日志薄內以便呈交主管備案及維修。168。 如有緊急停電或例行停電情形時，巡邏員應該加強巡視相關的停電樓層，并預備手電筒、應急燈等工具備用。168。 如包水管水浸時，應放置沙包以防損壞電梯，迅速通知有關單位采取行動防止以外。168。 單位裝修遺留下的垃圾，管理員應立即與業(yè)戶或裝修公司聯(lián)系，勸喻其自行清理，并務求能于最短時間內清理妥當。168。 檢查任何突發(fā)的氣味及時做出報告，因這些氣味可能顯示氣體燃料泄漏或火警。168。 對任何突發(fā)性的聲響作詳細檢查，此聲響可能由試圖偷進物業(yè)的人或機器故障發(fā)出的，若鄰近物業(yè)架設竹棚或在建筑中，更應加倍小心。168。 如聽到住戶呼救或發(fā)現可疑人員，須立即報值班室及報警并封鎖大門及其他通道以等待警方人員到場處理，切勿魯莽采取行動。168。 監(jiān)督清潔工作依時清潔大堂、走廊、樓梯、電梯、停車場、及天臺等公用地方。168。 勸喻各住戶勿將垃圾或雜物放棄在走廊或樓梯等公用地方，以免影響環(huán)境衛(wèi)生及阻塞通道。如發(fā)現有雜物被棄置在走廊、天臺或樓梯間，應立即尋找物主及勸喻自行搬往地下卸貨區(qū)的垃圾收集站（除裝修垃圾外），如無法找到物主，通知清潔工人盡快清理，并記錄于日志薄內及時向上級報告。（根據消防條例，阻塞消防通道實屬違法行為）168。 如發(fā)現屬于本樓宇之污水渠及沙井等堵塞或破爛，應迅速通知相關工程人員修理。168。 勸喻住戶將花盆或物件放好并在淋花時，勿將水淋到屋外，以免影響及危害到他人。（適用于住宅小區(qū)）168。 巡視物業(yè)內外范圍，不準有小販擺賣并留意有無閑雜人等徘徊。 停車場巡邏停車場內常有發(fā)生車輛門鎖、車門抽手把、窗門、尾箱及前后擋風玻璃被匪徒毀壞，然后偷去車內之財物及拆除音響器材或作弄性毀壞。如遇上述情形，應立即設法尋找車主報警，然后看守該車輛，但不要觸摸任何部位，等候警察到場調查。停車場因為出入口多容易逃走，所以保安措施須特別加強。匪徒各有不同犯罪目標，例如先毀壞車門、窗門、開啟尾箱偷取車內財物及拆除音響器材，偷車，刑事性毀壞，放火燒車，藏匿在隱蔽地方等候機會作案，向佩帶名貴飾物之夜歸人士行劫或劫持住戶入屋行劫。 巡邏停車場時注意168。 各停泊車輛有否被人惡意破壞及盜竊。168。 隔遠留意車輛內是否有人，如車內有人時，觀察其動作是否可疑，必要時通知值班室報警。168。 停留在支柱前后、出路門后或隱蔽地方觀察場內范圍。168。 晚上燈光照明要足夠，如有光管或燈泡損壞須立即更換，因燈光不足是有利匪徒活動。168。 有需要時可護送夜歸主客由停車場安全進入電梯。168。 遇有可疑人物，觀察其行動并認清其人之特點，然后報警，將資料提供到場之警察。168。 留意每一個出入口門后有無人藏匿。168。 留意每層停車場之設備有無損壞。168。 留意有無危險物品存放。消防安全管理篇 消防安全職責 物業(yè)經理職責 對全公司的消防安全工作負全面領導責任：貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、規(guī)定，支持分管消防工作的員工開展工作，督促安全管理部經理做好分管工作中的消防安全工作。 把消防工作列入日常工作的重要內容，建立完善消防安全制度，使全公司的消防工作做到“五同時”。 按照消防管理工作“五落實”（即領導落實、組織落實、制度落實、整改落實、設施落實）的要求，定期主持召開消防安全例會，聽取消防工作匯報，對存在的問題研究改進措施，作出決定（決定事項應有正式文字記載），并檢查執(zhí)行情況。 負責在作出有關的物業(yè)管理決策和接待服務指揮時，確定保證安全消防措施。 負責組織查明火災事故的原因，決定重要獎懲。 負責組織推動本公司消防安全和消防常識的宣傳及普及教育工作，結合實際，提出貫徹實施的要求，定期舉行消防演習，提高消防意識。 按照“五落實”的要求布置和定期組織全公司消防檢查，督促落實消防安全制度。主持研究整改重大火險隱患，并檢查整改落實情況。 對在消防工作中的先進集體和先進個人，給予表揚和獎勵；對違章的集體和個人，給予經濟處罰和紀律處分。 管理部主任職責 在總物業(yè)經理領導下，具體負責全公司的消防安全工作。 貫徹執(zhí)行有關消防法規(guī)、規(guī)定、制度和標準，檢查落實情況，堅持嚴格管理、依法管理、科學管理。 制定和組織實施年度消防工作計劃，編制消防經費預算。 經常開展群眾性消防法規(guī)、常識、責任制的宣傳教育，組織專（兼）職消防、安全管理員進行業(yè)務學習、訓練，督促落實崗位責任制。 組織和協(xié)助有關部門制定要害部位消防制度和安全措施，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。 堅持進行消防安全檢查，督促有關部門消除火險隱患，遇有緊急不安全問題時，應指令先行停止作業(yè)，并立即做出處理。 參加新建、擴建、改建等工程項目和引進設備的審查和竣工驗收及施工人員管理工作。 對消防設備、器材的質量和正確使用進行監(jiān)督檢查。 親臨火災事故現場，組織員工撲救，并負責查明火災原因，提出處理意見。 具體組織火災事故的調查，按照“三不放過”（即事故原因沒有查清不放過，責任者沒受到教育處罰不放過，沒有整改措施不放過）的要求，認真處理。負責統(tǒng)計分析火災、火險情況，提出預防措施，管理防火檔案。 總結推廣公司內外消防工作先進經驗，負責有關評比、獎懲事宜。 管理部領班職責 對所屬的班組和分管工作中的消防安全工作負責。 組織和督促班組學習，落實上級、公司和部門的各項消防安全規(guī)定、制度。 每日檢查工作同時檢查消防安全，制止糾正違章，定期檢查所用的各種電器設備、電動機械、明火器具，督促維護保養(yǎng)，及時整改故障和火險隱患。 督促班組對所管消防用具、滅火器材的日常維護、保養(yǎng)，保持完好，專物專用。 發(fā)生火災事故，立即報告上級，撥打本物業(yè)內線電話，外線電話，并組織搶救、保護現場，參加事故調查處理。 管理員主管消防職責 協(xié)助安全管理部經理、消防主管做好消防安全工作，確保物業(yè)安全。 領導安全管理員熟悉掌握檢查物業(yè)內各區(qū)域消防設施設備在位情況，并達到“三懂三會”（即懂本崗位火災危險性，懂預防措施，懂撲救方法；會使用消防器材，會處理火險事故，會報警）。 遇有火警、火情負責警械，組織其他人員參加撲救火災，疏散人員和物資。 對火災原因總結經驗，提出處理意見。 其它需協(xié)助的消防工作。 崗位消防責任制 消防監(jiān)控中心職責 掌握控制室內各消防系統(tǒng)操作規(guī)程和簡單工作原理、性能及常規(guī)維護保養(yǎng)。 值班人員要堅守崗位，監(jiān)控各類控制系統(tǒng)的運行狀態(tài)，確保出現異常情況能及時處理。 加強與巡邏崗的工作配合，及時通報情況，對重要火警情況或系統(tǒng)監(jiān)視設備發(fā)生的故障，將時間、地點、程度和原因、處理結果作詳細記錄備查。 愛護各系統(tǒng)設施、設備并進行定期保養(yǎng)，確保運轉正常，發(fā)現故障立即匯報，主動協(xié)助工程人員進行維修、保養(yǎng)。 負責消防監(jiān)控，在火情情況下根據工作程序啟動各種消防設備，使之正常工作。 負責本責任區(qū)域內的消防設施、設備的保養(yǎng)。 做好相關消防表格的記錄和崗位值班記錄、交接班工作。 負責物業(yè)消防安全管理指揮系統(tǒng)正常暢通。 負責責任區(qū)域內的清潔衛(wèi)生工作。 負責緊急情況下利用公眾廣播系統(tǒng)引導、疏散物業(yè)內人員及重要物資。 服從上級的工作安排。 安全管理員消防職責 努力學習消防業(yè)務知識，熟悉消防滅火設施、器材的使用性能，達到“三懂三會三能”。 配合消防管理員做好火警確認工作。 巡樓查看火險隱患及消防器材設施在位情況，如發(fā)現丟失、損壞要及時報告直屬領導，并通知消防主管及消防管理員調查處理。 遇有火情要立即按下手動報警器，或電話通知消防監(jiān)控中心，講清起火具體位置及燃燒物質，同時利用就近滅火器、消火栓撲救，控制初起火災，待上級及其撲救人員趕到。 待上級領導到達現場，要服從領導，聽從指揮，做好滅火、疏散、引導工作，維護好火場秩序，做好防范工作。 班長消防職責 對本班組的消防安全負責。組織員工學習、貫徹公司部門各項消防要求，帶領班組成員執(zhí)行消防制度和各崗位的消防責任制。 每日班前結合服務工作向員工提出消防安全要求，交班前檢查，并向下班交接消防安全工作。 負責對新上崗員工進行崗位消防安全教育。 每日檢查工作同時檢查消防安全，制止、糾正違章，經常組織員工對所用電器設備、電動機械、明火器具等進行日常維護保養(yǎng)，發(fā)現故障及時維修，保證安全。 堅持每周班組消防安全檢查制度，整改不安全因素，無力解決的及時報部門經理。 發(fā)生各種火災、火險事故，立即報告并組織員工搶救，保護好現場，參加事故調查處理。 搞好崗位內消防用具、滅火器材的日常維護保養(yǎng)，保持完好、整潔，專物專用。 員工共性崗位職責 消防安全事關全公司的效益、聲譽和員工、客戶的人身安全，任何人不準以任何借口影響和損害消防安全。 每個員工都是義務消防員，認真學習消防知識，自覺遵守安全服務（技術）規(guī)程，嚴格執(zhí)行各項消防安全制度，努力達到“三懂三會”（即懂本崗位火災危險性，懂預防措施，懂撲救方法；會使用消防器材，會處理火險事故，會報警）。 保持安全出口、消防疏散通道的暢通無阻，無違章用火、用電、吸煙，不隨意堆放易燃、易爆危險物品和雜物，不冒險蠻干，發(fā)現他人在辦公室、工作間等處使用電爐、電飯鍋等加熱器具及隨意存放易燃易爆危險物品，應及時勸阻或制止，并報告主管領導。 堅持崗位消防檢查，保持本崗各種照明、電器設備、機具等的安全，及時正確處理火險苗頭，發(fā)現火災，迅速報告，接到指令后準確地報警并積極撲救。 對本崗位配置的滅火器材、設備，做好日常維護、保養(yǎng)，保持完好、整潔，專物專用，發(fā)現故障及時反映。 自覺接受領導和消防監(jiān)督員工的檢查指導，積極參加消防學習活動。 消防安全管理制度 消防監(jiān)控中心工作規(guī)程1） 嚴格執(zhí)行本公司《消防監(jiān)控中心管理制度》及《消防安全管理管理員交接班制度》，維護消防監(jiān)控中心設備的完好無損，保障設備正常運行。2） 嚴格遵守聲控、音響和監(jiān)視設備的技術安全操作規(guī)程，熟練掌握各種設備的使用性能和操作方法，熟悉各種信號、標識和訊號。處理每一次火警訊號不得超過五秒。3） 堅守崗位，嚴密注視監(jiān)視屏及各類控制柜的工作狀態(tài)，認真接警、處警和解警。做到準確記錄火警訊號，快速傳報，正確傳達領導處置火情的指示。4） 嚴密監(jiān)視閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現各類違法犯罪活動或類似情況時，及時通知安全管理員主管前往調查處理，并做好記錄。5） 當發(fā)出火警報警信號時，立即通過對講機或電話通知當值安全管理巡邏員前去報警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。6） 發(fā)生火災時，迅速按消防預案緊急處理，并盡快向消防主管及物業(yè)值班經理報告。特別緊急情況，可越級直接報告總物業(yè)經理。7） 每班至少進行一次各類信號檢查，確認正常與否，并做好記錄。如發(fā)現不正常情況，應立即查明原因，并及時處理；無法處理的問題，迅速上報主管或通知工程維修人員。8） 各操作開關在正常情況下應處于“自動”位置。每月第一周做一次手動、自動實際操作檢查，以確認設備是否處于完好狀態(tài)。9） 當物業(yè)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時，應立即通知當值經理和工程維修人員前去處理。10） 配合機電人員等進行報警系統(tǒng)每季度一次的檢查，以及每季度一次的消防系統(tǒng)有關試壓測驗。11） 為保證消防監(jiān)控中心專線報警信息暢通，除緊急情況外，不得使用專線報警電話。12） 遵守勞動紀律，堅守崗位，不遲到不早退，做到“六不準”（即不準睡崗、脫崗，不準崗上會見親友，不準吸煙，不準崗前、崗上飲酒，不準代人存入物品，不準搞娛樂活動）。13） 保持室內衛(wèi)生，經常清潔控制柜及閉電監(jiān)控系統(tǒng)，做到設備無灰塵、積垢。14） 宣傳消防規(guī)章制度，報告防火隱患，提出消防合理化建議。15） 當值人員必須準確、真實、清晰地填寫值班記錄。16） 謝絕非工作人員進入消防監(jiān)控中心，嚴禁非值班人員觸動各種設備。17） 對各種值班用簿、資料、工具、裝備要做到數目清楚，擺放有序。18） 嚴禁收錄、播放電臺節(jié)目及與工作無關的音樂、錄像帶。 消防監(jiān)控中心管理制度1） 在公司領導的正確領導下，認真執(zhí)行國家有關規(guī)定和本物業(yè)管理公司《消防安全管理制度》，遵守消防監(jiān)控設備的安全操作規(guī)程，以保證物業(yè)的安全。2） 消防保安中心實行專人輪班制度，值班員要嚴格履行其崗位職責。3） 維護消防主機聯(lián)動系統(tǒng)和音響廣播設備的安全運行，定期與有關部門對消防設施進行檢測、保養(yǎng)及維修，管理好全部設備、資料，及時調配補充消防及滅火器材。4） 消防保安中心設備出現故障時，必須立即報告工程管理部或負責維護管理的專業(yè)部門，嚴禁擅自拆裝、移動。5） 定期檢查物業(yè)各個部位的防火安全情況及各種消防設備、滅火器材，發(fā)現隱患及時督促，并協(xié)助有關部門及客戶進行整改。6） 認真處理每一次火警訊號，反應時間不得超過五秒，做到快速傳報，準確記錄，有警必查，查必有果。7） 必須備有《火災疏散預案》和火警傳報程序，以及消防監(jiān)控保護部位示意圖和相關部門及客戶電話、尋呼機和手機號碼。8） 在物業(yè)管理公司消防負責人的領導下，定期組織物業(yè)管理公司員工進行消防演習，開展防火宣傳教育。9） 消防監(jiān)控中心電話屬專用報警聯(lián)系電話，任何人不得占用，以免影響消防聯(lián)絡。10） 謝絕非值班人員進入消防保安中心，嚴禁非值班人員觸動各種設備。11） 一旦發(fā)生火災或各種突發(fā)事件，必須聽從物業(yè)防火負責人的統(tǒng)一指揮，服從命令，全力以赴，做好滅火搶險的救災工作。12） 全體消防監(jiān)控人員必須樹立嚴謹的敬業(yè)精神和高度的責任感，為本物業(yè)管理公司的消防工作做出貢獻。 消防監(jiān)控中心管理員交接班制度1） 接班者應提前十分鐘到崗，交班者相應提前做好交接準備工作，做好消防值班記錄和交接班手續(xù)。未經上級主管批準不得私自換班、替班。2） 交班者應將設備運行情況及故障火警處理情況、資料工具數目、領導指示、