【文章內容簡介】 。 第四條 具體說明：代替 一、各轉運中心、網點對快件打包必須使用大條碼。 二、目前申通網絡內部有兩種大條碼，分別是掛式大條碼、黏貼式大條碼。具體操作步驟如下： （一）掛式大條碼（推薦）操作指引： 先用細鐵絲將掛式條碼綁定于編織袋封口處。 掃描人員打開掃描頭進入掃描人員中心，輸入掃描賬號、密碼，按 enter； 選擇“裝袋”； 輸入下級目的地代碼，如上海轉運中心 202019，按 enter 進入；（注釋：下級目的地是指包內快件由目的轉運中心進行拆分或直接轉給目的分公司的轉運中心） 掃描大條碼； 進行快件的裝袋掃描（注：操作此步驟時注意，裝袋快件必須為拆分該包裝袋目的地分撥的快件）； 封袋包裝，在編制袋外包裝上用水筆書寫如“義烏中轉義烏件”和大條碼號碼 此操作為防止大條碼破裂、遺失。 如：江蘇南京公司發(fā)往浙江義烏公司的散件，南京公司先進行裝袋掃描，將包內快件掃描發(fā)往義烏轉運中心，大條碼掃描發(fā)往南京轉運中心，外包裝填寫“義烏中轉義烏件”。 （二）黏貼式大條碼操作指引： 掃描人員打開掃描頭進入掃描人員中心，輸入掃描賬號、密碼，按 enter； 選擇“裝袋”； 輸入下級目的地代碼，如上海轉運中心 202019，按 enter 進入； 掃描大條碼； 進行快件的裝袋掃描（注：操作此步驟時注意，裝袋快件必須為拆分該包裝袋目的地分撥的快件）； 大條碼上書寫目的轉運中心、目的分公司。如上海中轉太倉件或杭州市區(qū)件。 三、大條碼使用時注意綁牢、黏貼，防止脫落。 （七）快件“大字錯寫”上報流程指引 第一章 總則 第一條 為方便各網點、轉運中心準確無誤上報“大字錯寫”事宜，公司特制訂《大字錯寫上報流程指引》，以下簡稱本指引。 第二條 本指引適用各網點、轉運中心對“大字錯寫”（含大字不寫）上報事宜的操作。 第二章 職責和要求 第三條 職責 一、 公司運營體系“大字錯寫”處理小組負責“大字錯寫”上報事宜的管理和處罰事宜。 二、 各網點、轉運中心實施對“大字錯寫”上報事宜的具體操作。 第四條 操作要求： 一、 “大字錯寫”上報要求 ： （一 ）復印好原面單，不得用相機拍攝打?。粡陀〖璞Ａ羲? 底單的原樣，修改以后的不予上報。 （二） 一 定要按始發(fā)地名、省份整理分類； （三 ）上報的每一票快件單號，都需在 E3 敲單號，確認始發(fā)地等相關信息。 （四 ）填寫好《大字錯寫罰款通知單》（見附表一）每項都需填寫完整； 為節(jié)約成本，《大字錯寫罰款通知單》必須使用半張 A4 紙，復印件必須裝訂在通知單的后面。 《大字錯寫罰款通知單》必須由面單復印件和通知單兩部分組成，缺一不可。 （五） 每月網點上報時都需制作一份 Excel 電子檔的《大字錯寫上報清單》（見附表二）。 在寄出《大字錯寫罰款通知單》與面單復印件的同時，將電子檔的《大字錯寫上報清單》通過 傳給 公司全國中轉轉管理部“大字錯寫”處理小組。表格名統(tǒng)一為： xx 省 xx 市xx 申通 x 年 x 月大字錯寫上報表。 收件地址：公司全國中轉轉管理部“大字錯寫”處理小組。 每月 15 日統(tǒng)一上報公司全國中轉轉管理部“大字錯寫”處理小組。聯系人：許小姐 電話： 02160376708 ： 179082251 二、 “ 大字錯寫”上報說明 ： （一 ）“大字錯寫”上報獎勵方式為：每票 30 元，在當月發(fā)現可抵當月其網點大字錯 寫的罰款，不作現金獎勵，不作其它罰款抵消。 （二 ）《大字錯寫罰款通知單》與電子檔《大字錯寫上報清單》上報信息要求一致。 （三 ）每月規(guī)定時間上報，逾期則視為無效。 （四 ）各網點必須嚴格按照上述要求上報，如有誤差，全國中轉轉管理部“大字錯寫”處理小組有權直接作廢。 第三章 附則 第五條 本指引自發(fā)布之日起實施；本指引的解釋權歸公司全國中轉轉管理部。 第六條 附表 附表一 申通快遞有限公司 大字錯寫罰款通知單 始發(fā)公司： 省份名稱 +獨立網點名 上報網點： 由 __省份名稱 +獨立網點名 ___發(fā)往________的快件 ,單號為 :__________,應由______轉運中心發(fā)往 _______,但因其大字錯寫為 _________導致快件的錯發(fā)。 備注： 罰款 30 元 網點聯系人： 聯系電話 : 日期 : 年 月 日 以上每項都需要填，缺一不可！填寫時請把紅色字體刪掉 附表二 申通快遞有限公司 _______申通 _____年 ___月份大字錯寫上報電子清單 浙江片區(qū) 單 號 始發(fā)地 目的地 錯寫大字 合 計 江蘇片區(qū) 上海片區(qū) 廣州片區(qū) 福建片區(qū) 山東片區(qū) 安徽片區(qū) 河南片區(qū) 河北片區(qū) 湖南片區(qū) 湖北片區(qū) 其他外圍片區(qū) （八）快件大字標識管理規(guī)定 第一章 總則 第一條 為進一步完善提高申通快遞有限公司（以下簡稱公司）整個網絡快件中轉時效，根據公司網絡快件中轉的情況，特制訂《快件大字標識管理規(guī)定》（以下簡稱本規(guī)定）。 第二條 本規(guī)定適用于公司各個網點對快件大字標識的管理。 第三條 公司運營體系下屬綜合事務處是快件大字標識管理的職能機構。主要負責：編制公司對快件大字標識的規(guī)定要求、日常管理與處罰事宜。 第二章 標識要求 第四條 對快件大字標識的要求 : 一、為盡量避免由于大字的錯寫而引起的不必要的經濟損失及提高轉運中心的工作效率，各網點必須著實提高本公司操作人員的業(yè)務知識水平，組織做好相關培訓，如不能確定中轉路由，可致電公司或對方網點查詢。 二、各網點操作時必須對所有快件書寫大字，以減少網絡上因大字錯寫所導致快件的錯發(fā)，同時提高中轉快件的分揀速度，減輕轉運中心的操作壓力，將所有的分揀壓力和對全網絡提速會造成的阻力降到最低。 三、各網點必須關注 E3 網絡辦公系統(tǒng)內的各項通知，特別是網絡管理公告，以便能及時的了解到網點的開通與暫停。 四、快件大字書要求精確到獨立網點，同時要求字體工整規(guī)范，一目了然。 五、為提高航空件的中轉時效，發(fā)件網點所發(fā)航空件必須按照規(guī)定要求寫大字，隨著申通網絡的不斷擴張，現在很多縣級城市也紛紛獨立，而大字若直接寫這些縣城的話，給航空部的分揀操作帶來了很大的壓力。為了提高分揀效率，對于發(fā)往除沿海省份以外的內陸地區(qū)的縣級網點，操作人員無法在現場確定獨立網點的，大字應書寫為：某省 +某地級市獨立網點名稱（或者書寫為：某市 +縣級獨立網點名稱）。部分城市內各區(qū)已成立獨立網點的省會城市標到：市 +行政區(qū)。 六、快件大字要求使用大頭筆書寫，如屬面單打印的大字，打印大字字體不得小于：楷體， 72 號，加粗。 第三章 獎懲措施 第五條 關于快件大字錯寫獎罰措施： 一、被投訴并經核實屬于大字錯寫導致錯發(fā)的快件，由公司對大字錯寫責任網點罰款 30元 /票。 二、舉報由大字錯寫導致錯發(fā)的獎勵 30 元 /票，僅可折抵大字錯寫被罰款票數，不做現金獎勵。 三、掃描重量少于等于 以下的文件類快件的大字錯寫投訴不予受理。 四、大字錯寫但并未導致快件錯發(fā)的不予罰款（未造成錯發(fā)就不必再罰款）。 五、大字正確但客戶要求更改地址的投訴不予受理。 六、收件地址明確無誤或沒有明顯的獨立網點名稱的快件因大字錯寫導致錯發(fā)（如山東臨沂臨港區(qū)，大字臨沂，但屬于莒南派送，浙江余姚大隱鎮(zhèn)，大字余姚但屬于寧波望春派送，江蘇蘇州市大義鎮(zhèn)光明路，大字該常熟），此類快件不予罰款。 七、投訴大字錯寫導致快件錯發(fā)件實行當月統(tǒng)計、當月獎罰、投訴數據不做累積計算原則。 八、為加強面單管理，確保公司業(yè)務的正常運轉，大字錯寫件一律按面單使用網點進行處罰統(tǒng)計。 九、個別由鄰省中轉的快件，大字應特別書寫為 :地級市 +縣級市名稱。（例：河南周口 鹿邑 — 徐州中轉，貴州赤水 — 南充中轉，西藏拉薩昌都 — 成都中轉，福建寧德福鼎 — 溫州中轉 ) 十、對于整包快件外包裝大字書寫不正確導致快件錯發(fā)，此類罰款上報 錯發(fā)件處理小組，聯系電話 021— 60376720。 第六條 加強對各網點快件大字的日常管理： 一、公司直屬各轉運中心和帶有中轉功能的網點，發(fā)現大字錯寫或不寫的快件必須按《快件“大字錯寫”上報流程指引》規(guī)定和要求上報。 二、公司直屬各轉運中心和帶有中轉功能的網點對大字錯寫或不寫的快件必須認真核查始發(fā)地，核實后方可上報。被處罰的網點發(fā)現有錯罰現象，經公司核實， 將對發(fā)現大字錯寫的轉運中心或帶有中轉功能的網點處罰每次壹佰元，如有第二次，按累計累罰計算。 三、公司直屬各轉運中心和帶中轉功能的網點對于發(fā)現大字錯寫的情況，必 須將面單上錯誤的大字劃去，確認正確目的地后，再重新書寫大字，及時將快件按正確路由轉至目的地，以避免快件延誤。 四、大字錯寫發(fā)現單位以公司直屬管理的轉運中心和帶有中轉功能的網點為準。 五、為方便各網點對大字錯寫快件的查詢，公司運營體系正配合信息技術部開發(fā)網站查詢系統(tǒng)，直接將可視照片上傳在網站上 (軟件開發(fā)中 )。 第七條 各網點對所有快件（大 小物品）大字必須正確、端正書寫，大字應寫到獨立的派送網點（不予寫承包區(qū)名），如有大字錯寫或大字書寫不清楚的全部由發(fā)件公司承擔，統(tǒng)一 按每票 30 元處罰。如有問題請于下單后 10 日內對賬。 第四章 附則 第八條 本規(guī)定的解釋權為公司運營體系。各網點與網點之間如有不明之處請聯系對方網點，網點與中轉之間如有不明之處請聯系當地或對方轉運中心或聯系公司運營體系。 第九條 本規(guī)定于發(fā)布之日正式執(zhí)行，原有規(guī)定同時廢止，各轉運中心、網點請務必詳細閱讀本規(guī)定，在操作上加以改進并嚴格按規(guī)定內容執(zhí)行。 （九）貴重物品快件規(guī)范操 作管理 第一章 總則 第一條 貴重物品快件在申通網絡運行中經常發(fā)生遺失、短缺，屢禁不止，投訴較多，影響極壞，嚴重損害申通快遞的品牌，為確保貴重物品快件在運行中的安全投遞，提高客戶滿意度，公司特制訂《貴重物品快件規(guī)范操作管理》，以下簡稱本管理。 第二條 本管理適用于：江浙滬皖互流快件；外圍轉運中心有直發(fā)江浙滬轉運中心網絡車的網點；網點間有直發(fā)網絡車的網點。 第二章 職責和管理要求 第三條 職責 一、公司運營體系負責編制本管理，并實施相應監(jiān)督、處罰等管理。 二、以上本管理適用范圍的網點負責實施本管理的規(guī)定與要求。 第四條 管理規(guī)定與要求： 一、貴重物品范圍及標準： （一）范圍：服裝、手提電腦、手機、數碼產品（相機，內存條等）茶葉、絲綢、貴重金屬（銅、銀焊條等）及其他重要文件等 （二）標準：重量不得超過 30KG、長寬高相加不得超過 120CM。（注：液晶顯示器不能承運） 二、貴重物品交接流程： 網點在使用專用面單，與押車員、駕駛員、分撥中心負責人、網點交接人員層層簽字、掃描交接。具體操作如下： （一）網點在收寄貴重物品時必須使用專用面單（ 688 開頭單號） （二）業(yè)務員在業(yè)務員在攬收貴重物品物品快件時，必須當面開箱驗視、提醒客戶保價并在面單上填寫品名和親自簽字確認證實。發(fā)件網點在發(fā)出前，需重新對業(yè)務員上報的保價件進行二次開箱驗視及封箱操，必須使用收件網點的專用膠帶或不干膠封口貼，作并作好清單登記，且事先內部事務指定留言給目的地網點聲明價值（以指定留言為準）并同時電話溝通。 （三）各轉運中心必須配備保價專員處理貴重物品交接；網點進入轉運中心交接時，保價專員必須核對： 內件是否相符、核對件數； 重量是否相同； 內件是否破損； 內件是否是保價范圍 內（可參照客服細則）； 網點是否使用專用貴重物品專用面單（ 688 開頭單號）； 易碎品是否有標識，如網點沒有標識，必須讓交接人員當場包裝完好，轉運中心再簽收，進行下個環(huán)節(jié)交接。 （四）轉運中心報價專員必須及時將貴重物品移交至派件網點，并做好登記核對快件信息。 三、派件網點將貴重物品交接至相關業(yè)務員派件簽收后，必須點對點留言至發(fā)件網點，簽收底單需保存 3 個月。 四、對不執(zhí)行本管理要求的，公司將作以下處罰： （一）發(fā)件網點未按要求使用專用面單、專用膠帶包裝、易碎品未貼易碎品標簽。每次罰款 100 元 /票。 （二 ） 轉運中心保價專員核對登記不詳細。導致貴重物品到下一站交接時，出現短缺、破