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物業(yè)公司工作制度(編輯修改稿)

2025-05-15 12:54 本頁面
 

【文章內容簡介】 請單所在片區(qū)管理員簽字公司辦公室核準公司經理審核后勤集團領導審批財務公司倉庫發(fā)放(三)工作服及勞保用品的使用和管理員工上崗必須著工作服和使用勞保用品,工作服應保持整潔干凈。違反者按《員工獎懲制度》處理,未按規(guī)定使用勞保用品造成的人身傷害由當事人負全責。工作服丟失者,必須到財務公司倉庫辦理報失手續(xù)并以成本價重新購買。因崗位調換者,其工作服作和勞保用品可調整的由相關部門作相應調整。員工辭職或被解聘,已發(fā)放的工作服及勞保用品可帶走,同時按工作服及勞保用品的剩余殘值付款。物業(yè)公司每季度公布一次勞保用品價格,每批工作服務入庫后,必須及時公布其價格。七、辦公用品管理規(guī)定(一)辦公物品管理規(guī)定為了避免本公司辦公物品丟失,確保辦公物品的合理使用,制定以下規(guī)定:公司辦公物品的領取和保管由文員統(tǒng)一負責。管理員在領用工作用品時,須向文員申請,由文員統(tǒng)一負責辦理領用手續(xù),并進行領用登記。文員負責定期對辦公用品進行核查,明確各項物品的去向和使用狀況,清理失效(或報廢)物品,辦理注解和報廢手續(xù)。人員調動須進行辦公物品的移交。(二)辦公用品領用登記表 (表17)表17辦公用品領用登記表辦公用品名稱領用人領用時間責任人八、公司印章(公章)管理規(guī)定公司印章由文員專人負責保管,因保管不善造成的一切后果由文員承擔。任何人不得私自加蓋公司印章,確因工作需要加蓋公司印章時,須經公司經理同意并簽字后方可加蓋。建立印章加蓋登記制度,每次加蓋印章須進行登記。九、各片區(qū)日、周、月須完成的工作(一)須完成的工作每天須完成的工作(1)檢查保潔工作情況;(2)檢查維修工作情況;(3)檢查員工著裝情況;(4)上報門衛(wèi)巡檢記錄;每周須完成的工作(1)檢查值班登記本;(2)組織考核、評比并上報評比結果;(3)召開員工大會每月須完成的工作(1)走訪服務對象;(2)統(tǒng)計上報月保潔、日常維修材料費用;(3)統(tǒng)計上報員工考勤情況(二)須建立的五個登記本保潔情況檢查、評比登記本;表18維修上報登記本 表19員工會議記錄本 表110走訪服務對象登記本 表111保潔及維修材料領用登記本 表112表18保潔情況檢查、評比登記表檢查時間受檢片區(qū)(人員)檢查內容好的方面存在的問題綜合評定檢查人簽字受檢人簽字表19維修上報登記表報修部門(個人)報修時間聯系電話報修內容表110員工會議記錄表會議時間會議地點組織者記錄人參加人員會議內容表111走訪服務對象記錄表受訪部門(姓名)走訪人姓名走訪時間走訪內容服務對象反饋的意見和建議落實服務對象反饋意見和建議的具體措施表112保潔及維修材料領用登記表領用時間領用片區(qū)及領用人領用材料名稱及數量指標領用數(金額)實際領用數(金額)節(jié)超情況(金額)節(jié)約(元)超支(元)第二章 門衛(wèi)工作第一節(jié) 任務和崗位設置一、任務物業(yè)公司的門衛(wèi)的主要任務是負責保護轄區(qū)內的設備設施及財產的安全,維護轄區(qū)內秩序, 及時發(fā)現和打擊違法犯罪活動。二、崗位設置根據不同的任務和片區(qū)特點,在各樓棟設置門衛(wèi)N名,其管理由各片區(qū)管理員直接負責。第二節(jié) 崗位職責一、教學樓片區(qū)門衛(wèi)工作職責嚴格遵守學院、后勤集團及物業(yè)公司的各項規(guī)章制度;努力學習業(yè)務知識,不斷提高業(yè)務水平;關心愛護學生,力所能及地為學生排憂解難;了解公用物資、教學設施(設備)的配備情況,嚴格大件物品進出手續(xù);認真做好來訪人員進出的查驗、登記工作,杜絕閑雜人員進入教學樓;按規(guī)定及時開放教室和多媒體,確保教學的正常進行;加強水電管理,杜絕“長明燈”、“長流水”;加強安全巡查,每天巡查白班不少于8次,中班不少于1次,晚班不少于2次;維護公共秩序,及時報告和處置突發(fā)事件;遵守交接班制度,按規(guī)定內容填寫值班記錄;積極完成上級交給的其它工作。二、實驗樓片區(qū)門衛(wèi)工作職責嚴格遵守學院、后勤集團及物業(yè)公司的各項規(guī)章制度;努力學習業(yè)務知識,不斷提高業(yè)務水平;關心愛護學生,力所能及地為學生排憂解難;了解公用物資、教學設施(設備)的配備情況,嚴格大件物品進出手續(xù);接待來訪人員,認真做好來訪人員進出的查驗、登記工作,杜絕閑雜人員進入實驗樓;加強水電管理,杜絕“長明燈”、“長流水”;加強安全巡查,每天巡查晝間不少于2次,夜間不少于2次;維護公共秩序,及時處置突發(fā)事件;遵守交接班制度,按規(guī)定內容填寫值班記錄;積極完成上級交給的其它工作三、學生宿舍門衛(wèi)工作職責嚴格遵守學院、后勤集團及物業(yè)公司的各項規(guī)章制度;努力學習業(yè)務知識,不斷提高業(yè)務水平;熟記并掌握入住學生基本情況,關心愛護學生,力所能及地為學生排憂解難;了解公用物資的配備情況,嚴格大件物品進出手續(xù);認真做好來訪人員進出的查驗、登記工作,杜絕閑雜人員進入宿舍;加強水電管理,及時發(fā)現和上報違章用電情況, 及時通報無電寢室的房號,督促學生及時購電;落實巡查制度,每天開門前、關門后對宿舍樓巡查一遍;維護公共秩序,及時報告和處置突發(fā)事件;遵守交接班制度,按規(guī)定內容填寫值班記錄;積極完成上級交給的其它工作。第三節(jié) 工作流程一、學生宿舍門衛(wèi)工作流程6:30-8:00對配電間等衛(wèi)生責任區(qū)進行保潔6:10—6:30巡撿掉在宿舍周圍的衣物8:00-18:00做好來訪人員進出的查驗、登記工作;嚴格大件物品進出手續(xù);加強對非本棟宿舍學生進出的管理;維護正常的住宿秩序,搞好宿舍的安全保衛(wèi)工作18:00-18:30開啟宿舍照明用電18:30-23:00搞好安全保衛(wèi)工作,維護宿舍秩序6:00-6:10開啟宿舍大門23:00準時關閉除公共場所外的照明用電;關閉宿舍大門23:006:00 關門后及時檢查各樓層、窗戶等的關閉情況,排除安全隱患6:00開門前對各樓層的安全情況進行檢查,發(fā)現情況及時報告二、實驗樓門衛(wèi)工作流程8:00-1700查驗進出圖書館(實驗樓)人員證件、物品、維護正常的辦公秩序,確保安全16:50—17:10交接班7:50—8:00交接班22:30—0:00值班巡查,確保安全17:10-22:00查驗進出圖書館(實驗樓)人員證件、物品、維護正常的辦公秩序,確保安全22:00—22:30清館、清場(關閉門窗、水電)0:10—7:50值班巡查確保安全0:00-24:10交接班三、教學樓門衛(wèi)工作流程0:00-8:00 巡查安全情況。22:10-22:30 對教室進行清場,督促學生離開教室,關閉門窗、水電。8:30-17:00維護正常教學秩序,巡查安全情況。8:00—8:30 交接班。17:30-22:10 維護正常教學秩序,巡查安全情況四、體育館門衛(wèi)工作流程16:50-17:10 對體育館進行清場,關閉主體育館和附樓通道門8:00—8:10 開啟體育館及附樓大門。8:10-16:50維護正常辦公秩序,巡查安全情況。17:10-22:00 查驗進出體育館人員證件、物品以確保安全22:00-8:00 巡查安全情況。第四節(jié) 管理規(guī)程一、值班管理規(guī)程(一)值班管理規(guī)程實行24小時輪班制度。值班人員通常情況下分為早、中、晚三班當值,每班當值時間根據各片區(qū)實際情況由片區(qū)管理員提出申請,公司經理確定。值班人員必須嚴格履行崗位職責,堅守崗位,不遲到、不早退,加強巡查,及時處理各種突發(fā)事件。當值人員發(fā)現情況時,應做好控制工作,并及時報告本片區(qū)管理員或當值管理員:(1)報告時簡要說明事發(fā)地點、性質、人數和特征等;(2)及時勸阻和處理違反管理規(guī)定的人員和事件;(3)遇緊急事件及重大事故應報告公司經理及后勤集團領導,并保護好現場;(4)在當值期間發(fā)生的問題及處理經過,要在交班簿上做好記錄。按要求認真填寫值班記錄。(二)門衛(wèi)值班特別規(guī)定為了加強門衛(wèi)值守工作,確保物業(yè)公司所轄各片區(qū)的教學設備、設施和生活設備、設施及師生的個人財產、財物安全,制定如下規(guī)定:堅持24小時值班。值班期間不準離崗、串崗、睡崗。發(fā)現離崗、串崗、睡崗1次處以20元罰款;發(fā)現2次睡崗予以解聘。保持通信聯絡暢通,出現電話無人接聽或對講機無人應答一次處以5元罰款,一個月內出現4次以上(含4次)電話無人接聽或對講機無人應答予以解聘。加強值班巡查并認真填寫巡查記錄。圖書館,實驗樓每天晝間巡查不少于2次,夜間巡查不少于2次(特別是1:00至6:30之間巡查不少于1次);教學樓每天晝間巡查不少于3次,夜間巡查不少于6次(特別是1:00至6:30之間的巡查不少于4次)。發(fā)現晝間少巡查1次處以值班人2元罰款,一個月3次被罰款的保安予以解聘;夜間少巡查1次處以10元罰款,一個月2次被罰款的保安予以解聘。落實交接班制度,認真填寫值班,交接班記錄。值班,交接班記錄填寫不詳實的發(fā)現1次處以2元罰款,物品交接不清造成損失的,其損失由交班人負責承擔,責任無法區(qū)分的由交接班人共同承擔。發(fā)現意外情況和突發(fā)事件及時報告和處置。因報告不及時處置不當造成不良影響和不良后果的根據《員工手冊》相關條款和后勤集團有關規(guī)定處理。認真做好防盜,防火工作。工作失職造成財產,財物損失的,按《員工手冊》相關條款和后勤集團有關規(guī)定處理。加強安保工作的組織領導。各片區(qū)的管理員為所轄片區(qū)的第一責任人,對所轄片區(qū)的安保工作負主要責任。管理員所轄片區(qū)的門衛(wèi)違紀和失職時管理員負領導責任并實行責任追究。嚴禁私自換崗。發(fā)現一次處以5元罰款,一個月內私自換崗3次者予以解聘。此規(guī)定未作規(guī)定的按《員工手冊》和后勤集團相關制度規(guī)定執(zhí)行。(三)相關記錄值班日志 (表21)表21 值班日志學生宿舍一棟值班日志 2011年 11 月 5 日值班人張三值班時間6:00至12:00大件物品進出情況何單位何人經何部門批準進出何物品學工處李四經物業(yè)公司同意從101室?guī)С鲭娔X主機1臺安全巡查情況第一次巡查時間8:10巡查結果一切正常第二次巡查時間9:15巡查結果三樓男廁所一水籠頭漏水需維修來客來訪情況來客姓名王五性別女證件名稱及號碼身份證360102198301053688攜帶物品無攜帶物品找何單位何人1022室起義受訪者簽字王五進校時間8:00離校時間9:00其它重要情況接物業(yè)公司通知,今天下午15:00停電,通知精神已告示同學們后勤集團領導于11:15至12:00到本棟檢查維修情況交接班情況物品交接情況應急燈、手電筒、對講機、巡更器、鑰匙完好并進行了交接,值班日志填寫符合要求。交接時間交接班人簽字二、交接班管理規(guī)程(一)交接班規(guī)定為認真做好崗位的工作交接與公物的交接,減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失,正規(guī)交接班秩序,制定本規(guī)定。交接班時,值班記錄填寫不完善、不符合要求的,接班人在情況允許的前提下,有權利督促交班人重新填寫,待填寫符合要求后才予以接班;在情況不允許時,應在交接班記錄上予以注明(交接班雙方均應簽字確認),并將此情況及時向本片區(qū)管理報告。交接班時,公物丟失、損壞的,接班人應在交班記錄上予以注明(交接班雙方均應簽字確認),并將此情況及時向本片區(qū)管理員報告。發(fā)現問題,交接雙方須當面說明。如果交班人離開后,接班人才發(fā)現屬于上一班問題的,應立即報告片區(qū)管理員處理。交接班須正點、守時,非特殊情況不得超時接班。接班人未到,交班人不得離崗,否則由此產生的一切后果由交班人負責。(二)相關記錄交接班記錄 (表21)三、培訓規(guī)程(一)內部培訓上崗前向每位新入職員工介紹工作紀律、操作要求和崗位職責。上崗前必須進行保安、通訊及消防器材的使用和操作的培訓新入職的員工用1周的時間進行實習,掌握本職工作的基本技能。根據每年制定的內部培訓計劃,擬訂培訓方案,通過授課與實際操作相結合的方式,定期(利用假期)進行培訓。(二)培訓內容應知應會(1)服務意識教育;(2)禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個人修養(yǎng)(3)消防設施設備、教學設施設備、生活設施設備介紹(4)消防須知(5)消防安全基本理論(6)保安常識(7)后勤集團及公司制度與規(guī)定崗位工作規(guī)范(1)崗位禮貌用語、工作方法與技巧(2)崗位工作職責與細則(3)突發(fā)事件處理的原則與方法四、對講機管理規(guī)定對講機是保安必備的通訊工具,全體保安人員必須嚴格遵守對講機使用規(guī)定,熟悉對講機性能,愛護并熟練地使用對講機。(一)使用規(guī)定持機人負責保管和使用對講機,禁止轉借他人或將天線拆下來使用;發(fā)現對講機有損壞或通訊失靈,持機人應立即向片區(qū)管理員報告,由管理員檢查后交公司辦公室組織維修,嚴禁自行拆修;嚴格按
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