【文章內(nèi)容簡介】 包括手機搜索、手機定位、手機游戲、手機音樂等個性化服務將得到更廣泛的應用， 企業(yè)移動應用也將更加廣泛。 國內(nèi)移動電子商務發(fā)展前景 從全球著 名的市場 調研公 國內(nèi)移 動電子商 務的發(fā) 展現(xiàn)狀 司美國Frostamp。Sullivan 的報告顯示 ,未來的移動電子商務市場將主要集中在以下幾個不同領域 :自動支付系統(tǒng) ,包括自動售貨機、停車場計時器、自動售票機等 。半自動支付系統(tǒng) ,包括商店的收銀柜機、出租車計費器等 。移動互聯(lián)網(wǎng)接入支付系統(tǒng) ,包括商業(yè)的 WAP 站點等 。手機代替信用卡類支付以及私人之間賬務結算。FrostSullivan 的調查報告還稱 ,由于當前的移動電子商務已初具規(guī)模 ,對于網(wǎng)絡運營商、銀行、信用卡結 算單位、相關設備開發(fā)商來說 ,未來移動電子商務市場的前景頗為廣闊。 電子商務服務選擇越多，提供的服務形式越簡單，將會看到移動電子商務越 快發(fā)展起來。但是，移動電子商務要想像基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務一樣“飛入尋常百姓家”，可能還需要三年左右的時間。 移動電子商務提供的服務 目前，移動電子商務主要提供以下服務： (1)銀行業(yè)務 移動電子商務使用戶能隨時隨地在網(wǎng)上安全地進行個人財務管理，進一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其賬戶、支付賬單、進行轉賬以及接收付款通知等。 (2)交易 移動電子商務具有即 時性，因此非常適用于股票等交易應用。移動設備可用于接收實時財務新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。 (3)訂票 通過因特網(wǎng)預定機票，車票或入場券已經(jīng)發(fā)展成為一項主要業(yè)務，其規(guī)模還在繼續(xù)擴大。因特網(wǎng)有助于方便核查票證的有無，并進行購票和確認。移動電子商務使用戶能在票價優(yōu)惠或航班取消時立即得到通知，也可支付票費或在旅行途中臨時更改航班或車次。借助移動設備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后定購鄰近電影院的電影票。 (4)購物 借助移動電子商務，用戶能夠通過其移動通信設備進行網(wǎng)上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購物也可通過移動電子商務得到改進。例如，用戶可以使用 “ 無線電子錢包 ” 等具有安全支付功能的移動設備，在商店里或自動售貨機上進行購物。隨著智能手機的普及，移動電子商務通過移動通信設備進行手機購物，讓顧客體會到購物更隨意，更方便。如今比較流行的手機購物軟件如 “ 掌店商城 ” 等，實現(xiàn)了手機下單，手機支付，同時也支持貨到付款，不用擔心沒有 PC 就會錯過的限時搶購等促銷活動，盡享購物便利。 (5)娛樂 移動電子商務將帶來一系列娛樂服務。用戶不僅可以從他們的移動設備上收聽音樂，還可以訂購、下載或支付特定的曲目，并且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以游戲付費，并進行快速、安全的博彩和游戲。 (6)無線醫(yī)療(Wireless Medical) 醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的顯著特點是每一秒種對病人都非常關鍵，在這一行業(yè)十分適合于移動電子商務的開展。在緊急情況下，救護車可以作為進行治療的場所，而借助無線技術，救護車可以在移動的情況下同醫(yī)療中心和病人家屬建立快速、動態(tài)、實時的數(shù)據(jù)交換，這對每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來說至關重要。在無線醫(yī)療的商業(yè)模式中，病人、醫(yī)生、保險公司都可以獲益，也會愿意為這 項服務付費。這種服務是在時間緊迫的情形下，向專業(yè)醫(yī)療人員提供關鍵的醫(yī)療信息。由于醫(yī)療市場的空間非常巨大，并且提供這種服務的公司為社會創(chuàng)造了價值，同時，這 項服務又非常容易擴展到全國乃至世界，我們相信在這整個流程中，存在著巨大的商機。 (7)移動應用服務提供商 (MASP) 一些行業(yè)需要經(jīng)常派遣工程師或工人到現(xiàn)場作業(yè)。在這些行業(yè)中，移動 MASP將會有巨大的應用空間。 MASP 結合定位服務技術、短信息服務、 WAP 技術，以及Call Center 技術，為用戶提供及時的服務，提高用戶的工作效率。 移動電子商務在未來發(fā) 展趨勢 （ 1） 企業(yè)應用將成為移動電子商務領域的熱點 做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的都深有體會，面向 B 用戶（企業(yè)用戶）的服務和應用是可以快速賺錢的業(yè)務，但一般來說成長性不會特別大，不會呈幾何級數(shù)；而面向 C用戶（個人用戶）的服務和應用則正好相反，雖然不能很快賺到錢，但只要業(yè)務對路，再加上點狗屎運，則很有可能做成一個大生意，甚至是偉大的生意。 同理，移動電子商務的快速發(fā)展，必須是基于企業(yè)應用的成熟。企業(yè)應用的穩(wěn)定性強、消費力大，這些特點個人用戶無法與之比擬。而移動電子商務的業(yè)務范疇中，有許多業(yè)務類型可以讓企業(yè)用戶在收入和提高工作 效率上得到很大幫助。企業(yè)應用的快速發(fā)展，將會成為推動移動電子商務的最主要力量之一。 （ 2） 獲取信息將成為移動電子商務的主要應用 互聯(lián)網(wǎng)公司的通常做法是在主營業(yè)務的周圍，會有一系列的輔助應用，為了騙取更多的流量，或者為主營業(yè)務帶去更多的機會。 在移動電子商務中，雖然主要目的是交易，但是實際上在業(yè)務使用過程當中，信息的獲取對于帶動交易的發(fā)生或是間接引起交易是有非常大的作用的，比如，用戶可以利用手機，通過信息、郵件、標簽讀取等方式，獲取股票行情、天氣、旅行路線、電影、航班、音樂、游戲等等各種內(nèi)容業(yè)務的信息，而在這 些信息的引導下，有助于誘導客戶進行電子商務的業(yè)務交易活動。因此，獲取信息將成為各大移動電子商務服務商初期考慮的重點。 （ 3） 安全性問題仍將是移動電子商務中的巨大機會 由于移動電子商務依賴于安全性較差的無線通信網(wǎng)絡，因此安全性是移動電子商務中需要重點考慮的因素。和基于 PC 終端的電子商務相比，移動電子商務終端運算能力和存儲容量更加不足，如何保證電子交易過程的安全，成了大家最為關心的問題。 在這樣的大環(huán)境下，有關安全性的標準制定和相應法律出臺也將成為趨勢。同時，相關的供應商和服務商也就大行其道。 （ 4） 移動終端的 機會 移動終端也是一個老生常談的話題。移動電子商務中的信息獲取、交易等問題都和終端切切相關。終端的發(fā)展機會在于，不僅要帶動移動電子商務上的新風尚，還對價值鏈上的各方合作是否順利，對業(yè)務開展有著至關重要的影響。 隨著終端技術的發(fā)展，終端的功能越來越多，而且考慮人性化設計的方面也越來越全面，比如顯示屏比過去有了很大的進步，而一些網(wǎng)上交易涉及到商品圖片信息顯示的，可以實現(xiàn)更加接近傳統(tǒng) PC 互聯(lián)網(wǎng)上的界面顯示。又如智能終端的逐漸普及或成為主流終端，如此一來，手機更升級成為小型 PC，雖然兩者不會完全一致，也不會被替代， 但是手機可以實現(xiàn)的功能越來越多，對于一些移動電子商務業(yè)務的進行，也更加便利而又不失隨身攜帶的特點。以后終端產(chǎn)品融合趨勢會愈加明顯，你很難清楚界定手上這個機器是手機還是電子書還是 MP4， 在你手上它就是一個有應用價值的終端，就看消費者的需求方向。 （ 5） 移動電子商務將與無線廣告捆綁前進 移動電子商務與無線廣告，在過去的發(fā)展過程中有些割裂，其實這是兩條腿走路的事情，二者是相輔相承的，任何一方的發(fā)展，都離不開另外一方的發(fā)展。 （ 6） 移動終端決定購物行為 據(jù) Group SJR 和 Liz Claiborne Inc 的 調查報告顯示： 47%的智能機有和 56%的平板電腦用戶計劃利用他們的移動終端購買更多物品，接近一半的智能手機和平板電腦用戶覺得使用移動購物是方便的，如果能企業(yè)能提供一些簡便易用的移動應用或者移動網(wǎng)站則更加有用。三分之一的智能手機用戶利用手機進行購物，而只有 10%的 feature phone(功能機 )用戶利用他們的手機進行購物。 （ 7） 虛擬電子錢包正流行 大多數(shù) 智能手機用戶曾經(jīng)使用他們的手機當做虛擬錢包 (調查中有很多都在星巴克消費的時候都使用過 )， 28%的智能手機用戶期望能利用手機當虛擬錢包做更多的事情， 4 分 之 1 的平板電腦使用者非常希望能使用一些新技術，比如說在他們在一個店鋪中消費的時候，將他們的 tables 當成虛擬錢包。 （ 8） 移動優(yōu)惠券和條形碼非常受歡迎 盡管虛擬電子錢包受歡迎，但更多的智能手機和平板電腦用戶希望通過手機查看更多的產(chǎn)品信息 (55%到 57%之間 )，或者使用移動優(yōu)惠券 (53%— 54%)，幾乎有一半的智能手機和平板電腦用戶說他們計劃會掃描商品條形碼以獲得更多的產(chǎn)品信息，這也顯示條形碼的使用將在接下去幾年漸成主流。 （ 9） 用戶體驗極需改進 54%的智能手機用戶和 61%的平板電腦用戶認為目前企業(yè)品 牌提供的移動購物應用和網(wǎng)站用戶體驗非常的不友好，更別說使用他們購物了。 四 、移動電子商務的支持技術與安全 支持技術 因特網(wǎng)、移動通信技術和其他技術的完美結合創(chuàng)造了移動電子商務。實現(xiàn)移動電子商務的技術 (協(xié)議 )有： (1)無線應用協(xié)議 (WAP)。 WAP 是開展移動電子商務的核心技術之一。通過 WAP,手機可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng) ,真正實現(xiàn)不受時間和地域約束的移動電子商務。 WAP 是一種通信協(xié)議 ,它的提出和發(fā)展是基于在移動中接入 Inter 的需要。 WAP 提供了一套開放、統(tǒng)一的技術平臺 ,用戶使用移動設 備很容易訪問和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示的 Inter 或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務。它定義了一套軟硬件的接口 ,可以使人們像使用 PC機一樣使用移動電話收發(fā)電子郵件以及瀏覽 Inter。同時 ,WAP 提供了一種應用開發(fā)和運行環(huán)境 ,能夠支持當前最流行的嵌入式操作系統(tǒng)。 WAP 可以支持目前使用的絕大多數(shù)無線設備 ,包括移動電話、 FLEX 尋呼機、雙向無線電通信設備等等。在傳輸網(wǎng)絡上 ,WAP 也可以支持目前的各種移動網(wǎng)絡 ,如 GSM,CDMA,PHS 等 ,它也可以支持未來的第三代移動通信系統(tǒng)。目前 ,許多電信公司已經(jīng)推出了多種 WAP 產(chǎn)品 ,包括 WAP 網(wǎng)關、應用開發(fā)工具和 WAP 手機。 WAP最主要的局限在于應用產(chǎn)品所依賴的無線通信線路帶寬。對于 GSM,目前簡短消息服務的數(shù)據(jù)傳輸速率局限在 。 (2)通用分組無線業(yè)務 (GPRS)。 傳統(tǒng)的 GSM 網(wǎng)中 ,用戶除通話以外，最高只能以 據(jù)通信 ,如 Fax,Email,FTP 等 ,這種速率只能用于傳送文本和靜態(tài)圖像 ,但無法滿足傳送活動視像的需求。 GPRS 突破了 GSM 網(wǎng)只能提供電路交換的思維定式 ,將分組交換模式引入到 GSM 網(wǎng)絡中。它通過僅僅增加相應的功能實體和對現(xiàn) 有的基站系統(tǒng)進行部分改造來實現(xiàn)分組交換 ,從而提高資源的利用率。 GPRS 能快速建立連接 ,適用于頻繁傳送小數(shù)據(jù)量業(yè)務或非頻繁傳送大數(shù)據(jù)量業(yè)務。 GPRS 是 代移動通信系統(tǒng)。由于 GPRS 是基于分組交換的 ,用戶可以保持永遠在線。 (3)移動 IP 技術。 移動 IP通過在網(wǎng)絡層改變 IP協(xié)議 ,從而實現(xiàn)移動計算機在 Inter中的無縫漫游。移動 IP 技術使得節(jié)點在從一條