移動電子商務內(nèi)容(編輯修改稿)
2025-06-24 00:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 Call Center技術，為用戶提供及時的服務，提高用戶的工作效率。 (1)二者的運作過程不同傳統(tǒng)商務的交易過程中的實務操作由交易前的準備、貿(mào)易磋商、合同與執(zhí)行、支付與清算等環(huán)節(jié)組成。其中交易前的準備就是交易雙方都了解有關產(chǎn)品或服務的供需信息后，就開始進入具體的交易協(xié)商過程，交易協(xié)商實際上是交易雙方進行口頭協(xié)商或書面單據(jù)的傳遞過程。書面單據(jù)包括詢價單、訂購合同、發(fā)貨單、運輸單、發(fā)票、驗收單等。合同與執(zhí)行過程，在傳統(tǒng)商務活動中，交易協(xié)商過程經(jīng)常是通過口頭協(xié)議來完成的，但在協(xié)商后，交易雙方必須要以書面形式簽定具有法律效應的商貿(mào)合同，來確定磋商的結果和監(jiān)督執(zhí)行，并在產(chǎn)生糾紛時通過合同由相應機構進行仲裁。最后是支付過程，傳統(tǒng)的商務活動的支付一般有支票和現(xiàn)金兩種方式，支票方式多用于企業(yè)的交易過程。電子商務的運作過程雖然也有交易前的準備、貿(mào)易的磋商、合同的簽定與執(zhí)行以及資金的支付等環(huán)節(jié)，但是交易具體使用的運作方法是完全不同的。在電子商務的模式中，交易前的準備、交易的供需信息一般都是通過網(wǎng)絡來獲取的，這樣雙方信息的溝通具有快速和高效率的特點：交易的協(xié)商，電子商務中的雙方的協(xié)商過程是將書面單據(jù)變成了電子單據(jù)并且實現(xiàn)在網(wǎng)絡上的傳遞；合同的簽定與執(zhí)行，電子商務環(huán)境下的網(wǎng)絡協(xié)議和電子商務應用系統(tǒng)的功能保證了交易雙方所有的交易協(xié)商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權的情況下具有法律效應，可以作為在執(zhí)行過程產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)；資金的支付，電子商務中交易的資金支付一般采取網(wǎng)上支付的方式。(2)傳統(tǒng)商務中制造商是商務中心，而在電子商務環(huán)境下銷售商則是商務的主體在傳統(tǒng)商務下制造商負責組織市場的調(diào)研、新產(chǎn)品的開發(fā)和研制，最后也是由制造商負責組織產(chǎn)品的銷售。所以可以說一切活動都是離不開制造商的。但是在電子商務環(huán)境下則是由銷售商配合負責銷售環(huán)節(jié)，包括產(chǎn)品網(wǎng)站建立與管理、網(wǎng)頁內(nèi)容設計與更新、網(wǎng)上銷售的所有業(yè)務及售后服務的設計、組織與管理等，制造商就不再起主導作用。(3)電子商務和傳統(tǒng)商務的商品流轉的機制不同傳統(tǒng)商務下的商品流轉是一種“間接”的流轉機制。制造企業(yè)所生產(chǎn)出來的商品大部分都經(jīng)過了一系列的中間商，才能到達最終用戶手中。這種流轉機制無形中給商品流通增加了許多無謂環(huán)節(jié)，也增加了相應的流通、運輸、存貯費用，加上各個中間商都要獲取自己的利潤，這樣就造成了商品的出廠價與零售價有很大的價差。對此一些制造企業(yè)就采取了直銷方法（把商品直接送到商場上柜銷售）。這種流轉方式，使商品的價格得到了下降，深受消費者的歡迎。但是，這種方式并不能給生產(chǎn)企業(yè)帶來更大的利潤，因為直銷方式要求制造廠商有許多銷售人員經(jīng)常奔波在各個市場之間。電子商務的出現(xiàn)使得每一種商品都能夠建立最直接的流轉渠道，制造廠商可把商品直接送達用戶哪里，還能從用戶哪里得到最有價值的需求信息，實現(xiàn)無阻礙的信息交流。(4)電子商務和傳統(tǒng)商務所涉及的地域范圍和商品范圍是不同的傳統(tǒng)商務所涉及的地域范圍和商品范圍是有限的，而隨著因特網(wǎng)的推廣與普及，特別是各類專業(yè)網(wǎng)站的出現(xiàn)，電子商務所涉及的地理范圍和時間則是無限的，是超越時空的。1
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