某知名電器有限公司網(wǎng)上商城銷售流程管理規(guī)定(編輯修改稿)
2025-07-12 01:35 本頁面
【文章內容簡介】 Ⅰ有質量鑒定單時，查看 ERP 系統(tǒng) 是否有可賣數(shù)量。有可賣數(shù)量時，進行步驟 B；沒有可賣數(shù)量時，電話通知顧客，看顧客是否等貨。當顧客等貨時，回到步驟 A；當顧客不等貨時，辦理退貨或換其它商品。 Ⅱ沒有質量鑒定單時，告知顧客聯(lián)系廠家出具質量鑒定單。按原程序執(zhí)行。 ，加蓋電子商務定單專用章。傳真至門店指定人員，通知顧客攜帶商品、質量鑒定單至相應門店辦理換貨。 、鑒定單，辦理換貨手續(xù)。 。 。 5. （帶貨安裝）商品銷售流程圖 （方案 A：獨立商城）網(wǎng)上商城（帶貨安裝）銷售流程圖（附件 ） 。詢問相應門店是否有可賣數(shù)量。 Ⅰ有可賣數(shù)量時，電話確認訂單是否真實有效。如果訂單有效，打印定單，加蓋電子商 務定單專用章。傳真至門店指定人員；如果訂單無效，取消訂單。 Ⅱ沒有可賣數(shù)量時，電話通知顧客，看顧客是否等貨。當顧客等貨時，回到步驟 A；當顧客不等貨時，取消訂單。 。 ，打印發(fā)票。門店指定人員安排送發(fā)票。 交回門店指定人員。 ，回傳銷售助工。 （方案 A：獨立商城）網(wǎng)上商城（帶貨安裝）退貨流程圖（附件 ） 生效日期： 20xx 年 4 月 1 日 頁次： 4/10 附件數(shù)： 19 國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊――售后服務系統(tǒng)分冊――電商子 冊 制度名稱： 網(wǎng)上商城銷售流程管理規(guī)定 文件編號：國美 — 售后 — 電商 001 ，核查顧客資料。 ，加蓋電子商務定單專用章。傳真至門店指定人員。 貨信息。 。 。 。 。 。 （方案 A：獨立商城）網(wǎng)上商城（帶貨安裝）換貨流程圖（附件 ） ，核查顧客資料。 ，加蓋電子商務定單專用章。傳真至門店指定人員。 。 。 店指定人員換貨辦理完畢。 。 。 （方案 B：門店專用工號式）共分如下 9個分流程圖： （集中遞送商品）銷售流程圖 （方案 B：門店專用工號）網(wǎng)上商城（集中遞送商品）銷售流程圖（附件 :2頁） 。查看 ERP系統(tǒng)是否有可賣數(shù)量。 Ⅰ 有可賣數(shù)量時，電話確認訂單是否真實有效。訂單有效，銷售助工則打印訂單，加蓋電子商務訂單專用章。傳真至門店指定人員；訂單無效，則取消訂單。 Ⅱ 沒有可賣數(shù)量時，電話通知顧客，看顧客是否等貨。當顧客等貨時，按原程序執(zhí)行；當顧客不等貨時，取消訂單。 ，扣減可賣數(shù)，生成提貨單號。并將提單號及訂單傳配送中心指定人員。 。 生效日期： 20xx 年 4 月 1 日 頁次： 5/10 附件數(shù)： 19 國美電器有限公司經(jīng)營管理手冊――售后服務系統(tǒng)分冊――電商子 冊 制度名稱： 網(wǎng)上商城銷售流程管理規(guī)定 文件編號：國美 — 售后 — 電商 001 ，打印《送貨派車單》并到配送中心財務處領取發(fā)票。 并收回貨款 ,交派車員。派車員將貨款交回配送中心財務。 《貨款收訖章》回傳銷售助工。 。 （方案 B：門店專用工號）網(wǎng)上商城（集中遞送商品）退貨流程圖（附件 :2頁） ,核查顧客信息。 。 ，打印顧客信息，加蓋電子商務訂單專用章，傳真至門店指定人員；如果沒有質量鑒定單，告知顧客聯(lián)系廠家出具質量鑒定單。轉回步驟 B。 ERP中錄入 《退貨沖紅單》，得出提貨單號。 ERP系統(tǒng)中錄入顧客退貨信息。將《退貨沖紅單》傳真至配送中心派車員處。 ，打印《送貨派車單》并到配送
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