【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 市場(chǎng)的新客戶，擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，設(shè)計(jì)新的推銷(xiāo)項(xiàng)目，提交總經(jīng)理批準(zhǔn)后付諸實(shí)施。努力掌握社會(huì)市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)向交流中心領(lǐng)導(dǎo)提出可行性建議或有價(jià)值的參考資料，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)反映市場(chǎng)信息，并將分析報(bào)告上交總經(jīng)理。參加交流中心收款分析會(huì)議，掌握客戶欠款情況，分析原因，必要時(shí)協(xié)助財(cái)務(wù)及時(shí)開(kāi)展客戶欠款催收組織工作，防止長(zhǎng)期拖欠。1培訓(xùn)和造就一支不同年齡的不同層次的交流中心銷(xiāo)售專業(yè)隊(duì)伍，堅(jiān)持定期的員工培訓(xùn)，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)水平、銷(xiāo)售技巧以及團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。1制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。嚴(yán)格控制交流中心銷(xiāo)售費(fèi)用開(kāi)支，簽發(fā)開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督銷(xiāo)售費(fèi)用的使用。1每月（或不定期）召開(kāi)由總經(jīng)理、各經(jīng)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)人以及營(yíng)銷(xiāo)人員參加的營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)，以便協(xié)調(diào)、修訂、檢測(cè)、改善交流中心的經(jīng)營(yíng)狀況，全面做好營(yíng)銷(xiāo)工作。1負(fù)責(zé)建立市場(chǎng)、公關(guān)、拓展、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱；根據(jù)各部門(mén)報(bào)送的賓客意見(jiàn)，匯總客戶檔案。編制人：李巧紅先生 批準(zhǔn)人：石懷璽先生 抄 送：董事會(huì) 銷(xiāo)售部經(jīng)理文件編號(hào)：HJH/2012/Samp。M/JOB/002 第一版 受控文件銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)JOB DUTY OF MANAGER OF SALES日 期 ： 2012年10月01日頁(yè) 數(shù)： 共 1 頁(yè)交流中心崗位概述：JOB ABSTRACT負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的管理工作，確保部門(mén)運(yùn)作順利；負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售預(yù)算，組織有序、高效地實(shí)施各項(xiàng)銷(xiāo)售工作；認(rèn)真執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的工作指令，建立好良好的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)與維護(hù)，領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)全體人員完成交流中心下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。崗位要求: DUTY REQUIREMENT具有大專以上或同等學(xué)歷；善于與人交際，有親和力，待人熱情、友善、禮貌、真誠(chéng)；熟練運(yùn)用英語(yǔ)（或其他外語(yǔ)），在高星級(jí)交流中心或者專業(yè)紅酒館做過(guò)3年以上的銷(xiāo)售經(jīng)理，熟悉衡陽(yáng)、湖南的交流中心市場(chǎng)情況，熟練掌握、運(yùn)用銷(xiāo)售方法與技巧，擁有或能迅速建立一個(gè)有效的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。 崗位職責(zé): DUTY RESPONSIBILITY 在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)交流中心銷(xiāo)售工作、客源組織和客戶日常關(guān)系維護(hù)。與市場(chǎng)拓展部合作，定期組織市場(chǎng)調(diào)研、收集市場(chǎng)信息、分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售方針，上報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。 掌握衡陽(yáng)本地市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提出開(kāi)拓與穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的可行性研究報(bào)告,制定銷(xiāo)售廣告策略，爭(zhēng)取穩(wěn)定與占領(lǐng)本地中高端客源市場(chǎng)。 與各協(xié)議單位客戶間建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好關(guān)系。負(fù)責(zé)接待來(lái)交流中心訪問(wèn)、參觀的客人及介紹交流中心概況，并陪同參觀。 負(fù)責(zé)做好VIP（重要客人）的接待工作，并負(fù)責(zé)制定接待計(jì)劃，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批，在客人抵中心前落實(shí)到人，負(fù)責(zé)檢查落實(shí)并做好對(duì)應(yīng)的接待工作。與各部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)、密切合作，以確保部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃的落實(shí)。參加交流中心收款分析會(huì)議，掌握客戶欠款情況，提供熟悉客戶的資料，必要時(shí)協(xié)助財(cái)務(wù)及時(shí)開(kāi)展客戶欠款催收組織工作，防止長(zhǎng)期拖欠。做好銷(xiāo)售部日常管理，抓好部門(mén)人員的外出拜訪與內(nèi)部考勤。及時(shí)收集、整理各協(xié)議單位、?？偷姆答佉庖?jiàn)，以及會(huì)議等接待信息，必要時(shí)參加營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)。負(fù)責(zé)好銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱；根據(jù)各部門(mén)報(bào)送的賓客意見(jiàn)，匯總客戶檔案。編制人：李巧紅先生 批準(zhǔn)人：石懷璽先生 抄 送：董事會(huì) 銷(xiāo)售顧問(wèn)（客戶經(jīng)理）文件編號(hào)：HJH/2012/Samp。M/JOB/003 第一版 受控文件銷(xiāo)售部客戶經(jīng)理崗位職責(zé)JOB DUTY OF SALES CLIENTS MANAGER日 期 ： 2012年10月01日頁(yè) 數(shù)： 共 1 頁(yè)交流中心崗位概述：JOB ABSTRACT協(xié)助部門(mén)經(jīng)理執(zhí)行部門(mén)日常工作，拜訪有潛力的客戶，開(kāi)發(fā)新客戶，維系客戶之間的聯(lián)系，積極推廣、推銷(xiāo)交流中心的產(chǎn)品、服務(wù)，跟蹤處理部門(mén)內(nèi)部、外部日常工作。崗位要求: DUTY REQUIREMENT2年以上高星級(jí)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉衡陽(yáng)紅酒及交流中心銷(xiāo)售市場(chǎng)，具有良好的客戶關(guān)系；能根據(jù)交流中心市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，有針對(duì)性對(duì)不同客戶進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)，能獨(dú)立完成自己的銷(xiāo)售任務(wù)與工作；具有良好的溝通能力，能有效采用營(yíng)銷(xiāo)技巧做好客戶維系； 崗位職責(zé): DUTY RESPONSIBILITY 在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和銷(xiāo)售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作。提出年度市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃。包括推銷(xiāo)交流中心產(chǎn)品，提供預(yù)訂服務(wù)，開(kāi)展市場(chǎng)宣傳、聯(lián)系電臺(tái)、電視臺(tái)和重要報(bào)刊雜志廣告事宜，經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批后組織實(shí)施；利用本交流中心的系統(tǒng)，為客人提供產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)；隨時(shí)收集客戶訂貨信息，供銷(xiāo)售部經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)參考；同各服務(wù)部保持密切聯(lián)系，保證客人預(yù)訂落實(shí)；正確執(zhí)行交流中心銷(xiāo)售政策和策略，加強(qiáng)與客戶直接聯(lián)系；同客戶簽訂消費(fèi)協(xié)議；定期走訪各協(xié)議單位，收集客戶要求，了解國(guó)內(nèi)外紅酒及交流中心業(yè)行情，及時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和銷(xiāo)售部經(jīng)理提供重要信息，為制定交流中心市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售政策，調(diào)整戰(zhàn)略和產(chǎn)品價(jià)格提供可靠依據(jù)；積極策劃與參加交流中心舉辦的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)交流中心出臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案提出意見(jiàn)或建議，促進(jìn)方案的合理與完善；記錄與保存好客戶預(yù)定的各種信息，收集整理各種訂貨資料、客史檔案與協(xié)議資料，分類(lèi)歸檔；根據(jù)操作程序與客戶洽談團(tuán)隊(duì)、團(tuán)購(gòu)的相關(guān)事宜，及時(shí)匯報(bào)與請(qǐng)示，幫助策劃團(tuán)購(gòu)的接待細(xì)則，報(bào)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，下發(fā)團(tuán)購(gòu)單，并跟蹤服務(wù)，隨時(shí)根據(jù)客戶需求，結(jié)合交流中心的實(shí)際，提供最佳的產(chǎn)品及服務(wù)組合；配合銷(xiāo)售部經(jīng)理做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，做好工作總結(jié)與工作計(jì)劃；自覺(jué)遵守交流中心的各項(xiàng)規(guī)章制度；編制人：李巧紅先生 批準(zhǔn)人：石懷璽先生 抄 送：董事會(huì) 美工兼文員文件編號(hào)：HJH/2012/Samp。M/JOB/004第一版 受控文件美工兼文員崗位職責(zé)JOB DUTY OF ARTamp。WORD PROCESSOR日 期 ： 2012年10月01日頁(yè) 數(shù)： 共 1 頁(yè)交流中心崗位概述：JOB ABSTRACT主要負(fù)責(zé)交流中心廣告設(shè)計(jì)、繪制、宣傳資料的策劃、印制等工作崗位要求: DUTY REQUIREMENT熟悉平面設(shè)計(jì)及相關(guān)軟件應(yīng)用，創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念；能根據(jù)交流中心市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，制作相關(guān)宣傳資料；擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化領(lǐng)悟能力，作品與制作品能體現(xiàn)文化內(nèi)涵；有一定的溝通能力，保持與廣告、制作公司良好的合作關(guān)系；電腦技能熟練，能兼顧辦公室一些日常文秘工作；崗位職責(zé): DUTY RESPONSIBILITY 負(fù)責(zé)宴會(huì)、酒會(huì)、會(huì)議的標(biāo)語(yǔ)、水牌、橫幅、席簽等制作，做到內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤，設(shè)計(jì)新穎美觀； 精確領(lǐng)悟交流中心的VI設(shè)計(jì)的元素與精髓，負(fù)責(zé)交流中心相關(guān)的廣告設(shè)計(jì)、繪制、宣傳資料的制作及編輯、印制等工作； 負(fù)責(zé)對(duì)交流中心的VIP客人接待過(guò)程中的攝影以及歡迎水牌的設(shè)計(jì)制作及文字、影像資料的收集整理工作； 負(fù)責(zé)交流中心一切紀(jì)念活動(dòng)、重要活動(dòng)、慶?；顒?dòng)的影像資料的收集整理工作； 負(fù)責(zé)節(jié)日、紀(jì)念日、慶?；顒?dòng)等交流中心或會(huì)議場(chǎng)所的布置設(shè)計(jì)與美化工作； 檢查交流中心所有的指示牌、廣告牌、標(biāo)志牌、冊(cè)、卡、證等是否美觀、完好，對(duì)已過(guò)時(shí)和破損的要及時(shí)報(bào)修與更新，每次活動(dòng)結(jié)束及時(shí)將上述物品回收； 妥善保管、節(jié)約使用各種美工工具，保持工作場(chǎng)地的整齊清潔；協(xié)助完成部門(mén)的一些日常文字處理工作； 為交流中心各部門(mén)重要資料建檔保存； 完成營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)布置的工作編制人：李巧紅先生 批準(zhǔn)人：石懷璽先生 抄 送：董事會(huì) 待完善部分財(cái)務(wù)后勤部人員: 會(huì)計(jì)開(kāi)票員送貨員PA保潔員 出品部人員：行政總廚廚師初加工 樓面服務(wù)部人員：服務(wù)部部長(zhǎng)煙酒茶導(dǎo)購(gòu)員一樓紅酒導(dǎo)購(gòu)二樓服務(wù)員六、操作流程（待細(xì)化）產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)工作操作流程與協(xié)議單位傳真、書(shū)信來(lái)往和簽訂合同操作流程VIP客戶接待活動(dòng)操作操作流程交流中心日常工作操作流程交流中心客戶情況檔案操作流程VIP客戶接待及大型活動(dòng)檔案操作流程交流中心業(yè)務(wù)檔案操作流程交流中心資料操作流程交流中心例會(huì)操作流程交流中心日常工作匯報(bào)操作流程1交流中心各部