【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)要與各校的各種團體進行溝通，與他們展開一些有意義的活動，把我們治學的理念與我們的優(yōu)秀企業(yè)素質(zhì)爭取得到各校的關注，把我們的店鋪打入到學校里面進行經(jīng)營，讓我們的產(chǎn)品更接近消費者，更容易被新生消費群體接受。 服務 店鋪在店鋪設有通訊電話，電腦和留言箱。顧客可以通過電話，信件，留言和網(wǎng)絡等方式和我們聯(lián)系，我們盡可能快的合實信息后做出反應。通過電腦設備和一些攝影設備對所有產(chǎn)品進行資料備份做成產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，盡量杜絕有重復產(chǎn)品的出現(xiàn)。產(chǎn)品一旦售出，我們免費進行一些包裝，并在贈送一張背面印有我們品牌符號的小卡片，正面可由客戶寫上一句祝福語。我們還要在店鋪的裝飾上下功夫，我們努力把產(chǎn)品和裝飾融合成一個讓人感到溫暖的環(huán)境，最好能在店內(nèi)擺上一個小桌子放上幾本書，旁邊有幾張精致的小椅子，這樣我們才能讓顧客在買東西和訂貨時不至于會感到厭倦。 網(wǎng)絡在店鋪的電腦連上網(wǎng)絡，我們開通定貨和網(wǎng)店銷售。同時我們可以把我們做好的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫與我們開通的博客相連接，并把我們評選出來的最佳產(chǎn)品榜和最佳貢獻者的部分產(chǎn)品做成一個小廣告在博客，和網(wǎng)店上發(fā)表。 品牌品牌是企業(yè)之魂，做好一個品牌是我們是能夠在市場上長期立足的關鍵。我們不僅要在長期的銷售中慢慢形成企業(yè)的品牌形象，在平時的工作中每個員工也都要樹立創(chuàng)品牌創(chuàng)名牌的信心，并把我們創(chuàng)品牌的決心帶到平時的工作中。在尊敬設計者與消費者的前提下，在每一件產(chǎn)品在設計和制作時盡量的打上我們的品牌符號，并定期征集一些有關我們品牌主題的藝術品。對工作人員我們要對他們進行定期的培訓，并對不同會員進行不定期的回訪，以加強企業(yè)與客戶間的交流，維系品牌的知名度。印制一些有意義的卡片印上一些感人的文字，一個動人的故事，幾句醒人的名言，再印上我們的品牌符號，在我們產(chǎn)品的出售與活動中傳播出去，以拓展我們的品牌的寬度。 促銷 活動“二元開店”因為我們所開的店鋪產(chǎn)品都是很有藝術色彩的，因些也帶有一些神秘的氣息，我們可以利用這種神秘特質(zhì)對我們店進行宣傳。我們在開店會開幾天的促銷活動，同時我們精心包裝制作一百個神秘禮盒以兩元價抽獎形式賣出，而盒中所裝的是我們按價位比率篩選的本店的產(chǎn)品和一張?zhí)刂频谋镜晷麄餍】ㄆ?，消費者不僅可以買了自己打開也可以送給別人?；仞伝顒游覀儠谝恍┨囟ǖ墓?jié)日和特別的日子做一些促銷活動以回饋客戶如開學和放假時是學生買禮物的但是我們堅信營銷不是僅通過促銷來實現(xiàn)的，長期的誠信營銷才是我們的營銷之道，所以我們不會做過多的促銷活動。 .促銷與經(jīng)營策略: 促銷方法：(1)價格促銷法(2)特色促銷法(3）信譽促銷法(4）質(zhì)量促銷法(5）商標促銷法(6）情感促銷法(7）包裝促銷法(8）買贈促銷法(9）有獎促銷法(10）參觀促銷法(11）試用促銷法 經(jīng)營策略有些禮品店，店外人流量很大，進店率也很高，店內(nèi)人也很多，商品也很精致，顧客也說商品很好看，但就是看的多，買的少，怎么辦?增加顧客的購物體驗顧客在店內(nèi)有一次購物體驗后，會加大下次光臨的成交率。看到其他顧客在店內(nèi)成交，也會在無形中加強顧客的購物體驗，增加成交率。沒有幾個女人上街愿意空手而歸的。店內(nèi)如此多商品，總想買一樣，但又舍不得花太多錢，這時二三元的精致小商品，就成了有力的誘餌。有了一次在店中的購物體驗后，下次就是“熟客”了，那怕她只是買了一個二元的皮筋?！　∷栽诘陜?nèi)增加一些二三元售價的商品，是非常必要的，我們的商品一定要精致，如韓國皮筋，指甲油等 營銷多樣化①體驗行銷法：請顧客對要飾品進行搭配，并評選最佳搭配獎項，在潛意識中加深對店鋪及其服務的印象，從而迅速擴大品牌及服務項目的公眾知名度。②俱樂部會員制：以招募俱樂部會員的形式發(fā)展客戶，且能鎖定相對固定的客戶群。③會員互惠活動：回報老會員，吸納更多新會員，新老客戶可同時享受相應的優(yōu)惠，創(chuàng)造新顧客源源不斷的奇跡。④循環(huán)服務系統(tǒng)：為客戶做好售后服務，并能提供增值服務，贏得廣泛的社會支持，而贏得商業(yè)信譽就是贏得財富的開始。⑤組織經(jīng)營法：可利用良好的地緣關系和各種優(yōu)勢資源，主動出擊，擴大影響，創(chuàng)造成功的輝煌。⑥聯(lián)合經(jīng)營法：可以和附近的咖啡館、電影院、網(wǎng)吧等具有共同客戶群的商業(yè)機構形成聯(lián)營，比如買一種規(guī)定的飾品將可能獲得一張電影票或2小時網(wǎng)卡等?！? 此外，在淘寶網(wǎng)開家網(wǎng)上商店進行網(wǎng)上營銷，畢竟是做生意的，能多賺點就多賺點，易趣現(xiàn)在是收費制度，淘寶網(wǎng)是不收費的。時刻關注流行趨勢，常關注一些流行禮品的雜志。 銷售策略禮品店的經(jīng)營就在方寸之內(nèi)。然而，方寸之內(nèi)見功夫，有效的銷售策略將帶動飾品銷售的良性循環(huán)。以下介紹幾個常用策略：：消費滿一定金額，可得到會員卡一張，日后購物可享受折扣優(yōu)惠。：禮品價格普遍偏低，消費者對價格也不敏感，沒必要砍價。：可設立“學生特價區(qū)”或“十元特價、五元特價”。主要是對一些積壓的禮品進行促銷。：可設立“韓國禮品”、“藏族飾品”區(qū)等等，突出特色經(jīng)營。：可進一步細分消費者購買禮品的行為特征。可根據(jù)不同的主題，推出“情人禮品”、“生日禮品”、 “一飾定情”等組合，每個組合包括多件小飾品。：利用“情人節(jié)”、“婦女節(jié)”、“愚人節(jié)”、“母親節(jié)”、“鬼節(jié)”等節(jié)日進行節(jié)日銷售。 宣傳推廣 產(chǎn)品宣傳貨架邊擺放一些關于禮品的相關介紹資料，尤其是比較流行的禮品。比如，藏式禮品旁邊就可以擺放藏族文化的介紹資料，方便顧客了解這些新推出來的禮品。定期對所有的在售作品進行匯總，選出一些比較好的作品信息集成小冊子放在店鋪與網(wǎng)上進行宣傳，如果條件允許還能多印一些宣傳到學生中。 店內(nèi)海報在店內(nèi)貼上海報、招貼畫等，介紹禮品的使用及文化內(nèi)涵等。 網(wǎng)絡宣傳可開設自己的網(wǎng)站?；蛘呃媚壳氨容^有人氣的網(wǎng)站及一些BBS社區(qū)、聊天室發(fā)布帖子，附上精美的；禮品圖片、網(wǎng)址及店址。與別的知名網(wǎng)站交換鏈接，等等。 收藏我們會留意一些有潛質(zhì)的作者，并對他們的作品進行適量收藏，同時也會著意對一些非常有創(chuàng)意的作品進行收藏，以期能通過與他們的合作給企業(yè)的長期發(fā)展打下基礎，并帶來廣闊的宣傳空間。 贈品對于一次性購買大批量禮品的客戶或者累積購買量較大的會員，給予不同檔次的贈品，以加強對飾品店的宣傳。 進入市場，在充分的市場調(diào)查后，把當前市場上熱賣的禮物先進貨開始銷售，同時將招來的各個設計人員（以各大高校的設計系學生為主）的設計圖形成成品進行試銷，并開始宣傳我們的品牌，先讓人們知道我們！通過這些設計系學生，在各大高校積極開展我們的產(chǎn)品展覽活動，其實就是他們自己作品的展覽會！在進一步提高我們知名度的同時，對顧客的反饋匯總，之后進行禮物的檔次定位，制定價格標準。，就是向消費者宣傳本店可以自己制作禮物，只要把你的設計圖或者設計理念告訴我們，我們就會按照你的要求制作出你需要的禮物，并有配有送貨服務；又或者你把你的想法告訴我們的設計人員，我們設計人員為你量身打造（比如說一對情侶想弄一份獨特的禮物來紀念他們從相見到相識到相愛的過程，我們設計人員也許就會設計出一本描寫他們相識過程的漫畫書，把一些值得回味，令他們難忘的情景或一些經(jīng)典對話記錄下來，留作回憶）。又或者是你要求自己設計，那我們可以把所需材料準備好，并配有專業(yè)的指導人員。我們銷售的絕不僅限于這些普通的、一般的禮物，還包括剛才說的制作漫畫書，DV…..只要顧客有需要，我們就可以制作出顧客需要的禮物。也就是說沒有我們做不到的，只有你們想不到的！六、經(jīng)營管理以下是公司發(fā)展壯大后的經(jīng)營管理的總方式。在公司沒有發(fā)展到一定規(guī)模時可適當選其中若干內(nèi)容實施。比如在開始只有一間店鋪時，可基本不用以下方案，只需要在店內(nèi)訂幾條規(guī)章規(guī)范銷售人員的行為，努力開拓市場多售商品；等公司具有一定規(guī)模，發(fā)展擴大后便著手開始部分實行下面管理方法；等公司發(fā)展到全數(shù)擁有下表部門后便開始完全實行以下管理方案。并在實施過程中不斷改進完善。 總則 制定目標為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務活動予以制度化，特制定本規(guī)章。a) 適用范圍凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。b) 權責單位（1） 銷售部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。（2） 總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。 一般規(guī)定. 出勤管理銷售人員應依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：（1）在總部的銷售部人員上下班應按規(guī)定打卡；（2）在總部以外的銷售部人員應按規(guī)定的出勤時間上下班。銷售人員除應遵守本公司各項管理辦法之規(guī)定外，應善盡下列之工作職責：（1） 負責推動完成所轄區(qū)域之銷售目標。（2） 執(zhí)行公司所交付之各種事項。（3） 督導、指揮銷售人員執(zhí)行任務。（4） 控制存貨及應收帳款。（5） 控制銷售單位之經(jīng)費預算。（6） 隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據(jù)、財務。（7） 按時呈報下列表單：A、銷貨報告。B、收款報告。C、銷售日報。D、考勤日報。（8） 定期拜訪或咨詢調(diào)查轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況。（1）基本事項A、應以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。B、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。C、不得無故接受客戶之招待。D、不得有挪用所收貨款之行為。（2）銷售事項A、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品特性、特點、規(guī)格、價格之說明。B、客戶抱怨之處理。C、定期拜訪客戶并匯集下列資料：a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應。b、價格之反應。c、消費者購買量及市場之需求。d、競爭品之反應、評價及銷售狀況。e、有關同業(yè)動態(tài)及信用。f、新產(chǎn)品之調(diào)查。D、定期了解經(jīng)銷商庫存。E、收取貨款及折讓處理。F、退貨之處理。G、整理各項銷售資料。（3） 貨款處理A、收到客戶貨款應當日繳回。B、不得以任何理由挪用貨款。C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。D、應以公司所核定之信用額度考慮對客戶之出貨，減少壞帳損失。E、貨品變質(zhì)可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。. 移交規(guī)定銷售人員離職或調(diào)職時，除依照公司相應規(guī)章制度辦理外，還得依下列規(guī)定辦理。（1）移交事項A、財產(chǎn)清冊。B、公文檔案。C、銷售帳務。D、貨品及贈品盤點。E、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。F、已收未繳貨款結余。G、領用、借用之公物。H、其他。（2）注意事項A、銷售單位主管移交，應呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》。B、交接報告之附件，如財產(chǎn)應由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。C、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。（1）移交事項A、負責的客戶名單。B、應收帳款單據(jù)。C、領用之公物。D、其他。（2）注意事項A、應收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。B、應收帳款單據(jù)核認無誤簽章后，交接人即應負起后續(xù)收款之責任。C、交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室（監(jiān)交人由銷售主管擔當）。 工作規(guī)定 工作計劃銷售人員每年應依據(jù)本公司《年度銷售計劃表》，制定個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。銷售人員應依據(jù)《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，呈主管核準后實施。（1） 銷售人員應填制《老熟客戶資料管制卡》，以利老熟客戶信用額度之核定及加強服務品質(zhì)。（2） 銷售人員應依據(jù)客戶之銷售業(yè)績，填制《銷售實績統(tǒng)計表》，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃之參考。 工作報表 銷售工作日報表（1） 銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷售工作日報表》。（2） 《銷售工作日報表》應于次日外出工作前（每個連鎖店，或每個所屬公司普通店面可制作一份，但應包含每個銷售人員。），呈主管核閱。 銷售人員每月初應填制上月份之《月收款實績表》，呈主管核示，作為績效評核，帳款收取審核與對策之依據(jù)。（1） 銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準，不得任意變更售價。（2） 如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。（1） 各銷售單位應將所轄區(qū)域作適當劃分，并指定專屬銷售人員負責客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。（2） 銷售單位主管應與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責任。（3） 貨品售出一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款；但變質(zhì)貨品可依照公司有關規(guī)定辦理退貨。（1） 有銷售人員收款，必須于收款當日繳回公司財務。（2） 銷售人員應于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。（3） 所收貨款如為支票（生產(chǎn)部門，為其他公司或私人老板的供貨收款可收支票），應及時交財務辦理銀行托收。（4） 未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關規(guī)定懲處負責的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時，銷售人員須負責任。銷售人員考核辦法為激勵銷售人員工作士氣，鼓勵先進，從而提高績效，特制定本辦法。凡本公司銷售人員之考核，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制考核之。（1）銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。（2）總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。每月五日前提出。分為部門考核和個人考核。 考核考核初核審核核定部門考核部門經(jīng)理