【文章內(nèi)容簡介】 息傳遞的及時性以及真實性、效果測量的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)庫使用的普遍性等方面還需要進一步加強。對于中國旅游電子商務(wù)中的各種問題，只有發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，確立合理戰(zhàn)略，走聯(lián)合經(jīng)營之路，擴大宣稱，培養(yǎng)人才，改變傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營方式，中國的電子商務(wù)才能真正的發(fā)展起來。(二) 競爭環(huán)境分析業(yè)內(nèi)分析中國商務(wù)市場不僅吸引了中國大量的旅行社紛紛推出商務(wù)旅游服務(wù)項目，加入商務(wù)旅游客戶的爭奪。同時，伴隨中國服務(wù)業(yè)對外開放，中國商務(wù)旅游市場已經(jīng)吸引了國外大批有實力的商務(wù)旅游服務(wù)機構(gòu)登陸中國。他們希望在中國的商務(wù)旅游市場形成初期就能夠取得領(lǐng)先的優(yōu)勢。由于政策限制，眾多商務(wù)旅游服務(wù)機構(gòu)在國內(nèi)都是采取合資的方式，且只能在北京、上海、廣州、深圳、西安等5個城市設(shè)立控股或獨資旅行社，至今中國已經(jīng)有十二家以上的中外合資旅行社有限公司。一切跡象表明，市場競爭有逐漸開始升溫的趨勢。（一）合資企業(yè)經(jīng)營模式分析在市場競爭的能力上來看，合資類公司在這一市場上明顯占據(jù)優(yōu)勢地位。與國內(nèi)公司相比較，合資公司的競爭優(yōu)勢主要表現(xiàn)在下面幾個方面：定位專注盡管合資公司外方在其他旅游項目領(lǐng)域也具有相當(dāng)成熟的經(jīng)驗，但是在進入中國旅游市場后大部分合資公司（或外資）企業(yè)都將其主要市場定位于商務(wù)旅游這一高端市場，甚至合資公司名稱就是商務(wù)旅行公司。其原因首先是為了在中國這一個新進入的市場中通過其最具有優(yōu)勢的服務(wù)品種建立一個發(fā)展的平臺。其次，國內(nèi)經(jīng)營一般旅游業(yè)務(wù)的旅行社不計其數(shù)，本身競爭就十分激烈，并且相關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)比較完善，外資公司并不占優(yōu)勢。這也是大部分外資公司選擇合資方式的原因之一。最后，商務(wù)旅游的穩(wěn)定性和相對較高的利潤收入，對于短期內(nèi)業(yè)務(wù)量不會太大的外資企業(yè)來說是更具有吸引力的一個選擇。人才經(jīng)驗優(yōu)勢由于國內(nèi)商務(wù)旅游市場形成規(guī)模較晚，經(jīng)營時間不長，同時商務(wù)旅游的涵蓋范圍十分廣泛，因此對于專業(yè)人員的能力和經(jīng)驗要求比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更高。外資公司長期經(jīng)營商務(wù)旅游業(yè)務(wù)，并且國外服務(wù)業(yè)經(jīng)過長期發(fā)展，服務(wù)企業(yè)的理念也已經(jīng)成熟，這使得他們對于服務(wù)的理解和業(yè)務(wù)操作上還是具有明顯的優(yōu)勢。商譽優(yōu)勢進入中國市場的外資企業(yè)，幾乎都是在國際商務(wù)旅游市場上聲名顯赫的巨頭級企業(yè)，通過這一領(lǐng)域內(nèi)的長期積累，獲得了很高的商譽。正如外資咨詢公司在中國的成功一樣。這對于在中國高端商務(wù)旅游市場的開拓有著無法比擬的優(yōu)勢。優(yōu)勢互補采用合資方式的最大的利益就在于能夠形成合作雙方的優(yōu)勢互補。一方面，國內(nèi)合作方經(jīng)營國內(nèi)旅游市場多年，對于中國消費者有著更加深入的了解。并且在國內(nèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上（例如：全國酒店、航空、客運的業(yè)務(wù)聯(lián)系）都已經(jīng)相當(dāng)完善，同時已經(jīng)積累了相當(dāng)?shù)纳虡I(yè)信譽，這種優(yōu)勢是短期內(nèi)不可能建立也難以維持的。另一方面，商務(wù)旅游的專門人才是國內(nèi)旅游企業(yè)最為缺乏的資源，這也正是外資方的優(yōu)勢之所在。兩者相互結(jié)合能夠在最短的時間內(nèi)建立國內(nèi)業(yè)務(wù)框架。（二）國內(nèi)公司經(jīng)營模式分析國內(nèi)旅游企業(yè)開展商務(wù)旅游業(yè)務(wù)主要是通過兩種方式：一種是在原有的旅行社的基礎(chǔ)上增加一個新的業(yè)務(wù)部門單獨來處理商務(wù)旅游項目。大多數(shù)國內(nèi)旅游服務(wù)企業(yè)都是采用這種方式，并且只是一種嘗試性的業(yè)務(wù)規(guī)劃，基本上還是以推出傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品為主。例如上海中國國際旅行社股份限公司設(shè)立了商務(wù)旅游會展中心，其主要業(yè)務(wù)就是承擔(dān)國旅所承辦的國際國內(nèi)會務(wù)、商務(wù)旅游業(yè)務(wù)。另外一種方式是在旅行社有限公司下設(shè)立專門的商務(wù)旅游子公司，由子公司獨立運作專門經(jīng)營商務(wù)旅游。這類旅行社通常是在商務(wù)旅游較為發(fā)達的地區(qū)所采用的形式。例如上海中青旅成立了上海青旅盛事會展服務(wù)有限公司專門為各級政府部門、大型企事業(yè)單位、跨國公司、外商駐華機構(gòu)、國際組織等客戶提供會務(wù)、展覽、旅游、慶典活動等方面的專業(yè)服務(wù)。盡管兩種經(jīng)營模式都是共享原有旅游企業(yè)的資源，但是兩者對于商務(wù)旅游在整體戰(zhàn)略中的定位是不同的，因此必將影響到企業(yè)在商務(wù)旅游市場內(nèi)的行為和市場份額。綜合來看，國內(nèi)旅行社和外資服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)定位仍迥然不同：對于國內(nèi)企業(yè)來說通常以廣義的商務(wù)旅游概念為主，業(yè)務(wù)范圍幾乎無所不包。而外資企業(yè)，現(xiàn)階段則專注于高端商務(wù)旅行或稱之為企業(yè)差旅管理，以專業(yè)化為核心，目標(biāo)市場集中于企業(yè)，尤其是大型企業(yè)。更確切地說，它們的主要業(yè)務(wù)是商務(wù)旅游咨詢或管理，而不是組團或接團。正由于兩者之間的目標(biāo)市場差異，使得商務(wù)旅游的直接競爭還沒有激化。(三) 、未來市場分析我國是一個旅游資源大國，地大物博，文化傳統(tǒng)源遠(yuǎn)流長，在過去的20年，中國已經(jīng)從旅游資源大國發(fā)展成為亞洲旅游大國，今后20年，中國將成為世界旅游強國。根據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到2020年，我國將成為世界最大的旅游目的地，并成為世界第四大旅游客源國，屆時，每年也將有1億的中國旅游者將出境、出國旅游。 我國擁有的國內(nèi)旅游市場潛力也十分巨大，12億普通老百姓的旅游意識現(xiàn)在才剛剛興起，國內(nèi)旅游收入在國民生產(chǎn)總值中占比重很小，隨著經(jīng)濟的增長，國民旅游意識將有一個加速成長的過程，目前“假日經(jīng)濟”的蓬勃興起正是人們旅游意識和國家政策扶植相結(jié)合的結(jié)果。 根據(jù)國家旅游局的預(yù)測數(shù)字，2020年我國國際旅游外匯收入將達到520億到750億美元，；。，相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值的8%，比目前增長近一倍。 amp。127。amp。127。amp。127。amp。127。我國電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿?　　數(shù)據(jù)來源見下表： 　 調(diào)查單位 調(diào)查時間 上網(wǎng)人數(shù) 人口比例 北美 Nielsenamp。127。Mediaamp。127。Research 1999年12月 112,400,000 40% 英國 NOPamp。127。Research 1998年12月 10,600,000 16% 日本 Asiaamp。127。BizTech 1999年4月 18,000,000 % 德國 GFK 1998年10月 7,300,000 % 中國 新華社 1999年6月 4,000,000 % 　　根據(jù)蓋洛普與財富雜志(Gallup/Fortune)最近的一項調(diào)查﹐在中國僅有14%的民眾知道因特網(wǎng)是怎么一回事﹐更有近九成的人壓根沒碰過計算機。然而﹐情況很快就要改觀了﹐在未來的兩年之內(nèi)﹐中國將成為亞太地區(qū)首要的網(wǎng)絡(luò)大國﹐Yankee集團預(yù)測﹐截至2001年﹐中國將有四千萬人上網(wǎng)。而在2005年之前,中國更將凌駕美國,成為世界最大的網(wǎng)絡(luò)國家。 至于中國網(wǎng)絡(luò)人口的購買力,初時似乎是以“數(shù)量”取勝。中國的人口是美加總和的四倍,所以取代北美市場只是遲早的事。目前,針對中國市場的投資仍集中于硬件網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)上,但是,中國的消費者也將有更高的意愿與購買力從事網(wǎng)絡(luò)上的經(jīng)濟活動。根據(jù)Forresteramp。127。Research的預(yù)測,今年底為止，中國的電子商務(wù)市場(包括B2B和B2C)將達到4200萬美元,雖然和美國的1370億仍有一大段差距,但差距在顯著的縮小之中(在2003年分別達到38億以及13000億)。 21世紀(jì)我國將迎來旅游業(yè)發(fā)展的黃金時代，同時網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)在國內(nèi)應(yīng)用也將風(fēng)起云涌，在這種背景下，旅游與電子商務(wù)的迅速融合將體現(xiàn)出更為巨大的現(xiàn)實作用，IT業(yè)界期望網(wǎng)絡(luò)旅游成為中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)奇跡的創(chuàng)造者，同樣，旅游業(yè)者也期待著網(wǎng)絡(luò)旅游為業(yè)界帶來的全新氣象。 　世界首富比爾?蓋茨就曾預(yù)言：“未來，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)” 電子商務(wù)顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。　　最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成?！　∫獙崿F(xiàn)完整的電子商務(wù)還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、認(rèn)證機構(gòu)、配送中心等機構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務(wù)過程并不是物理世界商務(wù)活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用?！　‰娮由虅?wù)最重要的是“商務(wù)”，而網(wǎng)站只不過是電子商務(wù)的后臺支撐。另一方面，網(wǎng)上購物完全取代了電子商務(wù)的概念。事實上，它僅僅是電子商務(wù)的一小部分，而完整的電子商務(wù)過程則是一切利用現(xiàn)代信息技術(shù)的商業(yè)活動的電子化過程?！　〈砭W(wǎng)站慧聰商務(wù)網(wǎng)阿里巴巴　　國內(nèi)電子商務(wù)一直存在綜合門戶與垂直門戶之爭，那么以搜索為主要特色的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站打破了以往綜合性B2B網(wǎng)站的固有模式，并對后者形成一定沖擊。為海外買家提供企業(yè)資訊和數(shù)據(jù)垂直搜索的沱沱網(wǎng)，是其中之一。　　代表網(wǎng)站沱沱網(wǎng)　　在這我很想說說比較購物　　比較購物在中國的現(xiàn)狀　　，電子商務(wù)成熟，比較購物才能有起色，可中國電子商務(wù)正在剛剛起步?！　?，相關(guān)資料少之又少，網(wǎng)站信息缺少價值性，難道購物僅僅是看價格嗎?　　，卻實現(xiàn)不了購物。很多人把比較購物當(dāng)成一種工具，比較了價格后，記下來，去商場購買。還有更多的人，覺得在這里轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)站購買，好像網(wǎng)站占了很大便宜，結(jié)果轉(zhuǎn)而直接去訪問網(wǎng)站買，比較購物網(wǎng)站缺少粘性，使得比較購物只能淪為一種工具?！　。脩魧W(wǎng)站信任度極低。　　代表網(wǎng)站友買聰明點一兜　　比較購物模式加入了購物返點優(yōu)惠活動和社區(qū)后彌補了上面的不足　　有兩大特點　　　　用戶之間交流購物體驗，經(jīng)驗技巧，通過購物這種偏好，將用戶聚合于網(wǎng)站之中，用戶之間的溝通，分享體驗，又吸引其他的用戶，對他們未來的購物起到引導(dǎo)的作用，可以說這一點體現(xiàn)了網(wǎng)站信息價值的實用性。　　　　古諺：將予取之，必先予之，購物返點，可以為用戶省錢，購物通過積分返還，當(dāng)?shù)竭_一定積分，就可以兌換人民幣，這樣增強了網(wǎng)站的粘性。用戶可以通過網(wǎng)站購物，安全有放心，而且可以獲得利益，那么你愿不愿意呢?　　網(wǎng)絡(luò)購物的2點趨勢：?！　”葌鹘y(tǒng)的電子商務(wù)，增強了用戶的交互性，還有用戶的利益性，在我眼里，用戶主導(dǎo)，用戶參與，用戶分享，用戶利益的實現(xiàn)，甚至這種用戶利益和網(wǎng)站利益是直接掛鉤的，用戶賺的錢越多，那么網(wǎng)站賺的錢也就越多?！　≈挥羞M行模式創(chuàng)新，才能在未來占有一席之地。與阿里巴巴有些類似，但盈利模式更為創(chuàng)新獨特的ECVV 結(jié)合了SN(社會化網(wǎng)絡(luò))的理念。此外，博客之父方興東帶頭的新項目義烏全球網(wǎng)正借助于義烏市場的號召力，努力進行電子商務(wù)模式創(chuàng)新。特別是隨著中國網(wǎng)上購物規(guī)模的增長，一些新型的電子商務(wù)公司越來越受到資本的青睞　　放眼2008年，我國的電子商務(wù)經(jīng)過十年磨劍，將從模仿走向創(chuàng)新，出現(xiàn)越來越多的在傳統(tǒng)商務(wù)中沒有的商務(wù)模式。電子商務(wù)的模式也將日趨多元化，并在與傳統(tǒng)商務(wù)融合的過程中日趨復(fù)合和復(fù)雜，所謂“B2B”和“B2C”等過于簡化的模式分類很快將成為歷史?！　?，預(yù)計在2008年初中國將成為全球網(wǎng)民規(guī)模最大的國家。2007年新增網(wǎng)民中，向各層次擴散的趨勢明顯：18歲以下的網(wǎng)民和30歲以上年齡較大的網(wǎng)民增長較快。初中及以下受教育程度的網(wǎng)民增長較快。低收入人群開始越來越多地接觸互聯(lián)網(wǎng)?！　∫苿与娮由虅?wù)將受到資本關(guān)注。移動電子商務(wù)的市場潛力不可忽視。據(jù)權(quán)威機構(gòu)預(yù)測，到2008年，將產(chǎn)生5540億美元的收入。移動電子商務(wù)將占全球在線交易市場15%的份額。而我國的比重遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于此數(shù)，大約僅在3%左右，可見其市場空間巨大。而便攜式電腦、手機、PDA等各種各樣的移動終端的大量出現(xiàn)，為移動電子商務(wù)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)與有線互聯(lián)網(wǎng)之間在一個界面登陸、交易信息實時互通等技術(shù)和業(yè)務(wù)一體化方面的進展，移動電子商務(wù)必將前景廣闊?！　?jù)業(yè)內(nèi)人士保守估計，中國移動電子商務(wù)市場到2010年將達到76億元的規(guī)模。伴隨人們消費習(xí)慣的逐漸養(yǎng)成，依托6億手機用戶的電子商務(wù)將會成為繼PC之后，又一個全新的電子商務(wù)平臺。從2007年馬云將旗下產(chǎn)品和企業(yè)的無線網(wǎng)址悉數(shù)注冊，進軍移動電子商務(wù)市場來看，2008年將會有資本關(guān)注這一塊，但移動電子商務(wù)的成熟，還需要更多的時間?！　2C仍將贏得資本青睞。ChinaVenture研究報告指出，2007年中國電子商務(wù)行業(yè)共發(fā)生15個投資案例，其中B2C行業(yè)占據(jù)60%，B2C行業(yè)已經(jīng)并將繼續(xù)成為中國電子商務(wù)最熱門的投資行業(yè)。而方興東在接受本報記者采訪時表示，2008年國內(nèi)電子商務(wù)肯定會取得巨大的進步，未來個體將會是消費主體。，而真正在網(wǎng)上經(jīng)常購物的人可能只有兩三千萬。到時未來的B2C市場將被充分釋放?！　∷阉饕?電子商務(wù)+互動社區(qū)是以后的發(fā)展方向，網(wǎng)絡(luò)不僅僅局限于PC平臺，WAP手機平臺將帶動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息時代的人們對信息“隨時隨地”“準(zhǔn)確獲取”的強烈需求是不會變的，移動終端將代替常用的PC 。五、市場營銷網(wǎng)站設(shè)計●設(shè)計網(wǎng)站標(biāo)志(LOGO)。LOGO是指網(wǎng)站的標(biāo)志，標(biāo)志可以是中文、英文字母，也可以是符號、圖案等。標(biāo)志的設(shè)計創(chuàng)意應(yīng)當(dāng)來自網(wǎng)站的名稱和內(nèi)容。比如：網(wǎng)站內(nèi)有代表性的人物、動物、植物，可以用它們作為設(shè)計的藍(lán)本，加以卡通化或者藝術(shù)化；專業(yè)網(wǎng)站可以以本專業(yè)有代表的物品作為標(biāo)志。最常用和最簡單的方式是用自己網(wǎng)站的英文名稱作標(biāo)志，采用不同的字體、字母的變形、字母的組合可以很容易制作好自己的標(biāo)志?！裨O(shè)計網(wǎng)站色彩。網(wǎng)站給人的第一印象來自視覺沖擊，不同的色彩搭配產(chǎn)生不同的效果，并可能影響到訪問者的情緒?！皹?biāo)準(zhǔn)色彩”是指能體現(xiàn)網(wǎng)站型象和延伸內(nèi)涵的色彩，要用于網(wǎng)站的標(biāo)志，標(biāo)題，主菜單和主色塊。給人以整體統(tǒng)一的感覺。至于其它色彩也可以使用，但應(yīng)當(dāng)只是作為點綴和襯托，絕不能喧賓奪主。一般來說，一個網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)色彩不超過3種，太多則讓人眼花繚亂。適合于網(wǎng)頁標(biāo)準(zhǔn)色的顏色有：藍(lán)色，黃/橙色，黑/灰/白色三大系列色?！裨O(shè)計網(wǎng)站字體。和標(biāo)準(zhǔn)色彩一樣，標(biāo)準(zhǔn)字體是指用于標(biāo)志，標(biāo)題，主菜單的特有字體。一般網(wǎng)頁默認(rèn)的字體是宋體。為了體現(xiàn)站點的“與眾不同”和特有風(fēng)格，可以根據(jù)需要選擇一些特別字體。制作者可以根據(jù)自己網(wǎng)站所表達的內(nèi)涵，選擇更貼切的字體。需要說明的是：使用非默認(rèn)字體只能用圖片的形式，因為很可能瀏覽者的計算機里沒有安裝特別字體，那么辛苦設(shè)計制作便可能付之東流了?！裨O(shè)計網(wǎng)站宣傳語 也可以說是網(wǎng)站的