【正文】 網(wǎng)站的固有模式，并對后者形成一定沖擊?！　‰娮由虅?wù)最重要的是“商務(wù)”，而網(wǎng)站只不過是電子商務(wù)的后臺支撐。 　世界首富比爾?蓋茨就曾預(yù)言：“未來，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)” 電子商務(wù)顧名思義，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。根據(jù)Forresteramp。而在2005年之前,中國更將凌駕美國,成為世界最大的網(wǎng)絡(luò)國家。Research 1998年12月 10,600,000 16% 日本 Asiaamp。Mediaamp。amp。amp。 根據(jù)國家旅游局的預(yù)測數(shù)字，2020年我國國際旅游外匯收入將達(dá)到520億到750億美元，；。正由于兩者之間的目標(biāo)市場差異，使得商務(wù)旅游的直接競爭還沒有激化。盡管兩種經(jīng)營模式都是共享原有旅游企業(yè)的資源，但是兩者對于商務(wù)旅游在整體戰(zhàn)略中的定位是不同的，因此必將影響到企業(yè)在商務(wù)旅游市場內(nèi)的行為和市場份額。例如上海中國國際旅行社股份限公司設(shè)立了商務(wù)旅游會展中心，其主要業(yè)務(wù)就是承擔(dān)國旅所承辦的國際國內(nèi)會務(wù)、商務(wù)旅游業(yè)務(wù)。另一方面，商務(wù)旅游的專門人才是國內(nèi)旅游企業(yè)最為缺乏的資源，這也正是外資方的優(yōu)勢之所在。這對于在中國高端商務(wù)旅游市場的開拓有著無法比擬的優(yōu)勢。人才經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢由于國內(nèi)商務(wù)旅游市場形成規(guī)模較晚，經(jīng)營時(shí)間不長，同時(shí)商務(wù)旅游的涵蓋范圍十分廣泛，因此對于專業(yè)人員的能力和經(jīng)驗(yàn)要求比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更高。其原因首先是為了在中國這一個(gè)新進(jìn)入的市場中通過其最具有優(yōu)勢的服務(wù)品種建立一個(gè)發(fā)展的平臺。由于政策限制，眾多商務(wù)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)在國內(nèi)都是采取合資的方式，且只能在北京、上海、廣州、深圳、西安等5個(gè)城市設(shè)立控股或獨(dú)資旅行社，至今中國已經(jīng)有十二家以上的中外合資旅行社有限公司。對于中國旅游電子商務(wù)中的各種問題，只有發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，確立合理戰(zhàn)略，走聯(lián)合經(jīng)營之路，擴(kuò)大宣稱，培養(yǎng)人才，改變傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營方式，中國的電子商務(wù)才能真正的發(fā)展起來。傳統(tǒng)旅游企業(yè)與新興的旅游網(wǎng)站之間的整合與戰(zhàn)略聯(lián)盟是大勢所趨, 是中國傳統(tǒng)旅游企業(yè)與旅游網(wǎng)站的共同出路與新的增長點(diǎn)。對于各旅游企業(yè)而言,要組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識和技能,結(jié)合信息化建設(shè)的特點(diǎn),針對不同應(yīng)用層面的管理和應(yīng)用人員開展培訓(xùn)教育,提高企業(yè)推進(jìn)旅游信息化和掌握電子商務(wù)技能的綜合能力,培養(yǎng)和造就一支既熟悉業(yè)務(wù)、又懂信息技術(shù)的專業(yè)隊(duì)伍。在國內(nèi),不一定每一個(gè)旅游點(diǎn)都上網(wǎng)建站,可采用同類旅游點(diǎn)建立統(tǒng)一網(wǎng)站,再將不同的網(wǎng)站有機(jī)地鏈接在一起的策略,網(wǎng)站過多,使客戶查找起來很費(fèi)力,無形中增加了客戶的各種費(fèi)用和時(shí)間,將會大大影響商業(yè)的整體效益。只有競爭沒有合作的商業(yè)手段在網(wǎng)上會失去不少的商業(yè)機(jī)會和客戶。 走聯(lián)合經(jīng)營之路我國旅游業(yè)應(yīng)走聯(lián)合之路，國內(nèi)各公司應(yīng)合作上網(wǎng),并和國外馳名的旅游公司進(jìn)行必要的合作。對于旅游業(yè)來說,由于各個(gè)旅游企業(yè)自身所處產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈位置、行業(yè)市場競爭地位、經(jīng)濟(jì)能力及人力資源等因素的不同,對電子商務(wù)的應(yīng)用需求、投資能力及應(yīng)用能力也各不相同。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)統(tǒng)一、權(quán)威的旅游信息資源庫。 政府應(yīng)充分發(fā)揮主導(dǎo)作用,為旅游電子商務(wù)創(chuàng)造良好的環(huán)境，建設(shè)旅游信息資源庫政府應(yīng)革新管理形式, 加強(qiáng)協(xié)調(diào)與聯(lián)合, 為企業(yè)開展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的金融和法律等環(huán)境。但是，我國多數(shù)旅游服務(wù)網(wǎng)站只進(jìn)行旅游業(yè)務(wù)介紹，而沒有充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)的優(yōu)勢，并未實(shí)現(xiàn)客戶管理管理、業(yè)務(wù)流程管理的信息化建設(shè)。 提供的旅游服務(wù)項(xiàng)目單一，對個(gè)性化旅游需求無法滿足目前旅游業(yè)電子商務(wù)服務(wù)粗放，沒有涉及到細(xì)致入微的環(huán)節(jié)，都僅是景點(diǎn)介紹、酒店預(yù)訂等雷同服務(wù)，網(wǎng)上預(yù)訂率偏低，消費(fèi)者往往是了解旅游咨詢后直接聯(lián)系旅行社，跳過所有的電子商務(wù)環(huán)節(jié)，這使得旅游電子商務(wù)成了擺設(shè)。目前，我國提供旅游咨詢服務(wù)的網(wǎng)站已達(dá)上千家，但是旅游電子商務(wù)發(fā)展的整體水平偏低，大多是簡單的旅游咨詢發(fā)布、線路預(yù)訂、酒店預(yù)訂與機(jī)票預(yù)訂，能夠?qū)⒙糜芜^程中所有環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)整合的網(wǎng)站少之又少，電子商務(wù)服務(wù)水平偏低。第二類是門戶網(wǎng)站提供的旅游信息服務(wù)，例如搜狐、新浪的旅游頻道。眾多周知，旅游是涉及到“吃、穿、住、行、游、購、娛”六大要素的綜合產(chǎn)業(yè)，加之近年來休閑散客旅游的趨勢得以凸顯，用戶的線上預(yù)訂習(xí)慣也開始逐漸形成，這些因素合力醞釀著在線旅游市場的巨大潛力。未來移動(dòng)旅游搜索、預(yù)訂、點(diǎn)評業(yè)務(wù)將成為在線旅行預(yù)訂市場的又一個(gè)資源爭奪點(diǎn)。此外，芒果網(wǎng)還上線了票券頻道、租車頻道、郵輪頻道等，以期滿足不斷細(xì)分人群的需求。2010年可謂是攜程“第二個(gè)十年”的開始，在訂票和訂房兩大業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，開始大力發(fā)展度假業(yè)務(wù)和商旅管理業(yè)務(wù)，而加大線下產(chǎn)業(yè)鏈的布局、擴(kuò)容呼叫中心，都是攜程戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的體現(xiàn)。與2009年相比，、。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，%。 旅游電子商務(wù)快速發(fā)展由于在旅游產(chǎn)品的購買階段，只需提供旅游產(chǎn)品的信息而不用提供產(chǎn)品本身，因此旅游業(yè)是最適合電子商務(wù)的行業(yè)之一。3 我國旅游業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展近幾年來，隨著全球電子化時(shí)代的來臨，旅游業(yè)敏銳把握到市場變化的脈搏，更新傳統(tǒng)觀念，與國際市場接軌，建立旅游網(wǎng)站，增加服務(wù)內(nèi)涵，挖掘市場潛力。 增強(qiáng)了企業(yè)競爭力 激烈的市場競爭要求旅游企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模、降低成本，提高收益，可傳統(tǒng)方式的擴(kuò)張帶來的將是龐大的機(jī)構(gòu)，管理問題層出不窮，經(jīng)昔成本居高不下。傳統(tǒng)旅游中那種趕時(shí)間，趕路程的旅游團(tuán)已經(jīng)越來越不能滿足旅游消費(fèi)的需求。 促進(jìn)了旅游產(chǎn)品的交易通過旅游電子商務(wù)平臺，可以將無形的旅游產(chǎn)品有形化。 旅游業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合的優(yōu)勢 簡化了旅游票抓和支付手段旅游產(chǎn)品具有無形性和不可儲藏的特點(diǎn)，其生產(chǎn)和銷售的過程是在服務(wù)的過程中同時(shí)發(fā)生的，只有消費(fèi)者來到旅游目的地，旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)才會發(fā)生，因此，旅游業(yè)不用面臨電子商務(wù)發(fā)展中復(fù)雜的物流配送問題，無票旅行將是旅游電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢。首先旅游產(chǎn)品具有信息性的特點(diǎn)，旅游產(chǎn)品就是將包括食、住、行、游、購、娛等方面的各類產(chǎn)品信息組合在一起，傳達(dá)給有旅游需求的人群，旅游產(chǎn)品的銷售過程實(shí)際上是產(chǎn)品信息的傳遞過程，并不存在實(shí)物產(chǎn)品的交易程序。而旅游電子商務(wù)可以為旅游企業(yè)提供電子商務(wù)應(yīng)用操作平臺，在這個(gè)平臺上輕松完成旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和供應(yīng)商采購，同時(shí)對外進(jìn)行宣傳推廣和在線銷售報(bào)名，還可以進(jìn)行內(nèi)部的業(yè)務(wù)交流與合作，保持旅游業(yè)務(wù)的高效順暢的運(yùn)營。人世后，國外旅游服務(wù)公司將憑借其成熟的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)、雄厚的資本、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對中國旅游市場進(jìn)行巨大的沖擊。旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)恰好彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅游業(yè)的這種缺陷，互聯(lián)網(wǎng)可以為消費(fèi)者提供大量、全面、詳細(xì)的目的地參考信息。在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己公司的網(wǎng)站是一種很好的選擇。 旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)是一種社會發(fā)展的必然旅游電子商務(wù)熱潮的出現(xiàn)不僅因?yàn)樗哂谢ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的銷售環(huán)節(jié)、產(chǎn)品成本低、工作效率高、服務(wù)價(jià)格下調(diào)等特點(diǎn)，同時(shí)還由于它具備了其他的產(chǎn)生條件。將電子商務(wù)應(yīng)用到旅游業(yè)中，不僅可以大大降低旅游企業(yè)的運(yùn)行成本，提高旅游企業(yè)從業(yè)人員的工作效率，擴(kuò)大市場覆蓋面，還能豐富旅游產(chǎn)品，更好地服務(wù)于客戶，給更多的旅行者帶來方便，進(jìn)而推動(dòng)我國旅游業(yè)的發(fā)展。四、市場及競爭分析(一) 宏觀環(huán)境分析1 引言我國旅游資源豐富，每年都吸引著大批的國內(nèi)外旅游者。本公司將以當(dāng)今社會發(fā)展需要為契機(jī)，創(chuàng)辦一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺，借助網(wǎng)絡(luò)信息使游客以所想去的地方的網(wǎng)友為導(dǎo)游的情況下自助式地?fù)碛凶灾骱妥杂尚缘囊环N新型旅游方式。我們不再局限于已知的東西，更多的是想要了解外界，因此，旅游成為我們了解外界的最佳途徑。這種方式極大地滿足了人們個(gè)性化的需求，依據(jù)這種自助與互動(dòng)的模式，借助網(wǎng)絡(luò)地球村的優(yōu)勢，來充分體驗(yàn)現(xiàn)代交友與旅游的樂趣。即使已經(jīng)參與網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，它們在實(shí)際工作中所作的準(zhǔn)備和相應(yīng)的調(diào)整也不夠完善，體現(xiàn)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配備、員工上崗培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程建立等各個(gè)方面應(yīng)對不足，不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)。我國從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)中，旅行社較多為中小規(guī)模企業(yè)，飯店企業(yè)固定資產(chǎn)較大，但市場營銷網(wǎng)絡(luò)薄弱。同時(shí)國家旅游局和地方旅游局已經(jīng)紛紛認(rèn)識到了旅游電子商務(wù)的重要性，在建設(shè)網(wǎng)站方面走出了重要的一步。由于旅游業(yè)是一種異地消費(fèi)，旅游景點(diǎn)充滿了感性價(jià)值，對旅游商品的個(gè)性化需求十分顯著，因此，網(wǎng)絡(luò)虛擬技術(shù)對旅游者事先掌握所購旅游產(chǎn)品的信息方面具有重要意義。我國入境旅游市場中，散客一直占60%左右，而且人均花費(fèi)、停留天數(shù)等指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于團(tuán)隊(duì)，電子商務(wù)能適應(yīng)國際散客潮的需要，把單純面向旅行商的促銷方式改變?yōu)榱Ⅲw化全方位的促銷形式。開展旅游電子商務(wù)，借助電子手段實(shí)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的即時(shí)、實(shí)時(shí)收付，可以消除海外拖欠款賴以存在的環(huán)境基礎(chǔ)，根本改變海外拖欠款現(xiàn)象?！　?1) 電子商務(wù)有利于盡快解決海外拖欠問題 海外拖欠款問題一直是我國旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)大障礙，長此以往對我國旅游業(yè)發(fā)展將產(chǎn)生重大的負(fù)面影響，形成這種狀況的原因主要是國內(nèi)旅游行業(yè)間競爭愈演愈烈，尤其是旅行社業(yè)和飯店業(yè)規(guī)模不斷膨脹，旅游服務(wù)企業(yè)數(shù)量不斷增多，我國國際入境旅游市場的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上新增旅游企業(yè)的速度，導(dǎo)致以低價(jià)競銷為主的惡性競爭現(xiàn)象十分普遍。 根據(jù)國家旅游局的預(yù)測數(shù)字，2020年我國國際旅游外匯收入將達(dá)到520億到750億美元，；?；诰W(wǎng)絡(luò)自主和自由性新型旅游方式項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書基于網(wǎng)絡(luò)自主和自由性新型旅游方式項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書目 錄一、執(zhí)行總結(jié) 公司簡介 市場描述二、項(xiàng)目背景三、公司介紹 公司宗旨 公司理念 公司介紹 公司戰(zhàn)略目標(biāo)四、市場及競爭分析 宏觀環(huán)境分析 競爭環(huán)境分析 未來市場分析五、市場營銷 網(wǎng)站設(shè)計(jì) 網(wǎng)站的盈利方式 網(wǎng)站推廣六、管理構(gòu)架七、投資分析八、財(cái)務(wù)分析 主要財(cái)務(wù)假設(shè) 利潤表 資產(chǎn)負(fù)債表 現(xiàn)金流量表九、風(fēng)險(xiǎn)評估及對策 風(fēng)險(xiǎn)評估 解決方案十、項(xiàng)目融資說明 資金需求量 籌資用途 退出方式一、執(zhí)行總結(jié)公司簡介游天下網(wǎng)絡(luò)責(zé)任公司 本公司是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺，它是借助網(wǎng)絡(luò)信息使游客以所想去的地方的網(wǎng)友為導(dǎo)游的情況下自助式地?fù)碛凶灾骱妥杂尚缘囊环N新型旅游方式的公司。 我國擁有的國內(nèi)旅游市場潛力也十分巨大，12億普通老百姓的旅游意識現(xiàn)在才剛剛興起，國內(nèi)旅游收入在國民生產(chǎn)總值中占比重很小，隨著經(jīng)濟(jì)的增長，國民旅游意識將有一個(gè)加速成長的過程，目前“假日經(jīng)濟(jì)”的蓬勃興起正是人們旅游意識和國家政策扶植相結(jié)合的結(jié)果。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，旅游電子商務(wù)交易網(wǎng)的開展與推廣，不僅可以使國內(nèi)的旅游產(chǎn)品迅速走向世界，而且通過網(wǎng)上結(jié)算，解決旅游業(yè)支付結(jié)算期限長，拖欠嚴(yán)重的問題?！跋冉哟笫湛睢钡姆绞綈阂馔锨罚斐纱魩?、死帳，并波及國內(nèi)旅行社間也形成三角債現(xiàn)象。采用旅游電子商務(wù)形式首先可以使旅游產(chǎn)品在面對多家外國旅行商的同時(shí)，深入客源國的家庭，即時(shí)購買的實(shí)現(xiàn)也為散客提供了極大的便利。同時(shí)，新發(fā)展的網(wǎng)上模擬技術(shù)、全景技術(shù)還為消費(fèi)者提供了購買前全面了解產(chǎn)品的可能性。世界網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，而旅游業(yè)又是一個(gè)受時(shí)間和信息驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)，它以時(shí)間和通訊為競爭基礎(chǔ)，我們國家已經(jīng)認(rèn)識到開展電子商務(wù)對緊跟世界潮流，保證經(jīng)濟(jì)持久增長的重要意義，現(xiàn)已提出了大力發(fā)展電子商務(wù)的方案構(gòu)架，這為旅游業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供了大好環(huán)境。旅游電子商務(wù)對于實(shí)力不強(qiáng)而又急需擴(kuò)大商業(yè)渠道的中小企業(yè)，可以極大地彌補(bǔ)它們市場網(wǎng)絡(luò)少、知名度低的弱勢，為其提供更廣泛的發(fā)展機(jī)遇和更平等的競爭條件。盡管網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但網(wǎng)上營銷觀念目前還沒有被廣大旅游企業(yè)所完全接受，網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上預(yù)定，尤其是網(wǎng)上結(jié)算，在我國眾多旅游企業(yè)來說還是件比較陌生的事，許多企業(yè)對上網(wǎng)促銷的宣傳和營銷效果缺少認(rèn)識和體驗(yàn)。本公司將以當(dāng)今社會發(fā)展需要為契機(jī)，創(chuàng)辦一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺，借助網(wǎng)絡(luò)信息使游客以所想去的地方的網(wǎng)友為導(dǎo)游的情況下自助式地?fù)碛凶灾骱妥杂尚缘囊环N新型旅游方式。公司介紹本公司建立在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時(shí)代，隨著社會發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，物質(zhì)生活已經(jīng)有了很大改善，追求精神層面的滿足成為了社會發(fā)展的一種必然。 在這個(gè)資訊發(fā)達(dá)的社會，我們充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源來更好更優(yōu)質(zhì)地位人們服務(wù)。我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是打造一個(gè)知名網(wǎng)絡(luò)平臺。今后一段時(shí)期，是我國旅游業(yè)從“旅游大國”向“旅游強(qiáng)國”轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期，在日趨激烈的全球化競爭格局面前，如何盡快提升我國旅游業(yè)的發(fā)展水平和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是擺在我們面前的重大課題。旅游電子商務(wù)在21世紀(jì)將給世界各國旅游業(yè)帶來巨大的變革,并成為旅游經(jīng)濟(jì)的新增長點(diǎn)。而互聯(lián)網(wǎng)作為當(dāng)今發(fā)展最快的一種新興媒體，以其特有的跨越時(shí)空的便利、低廉的成本和廣泛的傳播性參與到國際旅游業(yè)中，在很大程度上為旅游企業(yè)注人了新的活力。在傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品購買條件下，消費(fèi)者需要通過翻閱廣告、打電話或親自咨詢等方式查詢大量產(chǎn)品信息，當(dāng)消費(fèi)者想購買旅游產(chǎn)品時(shí)，在支付時(shí)需攜帶大量現(xiàn)金來換取有關(guān)的票據(jù)和文件。WTO協(xié)議的簽署要求旅游業(yè)做出積極的反應(yīng)?？蓚鹘y(tǒng)方式的擴(kuò)張極有可能產(chǎn)生龐大的機(jī)構(gòu)、眾多的員工，從而導(dǎo)致管理失效、代價(jià)慘重。眾所周知，中國電子商務(wù)在發(fā)展過程中存在著兩大難題:支付和配送，而旅游作為一種特殊形態(tài)的商品，恰能繞開交易中這兩個(gè)難題。所以選擇旅游服務(wù)這一形態(tài)特殊的商品作為中國電子商務(wù)的突破點(diǎn)，實(shí)在是勢所必然。景區(qū)、旅行社、旅游飯店及旅游相關(guān)行業(yè)，如租車業(yè)，可借助同一網(wǎng)站招徠更多的顧客，將原來市場分散的利潤點(diǎn)集中起來，提高了資源的利用效率。 滿足了個(gè)性化的旅游服務(wù)要求隨著生活水平的提高，人們對旅游的需求已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟆笆孢m、自由”的個(gè)性化旅游。 降低了旅游宣傳成本 借助網(wǎng)絡(luò)傳媒的數(shù)據(jù)庫、豐富多彩的表現(xiàn)形式、合理的廣告成本、強(qiáng)大的傳播能力、獨(dú)特的科技形象等，不僅確保了旅游產(chǎn)品的品質(zhì)，而且避免了復(fù)雜冗長的旅游營銷宣傳資料，克服了人力、物力、財(cái)力的巨大浪費(fèi)，使旅游宣傳成本大幅度下降。此外，網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者并不僅僅局限于在網(wǎng)上搜集商家信息、產(chǎn)品信息與服務(wù)信息，更為重要的是，他們會通過博客、播客和社區(qū)等各類網(wǎng)絡(luò)平臺去了解其他旅游者的計(jì)劃或者體驗(yàn)，以便于從中發(fā)現(xiàn)更為可靠的信息。 網(wǎng)民數(shù)量迅速增長 根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2011年1月發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至201