【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 者是否會(huì)選擇在印象城周邊旅游：上圖是以269位有效被調(diào)查者中篩選出的37位本地居民為主體，由上圖可知，%的本地居民有意愿在印象城周邊旅游，%的本地居民目前不愿意在印象城周邊旅游。因?yàn)楸镜鼐用駥?duì)西溪濕地甚是熟悉，大部分人沒(méi)有足夠興趣游玩。 因此，以下對(duì)篩選后的232位非本地居民進(jìn)行數(shù)據(jù)分析： 由上圖可知，%的非本地居民愿意在西溪濕地游玩，%的非本地居民目前沒(méi)有意愿但以后會(huì)考慮的。對(duì)于選擇“不愿意”的消費(fèi)者而言，他們認(rèn)為印象城周邊旅游景點(diǎn)太少，只有西溪濕地一個(gè)大景點(diǎn)，選擇余地太少。盡管如此，基于絕大多數(shù)消費(fèi)者愿意游玩的意愿，隨著非本地居民來(lái)印象城的次數(shù)增加，他們有可能選擇在西溪濕地觀光旅游。：以上為101位參加該主觀題被調(diào)查者的填寫(xiě)情況，由此表可見(jiàn)，大多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為印象城的運(yùn)營(yíng)對(duì)杭州的經(jīng)濟(jì)是有推動(dòng)作用的，具體影響有以下幾點(diǎn)：印象城運(yùn)營(yíng)之后，周邊會(huì)出現(xiàn)許多購(gòu)物休閑中心，刺激消費(fèi)需求，可以促進(jìn)房產(chǎn)銷(xiāo)售；提升了周邊的配套設(shè)施的建設(shè)與發(fā)展；會(huì)提高不動(dòng)產(chǎn)價(jià)值，周邊經(jīng)濟(jì)明顯被拉動(dòng)；可以帶動(dòng)周邊部分居民及大學(xué)生就業(yè)；會(huì)帶動(dòng)周邊的旅游產(chǎn)業(yè)，吸引更多的游客，居民的情感活躍起來(lái)，生活也豐富起來(lái)等。此外，部分被調(diào)查者認(rèn)為會(huì)出現(xiàn)一些不便之處，譬如：伴隨著人流量的大幅度增加，房租上漲幅度可能增大；由于公交班次少，人流量多，給消費(fèi)者出行造成不便；來(lái)印象城消費(fèi)的消費(fèi)者多了，周邊商店客源便會(huì)減少，使周邊店鋪生活收入減少等。此外，每次實(shí)地調(diào)查時(shí)，總有十來(lái)個(gè)人在印象城進(jìn)行室內(nèi)室外的藝術(shù)攝影，力求捕捉最美印象城。在他們心里，印象城不止是一個(gè)消費(fèi)購(gòu)物的場(chǎng)所，更是一個(gè)增進(jìn)彼此感情增加溝通交流的場(chǎng)所。整體而言，印象城的營(yíng)業(yè)不止對(duì)杭州經(jīng)濟(jì)起著或大或小的影響，更是為人們的生活情感方面提供了佳所，扮演了不可或缺的角色。圖 1—消費(fèi)者平均消費(fèi)在300元以下的消費(fèi)需求圖 2—消費(fèi)者平均消費(fèi)在3001000元的消費(fèi)需求圖 3—消費(fèi)者平均消費(fèi)在1000元以上的消費(fèi)需求由以上3幅圖可知，消費(fèi)層次不同的消費(fèi)者有各自的消費(fèi)需求，他們的消費(fèi)需求有共同點(diǎn)也有不同點(diǎn)，以下對(duì)三類(lèi)消費(fèi)者的消費(fèi)需求進(jìn)行具體分析。 共同之處為：三類(lèi)消費(fèi)者的消費(fèi)需求所占比例較大的均為休閑娛樂(lè)、購(gòu)物、聚會(huì)及餐飲，需求最少的為來(lái)旅游順帶來(lái)印象城?？梢?jiàn)，盡管三類(lèi)消費(fèi)者處在不同消費(fèi)水平，他們最大的消費(fèi)需求主要是在休閑娛樂(lè)。印象城的休閑娛樂(lè)類(lèi)型主要有以下四種：運(yùn)動(dòng)保健型，如小小運(yùn)動(dòng)館、健身房；游樂(lè)放松型，如銀樂(lè)迪KTV、神采飛揚(yáng)等；觀賞體驗(yàn)型，如中影國(guó)際影城、奧蘭德海洋村等；文化休閑型，如新華書(shū)店、星巴克等。可見(jiàn)，印象城的開(kāi)放，很好地滿(mǎn)足了他們對(duì)休閑娛樂(lè)的需求。此外，被調(diào)查者提到，印象城使他們更方便地進(jìn)行購(gòu)物聚會(huì)，不必跑到市中心、城西銀泰等場(chǎng)所，解決了之前由于休閑購(gòu)物場(chǎng)所缺乏所帶來(lái)的不便。 不同之處為:由圖1可知，消費(fèi)者平均消費(fèi)在300元以下的消費(fèi)需求主要為休閑娛樂(lè)，%，其次為餐飲，%。由圖2可知，消費(fèi)者平均消費(fèi)在3001000元的消費(fèi)需求主要為購(gòu)物，%，其次為休閑娛樂(lè)，%。由圖3可知，消費(fèi)者平均消費(fèi)在1000元以上的消費(fèi)需求主要為休閑娛樂(lè)和購(gòu)物，%，其次為聚會(huì)，%?？梢?jiàn)，由于消費(fèi)金額不同，三種消費(fèi)水平的消費(fèi)者有各自的主要消費(fèi)需求。消費(fèi)者平均消費(fèi)在300元以下的主要消費(fèi)需求為休閑娛樂(lè)，平均消費(fèi)在3001000元的主要消費(fèi)需求為購(gòu)物，而平均消費(fèi)在1000元以上的主要消費(fèi)需求為休閑娛樂(lè)及購(gòu)物。對(duì)于中低消費(fèi)者而言，他們主要滿(mǎn)足基本需求，如就餐、購(gòu)物，其次再滿(mǎn)足自身的娛樂(lè)需求。對(duì)于高消費(fèi)者而言，他們除了滿(mǎn)足基本需求以外，同時(shí)相比中低消費(fèi)者而言他們也會(huì)有更多的休閑娛樂(lè)、聚會(huì)等消費(fèi)需求。各種消費(fèi)者取其所需，滿(mǎn)足自己的消費(fèi)需求。由分析可知，印象城的運(yùn)營(yíng)不僅適合高消費(fèi)層次的消費(fèi)者，同時(shí)也能迎合低消費(fèi)層次的消費(fèi)者。我們調(diào)查小組對(duì)印象城的商家也進(jìn)行了問(wèn)答式采訪，服裝類(lèi)的有Vora Moda、Page One、小熊維尼、Joysocks、Zara、優(yōu)衣庫(kù)、無(wú)印良品、Mothercare、Suphier、Balabala、Plory，包括服飾和鞋類(lèi)；餐飲類(lèi)的有可莎蜜兒、愛(ài)茜茜里、一席地、糖印、美珍香、鮮芋仙、食其家、DQ、漁火，包括了主食和甜品；休閑類(lèi)的有奧蘭德海洋村、悠雅游樂(lè)、正格健身會(huì)所、小小運(yùn)動(dòng)館、神采飛揚(yáng)游樂(lè)園、新華書(shū)店、曼都發(fā)型、迪卡儂。經(jīng)過(guò)調(diào)查，我們小組發(fā)現(xiàn)周一到周五的日客流量都比較少，一到周末客流量就會(huì)大幅度上升，基本上都是平時(shí)的2倍，有些商家的客流量有更大的提升，如悠雅游樂(lè)，它的的工作日客流量只有10多人，但一到周末客流量上升到70~80人之間，增加了7倍多；新華書(shū)店的工作日客流量從80人上升到200人，；Suphier的工作日客流量從30人到100人,增加了3倍多等等。周一到周五印象城的消費(fèi)者主要是公司職員、自由職業(yè)者、居民等，周末的時(shí)候在杭學(xué)生會(huì)大量地涌入印象城，很大一部分以家庭的形式來(lái)游玩，大大增加了印象城的客流量。印象城是2013年5月開(kāi)業(yè)的，從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在，大部分店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況是轉(zhuǎn)好的，也有一些由于各種因素略微下降。從我們調(diào)查的29家商家中，有4家經(jīng)營(yíng)狀況是下降的，其中1家趨于穩(wěn)定；14家經(jīng)營(yíng)狀況有所上升，其中有3家現(xiàn)在趨于穩(wěn)定，1家慢慢上升，2家大幅度地上升；有7家一直是比較平穩(wěn)的，和剛開(kāi)業(yè)的時(shí)候狀況差不多；另外幾家商家由于特殊原因沒(méi)有告知他們的經(jīng)營(yíng)狀況。在這些商家中，工作日客流量上升的商家占了將近一半，平穩(wěn)的也占了大部分，由此我們可以知道印象城從營(yíng)業(yè)以來(lái)還是呈顯一個(gè)平穩(wěn)中發(fā)展的趨勢(shì)。目前大多商家的營(yíng)業(yè)額是可觀的，比如迪卡儂，它最近的營(yíng)業(yè)額到300萬(wàn)元，正格健身會(huì)所從1020萬(wàn)元上升到30萬(wàn)元；Balabala由開(kāi)始的12萬(wàn)元上升到現(xiàn)在的10萬(wàn)元，上升幅度很大。盡管如此，部分商家的營(yíng)業(yè)額有所下降，如糖印，從開(kāi)業(yè)初的28萬(wàn)元下降到10萬(wàn)元。提及到營(yíng)業(yè)額下降的原因時(shí)，部分甜品店商家闡述到，剛開(kāi)業(yè)的時(shí)候，在新鮮感的驅(qū)動(dòng)下，消費(fèi)者比較愿意嘗試，所以營(yíng)業(yè)額就比較多，到后來(lái)隨著甜品店的增多，消費(fèi)者就分散開(kāi)來(lái)，營(yíng)業(yè)額也就下降了。據(jù)采訪，大部分的店家和他們?cè)诤贾莸钠渌值晗啾冉?jīng)營(yíng)狀況都持平，只有5家比其他分店好一點(diǎn)，6家比分店差。從商家與我們的面對(duì)面溝通中，我們了解到他們對(duì)印象城的信心很大，認(rèn)為在接下去的經(jīng)營(yíng)中，印象城會(huì)吸引越來(lái)越多的消費(fèi)者，周邊房產(chǎn)以后入住率、居民家庭消費(fèi)、在杭學(xué)生消費(fèi)等也會(huì)有所增加。目前營(yíng)業(yè)額與該分店持平的商家，大部分認(rèn)為在接下去的幾年里，印象城的分店會(huì)比杭州其他分店好，因?yàn)橛∠蟪侵苓呄M(fèi)者的消費(fèi)需求還是挺大的。每家店家都會(huì)設(shè)立一個(gè)營(yíng)業(yè)目標(biāo)，較多商店的達(dá)成率不如人意，大部分的商家都不能完成營(yíng)業(yè)目標(biāo)，只有3家能夠完成。這與他們的戰(zhàn)略也有關(guān)系。商家采訪所體現(xiàn)出的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)從另一方面間接地闡述了消費(fèi)者不同時(shí)期的消費(fèi)現(xiàn)狀。比如上文所提及到的甜品店，如今已是冬季，消費(fèi)者對(duì)甜品的需求會(huì)因天氣的寒冷而減少，因此甜品店的生意就會(huì)冷淡些。此外，商家的周末客流量比工作日客流量翻了2倍甚至8倍，由此可見(jiàn)，印象城消費(fèi)者的消費(fèi)時(shí)間基本都聚集在周末。采訪分析顯示大部分商家的營(yíng)業(yè)額趨于平穩(wěn)中的發(fā)展，也就是說(shuō)現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)狀況基本好于剛開(kāi)業(yè)。印象城剛開(kāi)業(yè)時(shí)，來(lái)往的客流量或許不是很多，因?yàn)橐粋€(gè)新興事物的繁華總是需要時(shí)間需要宣傳。而后，隨著人流量的增加，商家的知名度提高，經(jīng)營(yíng)狀況日益轉(zhuǎn)好。由此可見(jiàn)，來(lái)印象城的消費(fèi)者還是比較信賴(lài)這里的產(chǎn)品，因?yàn)榭土髁康脑黾樱碳覡I(yíng)業(yè)額的上升，無(wú)一不體現(xiàn)出消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品該商家的信賴(lài)與支持。綜上所述，印象城的運(yùn)營(yíng)符合周邊消費(fèi)者的基本消費(fèi)需求。在印象城運(yùn)營(yíng)之前，由于便利消費(fèi)場(chǎng)所的有限選擇性，被調(diào)查者基本都在周末去市中心或是城西消費(fèi)，而工作日難以抽空進(jìn)行休閑娛樂(lè)的享受。印象城的運(yùn)營(yíng)很好地解決了這一難題，使消費(fèi)者在工作日也能有一個(gè)較為高檔的消費(fèi)場(chǎng)所，滿(mǎn)足了消費(fèi)者的消費(fèi)需求。第三部分 調(diào)查總結(jié)及預(yù)測(cè)（1）印象城消費(fèi)者的年齡段主要分布在1535歲，共占81%。主要消費(fèi)者是公司職員和在杭學(xué)生，%%。（2）印象城的主要消費(fèi)者（公司職員和在杭學(xué)生）在印