【文章內容簡介】 ( F。 T7 K。 @1 n( t3 T6 E: V統(tǒng)一運營一般包含四個方面的內容：統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營銷（推廣）、統(tǒng)一服務監(jiān)督和統(tǒng)一物管。這其中“統(tǒng)一招商管理又是后面三個統(tǒng)一工作的基礎和起源。這項工作的成敗得失不僅決定了發(fā)展商前期的規(guī)劃是否成功，而且決定著后期購物商場商業(yè)運營的管理能否成功。2 Q k4 ^: p3 s/ Y3 ?7 w4 S39。 zl4 ~1 q! | ^$ s B1 M統(tǒng)一招商的“管理要充分體現和強調對商戶的統(tǒng)一服務。統(tǒng)一服務包含統(tǒng)一的營銷（推廣）服務、統(tǒng)一的培訓服務、統(tǒng)一的賣場布置指導服務、統(tǒng)一的商場事務管理服務、統(tǒng)一的物業(yè)管理服務等等。這個“統(tǒng)一服務不但要體現在思想上和招商合約中，更要體現到后期的管理行動中。這個“統(tǒng)一服務就是要求“服務出購物商場的品牌與特色來。搜索更多相關主題的帖子: 帖子514積分1164閱讀權限50在線時間40 小時注冊時間2009216最后登錄2010318查看詳細資料 TOP 江湖俠客UID11180熱心176 銀子258 兩專業(yè)0 人氣2169 推廣幣0 當前離線 2 大 中 小 發(fā)表于 2009616 22:15 三、商場持續(xù)經營管理的基本思路1 }39。 i3 N h+ h, N B5 K I! ~% g i R5 Q) E“思路決定出路”，作為大規(guī)模的購物商場，后續(xù)的經營管理與前期的規(guī)劃設計同等重要。商場的經營管理作為一門學科，是一項復雜、龐大而又瑣碎的系統(tǒng)工程，是一個完整的、獨立的管理體系，涉及諸多的專業(yè)范疇和領域，但正如許多事物總有其規(guī)律性一樣，商場的持續(xù)經營管理及旺場同樣有其客觀規(guī)律，基本遵循這樣一條共同的思路：2 n+ p2 N! D9 M. S% I, i7 {7 P( ]. H* ^5 V% m* M) j商場的準確定位（主題定位、商場定位、經營定位、經營品項、目標群定位、規(guī)劃布局設計） ^9 H0 n | ~3 S。 |) S: Y2 eamp。 ^$ r9 O0 \% r( {\! b, Q▼ 開業(yè)后如何吸引人流到本商場（有效的推廣活動）, T* g( B。 H: M: o* l1 m3 U* G( |$ \/ b$ a0 T0 T▼如何將人流留在商場內（科學的人流導向設計、有效的引導措施）6 o* U。 f: p/ b2 X4 X W6 }+ M P0 w8 ~3 aamp。 z▼如何增加人流停留在商場的時間（科學的商場規(guī)劃）8 G) ?39。 O4 J) B39。 ? j, a: i。 b L/ u2 j* B0 u: ? P▼如何通過有效的措施引導、激發(fā)消費者的購買欲（有效的促銷措施、購物氛圍環(huán)境的營造）y, V3 e。 W: u. d。 { g* ]d$ A W8 E$ @% Mo _▼如何保持商場持續(xù)的吸引力、競爭力（長期有效的維護商場統(tǒng)一的主題形象和品牌形象、具吸引力和合理的貨品組合、經營規(guī)劃、定期的推廣、優(yōu)秀的物管等）9 Y6 \ L3 Z w! }2 Camp。 |2 a ~3 u0 B6 K/ x3 P其中每一個環(huán)節(jié)的工作又是環(huán)環(huán)相扣，互為影響，“牽一發(fā)而動全軍”，不能孤立的分開。 4 i。 d4 ti. R3 i) g39。 } q6 {5 r( q$ c4 Q39。 T j3 Q四、始終維護商場的產業(yè)經營黃金比例2 x) T5 Q8 W) U4 z1 p9 ? l% D。 V. L( u+ ~: z s. Q8 A/ {* aSHOPPING MALL的經營模式是目前國內最高的零售業(yè)態(tài)，作為大規(guī)模的購物商場，必然要構建科學合理的商場功能規(guī)劃，打造獨一無二的全新商業(yè)模式，這將成為購物中心無論對商家還是消費者來說都是最據吸引力的亮點，也是構筑現代購物中心核心競爭力的主要因素之一。7 |, a\1 C8 a! ^( Z [0 K( y2 n* U% ~amp。 l一般來說，大多數業(yè)內人士都比較認同零售、餐飲、娛樂52：18：30的這個購物中心產業(yè)經營黃金比例，此比例特別適用于超大型綜合性的購物中心，招商要注意維護和管理好這個經營比例（當然不是絕對的）。而各購物中心則應根據自身的規(guī)模結合本地的消費習慣和市場情況，在日后商場的整體經營規(guī)劃上始終注意保持一定的餐飲、娛樂休閑配套經營項目，構建商場合理的經營布局，為消費者營造一個舒適而人性化的購物環(huán)境，并注意根據市場變化、流行趨勢等及時調整經營品項以保持領先性和時尚性，整體維護商場領先、時尚的品牌形象，以確保商場持久的吸引力和競爭力。 I z39。 Z1 j$ @。 e1 Z. h39。 [0 ramp。 z u0 K+ {* ^% D39。 J0 l4 t五、關于貨品及商戶組合的問題5 ]) u。 d9 Yamp。 R7 ?/ V/ T4 I5 M( X( }4 N. [+ o5 L2 h產業(yè)經營規(guī)劃決定著商戶組合，商戶組合決定著貨品組合，而貨品組合則關乎著商場整體吸引力的問題，也是商場旺場的一個關鍵因素。商場開業(yè)后，應根據商場的整體規(guī)劃狀況、商品規(guī)劃及經營狀況逐步調整貨品組合，逐步讓商場形成一個具吸引力和合理比例的貨品組合狀態(tài)。: | g6 `9 A。 u, w, u! A8 W* R7 q/ ]9 W! t9 I在實際操作中，鑒于商場規(guī)模、招商難度及最佳的貨品組合的形成需要一定的培養(yǎng)期，商場前期招商可適當降低對貨品組合的要求限制，待商場“填滿”開業(yè)后，再行調整。帖子514積分1164閱讀權限50在線時間40 小時注冊時間2009216最后登錄2010318查看詳細資料 TOP 江湖俠客UID11180熱心176 銀子258 兩專業(yè)0 人氣2169 推廣幣0 當前離線 3 大 中 小 發(fā)表于 2009616 22:15 六、商場的成功需要培育期，“放水養(yǎng)魚”必不可少9 Y2 a0 r39。 ^39。 ik _$ s. ~. B8 p7 s8 {, J所謂商鋪，是先有商再有鋪，鋪的價值是體現在商字基礎之上的，一個無商家經營的鋪位，其價值為零，也就是說，只有商場能經營、做得旺，商鋪的價值才能得到體現，才能實現價值最大化。正常情況下，一個商場的成功營運需要最少半年至三年的市場培育期，而在此期間內，商戶的經營也將普遍面臨較大的壓力，而商戶的經營狀況則與商場的租金收入息息相關，從商場長遠經營角度考慮，在此期間對真正經營有困難的商戶應給予適當的扶持與優(yōu)惠，采用合理租金與優(yōu)質服務做法，減輕其經營壓力，讓其渡過難關，與商場共同成長。待整個商場做熱做旺后，再根據運營狀態(tài)，適當穩(wěn)步地調整租金。這樣，商場與商戶才能一同成長。放水養(yǎng)魚可以理解為“先做人氣，再做生意的原則。39。 ]0 |( R7 ]+ i$ v! ~* i1 G。 A5 z0 X* j$ Y4 C$ K七、特殊商戶招商優(yōu)惠原則2 B* v* L: I: qP5 g! S Namp。 t: R q* F% S$ M“配套完善，特色經營是購物商場特別是超大型綜合性購物中心的經營特點。特殊商戶是指具有特殊配套功能或較高文化、藝術、科技含量的經營商戶，邀請其入場，能夠起到完善商場功能配套、增強文化氛圍，活躍購物商場氣氛之作用。在招商中對此類商戶應給予優(yōu)惠政策以吸引其進場，例如中華廣場以優(yōu)惠的租金引進“龍粵通訊”，打造一個展示最新通訊及尖端數碼產品的平臺；天河城專門邀請三百硯齋，展示中國的硯文化。當然特殊商戶的經營范圍要與商場的經營主題及品牌形象相吻合。3