【文章內(nèi)容簡介】 不會幫助你。即使你果真維持自己的權(quán)利，很多人也會企圖恫嚇你。他們希望壓得你低人一等，使你灰心喪氣，這樣你就不會阻礙他們前進(jìn)的路途。芭芭拉是一家電視臺的新聞主播。她在這家電視臺干了五年多，她的新聞節(jié)目最近被評為當(dāng)?shù)氐谝涣鞴?jié)目，可是這五年來她向事業(yè)的頂峰攀登并不總是一帆風(fēng)順、輕而易舉的。三年以前，當(dāng)她不得不與電視臺談判簽訂合同時，她遇到了一些嚴(yán)重的阻力。電視臺經(jīng)理向她暗示，他與她續(xù)簽合同，她應(yīng)該感到幸運(yùn)。她很清楚地聽出了言下之意：“你是個姑娘，姑娘們不應(yīng)該咄咄逼人?！碑?dāng)她要求修改合同時，電視臺經(jīng)理大發(fā)雷霆，她強(qiáng)烈地相信本身的自我價值，拒不讓步。每天新聞部主任都把她叫到自己的辦公室，對她的工作橫加指責(zé)，每回訓(xùn)斥結(jié)束時總是說：“簽這個合同吧。”四個月過去了，她仍然毫不動搖。最后，電視臺經(jīng)理答應(yīng)了芭芭拉提出來的每一項修改的要求。然而，在簽訂合同之前，地征求一位律師的意見。這位律師建議在措辭上作幾處小小的改動。她回到電視臺告訴他們此事時，他們大吃一驚，又一次暴跳如雷。她的上司們直言不諱地說，他們認(rèn)為她的行為太自私，不道德。即使這時，藝芭拉也不讓步。最終，根據(jù)雙方都能接受的意見，對合同的措辭進(jìn)行了修改。最近，芭芭拉與同一家電視臺又簽訂了一項為期三年的合同，這一回容易多了。正如她說的那樣：“如今，他們知道我是什么樣一個人，我說到做到。跟我在一塊兒工作的很多人對我說，我應(yīng)該要求比我真正想要的更多，然后再讓步，這樣能使主管們有勝利籟?？墒牵也灰詾槿?。我要求他們給我提供必要的條件，而其他錦上添花的條件我不會奢求?！边@個故事的意義不在于芭芭拉的談判手法。應(yīng)該注意和分析使芭芭拉如此堅強(qiáng)的精神。她被迫每日頂住電視臺領(lǐng)導(dǎo)以威脅、淫威和侮辱的形式進(jìn)行的恫嚇。與此同時，她又不得不以一個妙趣橫生的記者的職業(yè)風(fēng)度，興致勃勃地面對攝影機(jī)鏡頭每夜播送新聞。她從不讓談判中滋生的那種情緒影響自己的工作。芭芭拉具有一種強(qiáng)烈的自我價值觀。地保護(hù)自己克受淫威的傷害，讓自己為了獲得應(yīng)該獲得的東西而戰(zhàn)。使自己意志堅強(qiáng)，堅持信念。整個文化用教育強(qiáng)迫我們將它對我們的期望，誤以為是我們必須遵守的、出于自愿而許下的諾言。別人告訴我們（用他們的評價）作為好人或者女人，就應(yīng)該如何如何去為人處世。然而我們一旦不事反悔，唯唯諾諾，便變成了一個無法自保的受害者，一個人善被人欺的佐證，一個欺騙性諾言下的犧牲品。先答應(yīng)，后反悔（福爾摩斯探案集）作者柯南道爾，在第一次他的著作改編權(quán)賣給歐洲“戲劇界的拿破侖”弗羅曼時，曾對弗羅曼有一點(diǎn)小限制，戲里的福爾摩斯不許有戀愛事情。當(dāng)時弗羅曼并不爭執(zhí)，滿口答應(yīng)了這個條件，但是，后來演出的劇目里，為了迎合一些觀眾的心理，弗羅曼還是加了些可以算戀愛也可以不算戀愛的浪漫故事過去。由于演出效果不錯，一年之后，弗羅曼在英國會見柯南道爾時，柯南道爾非但沒有責(zé)怪弗羅曼，相反還表示不反對戲里的福爾摩基可以浪漫點(diǎn)。弗羅曼以后談到此事，當(dāng)初他對柯南道爾讓了一步才取得今日的演出成功。要是他當(dāng)時固執(zhí)己見，事情可能弄僵了。某對有情人終成眷屬的故事，同樣是撒謊與反悔結(jié)下好果子的例證。這位女士回憶了她與男友的經(jīng)歷： 從小到大，我的玩具就是那些各式各樣的可愛的小娃娃，而我最喜歡裝扮成娃娃們的小媽媽了。我這輩子都不可能做媽媽，有自己的親娃娃。醫(yī)生說我，不能生育。大學(xué)畢業(yè)后，我留在了這個原本陌生的城市。在家鄉(xiāng)的小鎮(zhèn)里，雖然有家人的疼愛，鄰里的照顧，但我不幸福。因為他們的愛護(hù)和同情，時時刻刻都在提醒著我，我是一個不健全的女孩子。在這個大城市里，沒有人知道我的秘密。我似乎從來沒有這樣的輕松過。只是，只是我會本能地抗拒著身邊每一位有意的男孩子。直到遇到了子健。我們相愛了。子健是家中的獨(dú)子。我不該對不起他。我知道自己是鼓了多大的勇氣才把事實告訴了他。之后的事，我好像什么都想不起來了，只是依稀記得他那張蒼白的臉。之后，我一個星期沒有他的任何消息。我不怪他，相反，連我自己都覺得那是一種解脫。那天，我意外地接到了他母親的電話。她是個慈祥的人，待我很好，這使孤單的我在這個城市里多多少少有了個安慰?！靶☆佈?，晚上來家里吃飯吧，伯母給你燉的排骨，你得多增加點(diǎn)營養(yǎng)。你不用瞞著我了，子健部跟我說了，都是他不對，你可別怪他，反正我們都沒什么意見……”我恍恍惚惚地掛上了電話。我不敢多說，因為我不知道子健從中說了些什么。走出大廈時，我看見了子健。他當(dāng)時說的話，我永遠(yuǎn)都不會忘記?！白蛱?，我對我媽說，因為我的一時沖動，讓你懷了孕，剛剛做完流產(chǎn)。我媽說讓咱們盡快結(jié)婚。結(jié)婚后若真沒有孩子，就說是這次流產(chǎn)造成的后果，我媽也就不能再說什么了。我仔仔細(xì)細(xì)地想了整整一個星期，也就只有這個不是辦法的辦法了。別給自己太大的壓力。實在不行，我們是可以領(lǐng)養(yǎng)一個小娃娃的我很自私，因為我竟然認(rèn)同了這個流言，抑或是因為我不能沒有子健。在我們結(jié)婚第二年里，我懷了孕。我震驚得幾乎昏死過去。按子健的話說，這是上天的謊言，只是為了考驗我們的愛情。說實話，我愛這謊言！許諾中的反悔伏筆 反悔時需要借口，而在許諾時就有意留下反悔時可以使用的伏筆則會使借口更為圓滿。不妨作出一些大膽的許諾。只是你在作出許諾的同時，必須告訴對方可能出現(xiàn)的各種麻煩和不能實現(xiàn)的可能性，亦即不要把話說得太絕對，以讓人家事先有思想準(zhǔn)備，一旦未能實現(xiàn)不至于過份地對你失去信任。俗話說，“逢人只說三分活”，還有七分活，不必對人說出，你也許以為大丈夫光明磊落，坦誠相見，事無不可對人言，何必只說三分話呢？其實不然，我們提倡在人際交往中以誠相見，但是，人與人之間要達(dá)到以誠相見的境界勢必要有一個過程。在這個過程的每個階段，需要運(yùn)用各種信如其分的交際方法，方能保證這個過程的順利完成。①向你介紹一種“模糊表態(tài)”的方法去應(yīng)付一些復(fù)雜的請求。所謂“模糊表態(tài)”即是采取恰當(dāng)?shù)姆绞?，巧妙的語言對別人的請求作出間接的、含蓄的、靈活的表態(tài)。其特點(diǎn)就是不直截了當(dāng)?shù)乇硎緫B(tài)度，避免與對方短兵相接的交鋒。它是一種常用的社交方式?！澳：響B(tài)”的功效有二：一是給自己留有回旋的余地。有些問題一時尚不明朗，需進(jìn)一步了解事實真相，或看看事態(tài)的發(fā)展及周圍形勢的變化，方可拿主張?！澳：響B(tài)”就能給自己留下一個仔細(xì)考慮、慎重決策的余地。否則，君子一言，駟馬難追，不僅影響自己的威信和聲譽(yù)，也對事業(yè)對人際關(guān)系造成不應(yīng)有的損失。二是給對方一點(diǎn)希望之光，有利于穩(wěn)定對方的情緒。要求你解決或答復(fù)問題的人，內(nèi)心總是寄予厚望，希望事情能如愿以償，圓滿解決。如果突然遭到生硬的拒絕，由于缺乏必要的心理準(zhǔn)備，很可能因過分失望或悲傷，心理上難以平衡，情緒難以穩(wěn)定，產(chǎn)生偏激言行，有礙于人際交往。相反，倘若話尚未完全說死，則使他感到事情并非毫無希望，也許經(jīng)過更多的努力或者過一段時間機(jī)會降臨，事情會向好的方向轉(zhuǎn)化，因而情緒趨于穩(wěn)定。然而，我們并不是說凡事都得“模糊表態(tài)”。該明確表態(tài)也含糊其辭，那是十分錯誤的。那么，遇到什么的問題、在什么的情況下，宜用“模糊表態(tài)”方式？又如何掌握“模糊”的分寸呢？當(dāng)事態(tài)不明朗時，宜用“模糊表態(tài)”。任何事情的發(fā)展變化都有個過程，有的還得有一個相當(dāng)長的演變過程。當(dāng)事情處于發(fā)展變化初期，實質(zhì)性的問題尚未表露出來，這就難于斷定其好壞、美丑、利弊、勝負(fù)。這時，就需要等待。觀察、了解、研究，切不可貿(mào)然行事，信口開河。倘若迫于情勢，你不能不有所表態(tài)的話，最好還是向他“模糊表態(tài)”。例如，你可以說：“這件事比較棘手，讓我看看再說?！边@樣給自己以后的態(tài)度留下了回旋的余地。有些經(jīng)驗豐富的人遇到這類問題，用幾句幽默話語，如引用一則寓言故事或一則笑話，而不作直接的回答，留給對方去思考、尋味。這可說是“模糊表態(tài)”中的高招了。當(dāng)與對方處于初交時，宜用“模糊表態(tài)”。讓我們拿談戀愛打個比方，有正、反兩例，可資借鑒：小王和小李平時性格都內(nèi)向，且接觸異性的機(jī)會少，經(jīng)人介紹，他們倆相識了。初次見面，雙方都有了點(diǎn)意思。接下來是兩人交談，這對雙方來說都是一種試探。幸好他們倆都還聰明，懂得初次交往的表態(tài)藝術(shù)。在分別時，小王對小李說：“我對您的印象總的來說不錯，不過還是初步的，有待以后進(jìn)一步了解?！毙±钜参⑿χ卮穑骸拔液湍母杏X一樣?！边@里雙方的表態(tài)都是模糊的，既表達(dá)了愿交朋友的意向，又為自己留下了回旋余地。雙方都高興，也為以后的進(jìn)一步交往打好了基礎(chǔ)。然而另一對青年卻非如此，小張和小丁也是經(jīng)人介紹認(rèn)識的，初次見面，小張就把嘴一翹，沖著小丁說：“我對你不感興趣?！迸眯《⊙诿娑撸ゴ罂蘖艘粓?，埋怨起介紹人來。小張的表態(tài)無論是方式、場合，還是語言的選擇都太缺乏藝術(shù)性了。③對把握性不大的事可采取彈性的許愿。如果你對情況把握不很大，就應(yīng)把話說靈活一點(diǎn)，使之有伸縮的余地。例如，使用“盡力而為”、“盡最大努力”、“盡可能”等有較大靈活性的字眼。這種許愿能給自己留下一定的回旋余地，但一般會給對方留下疑慮，取得對方的信任的效果要差一些。③對非自己所能獨(dú)立解決的問題，應(yīng)采取隱含前提條件的許愿。這即是說，如果你所作的承諾，不能自己單獨(dú)完成，還要謀求別人的幫助，那么你在許愿中可帶一定的限制詞語。比如，你許諾幫助朋友辦理家屬落戶的問題，這涉及到公安部門和國家有關(guān)政策，你不妨這樣說更恰當(dāng)一點(diǎn)：“如果以后公安部門辦理農(nóng)轉(zhuǎn)非戶口，而且你的條件又符合有關(guān)政策，我一定幫忙?！边@里就用“公安部門辦理”和“符合有關(guān)政策”對你許愿的內(nèi)容作了必要的限制，既見自己的誠意，又話語靈活，具有分寸，還向?qū)Ψ桨凳玖俗约旱碾y處（也要求人）。真是一石三鳥！可偶爾使用的緩兵計有很多時候出于各種原因，比如礙于面子，對方來頭大等，我們不能過于直接地拒絕他人的要求。除了婉轉(zhuǎn)地使拒絕容易接受外，還不妨先答應(yīng)下來，然后再用反悔給他一個交代。例如有一天別人為工作調(diào)動或為親戚找份工作等等諸如此類的事找你幫忙，而你又無能為力，該怎么辦呢？假如你馬上一口拒絕的話，那么，對方極可能就會認(rèn)為你不肯幫助他，甚至你們的關(guān)系因此而僵化，說不定以后你可能有什么事要找到他的話，盡管別人是有能力幫助你的，但對方卻記起前“仇”以牙還牙。因此，最好是使對方認(rèn)為你已盡職盡力地為他服務(wù)了。你不妨這樣去做： 立即請對方寫份簡況包括畢業(yè)于哪間學(xué)校、所學(xué)專業(yè)、本人志趣和特長、思想表現(xiàn)等交給你。這樣別人就親眼看到了你想幫他忙的事實，造成別人產(chǎn)生可能找對了人的錯覺。然后編出一套坦率誠懇的說辭：“你的事就是我的事，我會盡力而為的。明天我馬上拿你的簡況去找熟人……過幾天你再來好嗎？”幾天后，你應(yīng)該搶在人家還沒有來之時去個電話或親自上門去拜訪?！斑@幾天我一直為你的事活動，A單位可能沒有什么希望。B單位卻說要研究研究?！痹龠^兩三天，你主動找到他：“真對不起，你托的事目前都已落空了，我通過所有我熟識的人，但卻…真沒辦法，等以后有機(jī)會再說吧。”盡管你根本沒去找那些熟人，但對方一定對你感激不盡。其他方面也是如此。生意上，有人求你看能否通過關(guān)系為他批點(diǎn)出廠價產(chǎn)品，你最好也立即行動：“好吧，我會盡力去幫助你的?！奔纯淘儐枌Ψ揭嗌傩吞?，大概要批多少等等。接著按上述步驟，幾天后不要等對方走上門你就應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉?，說自己已找過領(lǐng)導(dǎo)，頭頭很難說話，或者說所有產(chǎn)品別人已全訂了，只能等今后的機(jī)會等。有人想趁你出差的機(jī)會，托你為他購某種型號的產(chǎn)品。請你不要馬上拒絕對方的要求，應(yīng)該馬上接受對方所給予的用于購買商品的金錢，并坦率表明一定幫他找找，若有的話定幫買回來。然后，在出差地點(diǎn)再給對方去個電話或電報，說你走完了幾家大商場都沒有發(fā)現(xiàn)那種型號等。如此種種，舉一反三，靈活運(yùn)用。就會在日常生活中制造些無本萬利的人情債，這也是老練的朋友求人的常用伏筆。這種方法不宜常用，只能偶爾為之作為應(yīng)急之法。經(jīng)常為之，定會露出破綻，遭人指責(zé)。大多數(shù)人都喜歡言出必行的人，卻很少有人會用寬宏的尺度去諒解你不能履行某一件事的原因。我們常常聽見某甲埋怨某乙，說：“某乙分明答允了我……但…… “事實上，某乙雖然可能答應(yīng)過某甲，但那不過是某乙怕難為情不好意思拒絕而已，往后他仔細(xì)一想，便覺得這事根本不可能辦到了，甚至某甲自己也知道這事實在強(qiáng)人所難的。但是某甲真的會自責(zé)而不責(zé)人么？恐怕不會的，而在旁人看來，也總是覺得某乙不對，因為到了那個田地，已經(jīng)沒人注意當(dāng)初他的一切了。拿破侖說：“我從不輕易承諾，因為承諾會變成不可自拔的錯誤?！庇腥藭l(fā)此疑問：當(dāng)我們在朋友面前，被迫得非答應(yīng)不可，而實際上明知這事不該答應(yīng)時又怎樣？人際關(guān)系學(xué)家告訴我們：“我們需要在聆聽別人陳述和請求完畢之后，輕輕搖搖頭，而態(tài)度并不強(qiáng)烈?！陛p輕搖頭，代表了否定，別人一看見你搖頭，知道你已拒絕，跟著你可以從容說出拒絕的理由，使別人易于接受。自然，拒絕的理由必須充分。一個充分的理由，使人諒解你不能遵辦的苦衷，就不會對你記恨在心。有許多事情常是這樣看，看來應(yīng)該做，但一做起來就有麻煩，比如你有一位好友做了人壽保險經(jīng)紀(jì)，他來向你說了一大堆買人壽保險的好處，于是，他請你向他買100萬元保險。你也明知此舉真有益處，但是，后來當(dāng)你細(xì)心一想，如果照他的要求，你每月要付出的保險費(fèi)，等于你收人的l／3，而目前你的收入，也不過是僅可敷衍日常生活所需。而你一定明白這事很難辦到，你就不妨輕輕地?fù)u頭，然后說出上述的理由。欲擒放縱，突發(fā)制人春秋初年，鄭武公去世后，太子寤生即位，他就是鄭莊公。鄭莊公心里明白，