經(jīng)理的戰(zhàn)略決策的能力(編輯修改稿)
2025-06-24 00:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 年內(nèi)以不超過300萬美元的費(fèi)用，開發(fā)一種中價(jià)的發(fā)動(dòng)機(jī)。 (8)組織結(jié)構(gòu)與活動(dòng)。用將實(shí)行的變革或?qū)⒊袚?dān)的項(xiàng)目來表示。例如：3年內(nèi)建立一種分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)。 (9)人力資源。用缺勤率、遲到率、人員流動(dòng)率或有不滿情緒的人員數(shù)量來表示，也可用培訓(xùn)人數(shù)或?qū)?shí)施的培訓(xùn)計(jì)劃數(shù)來表示。例如： ①3年內(nèi)使缺勤率降低到8%。 ②4年之內(nèi)以每人不超過400美元的費(fèi)用對(duì)300個(gè)工長(zhǎng)實(shí)行40小時(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃。 (10)顧客服務(wù)。用交貨期或顧客不滿程度來表示。例如：3年內(nèi)使顧客的抱怨減少40%。 (11)社會(huì)責(zé)任。用活動(dòng)的類型、服務(wù)天數(shù)或財(cái)政資助表示。例如：3年內(nèi)我們對(duì)聯(lián)合行業(yè)的資助增加30%。 一個(gè)組織不會(huì)在所有這些方面都定有自己的目標(biāo)。宗教團(tuán)體和其他非贏利性組織的目標(biāo)顯然與私營企業(yè)組織不同。一般而言，凡在其成就和成果直接影響組織的生存和繁榮的那些方面，都需要建立長(zhǎng)期目標(biāo)。 長(zhǎng)期目標(biāo)必須支持組織的使命，而不是與之發(fā)生沖突。它應(yīng)清楚、簡(jiǎn)潔和盡可能定量化，并且應(yīng)足夠詳盡，使組織成員都能清楚地知道組織的意圖。長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)遍布于組織內(nèi)所有重要部門，而不要局限在某一領(lǐng)域。不同領(lǐng)域的目標(biāo)可以相互制約，但它們應(yīng)協(xié)調(diào)一致。最后， 目標(biāo)應(yīng)是動(dòng)態(tài)的，可以隨情況的改變而調(diào)整。 短期目標(biāo)是執(zhí)行性目標(biāo)，其時(shí)限常在1年以內(nèi)，是管理者用來實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)期目標(biāo)的。短期目標(biāo)應(yīng)來自對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)的深入評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)應(yīng)按照各目標(biāo)的輕重緩急順序進(jìn)行。順序一旦確定，即能建立短期目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)。 組織內(nèi)各部門、各單位的長(zhǎng)短期目標(biāo)應(yīng)以整個(gè)組織的長(zhǎng)、短期目標(biāo)為依據(jù)。組織中任何層次的長(zhǎng)、短期目標(biāo)必須從屬于上一級(jí)的長(zhǎng)、短期目標(biāo)，并與之協(xié)調(diào)。這樣的目標(biāo)體系就能確保所有目標(biāo)的一致性(即相互不矛盾)。 一些短期目標(biāo)的例子如下： (1)下一年使利潤(rùn)增長(zhǎng)5%。 (2)本年第三季度在德克薩斯州的達(dá)拉斯城開設(shè)辦事處。 (3)本年內(nèi)使我們教會(huì)成員增加10%。 (4)下一年開設(shè)10個(gè)新的零售商店。 長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)所起的作用都是指明組織實(shí)現(xiàn)其使命的方向。 〓戰(zhàn)略管理中常用的幾個(gè)概念 長(zhǎng)期目標(biāo)： 規(guī)定著組織執(zhí)行其使命時(shí)所預(yù)期的成果，通常超出該組織一個(gè)現(xiàn)行的會(huì)計(jì)年 度。 短期目標(biāo)： 是執(zhí)行性目標(biāo)，其時(shí)限常在1年以內(nèi)，是管理人員用來實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)的。 戰(zhàn)略管理： 涉及到對(duì)有關(guān)組織未來方向作出決策和決策的實(shí)施。它包括兩個(gè)方面：戰(zhàn)略 規(guī)劃與戰(zhàn)略實(shí)施。 戰(zhàn)略規(guī)劃： 與下述決策有關(guān)：規(guī)定組織的使命、制定方針、建立目標(biāo)和擬定達(dá)到組織目標(biāo) 的戰(zhàn)略。 戰(zhàn)略實(shí)施： 與下述決策有關(guān)：確定實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)、監(jiān)控戰(zhàn) 在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)中的有效性。 組織使命： 包括說明組織的哲學(xué)和宗旨。 組織哲學(xué)： 為組織將要經(jīng)營其業(yè)務(wù)的方式規(guī)定出價(jià)值觀、信念和指導(dǎo)原則。 組織宗旨： 決定組織現(xiàn)在的或打算進(jìn)行的活動(dòng)，以及組織現(xiàn)在的或預(yù)期的類型。 戰(zhàn)略： 說明組織打算如何去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和使命，包括各種方案的擬定和評(píng)價(jià)，以及最 選定的將要實(shí)行的方案。 方針： 是指導(dǎo)組織行動(dòng)的總則，它概括了建立目標(biāo)、選擇戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略的框架結(jié)構(gòu)。 三、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)成敗的核心所在。競(jìng)爭(zhēng)決定了一個(gè)企業(yè)對(duì)其行為效益有所貢獻(xiàn)的各項(xiàng)活動(dòng)，例如，革新、具有凝聚力的文化或有條不紊的實(shí)施過程等等是否恰如其份。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是在一個(gè)行業(yè)里(即競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的基本角斗場(chǎng)上)尋求一個(gè)有利競(jìng)爭(zhēng)地位。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的目的是針對(duì)決定產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的各種影響力而建立一個(gè)有利可圖的和持之以久的地位。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇由兩個(gè)中心問題構(gòu)成。首先是從長(zhǎng)期盈利能力和決定長(zhǎng)期盈利能力的因素來看各行業(yè)所具有的吸引力。各個(gè)行業(yè)并非都提供同等的持續(xù)盈利機(jī)會(huì)，一個(gè)企業(yè)所屬行業(yè)的內(nèi)在盈利能力是決定這個(gè)企業(yè)盈利能力的一個(gè)要素。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的第二個(gè)中心問題是在一個(gè)行業(yè)內(nèi)決定相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位的因素。在大多數(shù)行業(yè)中，不管其平均盈利能力怎樣，總是有一些企業(yè)比其它企業(yè)更有利可圖。 這兩個(gè)問題中任何一個(gè)都尚不足以指導(dǎo)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇。在有非常吸引力的行業(yè)里，一個(gè)企業(yè)如果選擇了不利的競(jìng)爭(zhēng)地位，依然可能得不到令人滿意的利潤(rùn)。與此相反，一個(gè)具有優(yōu)越競(jìng)爭(zhēng)地位的企業(yè)，由于棲身于一個(gè)前景黯淡的行業(yè)，從而獲利甚微，而且即便努力改善其地位也無濟(jì)于事。這兩個(gè)問題都不是靜止不變的，行業(yè)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)地位都在變化著。隨著時(shí)間的推移，行業(yè)的吸引力會(huì)增加或減少，而競(jìng)爭(zhēng)地位則反映出競(jìng)爭(zhēng)廠商之間的一場(chǎng)永無休止的爭(zhēng)斗，甚至長(zhǎng)期的穩(wěn)定局面也會(huì)因競(jìng)爭(zhēng)的變動(dòng)而突然告終。 行業(yè)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)地位兩者都是可以由企業(yè)來加以改變的，這也正是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇具有挑戰(zhàn)性和刺激性的地方。行業(yè)吸引力部分地反映了一個(gè)企業(yè)幾乎無法施加影響的那些因素，而競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略卻有相當(dāng)可觀的力量增強(qiáng)或削弱一個(gè)行業(yè)的吸引力。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)也可以通過對(duì)其戰(zhàn)略的選擇顯著地改善或減弱自己在行業(yè)內(nèi)的地位。因此，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不僅是對(duì)環(huán)境做出的反應(yīng)，而且是從對(duì)企業(yè)有利的角度去試圖改造環(huán)境。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于一個(gè)企業(yè)能夠?yàn)槠淇蛻魟?chuàng)造的價(jià)值，這一價(jià)值超過了該企業(yè)創(chuàng)造它的成本。價(jià)值是客戶愿意為其所需要的東西所付的價(jià)錢。超額價(jià)值來自于以低于競(jìng)爭(zhēng)廠商的價(jià)格而提供同等的受益，或提供的非同一般的受益足以抵消其高出的價(jià)格而有余。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有兩種基本類型，即成本領(lǐng)先和別具一格。 四、關(guān)鍵性問題分析 □ 學(xué)會(huì)正確地提出問題 戰(zhàn)略思考過程的第一階段是正確指出情況中的關(guān)鍵問題。每一個(gè)面臨問題的人都自然會(huì)用自己的方式努力洞察問題的關(guān)鍵。在解決問題過程中，有效的方法是一開始就要以便于發(fā)現(xiàn)解答的方式列出問題。 舉例來說，假設(shè)某一公司加班加點(diǎn)問題日益嚴(yán)重，導(dǎo)致利潤(rùn)下降，如果我們問：減少加班加點(diǎn)要解決哪些問題?將可能有如下的許多回答： (1)在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)努力地工作； (2)縮短午飯時(shí)間和喝咖啡休息時(shí)間。 一些邀請(qǐng)全體雇員來參加無缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng)和質(zhì)量控制小組以便努力降低生產(chǎn)成本。提高產(chǎn)品質(zhì)量的公司就經(jīng)常運(yùn)用這種征求問題解答的方法。大家的意見被集中上來，經(jīng)過篩選，最后被應(yīng)用到工作改進(jìn)中。但這種方法有內(nèi)在的局限性，它沒有
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