【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 自我介紹最為恰當(dāng)？下面四種情況下，做自我介紹是比較容易成功的。第一你想向?qū)Ψ浇榻B的那些人，他們比較專注，就是沒(méi)有別的事可以干。第二，沒(méi)有外人在場(chǎng)時(shí)。第三，周圍環(huán)境比較幽靜時(shí)。第四，應(yīng)該是在較為正式的場(chǎng)合，寫字樓啊，宴會(huì)廳啊，會(huì)客室，客人家里，這個(gè)比較正式的場(chǎng)合，這樣自我介紹的氛圍就可能比較好，這是時(shí)機(jī)。自我介紹的內(nèi)容該注意些什么？自我介紹可以分為三種模式，第一種模式我們叫他寒暄式，這個(gè)寒暄式又叫應(yīng)酬式，是不得不做介紹，但是又不想跟對(duì)方深交，內(nèi)容其實(shí)就一項(xiàng)，就是你的姓名。第二個(gè)公務(wù)式介紹，公務(wù)介紹四要素，第一，單位，第二，部門，第三，職務(wù)，第四，姓名。第三稱為社交式自我介紹, 就是在私人交往中，想跟別人交朋友想了解對(duì)方的情況， 第一，自己的姓名。第二，自己的職業(yè)。第三，自己的籍貫，老家。第四，自己的偏好，愛(ài)好。第五，自己跟交往對(duì)象雙方所共同認(rèn)識(shí)的人。為他人做介紹，誰(shuí)來(lái)當(dāng)介紹人？第一，家里來(lái)了客人，社交的場(chǎng)合，宴會(huì)、舞會(huì)家里聚會(huì)，介紹人一般應(yīng)該是女主人。第二，一般性公務(wù)活動(dòng)，誰(shuí)來(lái)當(dāng)介紹人呢？是以下幾種人，第一類專業(yè)人士作為介紹人，比如辦公室主任，領(lǐng)導(dǎo)的秘書，前臺(tái)接待，禮儀先生，公關(guān)人員，他是專業(yè)人士，他們干的活中有一個(gè)職責(zé)就是迎來(lái)送往。第二類，對(duì)口人員。比如你跟人家做生意，你找的是張經(jīng)理，張經(jīng)理就有義務(wù)把你跟外人做介紹，就是對(duì)口的。第三，有一種特殊情況，來(lái)了貴賓的話，一般是應(yīng)該由東道主一方職務(wù)最高者出面做介紹，禮儀上把它叫做規(guī)格對(duì)等，實(shí)際上這個(gè)就是對(duì)客人的一種尊重和重視。這是一種禮儀，或者叫接待規(guī)格。這個(gè)在正規(guī)場(chǎng)合你是不能偏廢的。為他人做介紹，介紹的順序？交際禮儀告訴我們，地位高的一方應(yīng)該后介紹，地位低的一方應(yīng)該先介紹。介紹晚輩和長(zhǎng)輩，一般要先介紹晚輩。介紹上級(jí)和下級(jí)一般要先介紹下級(jí)。介紹主人和客人一般要先介紹主人，因?yàn)閷?duì)方是你請(qǐng)的客人，所以主人就應(yīng)該比客人位置低，客人有優(yōu)先知情權(quán)。介紹職務(wù)低和職務(wù)高的一方一般要先介紹職務(wù)低的，當(dāng)然如果其中一方不只一個(gè)人，介紹某一方的話順序是由高而低。集體介紹的順序？在大型活動(dòng)社交場(chǎng)合，還需要把某一個(gè)單位某一個(gè)集體的情況向其他人說(shuō)明，這個(gè)叫集體介紹。如果兩邊都是集體，一般把地位低的一方先介紹地位高的一方，所謂地位低的一方一般就是東道主，所謂地位高的一方一般就是客人，這一般是游戲規(guī)則。如果一邊是個(gè)人一邊是集體，因?yàn)閭€(gè)人比集體人少，就地位低，先介紹個(gè)人，后介紹集體，這個(gè)叫做單項(xiàng)式介紹，業(yè)務(wù)介紹有什么需要注意的？第一，要把握時(shí)機(jī)換而言之，當(dāng)消費(fèi)者或者你的目標(biāo)對(duì)象有興趣的時(shí)候你再做介紹第二你要講究方式。一般來(lái)說(shuō)，做業(yè)務(wù)介紹有四句話需要你注意，第一句話是人無(wú)我有，第二句話，人有我優(yōu)，第三，人優(yōu)我新。最后一句話，誠(chéng)實(shí)無(wú)欺8 電話禮儀 打電話注意事項(xiàng)發(fā)送短信記得署名。休息時(shí)間別給人家打電話，除非萬(wàn)不得已，晚上10點(diǎn)之后，早上7點(diǎn)之前，嚴(yán)格講沒(méi)有什么重大的急事別打電話，萬(wàn)一有急事打電話，你第一句話要說(shuō)的是抱歉，事關(guān)緊急，打攪你了。就餐的時(shí)間別打電話。盡量不要占用對(duì)方的節(jié)假日，你給對(duì)方一個(gè)休息的時(shí)間如果是外國(guó)人，尤其是美國(guó)、歐洲這樣距離較遠(yuǎn)的國(guó)家你要注意，打電話你還要明白時(shí)差的問(wèn)題。私人電話就是在家里打的，辦公室電話是在辦公室打的跟外人通話的話每次的時(shí)候應(yīng)該有效地控制在三分鐘之內(nèi)。給員工一個(gè)忠告就是要養(yǎng)成重要電話列提綱的習(xí)慣。 打電話溝通內(nèi)容金字塔型，就是要把最重要的事首先跟他說(shuō)。暗示對(duì)方終止通話，標(biāo)準(zhǔn)化做法就是重復(fù)要點(diǎn)。如果領(lǐng)導(dǎo)、或者同事、家人不在，你替領(lǐng)導(dǎo)、或者同事、家人接了電話了的話，首先告訴對(duì)方，他找的人不在，然后才能問(wèn)您是誰(shuí)，您找他有什么事。經(jīng)常有這樣的事，尤其手機(jī)，說(shuō)著說(shuō)著斷了，可能是沒(méi)電了，可能是掉線了，可能就是到了死角了，遇到這種事這樣怎么辦呢？接電話的一方有責(zé)任告訴對(duì)方情況，然后另約時(shí)間打過(guò)去。萬(wàn)一就沒(méi)有一點(diǎn)先兆啪就斷了，那你馬上要把電話打回去，打回去的時(shí)候第一句話就要講，XXX不好意思，這個(gè)電話掉線了，或者你跟他講，不好意思，XXX，我電池用完了，你說(shuō)一聲。地位低的人要把電話首先打回去。打電話時(shí)誰(shuí)先掛？地位高者先掛。倆地位一樣，是求人的人等被求的人先掛。非會(huì)議期間在聊天中電話響起接還是不接？一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人，特別是在外人面前，電話不管一個(gè)響還是兩個(gè)響你都要接的。但是你要說(shuō)明原因，第一暗示他邊上有人，不能說(shuō)深層次問(wèn)題，第二讓他選擇一個(gè)時(shí)間，打給他，說(shuō)明重視他。這種技巧在對(duì)外交往中，尤其在商務(wù)交往中這是教養(yǎng)。9 握手禮儀 歐美國(guó)家親吻禮節(jié)歐美國(guó)家親吻禮節(jié)，在社交場(chǎng)合它也僅是象征性的，親什么地方有講究，它一般長(zhǎng)輩親晚輩親額頭，晚輩親長(zhǎng)輩找下巴，平輩人之間一般是貼面頰或者吻面頰，區(qū)別一般是異性之間吻面頰，同性之間貼面頰，即便是吻也象征性的。國(guó)際社會(huì)尤其是在歐洲傳統(tǒng)國(guó)家里，它流行一個(gè)禮節(jié)叫做吻手禮，男士吻女人的手。吻手的地點(diǎn)有講究，一般是在室內(nèi)。吻手部位有講究，手背這塊象征性接觸，社交場(chǎng)合跟別人握手注意事項(xiàng)第一個(gè)問(wèn)題，握手的場(chǎng)合。第一個(gè)場(chǎng)合，見(jiàn)面或者告別。第二個(gè)場(chǎng)合，表示祝賀或者慰問(wèn)。另外握手還有一種情況，表示尊重。第二，伸手的前后順序。握手的標(biāo)準(zhǔn)化做法稱為位高者居前，就是地位高的人先伸手。男人和女人握手一般是女人先伸手。晚輩和長(zhǎng)輩握手一般是長(zhǎng)輩先伸手。上級(jí)和下級(jí)握手，一般是上級(jí)先伸手。老師和學(xué)生握手，一般是老師先伸手。握手還有特殊性，是在家里接待客人賓主握手，一般的游戲規(guī)則客人到達(dá)時(shí)，主人先伸手，但是如果客人告辭的時(shí)候，禮儀慣例是客人告辭時(shí)客人先伸手。一個(gè)人跟多人握手的順序，第一個(gè)順序就是由尊而卑，第二個(gè)辦法由近而遠(yuǎn)，第三個(gè)順序，是在社交場(chǎng)合尤其是在宴會(huì)桌上實(shí)行的，叫順時(shí)針?lè)较蚯斑M(jìn)，第三，手位。第一，標(biāo)準(zhǔn)化的手位應(yīng)該是，手掌與地面垂直的，手伸出的話應(yīng)該是手掌和地面垂直，手尖應(yīng)該是稍稍向下，側(cè)下方伸出，手掌垂直于地面，五指后面四個(gè)指并攏，拇指適當(dāng)?shù)貜堥_(kāi)。有兩種手位不可取，第一種手位不可取就是掌心向下，掌心向下往往給別人一種傲慢的感覺(jué)，還有一種掌位也不太合適，就是掌心向上。第二，兩個(gè)手握手叫手套式握手，又叫外交家握手，就是人家伸一個(gè)手我們上倆，這一般除非是表示故友重逢認(rèn)真慰問(wèn)，或者熱情祝賀，熟人之間密切關(guān)系的人搞這套，外人不來(lái)，尤其異性不來(lái)。第四，一般和別人握手最佳的做法應(yīng)該是三到五秒鐘。熟人，可以時(shí)間稍微延長(zhǎng)，但是絕對(duì)也不要長(zhǎng)過(guò)三十秒鐘。第五，握手時(shí)最佳的做法要稍微用力。握力兩公斤，一個(gè)非常形象的概念，拿一個(gè)生雞蛋，攥在手心里面，拿筷子去捅它捅不掉，你能握著它，但是還沒(méi)破，你把它攥破了，你握力大于兩公斤，你攥的時(shí)候拿筷子一捅它跑了，說(shuō)明沒(méi)到兩公斤。第六，在握手時(shí)，我們還要講一個(gè)寒喧。第一個(gè)要點(diǎn)就是要說(shuō)話，比如第一次見(jiàn)面要說(shuō)歡迎光臨，久仰久仰，或者說(shuō)你好，老朋友見(jiàn)面要問(wèn)別來(lái)無(wú)恙，告別之時(shí)要祝一路平安。第二，要以表情進(jìn)行配合，另外特別強(qiáng)調(diào)表情中的一個(gè)要點(diǎn)，就是你和任何人握手時(shí)，必須同時(shí)雙眼注視對(duì)方的雙眼，千萬(wàn)不要東張西望，你寧肯別跟他握手，否則你握手時(shí)身在曹營(yíng)心在漢，眼神在別處，你還真不如不握，你會(huì)讓對(duì)方感到非常尷尬和難堪，有不被重視之感。 第七，握手時(shí)的幾個(gè)基本禁忌，第一，最重要的禁忌就是心不在焉，第二禁忌是伸出左手，因?yàn)楹芏鄧?guó)家像新、馬、泰那一帶，穆斯林地區(qū)，阿拉伯人，印度人，左右兩只手往往有各自的分工，左手是干什么，是干所謂的不潔之事，不清潔之事，沐浴更衣，衛(wèi)生間方便。第三個(gè)禁忌，握手時(shí)不帶手套，國(guó)際慣例，只有女人在社交場(chǎng)合帶著的薄紗手套可以不摘。第四，在國(guó)際交往中，尤其到西方國(guó)家去，握手要避免所謂交叉握手。吃飯時(shí)干杯喝酒順序比如吃飯，我是主人的話我第一杯酒跟誰(shuí)干呢？我是主人第一杯酒一般是跟我右手邊的人干的，因?yàn)橛沂值倪@個(gè)人一般是主賓，我們一般吃飯右手坐的都是主賓，第一杯酒跟他干，然后我就按順著表針走的方向走，我的左手，左一、左二，左三，左四這樣走的，順時(shí)針?lè)较蚯斑M(jìn)10 座次禮儀 國(guó)際開(kāi)會(huì)的時(shí)候報(bào)順序，怎么排序？國(guó)際會(huì)議，國(guó)際慣例，排列會(huì)議順序，來(lái)賓的順序怎么排，按照拉丁字母順序排列。 聯(lián)合國(guó)大會(huì)它怎么排序，它的標(biāo)準(zhǔn)做法就是26個(gè)字母去排。每次開(kāi)會(huì)之前，26個(gè)字母里拽一個(gè)出來(lái)，抽哪個(gè)字母，哪個(gè)字母打頭。兩國(guó)家的名字第一個(gè)字母一樣怎么辦？比如澳大利亞和奧地利，那看第二個(gè)字母，第二個(gè)一樣怎么辦，看第三個(gè)。國(guó)內(nèi)會(huì)議的時(shí)候報(bào)順序，怎么排序？最標(biāo)準(zhǔn)的做法是按照姓氏筆畫。開(kāi)會(huì)，主席臺(tái)上誰(shuí)坐，如何排座次？ 政府公務(wù)員禮儀這個(gè)排座次，主席臺(tái)排座次有三句話第一句話前排高于后排，第二句話就是中央高于兩側(cè) 第三句話就是內(nèi)外有別、中外有別。國(guó)內(nèi)公務(wù)禮儀、政府禮儀講的是中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗，是左高右低。一般的社交場(chǎng)合和商務(wù)交往乃至國(guó)際交往我們現(xiàn)在都是趨同，遵守國(guó)際慣例，國(guó)際慣例排座次的做法跟中國(guó)傳統(tǒng)排法正好相反，國(guó)際慣例是右高左低。座次排列的左和右的專業(yè)講法是當(dāng)事人自己之間的左和右。社交場(chǎng)合具體排列座次的要點(diǎn)？ 社交場(chǎng)合具體排列座次時(shí)的五大技巧。第一個(gè)技巧我們叫做面門為上。就是說(shuō)，在室內(nèi)活動(dòng)的話，面對(duì)房間正門的位置是上座.第二個(gè)技巧，居中為上，就是中央高于兩側(cè)。第三句話，以右為上。以左為上是我國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗，目前在我國(guó)主要是在政務(wù)禮儀中比較通行。一般的社交場(chǎng)合和商務(wù)交往乃至國(guó)際交往我們現(xiàn)在都是趨同，遵守國(guó)際慣例，而國(guó)際慣例都是以右為上，比如陪同客人行進(jìn)要把墻讓給客人，墻是右。吃飯的話，一般右手是主賓，也是右。第四句話，前排為上。人大也好，政協(xié)也好，單位內(nèi)部開(kāi)會(huì)也好，臺(tái)下坐的也好，臺(tái)上坐的也好，第一排的人位置高，前排為上。最后一句話，以遠(yuǎn)為上。以遠(yuǎn)為上，就是距離房間正門越遠(yuǎn)位置越高，離房門越近，位置越低引導(dǎo)客人的順序是怎么樣的？比如秘書在樓下把客人從一層走樓頂接上來(lái)，去陪著客人走路無(wú)非你跟他的關(guān)系就是互動(dòng)的，前后左右。第一，規(guī)則就是把墻讓給客人，實(shí)際上就是讓客人走在內(nèi)側(cè)，而陪同人員走在外側(cè)。我國(guó)道路游戲規(guī)則行進(jìn)規(guī)則是右行，實(shí)際上靠墻走是個(gè)什么概念，就是客人在右，陪同人員在左，換句話說(shuō)，客人在里面你在外面。為什么要把客人讓在靠墻的位置，受到騷擾和影響少。第二，客人不認(rèn)路的情況下，陪同引導(dǎo)要在前面帶路，陪同引導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)位置是客人的左前方。，換句話說(shuō)，一步之遙。一般的情況下，應(yīng)該是身體側(cè)向客人，這樣你可以用左手去引導(dǎo)一下。但是如果這個(gè)客人認(rèn)路，如果這個(gè)客人是熟人的話，就要把選擇前進(jìn)方向的權(quán)利讓給對(duì)方，尊重別人就是尊重人家的選擇，一般在國(guó)際交往中講女士?jī)?yōu)先，女士?jī)?yōu)先最常規(guī)的做法是女士先行一步，把選擇前進(jìn)方向給她。特殊情況，如果這個(gè)女孩子穿超短裙，現(xiàn)在上樓，一般來(lái)說(shuō)實(shí)際上就是男士要走在前面，你別讓女人尷尬。出入房門，主人和客人怎么排序？ 一般的游戲規(guī)則應(yīng)該讓客人或者貴賓在通過(guò)房間的門的時(shí)候先入先出，因?yàn)榍懊姹群竺娓叩?。所以客人?lái)了，貴賓來(lái)了，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，長(zhǎng)輩來(lái)了客人是先進(jìn)門，先出門。別走在客人前面，除非你是帶路的。主人和客人誰(shuí)先坐，誰(shuí)后坐？ 在屋里就座的時(shí)候應(yīng)該讓長(zhǎng)輩、讓客人先坐先起。這是基本禮貌，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)坐呢、長(zhǎng)輩沒(méi)坐呢，客人沒(méi)坐，你主人坐那了，你擺什么譜啊。最不濟(jì)也跟客人同起同坐，你別坐在客人前面行進(jìn)中，前后左右又該如何體現(xiàn)對(duì)客人的尊重？第一，左側(cè)低于右側(cè)，一般要讓客人走在內(nèi)側(cè)是右，而陪同人員或者主人走在左側(cè)，第二，一般來(lái)講前方高于后方，讓客人走前面。除非這個(gè)人不認(rèn)路，需要陪同引導(dǎo)。陪同引導(dǎo)要在前面帶路，陪同引導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)位置是客人的左前方。，換句話說(shuō)，一步之遙。一般的情況下，應(yīng)該是身體側(cè)向客人，這樣你可以用左手去引導(dǎo)一下。陪同客人出入電梯的順序？（無(wú)人駕駛那種升降式電梯）標(biāo)準(zhǔn)做法是客人是后入先出，陪同人員需要先入后出。先入后出兩個(gè)原因第一是安全的考慮，電梯門一打開(kāi)就把客人讓進(jìn)去了，里面有壞人嗎？里面安全嗎？再說(shuō)個(gè)難聽(tīng)的，電梯底板上來(lái)了嗎？還有一個(gè)就是方便，電梯門口那個(gè)按鈕叫升降鈕，你一按電梯過(guò)來(lái)，但是它到了設(shè)定的程序，15秒、20秒、30秒它會(huì)關(guān)門，它走了，萬(wàn)一這有時(shí)候客人多還沒(méi)進(jìn)完怎么辦？陪同客人出入電梯的順序？（有人駕駛那種升降式電梯）標(biāo)準(zhǔn)做法是客人是先進(jìn)先出，陪同人員是后進(jìn)后出。后進(jìn)后出的前提就是電梯里面人少，可能就一兩人。如果人多，陪同人員需要先進(jìn)后出。比如舉個(gè)例子，人很多，七八個(gè)，陪同人員是最后一個(gè)進(jìn)去，堵在門口。等電梯門打開(kāi)，那陪同人員就得先出來(lái)，否則陪同人員堵在門口，讓客人怎么出來(lái)。而陪同人員在前頭比客人早出電梯，對(duì)客人不尊重。家里或者辦公室來(lái)了客人，會(huì)客時(shí)的座次如何排？ 商務(wù)談判，領(lǐng)導(dǎo)跟部下布置工作，警察詢問(wèn)犯罪嫌疑人，它一般都是相對(duì)式。面對(duì)面就座叫相對(duì)式。相對(duì)式是公事公辦，拉開(kāi)距離。會(huì)客一般都是并列式。并排就座叫并列式。平列式是關(guān)系平等，表示親密和友善。汽車?yán)?，上座到底是哪個(gè)位置？ 最標(biāo)準(zhǔn)的做法是什么呢？客人坐在哪里，那里就是上座。 第一種情況，主人親自開(kāi)車。一般的游戲規(guī)則是主人親自開(kāi)車時(shí)，上座是副駕駛座，第二種情況為專職司機(jī)開(kāi)車。司機(jī)后排的對(duì)角線，我國(guó)車輛右行，上座實(shí)際上就是后排右，原因第一是安全，出車禍那個(gè)位置死亡概率、負(fù)傷概率較低，第二坐在后面右座的話，在我國(guó)境內(nèi)實(shí)際上是上下車方便，因?yàn)槲覈?guó)車輛右行，坐在