【文章內(nèi)容簡介】 自我介紹最為恰當？下面四種情況下，做自我介紹是比較容易成功的。第一你想向?qū)Ψ浇榻B的那些人，他們比較專注，就是沒有別的事可以干。第二，沒有外人在場時。第三，周圍環(huán)境比較幽靜時。第四，應該是在較為正式的場合，寫字樓啊，宴會廳啊，會客室，客人家里，這個比較正式的場合，這樣自我介紹的氛圍就可能比較好，這是時機。自我介紹的內(nèi)容該注意些什么？自我介紹可以分為三種模式，第一種模式我們叫他寒暄式，這個寒暄式又叫應酬式，是不得不做介紹，但是又不想跟對方深交，內(nèi)容其實就一項，就是你的姓名。第二個公務式介紹，公務介紹四要素，第一，單位，第二，部門，第三，職務，第四，姓名。第三稱為社交式自我介紹, 就是在私人交往中，想跟別人交朋友想了解對方的情況， 第一，自己的姓名。第二，自己的職業(yè)。第三，自己的籍貫，老家。第四，自己的偏好，愛好。第五，自己跟交往對象雙方所共同認識的人。為他人做介紹，誰來當介紹人？第一，家里來了客人，社交的場合，宴會、舞會家里聚會，介紹人一般應該是女主人。第二，一般性公務活動，誰來當介紹人呢？是以下幾種人，第一類專業(yè)人士作為介紹人，比如辦公室主任，領導的秘書，前臺接待，禮儀先生，公關人員，他是專業(yè)人士，他們干的活中有一個職責就是迎來送往。第二類，對口人員。比如你跟人家做生意，你找的是張經(jīng)理，張經(jīng)理就有義務把你跟外人做介紹，就是對口的。第三，有一種特殊情況，來了貴賓的話，一般是應該由東道主一方職務最高者出面做介紹，禮儀上把它叫做規(guī)格對等，實際上這個就是對客人的一種尊重和重視。這是一種禮儀，或者叫接待規(guī)格。這個在正規(guī)場合你是不能偏廢的。為他人做介紹，介紹的順序？交際禮儀告訴我們，地位高的一方應該后介紹，地位低的一方應該先介紹。介紹晚輩和長輩，一般要先介紹晚輩。介紹上級和下級一般要先介紹下級。介紹主人和客人一般要先介紹主人，因為對方是你請的客人，所以主人就應該比客人位置低，客人有優(yōu)先知情權。介紹職務低和職務高的一方一般要先介紹職務低的，當然如果其中一方不只一個人，介紹某一方的話順序是由高而低。集體介紹的順序？在大型活動社交場合，還需要把某一個單位某一個集體的情況向其他人說明，這個叫集體介紹。如果兩邊都是集體，一般把地位低的一方先介紹地位高的一方，所謂地位低的一方一般就是東道主，所謂地位高的一方一般就是客人，這一般是游戲規(guī)則。如果一邊是個人一邊是集體，因為個人比集體人少，就地位低，先介紹個人，后介紹集體，這個叫做單項式介紹，業(yè)務介紹有什么需要注意的？第一，要把握時機換而言之，當消費者或者你的目標對象有興趣的時候你再做介紹第二你要講究方式。一般來說，做業(yè)務介紹有四句話需要你注意，第一句話是人無我有，第二句話，人有我優(yōu)，第三，人優(yōu)我新。最后一句話，誠實無欺8 電話禮儀 打電話注意事項發(fā)送短信記得署名。休息時間別給人家打電話，除非萬不得已，晚上10點之后，早上7點之前，嚴格講沒有什么重大的急事別打電話，萬一有急事打電話，你第一句話要說的是抱歉，事關緊急，打攪你了。就餐的時間別打電話。盡量不要占用對方的節(jié)假日，你給對方一個休息的時間如果是外國人，尤其是美國、歐洲這樣距離較遠的國家你要注意，打電話你還要明白時差的問題。私人電話就是在家里打的，辦公室電話是在辦公室打的跟外人通話的話每次的時候應該有效地控制在三分鐘之內(nèi)。給員工一個忠告就是要養(yǎng)成重要電話列提綱的習慣。 打電話溝通內(nèi)容金字塔型，就是要把最重要的事首先跟他說。暗示對方終止通話，標準化做法就是重復要點。如果領導、或者同事、家人不在，你替領導、或者同事、家人接了電話了的話，首先告訴對方，他找的人不在，然后才能問您是誰，您找他有什么事。經(jīng)常有這樣的事，尤其手機，說著說著斷了，可能是沒電了，可能是掉線了，可能就是到了死角了，遇到這種事這樣怎么辦呢？接電話的一方有責任告訴對方情況，然后另約時間打過去。萬一就沒有一點先兆啪就斷了，那你馬上要把電話打回去，打回去的時候第一句話就要講，XXX不好意思，這個電話掉線了，或者你跟他講，不好意思，XXX，我電池用完了，你說一聲。地位低的人要把電話首先打回去。打電話時誰先掛？地位高者先掛。倆地位一樣，是求人的人等被求的人先掛。非會議期間在聊天中電話響起接還是不接？一個有經(jīng)驗的人，特別是在外人面前，電話不管一個響還是兩個響你都要接的。但是你要說明原因，第一暗示他邊上有人，不能說深層次問題，第二讓他選擇一個時間，打給他，說明重視他。這種技巧在對外交往中，尤其在商務交往中這是教養(yǎng)。9 握手禮儀 歐美國家親吻禮節(jié)歐美國家親吻禮節(jié)，在社交場合它也僅是象征性的，親什么地方有講究，它一般長輩親晚輩親額頭，晚輩親長輩找下巴，平輩人之間一般是貼面頰或者吻面頰，區(qū)別一般是異性之間吻面頰，同性之間貼面頰，即便是吻也象征性的。國際社會尤其是在歐洲傳統(tǒng)國家里，它流行一個禮節(jié)叫做吻手禮，男士吻女人的手。吻手的地點有講究，一般是在室內(nèi)。吻手部位有講究，手背這塊象征性接觸，社交場合跟別人握手注意事項第一個問題，握手的場合。第一個場合，見面或者告別。第二個場合，表示祝賀或者慰問。另外握手還有一種情況，表示尊重。第二，伸手的前后順序。握手的標準化做法稱為位高者居前，就是地位高的人先伸手。男人和女人握手一般是女人先伸手。晚輩和長輩握手一般是長輩先伸手。上級和下級握手，一般是上級先伸手。老師和學生握手，一般是老師先伸手。握手還有特殊性，是在家里接待客人賓主握手，一般的游戲規(guī)則客人到達時，主人先伸手，但是如果客人告辭的時候，禮儀慣例是客人告辭時客人先伸手。一個人跟多人握手的順序，第一個順序就是由尊而卑，第二個辦法由近而遠，第三個順序，是在社交場合尤其是在宴會桌上實行的，叫順時針方向前進，第三，手位。第一，標準化的手位應該是，手掌與地面垂直的，手伸出的話應該是手掌和地面垂直，手尖應該是稍稍向下，側(cè)下方伸出，手掌垂直于地面，五指后面四個指并攏，拇指適當?shù)貜堥_。有兩種手位不可取，第一種手位不可取就是掌心向下，掌心向下往往給別人一種傲慢的感覺，還有一種掌位也不太合適，就是掌心向上。第二，兩個手握手叫手套式握手，又叫外交家握手，就是人家伸一個手我們上倆，這一般除非是表示故友重逢認真慰問，或者熱情祝賀，熟人之間密切關系的人搞這套，外人不來，尤其異性不來。第四，一般和別人握手最佳的做法應該是三到五秒鐘。熟人，可以時間稍微延長，但是絕對也不要長過三十秒鐘。第五，握手時最佳的做法要稍微用力。握力兩公斤，一個非常形象的概念，拿一個生雞蛋，攥在手心里面，拿筷子去捅它捅不掉，你能握著它，但是還沒破，你把它攥破了，你握力大于兩公斤，你攥的時候拿筷子一捅它跑了，說明沒到兩公斤。第六，在握手時，我們還要講一個寒喧。第一個要點就是要說話，比如第一次見面要說歡迎光臨，久仰久仰，或者說你好，老朋友見面要問別來無恙，告別之時要祝一路平安。第二，要以表情進行配合，另外特別強調(diào)表情中的一個要點，就是你和任何人握手時，必須同時雙眼注視對方的雙眼，千萬不要東張西望，你寧肯別跟他握手，否則你握手時身在曹營心在漢，眼神在別處，你還真不如不握，你會讓對方感到非常尷尬和難堪，有不被重視之感。 第七，握手時的幾個基本禁忌，第一，最重要的禁忌就是心不在焉，第二禁忌是伸出左手，因為很多國家像新、馬、泰那一帶，穆斯林地區(qū)，阿拉伯人，印度人，左右兩只手往往有各自的分工，左手是干什么，是干所謂的不潔之事，不清潔之事，沐浴更衣，衛(wèi)生間方便。第三個禁忌，握手時不帶手套，國際慣例，只有女人在社交場合帶著的薄紗手套可以不摘。第四，在國際交往中，尤其到西方國家去，握手要避免所謂交叉握手。吃飯時干杯喝酒順序比如吃飯，我是主人的話我第一杯酒跟誰干呢？我是主人第一杯酒一般是跟我右手邊的人干的，因為右手的這個人一般是主賓，我們一般吃飯右手坐的都是主賓，第一杯酒跟他干，然后我就按順著表針走的方向走，我的左手，左一、左二，左三，左四這樣走的，順時針方向前進10 座次禮儀 國際開會的時候報順序，怎么排序？國際會議，國際慣例，排列會議順序，來賓的順序怎么排，按照拉丁字母順序排列。 聯(lián)合國大會它怎么排序，它的標準做法就是26個字母去排。每次開會之前，26個字母里拽一個出來，抽哪個字母，哪個字母打頭。兩國家的名字第一個字母一樣怎么辦？比如澳大利亞和奧地利，那看第二個字母，第二個一樣怎么辦，看第三個。國內(nèi)會議的時候報順序，怎么排序？最標準的做法是按照姓氏筆畫。開會，主席臺上誰坐，如何排座次？ 政府公務員禮儀這個排座次，主席臺排座次有三句話第一句話前排高于后排，第二句話就是中央高于兩側(cè) 第三句話就是內(nèi)外有別、中外有別。國內(nèi)公務禮儀、政府禮儀講的是中國傳統(tǒng)習俗，是左高右低。一般的社交場合和商務交往乃至國際交往我們現(xiàn)在都是趨同，遵守國際慣例，國際慣例排座次的做法跟中國傳統(tǒng)排法正好相反，國際慣例是右高左低。座次排列的左和右的專業(yè)講法是當事人自己之間的左和右。社交場合具體排列座次的要點？ 社交場合具體排列座次時的五大技巧。第一個技巧我們叫做面門為上。就是說，在室內(nèi)活動的話，面對房間正門的位置是上座.第二個技巧，居中為上，就是中央高于兩側(cè)。第三句話，以右為上。以左為上是我國傳統(tǒng)習俗，目前在我國主要是在政務禮儀中比較通行。一般的社交場合和商務交往乃至國際交往我們現(xiàn)在都是趨同，遵守國際慣例，而國際慣例都是以右為上，比如陪同客人行進要把墻讓給客人，墻是右。吃飯的話，一般右手是主賓，也是右。第四句話，前排為上。人大也好，政協(xié)也好，單位內(nèi)部開會也好，臺下坐的也好，臺上坐的也好，第一排的人位置高，前排為上。最后一句話，以遠為上。以遠為上，就是距離房間正門越遠位置越高，離房門越近，位置越低引導客人的順序是怎么樣的？比如秘書在樓下把客人從一層走樓頂接上來，去陪著客人走路無非你跟他的關系就是互動的，前后左右。第一，規(guī)則就是把墻讓給客人，實際上就是讓客人走在內(nèi)側(cè)，而陪同人員走在外側(cè)。我國道路游戲規(guī)則行進規(guī)則是右行，實際上靠墻走是個什么概念，就是客人在右，陪同人員在左，換句話說，客人在里面你在外面。為什么要把客人讓在靠墻的位置，受到騷擾和影響少。第二，客人不認路的情況下，陪同引導要在前面帶路，陪同引導的標準位置是客人的左前方。，換句話說，一步之遙。一般的情況下，應該是身體側(cè)向客人，這樣你可以用左手去引導一下。但是如果這個客人認路，如果這個客人是熟人的話，就要把選擇前進方向的權利讓給對方，尊重別人就是尊重人家的選擇，一般在國際交往中講女士優(yōu)先，女士優(yōu)先最常規(guī)的做法是女士先行一步，把選擇前進方向給她。特殊情況，如果這個女孩子穿超短裙，現(xiàn)在上樓，一般來說實際上就是男士要走在前面，你別讓女人尷尬。出入房門，主人和客人怎么排序？ 一般的游戲規(guī)則應該讓客人或者貴賓在通過房間的門的時候先入先出，因為前面比后面高的。所以客人來了，貴賓來了，領導來了，長輩來了客人是先進門，先出門。別走在客人前面，除非你是帶路的。主人和客人誰先坐，誰后坐？ 在屋里就座的時候應該讓長輩、讓客人先坐先起。這是基本禮貌，領導沒坐呢、長輩沒坐呢，客人沒坐，你主人坐那了，你擺什么譜啊。最不濟也跟客人同起同坐，你別坐在客人前面行進中，前后左右又該如何體現(xiàn)對客人的尊重？第一，左側(cè)低于右側(cè)，一般要讓客人走在內(nèi)側(cè)是右，而陪同人員或者主人走在左側(cè)，第二，一般來講前方高于后方，讓客人走前面。除非這個人不認路，需要陪同引導。陪同引導要在前面帶路，陪同引導的標準位置是客人的左前方。，換句話說，一步之遙。一般的情況下，應該是身體側(cè)向客人，這樣你可以用左手去引導一下。陪同客人出入電梯的順序？（無人駕駛那種升降式電梯）標準做法是客人是后入先出，陪同人員需要先入后出。先入后出兩個原因第一是安全的考慮，電梯門一打開就把客人讓進去了，里面有壞人嗎？里面安全嗎？再說個難聽的，電梯底板上來了嗎？還有一個就是方便，電梯門口那個按鈕叫升降鈕，你一按電梯過來，但是它到了設定的程序，15秒、20秒、30秒它會關門，它走了，萬一這有時候客人多還沒進完怎么辦？陪同客人出入電梯的順序？（有人駕駛那種升降式電梯）標準做法是客人是先進先出，陪同人員是后進后出。后進后出的前提就是電梯里面人少，可能就一兩人。如果人多，陪同人員需要先進后出。比如舉個例子，人很多，七八個，陪同人員是最后一個進去，堵在門口。等電梯門打開，那陪同人員就得先出來，否則陪同人員堵在門口，讓客人怎么出來。而陪同人員在前頭比客人早出電梯，對客人不尊重。家里或者辦公室來了客人，會客時的座次如何排？ 商務談判，領導跟部下布置工作，警察詢問犯罪嫌疑人，它一般都是相對式。面對面就座叫相對式。相對式是公事公辦，拉開距離。會客一般都是并列式。并排就座叫并列式。平列式是關系平等，表示親密和友善。汽車里，上座到底是哪個位置？ 最標準的做法是什么呢？客人坐在哪里，那里就是上座。 第一種情況，主人親自開車。一般的游戲規(guī)則是主人親自開車時，上座是副駕駛座，第二種情況為專職司機開車。司機后排的對角線，我國車輛右行，上座實際上就是后排右，原因第一是安全，出車禍那個位置死亡概率、負傷概率較低，第二坐在后面右座的話，在我國境內(nèi)實際上是上下車方便，因為我國車輛右行，坐在