【文章內容簡介】 向接待員詢問有關情況。?如受訪者實在脫不開身，則留下自己的名片和相關資料，請接待員轉交。見到拜訪對象?如拜訪對象的辦公室關著門，應先敲門，聽到“請進”后再進入。?問候、握手、交換名片。?客戶請人奉上茶水或咖啡時，應表示謝意。會談?注意稱呼、遣詞用字、語速、語氣、語調。態(tài)度從容自然。會談過程中，如無急事，不打電話或接電話，如果能當著對方將手機關機，那表示特別尊重對方或此次會談特別重要。告辭?根據對方的反應和態(tài)度來確定告辭的時間和時機。?說完告辭就應起身離開座位，不要久說久坐不走。?感謝對方的接待。握手告辭。?如辦公室門原來是關閉的，出門后應輕輕把門關上?？蛻羧缫嗨?，應禮貌地請客戶留步。九、接待預約和臨時訪客接待預約訪客?看到客戶后，微笑著打招呼。如坐著，則應立即起身。?握手和交換名片。?會談。會談結束。禮貌送客。接待臨時訪客?確認訪客所在單位、姓名、拜訪對象、拜訪事宜和目的。?如本人無時間接待，盡量安排他人接待，不要讓訪客空手而歸。如果暫時脫不開身，則請訪客在指定地點等候，并按約定時間會見訪客。續(xù)：接待臨時訪客?看到訪客后，微笑著問候，并握手和交換名片。?如果訪客找的是本人，則直接帶訪客到會議室會談。?如果訪客找的是其他人，則迅速聯(lián)系受訪對象，告之訪客的所在單位、姓名和來意。續(xù)：接待臨時訪客?依受訪者的指示行事：帶到會客室。奉茶或咖啡。告之受訪對象何時到。將訪客帶到辦公室，將其引導給受訪對象后告退。告訴訪客，受訪者不在或沒空接待，請訪客留下名片和資料，代為轉交。約定其他時間來訪。表示歉意。禮貌送客。第三篇：現代交際禮儀關于金正昆教授禮儀講座之“3A法則”的觀后感觀看金正昆教授的禮儀講座，在讓人不禁捧腹大笑的同時，也收獲了許多人際交往的技巧和知識。前不久觀看的關于“白金法則”的禮儀講座就讓我們懂得了交往行為要合法，交往要以對方為中心等人際交往技巧。而這個星期觀看的講述 “3A法則” 更讓我受益匪淺，頗有體會。要想在人際交往中成為受歡迎的人，就必須注意善于向交往對象表達我們的善良、尊重、友善之意。的確，與人交往，首先要敞開自己的心扉，消除別人對自己的顧忌和戒備心理。其次，要學會尊重別人，要想別人尊重自己首先要尊重別人，向別人表達自己的友善之意，別人才會認為你是一個值得交往的人。在現實生活中給人一個簡單的微笑或者善意的動作，都會拉近彼此的距離。金正昆教授的“3A法則”主要包括accept接受對方，appreciate即欣賞對方，admire即贊美對方。首先在人際交往的過程中，要接受對方，善于向對方表達自己的善意。要嚴以律己，寬以待人，接受對方的小缺點，包容對方，不能斤斤計較。試想，如果我們在交往過程中，事事錙銖必較，交往能順利進行下去嗎？應該要在對方的角度去思考問題，學會換位思考。就像金教授講的那樣，人人都有自己的生活習慣，不能用自己的標準去衡量別人。就好像西方國家的交際禮儀與我們中國的禮儀習慣有許多出入，我們要學會去接受對方的人際交往禮儀和交往習慣。接下來是欣賞對方。金教授在講座中提到要學會欣賞地重視別人。的確，善待別人就是善待自己。得饒人處且饒人，把對方放在心上，寬容地對待他人，是人際交往中必不可少的。最后是贊美別人?？隙▌e人實際上也是肯定自己。任何人渴望被肯定和被贊美。在人際交往過程中，適當地夸贊對方，會使對方心情更加愉悅，更能達到交往的目的。但也要注意夸人要夸到點子上。金教授的禮儀講座確實讓人獲益良多，也讓我認識到了許多人際交往的誤區(qū)，相信只要在人際交往中好好運用“白金法則”和“3A法則”定能收獲事半功倍的效果。觀金正昆《人際交往禮儀》有感左天妍10金融全英20100200849做人，不容易，想要做成功的人，更不容易。首先要突破的，就是如何與人溝通這點。上節(jié)課我們看了金正昆教授講述白金法則的視頻，我覺得獲益良多。每個人都希望自己受歡迎，要想自己受歡迎，自己的為人得到別人認可，就必須了解做人處事的禮儀和方法。行為合法這點，我覺得這點除了是要求交往行為除了要符合法律，更重要的是個人必須要有自己的原則、底線。與人溝通交往不會是一味的遷就。如果別人要什么你就給什么，甚至超過自己的底線，這就不是健康的交往了。個人有原則底線也是一種人格的鑒定和行為的規(guī)范。人際交往要以對方為中心，對方需要什么，我們就要盡量滿足對方什么。看對象講規(guī)則，以及了解人尊重人是人際交往中實現有效溝通的兩個必備條件。一千個讀者就一千個哈姆雷特，所以每個人的要求、性格都是又不一樣的地方的。所以每人的需要都不一樣，盡自己力量，滿足對方需要。當然，這是在不超越自己底線的大前提下。也許有人開始覺得不公平，其實，如果大家都能秉著“我為人人，人人為我”的理念，那么，你怎么對人，別人就會怎么樣對你，保持理智的耐性，等待付出汗水后的收獲。金正昆教授說：“我從不拿自己折磨別人，也從來不拿別人折磨自己。”這句話看起來似乎很簡單，但其實內在意義重大，至少對我是這樣。我有我自己的原則，我不犯人，盡自己最大努力做好自己，也不傷害到任何人。對朋友關心，對父母孝心，這是我能做到的“不折磨別人”。但是，對于后半句，我在生活中卻常常做不到。我做不到讓人人都喜歡我，歡迎我，我不為這點傷心。但是，經常會為了別人的看法而懷疑自己。覺得自己是不是還是沒有盡力做到最好。靈魂分成兩半，一半告訴自己，要做一個特立獨行的人，不去管那些你不在乎他他不在乎你的人的觀點，做好自己！但是另一半卻常常出來反駁，要做個大家都歡迎的人，要在乎所有人的想法。就這樣，常常會拿別人折磨自己。同樣是生活，有人如魚得水，有人紛爭不斷。