怎樣破解品質(zhì)創(chuàng)新之考(編輯修改稿)
2025-06-24 00:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0家。你可以看到，我們的發(fā)展節(jié)奏是持續(xù)、穩(wěn)定的，因為這牽涉到一個很重要因素，就是人才儲備。人才可以確保門店的質(zhì)量，而對家樂福來講，門店質(zhì)量是非常重要的。我可以舉個例子，如果一年開22家門店，我們需要培養(yǎng)1500名管理層，去確保22家門店的正常運營。我們現(xiàn)在將這個速度增加到每年25家門店，我們的人才儲備也相應(yīng)要跟上。從這方面講，家樂福在中國的發(fā)展是跑馬拉松而不是百米沖刺。因為如果是百米沖刺，就很難預(yù)測公司的人才儲備。一旦儲備不夠，或者培養(yǎng)的人才水平不夠，就很難保證發(fā)展?！吨袊?jīng)營報》：家樂福預(yù)備做哪些與眾不同的事情，以提高市場份額?羅國偉：我還是愿意用剛才的三個階段來回答這個問題。1995年~2006年的第一階段，家樂福是一個“先鋒”，它是第一個在中國發(fā)展大賣場業(yè)態(tài)的零售商。2006年~2010年第二階段則充滿了競爭，這時候很多外資企業(yè)、內(nèi)資大賣場都發(fā)展起來，大量的門店和品牌在發(fā)展，我用兩個詞來形容它：“發(fā)展”和“競爭”?，F(xiàn)在我們進(jìn)入了第三個階段，一方面我們繼續(xù)保持著發(fā)展的持續(xù)性，另一方面我們開始把發(fā)展重心轉(zhuǎn)移到“品質(zhì)”和“創(chuàng)新”兩點上來。怎么提升品質(zhì)、怎么做好創(chuàng)新是我現(xiàn)在最重要的工作，事實上，我差不多從每天早上一起床就開始想這事?！吨袊?jīng)營報》：我們能否談得更具體些。你預(yù)備如何提高家樂福的單店效益?羅國偉：第一，我們嘗試進(jìn)一步優(yōu)化價格，來應(yīng)對目前的通脹局面，尤其在生鮮食品上加大了力度。其次我們的門店也做了很多活動，你每次去門店會發(fā)現(xiàn)很多新的商品、新的促銷活動。我還是堅信，在現(xiàn)在這個充分競爭的商業(yè)環(huán)境中，對家樂福來說，最重要的是加強(qiáng)創(chuàng)新。家樂?，F(xiàn)在內(nèi)部開展了一個“創(chuàng)新日”的活動，活動的內(nèi)容是在兩天內(nèi)，把家樂福所有的地區(qū)經(jīng)理、總經(jīng)理召集在一起，讓他們對如何加強(qiáng)創(chuàng)新獻(xiàn)計獻(xiàn)策。各種各樣的意見和點子會不斷涌現(xiàn)，比如有人會提出如何在店里節(jié)能，有人會提出怎樣減少結(jié)賬排隊等待時間，還有人提出怎樣改善生鮮區(qū)產(chǎn)品的陳列、從而讓它們顯得更加鮮活等等。這些想法實際上都來自于我們的員工和門店。我自己經(jīng)常會去門店，向店員們打聽，問門店有沒有新的活動、新的促銷、新的產(chǎn)品組合、新的服務(wù)工作方式等等，因為我覺得對家樂福來講，永遠(yuǎn)需要一種創(chuàng)新才能在競爭中立于不敗之地。用專業(yè)的方式解決零供爭議“我到任之后提出了一個內(nèi)部人員的道德職業(yè)規(guī)范要求，并且專設(shè)了道德熱線?！薄吨袊?jīng)營報》：在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)，家樂福門店的權(quán)力都比較分散，你上任
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