【文章內(nèi)容簡介】 被教育，客戶是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們甚至“愚忠”地堅(jiān)持：第一條：客戶永遠(yuǎn)是對的，第二條：當(dāng)客戶錯的時(shí)候，請參照第一條的原則。 這些實(shí)際上都沒有錯，但是我們不要忘記客戶是有類別之分，其價(jià)值有無與大小之分，不要把你寶貴的時(shí)間和精力浪費(fèi)到無價(jià)值的客戶身上，要記住：客戶不都是上帝，不要害怕客戶的正常流逝與淘汰!如果你在銷售過程中沒有感受到來自業(yè)績和精神上的雙重壓力，那只可能有兩種情況，一就是你已經(jīng)是“死豬不怕開水燙”了，好壞都一個(gè)德性!或者是業(yè)績目標(biāo)制定缺乏高標(biāo)準(zhǔn)，不要奢望公司給你的目標(biāo)是你輕易就能夠夠到的!因?yàn)槔习逵肋h(yuǎn)都是不滿足的!銷售中壓力時(shí)刻相伴，只有坦然自若，兵來將擋，水來土掩!壓力使人成熟，借俗語做一比喻：高壓鍋懣飯——早熟!壓力是成長的熔爐!一場原本很棘手的客訴，并沒有因?yàn)榭蛻艨犊拥年愞o而攪亂自己的思路，并最終順利的解決了!銷售中經(jīng)常要遇到很多問題，而且大部分時(shí)間我們都是自己獨(dú)立思考，因此時(shí)刻保持清晰的思路將決定你行動的成敗!一個(gè)企業(yè)需要的是一個(gè)能給企業(yè)創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值的銷售人員，你過去的資歷不代表你今天就能創(chuàng)造多少價(jià)值。每一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，你在入職的時(shí)候一定要明確你未來的工作的性質(zhì)。如果你進(jìn)入的公司是一個(gè)系統(tǒng)很健全的企業(yè)，那你未來可能更多的是按照既有的程序去做一個(gè)“執(zhí)行工具”，但如果你進(jìn)入的公司是一個(gè)系統(tǒng)尚未健全的企業(yè)，那你未來可能更多的是去做“系統(tǒng)設(shè)計(jì)的人”!我們每一天都在忙碌而不停息，我們肩負(fù)著企業(yè)市場拓展的重?fù)?dān)，但我們又是一個(gè)相對矛盾體，我們要時(shí)刻小心謹(jǐn)慎地去平衡公司、客戶、個(gè)人的三者利益。很多時(shí)候我們?yōu)闊o法真正能平衡好這三者的利益而陷入苦惱。我們在進(jìn)入銷售這一行業(yè)的時(shí)候就要逐步樹立起正確的職業(yè)觀，忠誠職業(yè)操守!只有忠誠你的職業(yè)才能談的上忠誠企業(yè)、客戶，也才能保證自己應(yīng)得利益的實(shí)現(xiàn)。90%的企業(yè)執(zhí)行的都是“結(jié)果導(dǎo)向”的管理法則，可能大家不愿意去承認(rèn)而已，有些企業(yè)標(biāo)榜自己更重視過程，實(shí)際上這兩者并不矛盾，因?yàn)橹匾曔^程還是為了要有一個(gè)良好的結(jié)果。作為一個(gè)銷售人員一定要記住：業(yè)績是自己最根本的護(hù)身符!沒有良好的業(yè)績做基礎(chǔ)，談什么都有些“底氣”不足，因此，大家不要再猶豫拉，趕快行動起來，干出一番業(yè)績來!我們很多業(yè)績優(yōu)良的同志，有時(shí)候常犯一個(gè)“驕傲”的毛病，看不起自己的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)際上是一種不成熟的表現(xiàn)。立志做職業(yè)化的銷售人一定要記得尊重你的每一位領(lǐng)導(dǎo)，要去思考人家為什么可以做你的領(lǐng)導(dǎo)?為什么自己不能做領(lǐng)導(dǎo)?千萬不要去懷疑領(lǐng)導(dǎo)的能力!能當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)的一定是有一些長處和資歷的人，在很多方面都是我們學(xué)習(xí)的榜樣，我們應(yīng)該本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度去聽其教導(dǎo)，從內(nèi)心真正去尊重他。導(dǎo)讀:于連聰明伶俐，才智過人，有著超強(qiáng)的上進(jìn)心和宏大抱負(fù)，大學(xué)畢業(yè)后只身來到北京，工作8年，換了10次以上的工作單位，正當(dāng)走投無路之時(shí)，發(fā)生了職場奇遇，從此順風(fēng)順?biāo)?，憑著自己的智謀和狡詐取代了自己的恩人達(dá)摩，坐上了美國DB公司中國區(qū)首席執(zhí)行官的寶座，正當(dāng)他自以為踏上了飛黃騰達(dá)的坦途時(shí)，卻被無情的現(xiàn)實(shí)所擊敗，而此時(shí)收到了因癌癥已經(jīng)辭世的達(dá)摩的來信，揭開了于連職場奇遇的真相，一下子他陷入了出與入的困惑。于連的職場奇遇　　于連才智聰明，有著宏大的抱負(fù)和理想，大學(xué)畢業(yè)后，急于出人頭地的他到北京8年時(shí)間一連換了10次以上工作，始終沒有找到展示自己才華的舞臺，路越走越窄，眼看找一份像樣的工作機(jī)會越來越少，租住的房屋連租金也交不起，此時(shí)談了多年的女友也離他而去（于連認(rèn)為女友是嫌貧愛富類，離他而去是嫌棄他居無定所）。職場不順，情場也失意，他如同困獸，熱切盼望自己有虎嘯龍吟的那一天，于連每天都在尋找機(jī)會，決心賭一把?！　? 走投無路的于連偽造簡歷，通過DB公司的面試　　2006年的春天，已經(jīng)是31歲的于連在一張過期的報(bào)紙上發(fā)現(xiàn)美國DB公司中國區(qū)招聘總經(jīng)理助理的職位，看看截止日期只剩最后一天了，而美國DB公司向來以嚴(yán)謹(jǐn)著稱。于連立即編撰了自己在一些大金融公司的就職經(jīng)歷，同時(shí)附上了中英文對照簡歷，并特意注明精通英語，貼上自己專門到專業(yè)照相機(jī)構(gòu)拍攝的照片，在網(wǎng)上抄襲了一篇公司要求的投資論文，匆匆便趕去應(yīng)聘，以致在電梯的門口前差點(diǎn)兒撞倒一個(gè)50歲左右的人，于連不僅沒有道歉，反而和對方發(fā)生了簡短的爭執(zhí)，說自己要不是急著應(yīng)聘，還要繼續(xù)理論下去?！　∶嬖嚹翘煊谶B背熟了抄襲的論文，上街花了100元租了一套西服，像模像樣地去了公司應(yīng)聘。他見到了主考官當(dāng)時(shí)非常詫異，此人正是差點(diǎn)兒被他撞倒的那個(gè)人，他戴著副眼鏡，當(dāng)時(shí)看上去很和藹?！　　拔医羞_(dá)摩。那天你撞到我卻沒說對不起。”這是達(dá)摩給于連面試的第一句話?！　　霸撍溃趺磿撬?。”于連感到背后一陣陣發(fā)涼。　　“這是你唯一的機(jī)會，在你做出愚蠢的回答之前最好把我的問題想清楚?！倍藭r(shí)的達(dá)摩一點(diǎn)也不和藹?！　」饩€從達(dá)摩后面的燈直射過來，于連感到自己的臉和靈魂全部暴露在燈光下，而達(dá)摩卻是背著光，他臉上什么表情于連一無所知，另兩個(gè)考官拿著筆不時(shí)在紙上記著什么?！　　斑@不是面試，是提審，真惡毒?！庇谶B想?！澳阆Ｍ枚嗌傩浇?？”達(dá)摩問?！斑@是什么鬼問題，不能按常理出牌。”于連想?！　　霸蕉嘣胶?。”于連豁了出去。　　“如果我付你30000美元，你希望是一次付清，還是分月付清？”第二個(gè)問題更尖銳。　　“那我首先要看銀行的同期利率，如果能超過我正常的投資，我希望是一次付清，如果不是的話，我選擇分月，對自己也是個(gè)約束。”于連想到這是一家金融投資公司，便努力地往投資方面答?！　　澳愫茇澙罚诲e，很像當(dāng)年的我?！甭牭竭_(dá)摩的回答，于連感到過了第一關(guān)?！　∵_(dá)摩沒再過多地盤問于連過去的經(jīng)歷，把興趣轉(zhuǎn)到了那篇投資論文，好在于連早就背熟了論文的內(nèi)容，回答起來縱橫捭闔，時(shí)不時(shí)裹夾著英語，達(dá)摩很滿意，頻頻點(diǎn)著缺少毛發(fā)的腦袋?！　　皬默F(xiàn)在起，你所做的一切必須對我負(fù)責(zé)?！边_(dá)摩丟給于連最后一句話，結(jié)束了令人恐懼的面試。于連本來想展示一下自己熟練的英語表達(dá)，然而根本就沒有英語口語面試?！　『眠\(yùn)終于降臨了，一切出乎他的意料。于連竟鬼使神差地通過了老板達(dá)摩的面試，那些陰霾般的日子過去了，因?yàn)樗晒Φ貞?yīng)聘成為美國DB公司的總經(jīng)理助理。他簡直不敢想象自己以后的生活。當(dāng)然他也在想達(dá)摩竟沒有看出一思破綻，慶幸自己賭對了。　　 順風(fēng)順?biāo)挠谶B取代達(dá)摩做上了執(zhí)行總裁的寶座　　于連有過專業(yè)的學(xué)歷背景，再加上過去大跨度的毫無規(guī)則的頻繁跳槽，雖然每個(gè)行業(yè)積累不深，但開闊了自己的視野，提起許多行業(yè)都懂一些，于連做起事來可謂是如魚得水，憑著敏銳的金融嗅覺，于連常有驚人的手筆出現(xiàn)，三四個(gè)月大家便都知曉了他，后來在公司的地位是坐電梯般地扶搖直上，在公司管理層的影響僅次于總經(jīng)理達(dá)摩。　　當(dāng)然，于連位置的上升與達(dá)摩的器重非常有關(guān)系。達(dá)摩非常重用于連，并不斷地給于連創(chuàng)造接觸董事會成員的機(jī)會，有些會議本來是達(dá)摩向董事會匯報(bào)和溝通的，達(dá)摩便有意無意地安排于連替代自己溝通，比如重要的會議，達(dá)摩說讓我的助理于連代替我做匯報(bào)。而這正是于連求之不得的事情，盡情地表現(xiàn)，剛開始還不怎么能放開手腳，而達(dá)摩一再鼓勵于連盡情發(fā)揮，于連逐漸在董事會的匯報(bào)會上，發(fā)表自己的見解和觀點(diǎn)，而且達(dá)摩也給予肯定，當(dāng)然有時(shí)也給予反對，比如涉及到投資風(fēng)險(xiǎn)比較大的問題，達(dá)摩則堅(jiān)決反對。董事會也是尊重達(dá)摩的意見?！　∮谶B許多激進(jìn)的做法受到了達(dá)摩的反對后，逐漸對達(dá)摩反感，甚至討厭他的上司達(dá)摩，覺得這古板保守的達(dá)摩絆住了他前進(jìn)的步伐，有些投資計(jì)劃都要被達(dá)摩殘忍地削減大半，有些投資做法干脆被達(dá)摩斷然否決，達(dá)摩的解釋很簡單，要預(yù)防不期而至的金融蕭條?！　《聲幸灿袃晌皇侵袊?，他們作為投資方的代表有時(shí)也不滿意總經(jīng)理達(dá)摩保守的戰(zhàn)略（當(dāng)然，于連私下也做了不少的工作），在董事會上曾幾次提出支持于連激進(jìn)的做法，甚至提出讓于連獨(dú)立運(yùn)作基金，這些都遭到達(dá)摩的強(qiáng)烈反對，達(dá)摩甚至以辭職相威脅。這一招讓股東們和股東們的代表不約而同地閉上了嘴。畢竟達(dá)摩是DB公司中國區(qū)的開創(chuàng)者之一，幾乎可以這樣說，沒有達(dá)摩就沒有DB公司中國區(qū)的今天。于連越來越無法忍耐自己的野心，暗中尋找將達(dá)摩趕下臺的機(jī)會?！　∫惶欤窃?jīng)拋棄他又吃回頭草的醫(yī)生女友偶然問于連：“達(dá)摩是你上司嗎？”　　于連說：“我受夠他的古板和保守了?！薄　∨颜f：“真遺憾，他得了胰腺癌?！薄　　霸趺磿?？那達(dá)摩結(jié)實(shí)得像頭牛！”于連驚訝不已?！　　扒f別說出去，要不我的行醫(yī)執(zhí)照會被吊銷的?！薄　〉诙?，每個(gè)董事會成員的案頭都發(fā)了一份關(guān)于總經(jīng)理達(dá)摩病重的報(bào)告?！　　俺媚切┕纷嘘?duì)沒發(fā)現(xiàn)之前，趕快更換總經(jīng)理，要不我們的股票就完了?！倍聲飨紫让鞔_了態(tài)度?！　∫磺许樌沓烧?，2007年夏天，32歲的于連接替達(dá)摩成為該公司最年輕的執(zhí)行總經(jīng)理。　　50多歲的達(dá)摩退職后，回到了他曾經(jīng)下過鄉(xiāng)的山西五臺山休閑養(yǎng)病去了。于連在商場上依然所向披靡，為他的股東們掙著滾滾而來的鈔票，很快便忘掉了他的上司——手下敗將達(dá)摩?！　? 運(yùn)氣急轉(zhuǎn)直下，職場、情場雙慘敗　　然而，好景不長，隨著次貸危機(jī)和金融危機(jī)的全面縱深爆發(fā)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的持續(xù)惡化，于連所在的美國DB公司總部頻臨破產(chǎn)，不僅緊縮中國區(qū)的投資，而且從中國區(qū)抽調(diào)資金，而中國區(qū)面臨投資市場也持續(xù)低迷和惡化，于連操盤的幾筆投資，虧得一塌糊涂，最終不得不關(guān)閉中國區(qū)?！　‘?dāng)然，令于連沮喪的還有一事，用醫(yī)生女友的身份證開設(shè)個(gè)人股票投資賬戶，通過自己所掌握的信息資源優(yōu)勢，指揮醫(yī)生女友進(jìn)行股票賬戶操作，剛開始賺了一倍多，然而當(dāng)股票指數(shù)從6000點(diǎn)持續(xù)下跌過程中，越套越深，賭性十足的他頻繁操作，結(jié)果虧損得只剩百分之十左右，把近兩年賺的錢全部賠了個(gè)精光。此時(shí)，醫(yī)生女友和他爭吵了幾次后，又一次離他而去，她罵于連窮氣，跟于連在一起晦氣。原來醫(yī)生女友這么多年的個(gè)人積蓄全部投到了股票上，跟著于連的指揮自己進(jìn)行個(gè)人股票私下操作，最終也賠了70%。這一點(diǎn)于連本人并不知道，只是兩人吵到氣頭上，話趕話趕出了女友怨恨的實(shí)情?！　? 絕望中的于連收到了已經(jīng)辭世的達(dá)摩來信　　絕望中的于連很是苦悶，感覺自己是生不逢時(shí)，本想大干一場，然而好戲剛剛拉開帷幕不得不收場，就在于連一籌莫展的時(shí)候，收到了董事會關(guān)閉中國區(qū)公司業(yè)務(wù)的正式通知，遣散所有雇員，包括于連在內(nèi)，時(shí)間是2008年凄冷的深秋。就在當(dāng)天，于連還收到了一封來自達(dá)摩私人律師轉(zhuǎn)給他的信?！　∮谶B感覺有些奇怪，想著“達(dá)摩怎么會寫信給我，準(zhǔn)沒安什么好心眼?！薄　∽x完信的于連呆住了，往事一幕幕地在腦海中聚集，感覺痛苦得連悲鳴也沒了聲音?！　⌒攀沁@樣寫的：“我親愛的孩子，請?jiān)试S我這樣稱呼，還記得我們第一次見面的場合嗎？可不是面試，是你撞到我連一聲sorry也沒對我說，在我的公司還從來沒人敢對我那樣，看你急匆匆的步履，就像我的7年前去世的孩子，他和你一樣，有黝黑的頭發(fā)，深褐色的眼睛充滿了自信和憂郁，相貌相似程度接近90%，也喜歡步履匆匆?？上僖不夭粊砹?，是上一次國有股減持帶來的股市大跌讓他付出了生命的代價(jià)，我看了你的履歷，竟然發(fā)現(xiàn)你們同年同月同日生，雖然你的工作履歷一看便知是偽造的，也不能阻止我對你的期望，更為可笑的是你上交的那篇投資論文——是拷貝我兒子的畢業(yè)論文?！　　拔乙恢闭J(rèn)為你是上天送我的禮物，那我有什么理由拒絕你呢？你收到這封信的時(shí)候，我大概已經(jīng)見到我兒子了，你不必內(nèi)疚，我自己的身體我最清楚，最后給你個(gè)忠告，金融投資不要超過你總資產(chǎn)的60%，以前是這樣，以后還是這樣。真的懷念和你在一起工作的那些日子，他令我愉快?！　　敖鹑谕顿Y市場是風(fēng)云變幻，詭異莫測的，無論你遇到多大的風(fēng)險(xiǎn)和壓力，都應(yīng)該堅(jiān)持住，機(jī)會還會來的，希望總是有的，堅(jiān)持住。永遠(yuǎn)愛你的達(dá)摩?！薄　⌒藕?，達(dá)摩也附上了自己的身世經(jīng)歷及自己兒子的經(jīng)歷。　　 達(dá)摩的佛事人生　　達(dá)摩，1956年生人，下鄉(xiāng)到山西五臺山5年，1978年恢復(fù)高考制度后，考取了國內(nèi)著名大學(xué)的金融專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后曾留學(xué)美國著名的大學(xué)，獲得金融學(xué)碩士，管理學(xué)博士，畢業(yè)后曾在世界著名的投行及證券機(jī)構(gòu)工作過，后派回中國發(fā)展，任駐華機(jī)構(gòu)代表，而且也在國內(nèi)著名的證券機(jī)構(gòu)及私人投資機(jī)構(gòu)工作過，期間經(jīng)常往來于美國和中國大陸。2004年下半年，美國DB公司在華開展投資業(yè)務(wù)，選中了達(dá)摩作為中國區(qū)公司CEO?！　∫恢北疾ú欢ǖ倪_(dá)摩，一直沒有結(jié)婚，但達(dá)摩心地善良，富有愛心，一直潛心研究禪學(xué)，還經(jīng)常去孤兒院當(dāng)義工，看著孩子們?nèi)諠u長大，他便有了要收養(yǎng)一個(gè)孩子的想法。一次，他看見一個(gè)孩子和他小時(shí)候一樣淘氣，長得也非常像他小時(shí)候聰明伶俐，討人喜歡，于是他便年收養(yǎng)了這名叫慧可的孩子，慧可當(dāng)時(shí)正在上小學(xué)。　　達(dá)摩將慧可撫養(yǎng)讀書長大，并培養(yǎng)他考入了國內(nèi)名牌大學(xué)，同樣學(xué)習(xí)金融專業(yè)。慧可性格非常好強(qiáng)，對一個(gè)月掙幾千元錢并不甘心，因?yàn)樗恍南雸?bào)答達(dá)摩對他的養(yǎng)育之恩，同時(shí)報(bào)答一直支持他愛他的并受盡了人間苦難的妻子（妻子也是他的孤兒院的小朋友，家庭不幸，進(jìn)了孤兒院，吃了很多苦，然而很懂事，學(xué)習(xí)努力，勤奮刻苦，大學(xué)畢業(yè)后就一直做專職太太，相夫教子）。　　為了這些夢想他依然放棄了月收入3000多元的職場工作，只身投入股市，成了一名職業(yè)私募經(jīng)理。他從炒萬科股票起家，最火的時(shí)候就凈賺了兩千多萬元，可是不幸的是，股市轉(zhuǎn)熊，他的財(cái)富迅速縮水，進(jìn)而蕩然無存，最后竟然負(fù)債千萬元。　　慧可不知道該如何面對達(dá)摩和自己妻兒，不知道該如何報(bào)答養(yǎng)父達(dá)摩。最后，他在殺死了自己的妻子和3歲的兒子后，從自己剛剛買了不到兩年的新房21樓一躍而下（房子是自己炒股賺來的錢買的），那是2001年的寒冷的深秋，26歲的慧可死狀很慘?！　∵_(dá)摩在很長時(shí)間里都沒有從陰影中走出來，他認(rèn)為這是他自己的錯，沒有及時(shí)地提醒兒子慧可，因此，在電梯口被于連撞到的時(shí)候，就有種似曾相識的感覺，當(dāng)然這也在提醒他不能再讓悲劇重演。　　 于連的感悟　　于連知道這一切之后，立即奔赴山西五臺山