淺談咨詢顧問的“身份”(編輯修改稿)
2025-06-23 22:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 分，見表13。有些咨詢公司能為客戶提供立即就能夠看到成果的服務，如埃森哲、IBM以及電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)集團（EDS）等IT咨詢公司，而有些則并不能讓你立即看到成果，如麥肯錫、波士頓和貝恩等公司所提供的戰(zhàn)略咨詢服務（和IT咨詢業(yè)務相對的，圈里俗稱為經(jīng)典咨詢業(yè)務），它們提供的服務是幫助企業(yè)實現(xiàn)長遠發(fā)展的大計。對于后一類咨詢公司來說，它們的年齡和聲望是至關重要的，就像知名的內(nèi)科醫(yī)生一樣。我們幾乎見不到一個有所作為的年輕的內(nèi)科醫(yī)生，正如我們看不到一個歷史很短而且相當成功的戰(zhàn)略咨詢公司一樣?！ 〔贿^現(xiàn)實中，醫(yī)生開方、病人抓藥，病人很聽話，完全按照醫(yī)生說的辦，所以治不治得好，責任八成在醫(yī)生身上；而管理咨詢卻不是：咨詢顧問絞盡腦汁開出了藥方，客戶也許根本就沒去抓藥！顧問醫(yī)生白忙活還落埋怨，客戶病人白花錢還不樂意！ 再后來，人們把咨詢顧問比喻成了保健醫(yī)生，總算又給咨詢松了一綁，也給了客戶一個臺階。是??！很多客戶并不是不舒服了才來看醫(yī)生，他們只是想來做做保健，未雨綢繆，讓自己壽命更長或者胃口更好，這是保健醫(yī)生（咨詢公司）也最樂意的事呀，看見自己的“所謂”病人有這么好的健康意識、主動精神，還怕給他開了藥方他不“僅遵醫(yī)囑”、不堅決執(zhí)行嗎？ 定位決定生死 還是先不管怎樣讓外人明白咨詢是什么吧，現(xiàn)在更嚴重的問題似乎是咨詢公司如何看待自己！套用一個時下流行的詞匯——定位。咨詢公司對自己身份的定位，從根本上決定了它的生死。這決不是聳人聽聞，有事實為證： 戰(zhàn)略咨詢翹楚麥肯錫公司，別看它現(xiàn)在對自己的定位認識得一清二白，這份清醒可是公司的創(chuàng)始人——詹姆斯麥肯錫用生命換來的。想當年老麥才智過人，創(chuàng)辦麥肯錫一炮而紅，可惜“晚節(jié)不保”，最終耐不住實戰(zhàn)的誘惑，他回到實業(yè)界擔任曾是他客戶的一家百貨公司總裁，這家百貨公司真是不爭氣呀！老麥有心盈利，可惜無力回天，辛苦工作了近三年之后，積勞成疾，抱憾而去，臨死前留下了名言“做咨詢一定不要過多插手客戶的內(nèi)部事務”，這句話后來成了咨詢業(yè)的“天條”。所以說，越俎代庖、反客為主的咨詢公司必定失敗?！ 『彤敵跫儗俸眯霓k壞事、自己也沒占著便宜的麥肯錫比起來，爭功諉過的咨詢公司真是不死才怪、“死得其所”！咨詢就好比是咨
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