銀河基金客戶俱樂(lè)部盈和會(huì)方案(編輯修改稿)
2025-06-21 22:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 167, % 47, 盈和會(huì) ——銀河基金個(gè)人客戶管理費(fèi)貢獻(xiàn)度情況（權(quán)益類） 2022/6/22 18 盈和會(huì) ——銀河基金個(gè)人客戶管理費(fèi)貢獻(xiàn)度分析 ? 在固定收類產(chǎn)品方面， 個(gè)人客戶達(dá)到了 65548個(gè)，而機(jī)構(gòu)客戶只有 858個(gè)，賬戶數(shù)量占比達(dá)到了 % 對(duì) %。 ? 在固定收益類產(chǎn)品的客戶分布中存在著嚴(yán)重的20/80現(xiàn)象，即 %的客戶數(shù)量卻代表著公司 85% 的管理費(fèi)收入。 ? 權(quán)益類產(chǎn)品的客戶分布與固定收益類恰恰相反，也就是說(shuō)，這 %的權(quán)益類個(gè)人投資者代表著 %的份額規(guī)模、 %的市值、以及 % 的管理費(fèi)收入。 2022/6/22 19 ―盈和會(huì) ” 客戶俱樂(lè)部 ? 大“盈”致“和” 。 ? “盈和會(huì)” 是銀河基金管理有限公司創(chuàng)辦的非盈利性基金份額持有人會(huì)員俱樂(lè)部。 ? “盈和會(huì)”客戶俱樂(lè)部的成立將與我們的主門戶網(wǎng)站、鼠來(lái)寶網(wǎng)上基金平臺(tái)一同構(gòu)建起品牌傳遞的三圣一體 2022/6/22 20 ―盈和會(huì) ” 客戶俱樂(lè)部建設(shè)方案 ? 目標(biāo)客戶群 – 所有持有銀河基金的個(gè)人投資者 ? 會(huì)員級(jí)別分為“和”、“喜”、“?！比?jí) ? 分級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 和賓會(huì)員 基金投資金額在 10萬(wàn)元以下（不含） 喜賓會(huì)員 基金投資金額在 10萬(wàn)元以上（含） 100萬(wàn)元以下（不含） 福賓會(huì)員 基金投資金額在 100萬(wàn)元以上（含） 2022/6/22 21 ―盈和會(huì) ” 客戶俱樂(lè)部建設(shè)方案（利益提供） ? 通過(guò)客戶俱樂(lè)部的積分計(jì)劃，提供對(duì)客戶具有很高的感知價(jià)值 ? 鑒于客戶的 80/20現(xiàn)象嚴(yán)重，因此 ? 對(duì)于低端客戶 提供足夠參與度，感知度高的增值服務(wù) ? 對(duì)于高端客戶 盡量提供更多高端、體現(xiàn)身份、存在性的服務(wù) 2022/6/22 22 ―盈和會(huì) ” 客戶俱樂(lè)部建設(shè)方案（財(cái)務(wù)成本） ? 財(cái)務(wù)問(wèn)題 – 維持客戶俱樂(lè)部的費(fèi)用是長(zhǎng)期的，需要嚴(yán)格控制成本。 ? 根據(jù)目前基金行業(yè)情況來(lái)看，每次的回饋活動(dòng)需要運(yùn)用 %~%的管理費(fèi)收入 ? 對(duì)公司管理費(fèi)貢獻(xiàn)越高的客戶享受的服務(wù)及相關(guān)積分也越多 ? 通過(guò)第一次的投入，計(jì)算出在投入后客戶的維持率和流失率，進(jìn)一步優(yōu)化投入成本 2022/6/22 23 ―盈和會(huì) ” 客戶俱樂(lè)部建設(shè)方案（溝通方案） ? 一年兩次的積分回饋活動(dòng) ? 7/24的網(wǎng)上門戶服務(wù)，隨時(shí)提供積分、份額、交易明細(xì)、網(wǎng)上信息咨詢等一系列的服務(wù) ? 建立客戶反饋、互動(dòng)的 bbs ? 更多的內(nèi)部溝通 – 通過(guò)公司員工對(duì)客戶俱樂(lè)部的支持、從而在傳統(tǒng)營(yíng)銷中更多的進(jìn)行宣傳 ? 充分利用郵寄、短信、呼叫中心等方式的溝通 2022/6/22 24 ―盈和會(huì) ” 客戶俱樂(lè)部建設(shè)方案（組織管理） ? 外包服務(wù) – 提供積分生成系統(tǒng)、禮品采購(gòu)、派送、反饋 ? 支持保障部門 – 技術(shù)環(huán)節(jié)上的配合 ? 客戶服務(wù) – 客戶俱樂(lè)部的日常維護(hù)、溝通、管理等 2022/6/22 25 PART III 盈和會(huì)客戶積分計(jì)劃 2022/6/22 26 客戶積分計(jì)劃 ? 積分構(gòu)成 交易積分與活動(dòng)積分 ? 積分計(jì)算規(guī)則 客戶積分＝交易（份額）積分＋獎(jiǎng)勵(lì)（活動(dòng)）積分 兌換使用積分 ? 積分兌換 積分換禮、積分抽禮等活動(dòng)， 兌換成功，積分相應(yīng)的自動(dòng)扣除。 2022/6/22 27 客戶積分計(jì)劃 ? 每日積分 = 上一交易日客戶基金份額 * 上一交易日持有基金凈值 (即客戶上一交易日賬戶總市值 ) * 基金單位分值 基金單位分值 – 即變相的客戶對(duì)公司管理費(fèi)貢獻(xiàn)度的系數(shù) ? 目前銀河基金旗下基金單位分值如下： ? 銀河成長(zhǎng)單位分值： 150分 /萬(wàn)元 /自然日 ? 銀河穩(wěn)健單位分值：
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