【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 幾家公司人力資源管理負(fù)責(zé)人都表示對(duì)這一服務(wù)有需求，可見這項(xiàng)服務(wù)的前景是非常良好的，市場(chǎng)也是廣闊的。我們推出團(tuán)體壓力管理服務(wù)主要從工作壓力來(lái)源、員工壓力反應(yīng)以及員工的自身特點(diǎn)這三個(gè)方面入手，通過(guò)調(diào)整與減少壓力來(lái)源，幫助員工進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，來(lái)促使員工更好地應(yīng)對(duì)壓力，降低壓力反應(yīng)。在設(shè)計(jì)壓力管理方案之前，我們首先了解員工目前工作壓力的大小、目前疲勞程度、主要的壓力來(lái)源等等，以便更有針對(duì)性地解決工作壓力問(wèn)題，最終達(dá)到激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力，使員工在開始工作時(shí)就充滿熱情，發(fā)揮潛能并保持良好的工作狀態(tài)。附：團(tuán)體服務(wù)模式：：科學(xué)的減壓方法主要包括：找人傾訴，緩解消除壓力；自我宣泄，發(fā)泄內(nèi)心情緒、釋放壓力；尋找良好環(huán)境，修身養(yǎng)性；參加活動(dòng)，情緒調(diào)整等。我們根據(jù)這些方法制定出以下幾項(xiàng)常規(guī)服務(wù)：A．“述心園”：旨在為顧客提供一個(gè)可以傾訴，可以咨詢的環(huán)境。達(dá)到訴“心”的目的。其主要分為傾訴與咨詢2個(gè)部分，傾訴區(qū)為顧客們提供一個(gè)安靜、寬敞、幽雅的傾訴環(huán)境以及一批有素質(zhì)的心理學(xué)服務(wù)人員（被傾訴對(duì)象）。如果顧客平時(shí)因?yàn)榉N種原因不能或者不允許向熟悉的朋友傾訴種種矛盾、委屈、抱怨，那么來(lái)傾訴區(qū)向這里的專業(yè)而又陌生的工作人員傾訴將是一種不錯(cuò)的選擇。這里的人員將嚴(yán)守職業(yè)道德，當(dāng)一個(gè)盡職的聆聽者。如果顧客需要的是更加專業(yè)的指導(dǎo)和系統(tǒng)的減壓規(guī)劃，那么咨詢區(qū)就將是最佳選擇。咨詢區(qū)里的工作人員都具備豐富的社會(huì)和臨床心理學(xué)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。能給顧客專業(yè)和全面的分析指導(dǎo)。同時(shí)會(huì)結(jié)合顧客的個(gè)人特點(diǎn)設(shè)計(jì)一套減壓抗壓的方案。讓其能釋放壓力，了解壓力并且最終駕御壓力，達(dá)到逐步減壓同時(shí)提高抗壓能力的效果。 B．“恣意城”：在保障安全的前提下（配備專職醫(yī)護(hù)人員與防護(hù)設(shè)備），最大限度為顧客提供一個(gè)自我宣泄，“恣意妄為”的空間。顧客可以通過(guò)以下方式來(lái)發(fā)泄不滿與憤懣。提供“PK館”、“驚云閣”二種風(fēng)格迥異的空間。（PK館）－－（打“人”無(wú)罪？在這里是的。這里就是無(wú)法無(wú)天的PK館?。┍┝Σ荒芙鉀Q問(wèn)題，可是暴力卻可以極迅速地宣泄情緒。，我們將提供充氣人偶，可以任意破壞的物件如：碗碟，家用電器等，在保證安全的情況下（佩帶防護(hù)裝備），讓顧客可以盡情宣泄情緒，想怎么著就怎么著。（驚云閣）－－（在這里你的喊聲可以驚天動(dòng)地，響徹云霄）在四面環(huán)山的背景中，顧客可以放聲大喊，將心中的苦悶、壓力化作這一聲聲的吶喊，吐盡郁積于靈魂深處的聲音，還自己一份輕松心情。往往出來(lái)時(shí)，將會(huì)看到一片不一樣的天空。C．“心牧場(chǎng)” ：意在為顧客提供一片不同與喧囂都市的別樣感受。此部分我們將設(shè)立在市郊的特別花圃中。充分滿足顧客想走進(jìn)大自然的愿望。我們還特別籌劃了“清心園”“炫林”、“寵物居”三個(gè)極具特色的地方讓顧客充分體會(huì)到輕松和自如。 “清心園”：一片猶如大自然的清新空間，讓顧客在新鮮的空氣中綠蔭的環(huán)抱下，淡化煩惱和憂愁。在這里可以怡然自得，悠由自在的釋放身心，放松自我。在每日辛苦勞累的工作以后，可以身處幽靜的山間竹林之中，泡上一壺香茗，在悠揚(yáng)的江南絲竹中品味難得的休閑一刻豈非人生一大享受。與此同時(shí)，還可以學(xué)習(xí)茶道，了解淵源流長(zhǎng)的茶文化的，在這寧?kù)o的藝術(shù)中凈化心靈，淡化煩惱和憂愁。又或者糾結(jié)兩三個(gè)意趣相投的朋友，切磋棋藝 ，談古論今?！办帕帧保涸谶@里，顧客可以親手耕耘、播種、施肥、采摘果實(shí)。在遠(yuǎn)離城市的喧鬧的同時(shí)，享受“采菊東籬下，悠然見南山”的意趣，還可以感受到培育充滿活力的生命的感動(dòng)。顧客可以選擇所想要種植的植物，開辟一塊屬于自己的園地，當(dāng)然顧客忙碌的時(shí)候，我們會(huì)派專業(yè)人士照料那些植物，使它們能健康的成長(zhǎng)，也使這個(gè)活動(dòng)不與顧客的工作相沖突，在豐收的季節(jié)里，顧客還可以和親屬盡情的享受親手種植的無(wú)公害食品?！皩櫸锞印保涸诂F(xiàn)在的大城市里，養(yǎng)寵物成了大家心頭的一個(gè)麻煩，不僅會(huì)影響到隔壁的鄰居，而且寵物也會(huì)帶來(lái)一定的疾病，于是，很多人想養(yǎng)寵物，但是卻又怕麻煩而一直猶豫不決。在相關(guān)法律允許的范圍內(nèi)，我們?yōu)轭櫩吞峁┙鉀Q這一個(gè)困難的方法，顧客將想要養(yǎng)的寵物交給我們來(lái)飼養(yǎng)，在需要的時(shí)候可以隨時(shí)抱走它，我們每天都會(huì)為它做日常的衛(wèi)生保潔工作，并定時(shí)打預(yù)防針，確保它的健康與衛(wèi)生。初步調(diào)查顯示，“訴心園”和“心牧場(chǎng)”深受人們的歡迎，有相當(dāng)大的市場(chǎng)需求。D．特色服務(wù)周末特色活動(dòng)：我們通過(guò)專家設(shè)計(jì)和會(huì)員反饋數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每周推出4項(xiàng)特色活動(dòng)待選，如：假面舞會(huì)，模擬劇場(chǎng)，野外生存，專家講座等等。通過(guò)一周的會(huì)員網(wǎng)上投票，選擇出票數(shù)最多的活動(dòng)成為我們第二周周末特色活動(dòng)，讓顧客選擇自己喜歡的活動(dòng)，互動(dòng)起來(lái)。INTERNET專園：我們將為每一位會(huì)員制作一份個(gè)人檔案（用28位密碼鎖定，確保保密性）以及一個(gè)可以無(wú)限制瀏覽INTERNET專園的ID，提供個(gè)性化增值服務(wù)如：針對(duì)客戶個(gè)人情況免費(fèi)發(fā)送減壓小貼士短信，免費(fèi)電子刊物閱覽等。我們除了每周開展一個(gè)特色周末活動(dòng)之外還將定期請(qǐng)知名專家教授開展針對(duì)不同壓力源的講座，舉辦會(huì)員聚會(huì)等。這些在INTERNET專區(qū)中都可以知曉與預(yù)定座位。此外我們還將在專區(qū)開設(shè)心理互助BBS，會(huì)員間的自助與專家的幫助相結(jié)合的復(fù)合性互動(dòng)論壇（針對(duì)不同壓力源開設(shè)不同版塊，會(huì)員可以申請(qǐng)私聊，在秘密“會(huì)晤”中減少心理壓力）。心理在線講座（進(jìn)行壓力管理等基礎(chǔ)減壓知識(shí)的推廣）并在網(wǎng)上公布近期活動(dòng)預(yù)覽，讓顧客對(duì)線上線下活動(dòng)一目了然。私人顧問(wèn)：專家提供上門服務(wù)，通過(guò)面對(duì)面交流緩解心理壓力。顧客可以最大限度節(jié)約時(shí)間，確保隱私。我們將運(yùn)用預(yù)約配置的方式（采取時(shí)間優(yōu)先的原則）安排專家，提高運(yùn)作效率。 電話熱線：與INTERNET專園想結(jié)合開設(shè)電話熱線，針對(duì)不同的壓力源配置不同專家進(jìn)行指導(dǎo)，加強(qiáng)個(gè)人協(xié)調(diào)，自我調(diào)整能力。我們?yōu)闀?huì)員提供300分鐘/月的免費(fèi)咨詢時(shí)間，超過(guò)300分鐘按正常價(jià)格記費(fèi)。E．“反饋與活動(dòng)區(qū)”：此區(qū)為團(tuán)體及個(gè)人提供一系列后續(xù)反饋服務(wù)。并組織每周更新的特色活動(dòng)。進(jìn)行部分公關(guān)，加強(qiáng)與合作者的聯(lián)系。資深教授、專家進(jìn)行深入研究，實(shí)力雄厚。專業(yè)與休閑相結(jié)合，新概念的服務(wù)內(nèi)容。每周更新特色服務(wù)，活動(dòng)迎合顧客心理需要。積極的反饋機(jī)制，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。人們開始逐漸重視壓力和心理健康。減壓和壓力管理的市場(chǎng)在逐步擴(kuò)大，人們?cè)敢饣ㄙM(fèi)時(shí)間和金錢用于心理健康的維護(hù)。據(jù)我們初步調(diào)查顯示，有90%的人有壓力其中的70%有較大壓力，我們的潛在需求還是相當(dāng)大的。3. 市場(chǎng)機(jī)會(huì). 概述 在當(dāng)前社會(huì)轉(zhuǎn)型期，壓力（stress）已變得十分普遍，競(jìng)爭(zhēng)、工作緊張、失業(yè)、離婚、就業(yè)困難等因素的影響下，不管是學(xué)者、企業(yè)家、律師還是學(xué)生、職員和普通勞動(dòng)者都會(huì)有種種困惑。壓力所產(chǎn)生的不良影響已得到了人們?cè)絹?lái)越多的關(guān)注。在發(fā)達(dá)國(guó)家有6080%的醫(yī)學(xué)問(wèn)題與壓力有關(guān)。壓力管理為社會(huì)成員必須要掌握的社會(huì)技能。國(guó)外經(jīng)常開展有如“自助團(tuán)體”、“員工支持計(jì)劃”等等有效活動(dòng)模式，由于環(huán)境條件的原因這些活動(dòng)在我國(guó)都還沒(méi)有廣泛開展。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)對(duì)壓力的關(guān)注度在不斷提高，對(duì)壓力以及壓力管理越來(lái)越重視，報(bào)紙、媒體新聞就有關(guān)壓力以及壓力管理的相關(guān)問(wèn)題開展廣泛討論，人們對(duì)壓力的認(rèn)識(shí)在逐步提高，對(duì)壓力管理的需求也在逐步擴(kuò)大。. 主要的壓力源工作負(fù)荷 當(dāng)知識(shí)飛速更新要求你不斷掌握的時(shí)候；當(dāng)上司要求你在很短時(shí)間內(nèi)完成很多任務(wù)的時(shí)候；當(dāng)你每天都要加班，愛人出差，孩子又生病了的時(shí)候；當(dāng)又一批年輕人進(jìn)入公司，和你并肩競(jìng)爭(zhēng)某項(xiàng)任命的時(shí)候，你只有兩種選擇：沖上去和退一步，你義無(wú)反顧地認(rèn)可了前者，便不斷自我加壓，即使早已不堪重負(fù)。 人際關(guān)系 每個(gè)單位都存在復(fù)雜的人際關(guān)系。下屬對(duì)上級(jí)授權(quán)的誤解；同事之間互不信賴；領(lǐng)導(dǎo)方式偏誤引起工作氛圍不和睦等等。身在其中，只覺(jué)得心理疲勞。 職位升遷 當(dāng)你業(yè)績(jī)突出，被破格連升兩級(jí)的時(shí)候，心理的壓力緊跟著成倍遞增。因?yàn)槁殬I(yè)發(fā)展太順利，同時(shí)面臨方方面面的問(wèn)題太多，甚至超出了自己掌控的能力，懷疑自己是否真正勝任，心理負(fù)擔(dān)沉重。更多的時(shí)候是僧多粥少，眼前只有一個(gè)升遷名額，偏偏再次旁落，你感到被人忽視的壓抑，對(duì)工作目標(biāo)充滿迷惘。環(huán)境壓力 許多大學(xué)生向往在抬眼就能看到藍(lán)天白云的高級(jí)寫字樓里工作。殊不知，長(zhǎng)期在這樣的環(huán)境下工作的白領(lǐng)們卻渴望逃離。國(guó)外研究證實(shí)辦公樓環(huán)境是一種無(wú)形的環(huán)境壓力，封閉的場(chǎng)所會(huì)使人精神緊張、容易疲倦。所以不少外國(guó)職業(yè)族選擇在自然環(huán)境或空氣流通的平房里辦公。我們查詢了各種資料，摘錄了以下幾則較有典型性的例子：《商報(bào)》根據(jù)近日有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布的一份白領(lǐng)壓力調(diào)查報(bào)告顯示：%的白領(lǐng)正面臨著較大的工作壓力，而６１．４％的白領(lǐng)還正經(jīng)歷著不同程度的心理疲勞，這已經(jīng)嚴(yán)重影響到他們的健康。報(bào)告指出，白領(lǐng)們的健康狀況令人擔(dān)憂。而目前，都市白領(lǐng)從各種媒體上能夠獲得的健康方面的指導(dǎo)和信息不夠豐富，缺乏專業(yè)的指導(dǎo)內(nèi)容和服務(wù)。同時(shí)深圳一家媒體也披露：深圳白領(lǐng)人士調(diào)整工作壓力的主要方式為外出旅游、泡吧、向人傾訴、各種娛樂(lè)、自我安慰打氣等。在緊張的工作壓力之余，深圳白領(lǐng)也采取了一些方法來(lái)緩解自己緊張的情緒。％的人會(huì)選擇旅游來(lái)緩解壓力，享受一下野外大自然的美景，陶冶平日在都市生活中所帶來(lái)的浮躁心情。泡吧也是白領(lǐng)人士一項(xiàng)主要的業(yè)余活動(dòng)，其目的不僅是為了娛樂(lè)。更多的是為了放松和放縱一下自己。％的人表示自己經(jīng)常泡吧。這些都顯示出減壓市場(chǎng)是相當(dāng)大的。. 市場(chǎng)綜合分析我們針對(duì)杭州的