【文章內容簡介】 幾家公司人力資源管理負責人都表示對這一服務有需求，可見這項服務的前景是非常良好的，市場也是廣闊的。我們推出團體壓力管理服務主要從工作壓力來源、員工壓力反應以及員工的自身特點這三個方面入手，通過調整與減少壓力來源，幫助員工進行自我調節(jié)，來促使員工更好地應對壓力，降低壓力反應。在設計壓力管理方案之前，我們首先了解員工目前工作壓力的大小、目前疲勞程度、主要的壓力來源等等，以便更有針對性地解決工作壓力問題，最終達到激發(fā)員工內在動力，使員工在開始工作時就充滿熱情，發(fā)揮潛能并保持良好的工作狀態(tài)。附：團體服務模式：：科學的減壓方法主要包括：找人傾訴，緩解消除壓力；自我宣泄，發(fā)泄內心情緒、釋放壓力；尋找良好環(huán)境，修身養(yǎng)性；參加活動，情緒調整等。我們根據這些方法制定出以下幾項常規(guī)服務：A．“述心園”：旨在為顧客提供一個可以傾訴，可以咨詢的環(huán)境。達到訴“心”的目的。其主要分為傾訴與咨詢2個部分，傾訴區(qū)為顧客們提供一個安靜、寬敞、幽雅的傾訴環(huán)境以及一批有素質的心理學服務人員（被傾訴對象）。如果顧客平時因為種種原因不能或者不允許向熟悉的朋友傾訴種種矛盾、委屈、抱怨，那么來傾訴區(qū)向這里的專業(yè)而又陌生的工作人員傾訴將是一種不錯的選擇。這里的人員將嚴守職業(yè)道德，當一個盡職的聆聽者。如果顧客需要的是更加專業(yè)的指導和系統(tǒng)的減壓規(guī)劃，那么咨詢區(qū)就將是最佳選擇。咨詢區(qū)里的工作人員都具備豐富的社會和臨床心理學知識及經驗。能給顧客專業(yè)和全面的分析指導。同時會結合顧客的個人特點設計一套減壓抗壓的方案。讓其能釋放壓力，了解壓力并且最終駕御壓力，達到逐步減壓同時提高抗壓能力的效果。 B．“恣意城”：在保障安全的前提下（配備專職醫(yī)護人員與防護設備），最大限度為顧客提供一個自我宣泄，“恣意妄為”的空間。顧客可以通過以下方式來發(fā)泄不滿與憤懣。提供“PK館”、“驚云閣”二種風格迥異的空間。（PK館）－－（打“人”無罪？在這里是的。這里就是無法無天的PK館?。┍┝Σ荒芙鉀Q問題，可是暴力卻可以極迅速地宣泄情緒。，我們將提供充氣人偶，可以任意破壞的物件如：碗碟，家用電器等，在保證安全的情況下（佩帶防護裝備），讓顧客可以盡情宣泄情緒，想怎么著就怎么著。（驚云閣）－－（在這里你的喊聲可以驚天動地，響徹云霄）在四面環(huán)山的背景中，顧客可以放聲大喊，將心中的苦悶、壓力化作這一聲聲的吶喊，吐盡郁積于靈魂深處的聲音，還自己一份輕松心情。往往出來時，將會看到一片不一樣的天空。C．“心牧場” ：意在為顧客提供一片不同與喧囂都市的別樣感受。此部分我們將設立在市郊的特別花圃中。充分滿足顧客想走進大自然的愿望。我們還特別籌劃了“清心園”“炫林”、“寵物居”三個極具特色的地方讓顧客充分體會到輕松和自如。 “清心園”：一片猶如大自然的清新空間，讓顧客在新鮮的空氣中綠蔭的環(huán)抱下，淡化煩惱和憂愁。在這里可以怡然自得，悠由自在的釋放身心，放松自我。在每日辛苦勞累的工作以后，可以身處幽靜的山間竹林之中，泡上一壺香茗，在悠揚的江南絲竹中品味難得的休閑一刻豈非人生一大享受。與此同時，還可以學習茶道，了解淵源流長的茶文化的，在這寧靜的藝術中凈化心靈，淡化煩惱和憂愁。又或者糾結兩三個意趣相投的朋友，切磋棋藝 ，談古論今。“炫林”：在這里，顧客可以親手耕耘、播種、施肥、采摘果實。在遠離城市的喧鬧的同時，享受“采菊東籬下，悠然見南山”的意趣，還可以感受到培育充滿活力的生命的感動。顧客可以選擇所想要種植的植物，開辟一塊屬于自己的園地，當然顧客忙碌的時候，我們會派專業(yè)人士照料那些植物，使它們能健康的成長，也使這個活動不與顧客的工作相沖突，在豐收的季節(jié)里，顧客還可以和親屬盡情的享受親手種植的無公害食品?！皩櫸锞印保涸诂F在的大城市里，養(yǎng)寵物成了大家心頭的一個麻煩，不僅會影響到隔壁的鄰居，而且寵物也會帶來一定的疾病，于是，很多人想養(yǎng)寵物，但是卻又怕麻煩而一直猶豫不決。在相關法律允許的范圍內，我們?yōu)轭櫩吞峁┙鉀Q這一個困難的方法，顧客將想要養(yǎng)的寵物交給我們來飼養(yǎng)，在需要的時候可以隨時抱走它，我們每天都會為它做日常的衛(wèi)生保潔工作，并定時打預防針，確保它的健康與衛(wèi)生。初步調查顯示，“訴心園”和“心牧場”深受人們的歡迎，有相當大的市場需求。D．特色服務周末特色活動：我們通過專家設計和會員反饋數據統(tǒng)計，每周推出4項特色活動待選，如：假面舞會，模擬劇場，野外生存，專家講座等等。通過一周的會員網上投票，選擇出票數最多的活動成為我們第二周周末特色活動，讓顧客選擇自己喜歡的活動，互動起來。INTERNET專園：我們將為每一位會員制作一份個人檔案（用28位密碼鎖定，確保保密性）以及一個可以無限制瀏覽INTERNET專園的ID，提供個性化增值服務如：針對客戶個人情況免費發(fā)送減壓小貼士短信，免費電子刊物閱覽等。我們除了每周開展一個特色周末活動之外還將定期請知名專家教授開展針對不同壓力源的講座，舉辦會員聚會等。這些在INTERNET專區(qū)中都可以知曉與預定座位。此外我們還將在專區(qū)開設心理互助BBS，會員間的自助與專家的幫助相結合的復合性互動論壇（針對不同壓力源開設不同版塊，會員可以申請私聊，在秘密“會晤”中減少心理壓力）。心理在線講座（進行壓力管理等基礎減壓知識的推廣）并在網上公布近期活動預覽，讓顧客對線上線下活動一目了然。私人顧問：專家提供上門服務，通過面對面交流緩解心理壓力。顧客可以最大限度節(jié)約時間，確保隱私。我們將運用預約配置的方式（采取時間優(yōu)先的原則）安排專家，提高運作效率。 電話熱線：與INTERNET專園想結合開設電話熱線，針對不同的壓力源配置不同專家進行指導，加強個人協(xié)調，自我調整能力。我們?yōu)闀T提供300分鐘/月的免費咨詢時間，超過300分鐘按正常價格記費。E．“反饋與活動區(qū)”：此區(qū)為團體及個人提供一系列后續(xù)反饋服務。并組織每周更新的特色活動。進行部分公關，加強與合作者的聯(lián)系。資深教授、專家進行深入研究，實力雄厚。專業(yè)與休閑相結合，新概念的服務內容。每周更新特色服務，活動迎合顧客心理需要。積極的反饋機制，及時調整經營策略。人們開始逐漸重視壓力和心理健康。減壓和壓力管理的市場在逐步擴大，人們愿意花費時間和金錢用于心理健康的維護。據我們初步調查顯示，有90%的人有壓力其中的70%有較大壓力，我們的潛在需求還是相當大的。3. 市場機會. 概述 在當前社會轉型期，壓力（stress）已變得十分普遍，競爭、工作緊張、失業(yè)、離婚、就業(yè)困難等因素的影響下，不管是學者、企業(yè)家、律師還是學生、職員和普通勞動者都會有種種困惑。壓力所產生的不良影響已得到了人們越來越多的關注。在發(fā)達國家有6080%的醫(yī)學問題與壓力有關。壓力管理為社會成員必須要掌握的社會技能。國外經常開展有如“自助團體”、“員工支持計劃”等等有效活動模式，由于環(huán)境條件的原因這些活動在我國都還沒有廣泛開展。近年來，國內對壓力的關注度在不斷提高，對壓力以及壓力管理越來越重視，報紙、媒體新聞就有關壓力以及壓力管理的相關問題開展廣泛討論，人們對壓力的認識在逐步提高，對壓力管理的需求也在逐步擴大。. 主要的壓力源工作負荷 當知識飛速更新要求你不斷掌握的時候；當上司要求你在很短時間內完成很多任務的時候；當你每天都要加班，愛人出差，孩子又生病了的時候；當又一批年輕人進入公司，和你并肩競爭某項任命的時候，你只有兩種選擇：沖上去和退一步，你義無反顧地認可了前者，便不斷自我加壓，即使早已不堪重負。 人際關系 每個單位都存在復雜的人際關系。下屬對上級授權的誤解；同事之間互不信賴；領導方式偏誤引起工作氛圍不和睦等等。身在其中，只覺得心理疲勞。 職位升遷 當你業(yè)績突出，被破格連升兩級的時候，心理的壓力緊跟著成倍遞增。因為職業(yè)發(fā)展太順利，同時面臨方方面面的問題太多，甚至超出了自己掌控的能力，懷疑自己是否真正勝任，心理負擔沉重。更多的時候是僧多粥少，眼前只有一個升遷名額，偏偏再次旁落，你感到被人忽視的壓抑，對工作目標充滿迷惘。環(huán)境壓力 許多大學生向往在抬眼就能看到藍天白云的高級寫字樓里工作。殊不知，長期在這樣的環(huán)境下工作的白領們卻渴望逃離。國外研究證實辦公樓環(huán)境是一種無形的環(huán)境壓力，封閉的場所會使人精神緊張、容易疲倦。所以不少外國職業(yè)族選擇在自然環(huán)境或空氣流通的平房里辦公。我們查詢了各種資料，摘錄了以下幾則較有典型性的例子：《商報》根據近日有關機構發(fā)布的一份白領壓力調查報告顯示：%的白領正面臨著較大的工作壓力，而６１．４％的白領還正經歷著不同程度的心理疲勞，這已經嚴重影響到他們的健康。報告指出，白領們的健康狀況令人擔憂。而目前，都市白領從各種媒體上能夠獲得的健康方面的指導和信息不夠豐富，缺乏專業(yè)的指導內容和服務。同時深圳一家媒體也披露：深圳白領人士調整工作壓力的主要方式為外出旅游、泡吧、向人傾訴、各種娛樂、自我安慰打氣等。在緊張的工作壓力之余，深圳白領也采取了一些方法來緩解自己緊張的情緒。％的人會選擇旅游來緩解壓力，享受一下野外大自然的美景，陶冶平日在都市生活中所帶來的浮躁心情。泡吧也是白領人士一項主要的業(yè)余活動，其目的不僅是為了娛樂。更多的是為了放松和放縱一下自己。％的人表示自己經常泡吧。這些都顯示出減壓市場是相當大的。. 市場綜合分析我們針對杭州的